새해에 적응 했으므로 이제 2020 년에 대한 Amazon 예측이 필요합니다.
우리는 아마존 판매에 대한 최고의 마음에서 통찰력을 모았습니다. 마켓 플레이스 인수, 확장, 기능 및 규정 변경에 이르기까지 올해 판매자를 대상으로합니다.
예측 # 1 – 식료품에 대해 자세히 알아보기
Whole Foods를 가지고 놀아 온 아마존은 이제이 틈새 시장이 야심에 충분하지 않다는 것을 깨달아야합니다. 우리는 또한 아마존 브랜드 슈퍼마켓 체인의 성장이 Jeff Bezos를 행복하게 할만큼 빠르지 않다고 생각합니다.
시장을 향한 유일한 현명한 움직임은 기존 체인을 구매하는 것입니다.
우리는 아마존이 Walmart 카테고리에서 무엇인가를 얻는 것에 대해 이야기하고 있지 않습니다. 그러나 아마존 브랜드에 큰 도움이되는 다른 많은 대규모 작업이 존재합니다. 이 체인 중 일부는 Walmart와 비슷한 방식으로 어려움을 겪고 있습니다. 일부는 아마존에 저항하지만 더 나은 옵션이 없을 수 있습니다.
아마존이 무엇을 선택하든 우리는 그것이 미국 전역에 널리 존재하는 체인이 될 것이라고 믿습니다. 이는 아마존의 광대 한 주문 처리 네트워크를 고려할 때 가장 의미가 있습니다. 또한 아마존이 대중에게 호소 한 역사와도 잘 어울립니다.
Bezos는 인색하지 않지만 Amazon의 시가 총액을 기반으로 확실히 좋은 거래를 할 것입니다. 그는 또한 많은 자본 투입이 필요하지 않은 사업을 선택할 것입니다. 또한 매장 이름이 같든 아니든 프라임 가입자를 부르기 위해 리 브랜딩 될 가능성이 높기 때문에 중요하지 않습니다.
예측 # 2 – 아마존 아프리카
아마존은 아메리카에서 유럽, 아시아 및 호주로 확산되었습니다. 아프리카와 남극 대륙 외에는 아무것도 남지 않았으므로 다음 확장이 어느 대륙에 속하는지 알고 있습니다. 그리고 그것은 단지 제거 과정이 아닙니다.
아마존이 아시아에 진출하자 아프리카는 그다지 뒤지지 않을 것임이 분명했습니다. 많은 아프리카 국가의 소비자가 온라인으로 구매합니다. 이는 주로 검은 금요일 판매 시즌 동안 발생하지만 전 세계 온라인 판매의 경우에도 마찬가지입니다. 아프리카에는 자체 온라인 거대 기업이 있으며 이는 아마존이 시장에 진입한다는 신호입니다. 그리고 한 소매 업체에 대해 거의 170 억 달러의 매출이보고되었습니다.
아프리카 대륙에서 개막 시즌을 알리는 거대한 행사 중 하나는 북대서양 자유 무역 협정 (NAFTA)입니다. 전화 아프리카 대륙 자유 무역 지역 (AfCFTA) 개설 54 개국의 자유 무역. 무역을 장려함에 따라 직업 성장과 전반적인 GDP도 촉진 할 것입니다.
아마존은 경쟁하기를 좋아하지만 아프리카에서 자란 플레이어가 겪는 일의 일부만 차지하고 싶지는 않습니다.
최고의 온라인 소매 업체 중 하나를 확보하는 것이 더 대담하고 수익성이 높은 이동입니다. 2017 년 Amazon이 Souq를 인수하여 Amazon.ae로 전환 한 것처럼, 우리는 나이지리아의 Jumia가 Amazon.ng 또는 이와 유사한 것으로 될 것이라고 믿습니다.
Jumia는 큰 손실을 경험했으며 현재 2019 년 IPO 평가의 XNUMX 분의 XNUMX에 가치가 있으므로 목표 일 가능성이 높습니다.
예측 # 3 – 싱글 데이
중국의 온라인 거인 알리바바 판매액 $ 38 billion 싱글 데이 세일 중
아마존이 블랙 프라이데이 / 사이버 먼데이 (BFCM)에서 자랑하는 것과 비교하면 아무것도 아닙니다. 그러나 발렌타인 데이에 대항하기 위해 고안된 하루 동안은 좋지 않습니다. BFCM이 4 일에 걸쳐 연장되고 때로는 더 긴 시간이 걸리는 것을 고려하면 하루의 테이크보다 더 큽니다. 그리고 그것은 프라임 데이보다 XNUMX 배 더 큼.
다른 국가들이이 수치를보고 온라인 마케팅 전략에 싱글 데이를 추가함에 따라 아마존이 뒤지지 않아야합니다.
지나칠 기회가 너무 큽니다. 또한 아마존과 싱글 데이가 모두 존재하는 국가에서는 싱글 데이가 승리합니다. 우리는 그것이 11 월 XNUMX 일에 떨어지기 때문이라고 생각합니다th, 이는 사람들이 휴일 러시를 이길 수있는 좋은 기회입니다. 그러나 재향 군인의 날에 빠지지만 쇼핑을 즐기기에 이상적인 시간은 아닙니다.
다시 말하지만 아마존은 경쟁을 좋아하며 알리바바는 주로 싱글 데이로 인해 크게 줄어들고 있기 때문에 아마존은 아마도 일부 기회를 얻지 못할 것입니다.
기능 및 규정
아마존이 판매자에게 제공하는 도구와 판매자가 시장에 계속 유지하기 위해 준수해야하는 규정에 더 많은 조정을 도입 할 것으로 예상됩니다. 다음은 이러한 변경에 대한 Amazon 예측입니다.
예측 # 4 – 안녕 메시지
아마존이 구매자-셀러 메시징 서비스를 파기 한 후 덤프 할 것이라고 생각하는 것은 이상하게 보인다. 그러나 시스템을 종료하면 Amazon은 고객 만족도를보다 효과적으로 제어 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 고객은 판매자가 아닌 불만을 아마존에 문의해야합니다. 판매자는 아마존을 통해 통신을 라우팅 할 수 밖에 없습니다.
이것은 당신이 그것을 보는 방법에 따라 좋고 나쁜 것 일 수 있습니다.
마켓 플레이스의 타사 판매자는이 도구를 사용하는 것이 점점 어려워지고 있음을 알게되었습니다.
시스템이 변경되어 판매자가 고객과 의사 소통하는 것이 점점 더 어려워졌습니다. 이것은 FBA 판매자에게 특히 해당됩니다.
고객이 판매자 메시지를 차단할 수있는 옵트 아웃 기능으로 시작했습니다.
때로는 고객이 배송 알림을받지 않거나 제품 정보 전자 메일을 차단하지 않는 등의 불만이 증가합니다.
그런 다음 아마존은 판매자가 말을 할 수없는 것들의 목록을 계속해서 추가했습니다. 즉, 쇼핑객이 아마존에 쇼핑하는 것을 유지하기위한 자발적 조치입니다. 또한 판매자가 검토 및 피드백을 요청할 수있는 횟수를 제한하고 판매자 중앙 주문 페이지에서 검토 요청 버튼을 도입했습니다.
쇼핑객과 직접 소통 할 수있는 이점이 없다면 실제로 모든 불만과 요청에 대해 Amazon이 책임을지게하는 것이 좋습니다.
예측 # 5 – 제한된 FBM
아마존은 위조업자를 쫓고, 불만을 처리하고, 피해를 통제하는 데 지쳐서 다시 돌아 오는 것을 보게됩니다.
이것이 2020 년 아마존 예측에 제한된 FBM 카테고리가 포함되는 주요 이유입니다.
상품 자체를 이행 할 능력이 없으면 판매자는 아마존이나 그 고객을 쉽게 속일 수 없습니다. 이를 위해서는 아마존의 최종 제품에 대한 더 많은 작업이 수반되지만 (창고로의 선적 확인) 명성을 보호하고 고객 불만을 줄이는 데 현명한 투자입니다. 판매자는 또한 FBA를 통한 브랜딩 및 메시징에 대한 통제력이 떨어집니다.
이는 판매자가 고객 불만을 초래할 수있는 오해의 소지가있는 문구를 작성하지 못하게합니다.
물론 아마존은 FBM 판매자가 포장, 배송 및 고객 서비스를 준수하기위한 지침을 제공합니다. 그러나 규정을 준수하지 않으면 시장 처벌에 직면하지 않습니다. 피드백 등급이 낮을뿐 아니라 많은 고객이 클릭하여 읽지 않습니다.
FBA를 강요하는 문제는 배송하기 매우 어려운 품목이 있다는 것입니다.
많은 판매자는 FBM을 할 수 없다면 대체 채널을 찾을 것입니다. 일부 판매자는 FBM을 잘 수행하므로 밀려서는 안됩니다. 아마존의 논리적 선택은 FBA처럼 쉽게 특정 카테고리를 제거하여 FBM을 제한하는 것입니다. 보다 엄격한 모니터링 및 처벌도 가능합니다.
예측 # 6 – 엄격한 검토
더 많은 통제력을 얻기 위해 아마존은 가짜 리뷰와의 싸움을 계속할 것입니다.
아마존은 2016 년 2019 월에 인센티브 화 된 리뷰를 금지했으며 이후로는 포기하지 않았습니다. 최신 이동은 서비스 약관에 대한 XNUMX 년 XNUMX 월 업데이트입니다. 판매자가 자신의 제품 또는 경쟁사 제품에 대한 리뷰를 게시하거나 고객이 리뷰를 게시 한 후 환불을 제공하는 것을 금지합니다.
관련 기사 : 아마존의 부정적인 리뷰에 응답하는 방법
다음은 가짜 리뷰가 인터넷을 통과하는 것을 막으려 고 아마존이 할 일을 예측 한 것입니다.
아마존은 아마도 판매자 등록을 통제하기 위해 브랜드 등록 및 게이팅을 강하게 추진할 것입니다.
또한 판매자가 특정 기간 내에 평균보다 더 많은 리뷰를 얻는 것처럼 보일 때 리뷰를 더 잘 추적하고 신호를 보낼 수있는 알고리즘을 개발할 가능성이 높습니다.
마지막으로 아마존은 제조업체와 은행이 블랙리스트에 올린 판매자를 신고 할 것이라고 생각합니다.
최종 생각
올해 시장이 전 세계를 덮고 온라인 입지를 구축 한 기업을 흡수 할 것으로 보입니다. 그리고 아마존은 추가로 큰 세일을 통해 더 많은 수익을 추구하고 메시징 및 주문 처리에 대한 추가 제한을 통해 더 높은 고객 만족도 등급을 추구 할 것이라고 확신합니다.
플랫폼을 처음 사용하는 경우 이러한 예측이 Amazon 비즈니스를 시작하고 2020 년에 재정적으로 독립 할 것인지 결정하는 데 도움이되기를 바랍니다.
