알다시피 아마존 창고 거래, 그런데 Amazon Warehouse 반품 정책은 일반 반품 정책과 다릅니까?
Amazon은 편리한 쇼핑 경험을 만들었지만 온라인 구매에는 단점도 있습니다. 때로는 제품이 사진과 다르게 보이거나 제품의 품질이 예상보다 낮을 수도 있습니다. 이러한 모든 요인으로 인해 모든 고객은 상품을 반품하고 싶어하게 됩니다.
문제는 판매자가 버리다 반품된 품목의 XNUMX분의 XNUMX이었으며 아마존은 반품 정책을 강화했습니다. 반품 정책은 품목 유형, 카테고리, 창고 거래 등 원래 가격을 낮췄는지 여부에 따라 여전히 다릅니다.
Amazon 창고 거래란 무엇입니까?
Amazon 창고 반품 정책을 논의하기 전에 Amazon 창고에 대해 논의하겠습니다. 아마존 창고 거래 특정 반품 품목을 고객에게 제공합니다. 창고는 확장된 시장 역할을 하지만 제품을 저렴한 가격에 구입할 수 있습니다.
Amazon 창고 거래는 특히 값비싼 품목의 저렴한 버전을 찾는 고객에게 인기가 있습니다. 예를 들어 노트북, TV, 가정용품, 사운드 시스템 등이 있습니다.
그러나 창고 가격이 왜 그렇게 낮은가요? 아마존 창고 거래는 중고품, 중고품, 개봉품, 리퍼비시 품목으로 구성됩니다. 그러나 이것들은 여전히 고품질 품목입니다. 아마존은 각 제품을 철저히 검사하고 테스트하여 제품이 여전히 시장에 출시하기에 적합한지 확인합니다.
아마존은 항상 각 상품에 대한 자세한 설명을 제공하여 상품의 상태와 가능한 결함을 강조합니다.
Amazon 창고 반품 정책 이해
때로는 고객이 Amazon 창고에서 물건을 구입하고 그것이 예상했던 것과 다르다는 것을 깨닫는 경우가 있습니다. 하지만 Amazon 창고 반품 정책은 어떻게 작동합니까?
많은 소매업체와 달리 Amazon 창고 품목은 최종 제품이 아닙니다. 하지만 아마존 창고 반품 정책에 따라, 각 제품에는 서로 다른 카테고리와 계층이 있습니다. 이는 반품 상태에 영향을 미칠 수 있습니다.
개봉된 상자 및 중고 품목
가볍게 사용되었거나 상자를 개봉한 상태로 반품된 모든 아이템에는 미사용 아이템과 동일한 아마존 반품 정책이 적용됩니다. 아마존의 반품 정책 당신이 할 수 있다고 상태 선택한 항목 반환 발송일로부터 30일 이내.
새 단장을 마치고 개장 한
아마존 갱신 중고 제품을 리퍼브하여 시장에 출시하기 전에 제대로 작동하는지 확인하는 시장의 일부입니다.
인증된 리퍼브 상품에는 보다 관대한 반품 정책이 적용됩니다. 아마존에서는 고객이 배송 후 90일 이내에 이러한 제품을 반품할 수 있도록 허용합니다.
반품할 수 없는 품목
고객은 다음과 같은 Amazon 창고 반품 정책에 포함된 특정 품목을 반품할 수 없습니다. 크고 부피가 큰 품목. 고객이 일반적으로 반품할 수 없는 제품은 다음과 같습니다.
- 가연성 및 위험물
- 데스크탑 및 노트북(여전히 30일 반품 정책이 적용됨)
- 다운로드 가능한 항목(예: 소프트웨어)
- 일련번호 또는 UPC 번호가 누락된 제품
- 기프트 카드
- 온라인 구독
- 일부 보석
- 게임 카드
- 식료품 및 식품
- 일부 미용 및 건강 제품
- 배송 제한 사항이 있는 모든 품목
고객은 또한 불이익을 받을 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 자주 반품되는 제품.
타사 판매자로부터 Amazon 창고 품목을 구매했는지 확인하는 것도 중요합니다. 이 경우 해당 판매자에게는 Amazon 창고 반품 정책이 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 판매자의 반품 정책을 참조하거나 판매자에게 문의해야 합니다.
관련된 컨텐츠: Amazon Trade In 내부
Amazon 창고 반품 정책은 판매자에게 무엇을 의미합니까?
Amazon 창고 거래는 판매자에게 영향을 미치며 때로는 부정적인 영향을 미칩니다. 아마존 창고에 상품을 판매할 경우, 배송 중 일부가 파손되었을 수 있습니다.
Amazon은 귀하의 상품을 구매하고 소유하므로 Amazon 창고에서 해당 상품을 재판매하거나 리퍼브할 수 있습니다. 하지만 고객이 나쁜 리뷰를 남긴 경우 또는 환불을 요청하면 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
아마존에서 환불을 책임지는 경우가 있나요? 아마존이 관리하는 동안 상품이 손상되거나 분실된 경우에만 해당됩니다. 이는 주문 처리 센터에서 아이템을 소유하거나 처리한 경우에만 적용됩니다. 아마존 제휴 배송사, 또는 배달 중에.
제XNUMX자 판매자 반품 정책
타사 판매자인 경우 반품 정책을 생성할 수 있습니다. Amazon에는 Prime 품목에 대해 제공하는 것과 동일한 반품 정책과 같은 요구 사항이 있습니다. 하지만 전반적으로, 아마존에서 제품 반품 처리 그것은 주로 당신에게 달려 있습니다.
타사 판매자가 자체 리퍼브 상품 또는 중고 상품을 판매하는 경우 아마존 반품 정책을 변경할 수도 있습니다. 예를 들어, 반품 정책을 더욱 엄격하게 설정하여 반품 날짜 창이나 반품을 허용하는 품목을 제한할 수 있습니다.
아마존 창고 반품 정책 결제 유형
이제 Amazon 창고 반품 정책의 기본 사항을 알았으므로 고객과 판매자는 지불금을 어떻게 받을 수 있는지, 전체 금액을 받을 수 있는지 궁금할 것입니다.
귀하가 받는 지불 유형은 제품 및 반품 시 상태에 따라 다릅니다. 특히 판매자의 경우 특정 수수료가 부과될 수도 있습니다. 아마존에서는 원래 결제 방법으로 환불해 드립니다.
환불을 시작하기 전에 항상 결제 유형을 확인하세요.
전체 환불
상품이 설명과 다를 경우, 반품 기간 내에 상품을 반품하시면 일반적으로 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 운송 중에 품목이 손상되었거나 잘못된 품목을 보낸 경우 특히 그렇습니다.
반품 사유를 제공해야 하지만 Amazon에서는 일반적으로 사유에 관계없이 전액 환불을 제공합니다.
부분 환불
부분 환불만 받을 수 있는 경우도 있습니다. 예를 들어 30일 반품 기간이 지난 후 상품을 반품한 경우입니다. 아마존이 반품에 수수료를 적용하기 때문에 정확한 금액은 다양합니다(자세한 내용은 다음 섹션에서 설명).
즉, 이는 손상되거나 결함이 있는 품목에는 적용되지 않습니다.
추가 요금
고객이나 판매자가 추가 수수료를 지불해야 하는 경우가 있습니다. 대부분의 경우 고객은 30일 이내에 반품을 시작하지 않는 한 수수료에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
이것도 판매자에 따라 다릅니다. 예를 들어, Amazon은 일반적으로 수수료를 적용하지 않지만 타사 판매자가 배송비 또는 재입고 수수료를 지불하도록 요구할 수 있습니다.
또한 아마존은 판매자가 더 이상 판매하지 않는 아이템에 대한 재고 처분 수수료 등 다양한 수수료를 판매자에게 청구할 수도 있습니다.
환불을 받는 데 얼마나 걸리나요?
배송 및 결제 방법에 따라 모든 고객과 판매자의 환불 시간이 다릅니다. 반품을 처리하기 전에 아마존은 배송사로부터 아이템을 받아야 합니다. 이 과정은 보통 XNUMX주 정도 걸리지만 길게는 한 달이 걸릴 수도 있습니다.
Amazon에서 상품을 수령하면 원래 결제 방법을 사용하여 환불이 시작됩니다. 결제 처리에는 원래 결제 방법에 따라 영업일 기준 XNUMX~XNUMX일이 소요될 수 있습니다.
신용카드나 직불카드를 사용한 경우 일반적으로 영업일 기준 10~30일 이내에 환불을 받으실 수 있습니다. 단, 선불 신용카드의 경우 반품을 처리하는 데 XNUMX일이 소요될 수 있습니다.
원래 결제 수단이 더 이상 없으면 어떻게 되나요? 아니면 더 빠른 환불 방법을 원하시나요? 언제든지 처리하는 데 몇 시간 밖에 걸리지 않는 Amazon 기프트 카드를 선택할 수 있습니다.
Amazon 창고 반품 정책을 유리하게 활용하세요
Amazon Warehouse Deals를 사용하면 중고 제품과 리퍼브 제품을 저렴한 가격에 이용할 수 있습니다. 이러한 품목은 대폭 할인되며 Amazon은 시장에 등록하기에 적합한지 확인하기 위해 엄격한 검사 및 테스트 프로세스를 거칩니다.
당신은 무엇을 궁금해 할 수 있습니다 아마존 창고 반품 정책 처럼. 개봉된 제품이나 중고 제품에는 새 제품과 동일한 30일 정책이 적용되지만, 리퍼브 제품에는 90일 반품 정책이 적용됩니다. 제XNUMX자 판매자도 반품 정책을 설정할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
당신이 판매자라면 어떨까요? 아마존은 결함이 있거나 손상된 아이템을 창고 마켓플레이스에서 수리하고 판매할 수 있습니다. 또한 아마존에서 이러한 품목에 대해 보상하도록 선택할 수도 있습니다. 단, 재고 처분 수수료를 지불해야 합니다.
Amazon에서 새로운 사업을 시작하시나요? 이러한 작은 세부 사항을 이해하는 것은 어려울 수 있습니다. 맹목적으로 시작하는 대신 Amazon 매장 출시를 위해 전문가 팀의 도움을 구해야 합니다.
여기를 클릭하세요. 당사 서비스에 대해 자세히 알아보십시오.
저자
스테파니 젠슨 XNUMX년 동안 전자 상거래 콘텐츠를 작성해 왔으며 그녀의 카피는 아마존에서 수많은 상점 순위에 오르는 데 도움이 되었습니다. 프리랜서 글쓰기 및 고품질 콘텐츠 제작에 대한 자세한 내용을 보려면 LinkedIn에서 그녀를 팔로우하세요.
