자주 묻는 아마존 셀러 질문

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아마존 셀러 질문

아마존은 항상 진화하고 있습니다. 이 거대 소매업체는 매일 고객 경험을 개선할 수 있는 새로운 방법을 모색하고 있습니다. 이는 또한 기존 및 신규 판매자에게 새로운 도전과제를 의미합니다.

물론 이는 빠르고 효과적인 반응을 불러일으키므로 계속 판매할 수 있습니다. 그러나 일부 문제는 다른 문제보다 더 일반적입니다.

Amazon 전문가는 이러한 문제를 연중무휴로 처리합니다. 그들은 가장 일반적인 아마존 판매자 질문에 대한 답변을 가지고 있습니다. 그리고 오늘, 그들은 그것들을 여러분과 공유하고자 합니다. 

따라서 더 이상 고민하지 않고 대부분의 브랜드가 어려움을 겪는 아마존 셀러의 주요 문제를 검토해 보겠습니다.

아마존 FAQ – 셀러가 알아야 할 사항

일일 광고비

각 광고 캠페인에는 매일 지출할 예산이 정해져 있습니다. 즉, 매일 그 전체 금액을 사용한다는 의미는 아닙니다.

전체 지출은 광고에서 발생하는 클릭과 광고 입찰가에 따라 달라집니다. 사용할 수 있는 입찰가에는 3가지 유형이 있습니다.

  • 동적 입찰가(하향). 아마존은 광고에 많은 전환이 발생하지 않을 것으로 예측하는 경우 광고 입찰가를 낮춥니다. 
  • 동적 입찰가(위 및 아래). 아마존은 변동하는 전환율에 따라 광고 입찰가를 조정합니다. 
  • 고정 입찰. 조정하지 않는 한 캠페인 기간 동안 원래 입찰가가 유지됩니다.

고정 판매 볼륨 개선

매출 정체의 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 먼저 가능한 원인을 좁혀야 합니다. 따라서 다음과 같이 자문해 보십시오.

  • 당신이 속한 시장의 규모는 어느 정도입니까?
  • 당신의 시장에는 많은 경쟁자가 있습니까?
  • 귀하의 현재 판매 상태는 무엇입니까?
  • 활용할 수 있는 성장 기회가 있습니까?
  • 귀하의 틈새 시장에서 가장 많이 판매되는 제품 중 하나입니까?

광고 캠페인을 운영 중이라면 입찰가와 예산을 늘려야 할 수도 있습니다. 전환에 문제가 있는 경우 목록을 최적화하십시오.

  • 자세한 내용. 특정 제품 세부 정보를 공유합니다. 고객에게 제안에 대해 가능한 한 많이 알립니다.
  • 고품질 영상. 제품의 가치를 나타내는 이미지를 최대 8개까지 포함하세요.

또한 고객의 제품 리뷰를 장려하십시오. 긍정적인 리뷰는 검색 순위를 높여 더 많은 사용자가 목록을 찾을 수 있도록 합니다.

아마존 검색 순위

새로운 리스팅이 아마존에서 순위를 매기기 시작하려면 시간이 필요할 수 있습니다. A9 알고리즘은 키워드, 전환 및 리뷰를 고려하여 검색 엔진에 목록을 표시합니다.

관련 키워드는 유기적 트래픽을 높입니다. 시간을 할애하여 도움이 될 수 있는 최고의 키워드를 조사하십시오. 일반적으로 고객이 사용할 용어를 선택하십시오.

고객이 귀하의 제안을 알 수 있도록 마케팅에도 투자해야 합니다. 일단 판매를 시작하고 세관을 기쁘게 하면 아마존이 이를 알아차릴 것입니다.

벤더 센트럴 대 셀러 센트럴

Amazon 공급업체는 Amazon의 도매 공급업체입니다. 그들은 Vendor Central을 작업 대시보드로 사용합니다.

아마존 판매자는 아마존에서 자신의 주식을 판매하는 타사 브랜드입니다. 이러한 판매자는 Seller Central을 사용하여 시장에서 비즈니스를 운영합니다.

그러나 가장 좋은 옵션은 무엇입니까? 셀러 센트럴을 선호합니다. 벤더는 판매 통제의 대부분을 아마존에 양도합니다. 

이와 대조적으로 Seller Central은 판매자에게 훨씬 더 많은 자유를 제공합니다. 목록 콘텐츠를 생성 및 업데이트할 수 있으며 최종 제품 가격도 제어할 수 있습니다. 

법적 상태

모든 판매자는 아마존 계정을 설정하기 위해 법적 사업체가 필요합니다. 많은 문제를 해결하기 위해 유한 책임 회사(LLC)를 설립하는 것이 좋습니다.

LLC는 비즈니스 자산을 개인 자산과 분리하여 보관합니다. 따라서 문제가 발생하더라도 취약하지 않을 것입니다. 또한 더 적은 세금을 내고 더 많은 세금 공제를 받을 수 있습니다.

단독 소유권은 설정하기가 더 쉽습니다. 그러나 이 모델은 또한 귀하가 귀하의 비즈니스에 연결된다는 것을 의미합니다. 따라서 Amazon 계정의 모든 문제는 귀하와 귀하의 개인 자산에 직접적인 영향을 미칩니다. 그리고 당신은 또한 더 높은 소득세의 대상이 될 것입니다.

관련 콘텐츠 : 단독 소유권 대 LLC

제품 검사

처음부터 모든 종류의 제품을 판매할 수는 없습니다. 일부는 판매하기 전에 적절한 테스트와 인증이 필요할 수 있습니다.

해당 국가의 정부는 이러한 항목의 목록을 제공해야 합니다. 예를 들어, 미국 규정, 필수 표준 및 금지 위험 물질 판매를 규제하는 많은 가이드를 제공합니다.

배송 전에 제품을 검사했는지 확인하십시오. 생산 중에 제조 재료를 확인하여 추가 작업을 수행할 수도 있습니다. 이렇게 하면 판매를 시작하기 전에 적절한 인증을 받는 데 도움이 됩니다. 

관련된 컨텐츠: 아마존 FBA의 주요 실수와 이를 피하는 방법

판매자 지원을 위한 Amazon 도구

일부 아마존 셀러 문제는 아마존에서만 해결할 수 있습니다. 예를 들어 가격 책정 오류 또는 잘못된 판매 지표가 있습니다. 이러한 경우 판매자는 다음 리소스를 사용하여 질문에 답변할 수 있습니다.

아마존 판매자 포럼

다른 아마존 판매자와 대화할 수 있는 판매자 전용 포럼입니다. 여기에서 상상할 수 있는 모든 판매 문제에 대해 논의할 수 있습니다.

또한 아마존 판매자 포럼 전 세계의 판매자를 환영합니다. 일련의 답변을 얻으려면 Amazon 판매자 질문만 제출하면 됩니다.

브랜드는 거의 즉시 응답하므로 곧 답변을 찾을 수 있습니다. 또한 전체 채팅 대화를 시작하여 Amazon 관련 문제를 조금 더 깊이 파고들 수 있습니다.

아마존 셀러 센트럴 도움말 페이지

과거에 이 페이지를 방문했을 수 있습니다. 아마존 셀러를 위한 도움말 Amazon 판매와 관련된 모든 기술적 문제를 수집합니다.

생각할 수 있는 모든 주제에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 계정 개설, FBA 문제 해결 및 Amazon 정책.

아마존 판매 파트너 블로그

아마존 호스트 자체 블로그. 여기에서 소매업체는 시장과 관련된 모든 업데이트 또는 혁신을 공유합니다.

블로그에는 Amazon 판매자 질문 및 문제 해결 솔루션을 다루는 많은 게시물도 있습니다. 블로그를 저장하고 정기적으로 확인하여 모든 Amazon 관련 뉴스를 최신 상태로 유지하십시오.

아마존 셀러 지원

아마존 셀러 지원 판매자가 Amazon과 연락할 수 있도록 설계되었습니다. 목표는 Amazon 판매와 관련된 모든 차질을 해결하는 것입니다. 예를 들어:

  • 제품 목록 문제
  • 재고 관리 및 배송
  • 품목 포장 또는 선적
  • 사용자 반품 및 환불

셀러 지원에는 다양한 전문 분야가 있습니다. 따라서 Amazon 직원에게 메시지를 보내기 전에 올바른 문제를 선택해야 합니다. 수행하는 과정은 다음과 같습니다.

  1. 아마존 셀러 센트럴에 로그인하고 "도움말"로 이동하십시오.
  2. "광고 및 매장" 또는 "아마존에서 판매"를 선택합니다.
  3. 검색 창에 쿼리를 제출하십시오.

이제 특정 문제와 관련된 지원 범주가 표시됩니다. 해결하려는 것을 가장 잘 반영하는 것을 선택하십시오.

여전히 답변을 찾을 수 없는 경우 "지원 받기"를 클릭하십시오. 여기에서 "아마존에서 판매"로 이동하여 판매 문제를 자세히 설명하십시오. 이렇게 하면 아마존 셀러 서포트에서 귀하가 해결하고자 하는 사항을 더 잘 파악할 수 있습니다.

또 다른 옵션은 Amazon Seller Support에 직접 문의하는 것입니다. 그렇게 하려면 "기타 계정 문제"를 클릭하십시오. 전화 및 이메일의 2개 탭이 열립니다. Amazon과 대화를 시작하려면 두 옵션 중 하나를 선택하십시오.

대부분의 경우 셀러 서포트에서 24시간 이내에 연락을 드릴 것입니다. 그런 다음 문제를 해결하는 데 도움을 줄 Amazon Associate에게 사례를 설명할 수 있습니다.

관련 콘텐츠 : Amazon Seller Support로 시간 낭비를 피하는 방법

최종 생각

아마존에서 이미 큰 성공을 거두고 있을지도 모릅니다. 따라서 "아마존 마켓플레이스를 알아냈습니다"라고 생각할 수도 있지만 항상 배울 것이 더 많습니다.

노련한 브랜드조차도 때때로 몇 가지 차질을 겪습니다. 이전 질문은 가장 일반적인 문제를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 가능한 한 빨리 가능한 함정을 극복하기 위한 관문입니다.

도움이 필요하다고 생각되면 언제든지 아마존 전문가에게 문의. 저희 팀은 귀하와 같은 아마존 셀러에게 최고의 지원과 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다.

저자

Esteban Muñoz는 AMZ 고문, 디지털 마케팅 및 전자 상거래 분야에서 수년 간의 경험을 보유하고 있습니다. Esteban과 AMZ Advisers 팀은 계정을 최적화 및 관리하고 심층적인 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하여 고객을 위해 Amazon에서 놀라운 성장을 달성할 수 있었습니다.

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