Amazon Marketplace에서 A 게임을 시작한 후 주목을 받으면 매출이 증가하고 다른 판매자가 간과 할 수없는 특정 수준의 관심을받습니다. 이는 잠재적 인 문제를 야기 할 수 있습니다. 많은주의를 기울이면 유능한 전술로 공격 할 수있는 그늘진 아마존 블랙 햇 판매자에게 번식의 장이 될 수 있습니다.
이것에 대한 최악의 일은 브랜드 소유자가 블랙 햇 전술에 희생되었다는 사실조차 알지 못할 수도 있다는 것입니다. 이를 피하기 위해 브랜드 소유자는 블랙 햇 판매자가 블랙 햇 마피아를 상대하고 이에 대처하는 방법을 알아야합니다.
Amazon Black Hat 판매자 : 지금까지 우리가 알고있는 것
학대 및 위반 보고서는 종종 아마존 서비스 판매자 포럼 아마존 검은 모자 판매자에 대해. 보다 일반적인 보고서 중 하나는 일반적으로 브랜드 등록 소에서 발생하는 우려에 대한 것입니다.
자사 제품의 명성을 쌓고 아마존 검색 엔진 경험, 홀수 목록 납치범에 대해 높은 순위에 도달 한 브랜드 소유자. 더 나쁜 것은 제품군을 분할 한 인기 판매 제품에 대한 변형 보고서를 얻는다는 것입니다. 업체 정보를 단독으로 소유해야하는 합법적 인 브랜드 등록 계정도 갑자기 가짜 보고서를 받고 업체 정보를 취소합니다. 보고서는 익명이며 판매자에게 그 내용을 알 수 없습니다. 따라서 브랜드 소유자는 무엇을 해야할지 모릅니다.
보고서가 쌓이면 Amazon은 이러한 문제에 대해 알고 있습니다. 블랙 햇 전술을 경험 한 판매자에 대한 표준 답변에 따르면 아마존은이 문제를 조사하고 적절한 조치를 취하지 만 개인 정보 보호를 위해 조사 결과를 공유하지는 않을 것이라고 분명히 밝혔습니다.
아마존은 블랙 햇 전술로 인한 나쁜 홍보를 강요 당하기 때문에 시장 정책 수립 및 규제를 담당하는 관리자 및 팀이 그 어느 때보 다 더 많이 참여하고 있습니다. 아마존 팀은 자신이 무엇을 반대하는지 알고 있습니다. 앞으로 Amazon은 정책 악용 자와 판매자가 경쟁사에 대해 시작한 근거없는 공격에 대해보다 강력한 조치를 취할 것으로 기대합니다.
알아야 할 비 윤리적 인 블랙 햇 전술
그렇다면 Amazon Black Hat 판매자가 사용하는 이러한 비 윤리적 인 전술은 무엇입니까? 리뷰 조작에서 하이재킹 제품 목록 컨텐츠에 이르기까지, 블랙 햇 판매자가 어떻게 생각하고 움직이는 지 알아야합니다.
에 따르면 포브스아마존 판매자가 경쟁을 중단시키기 위해 사용하는 새로운 블랙 햇 전술이 있습니다.
컨텐츠 편집
판매자는 때때로 경쟁 업체의 제품 내용 변경에 의존합니다. 제품 목록을 해킹하고 도용하여 이미지와 제목을 변경하고 설명에 허위 주장을 추가합니다. 이 리스팅 위반이 발생하면 Amazon 봇은 Amazon 카탈로그에서이를 삭제합니다.
관련없는 부모-자식 페어링
일부 판매자가하는 일은 오래되고 버려진 개인 상표 제품에 추가되는 상위-하위 제품 변형을 만드는 것입니다. 이러한 유형의 부모-자식 목록 남용은 자식 변형이 검토를 부모 목록으로 가져 오도록 수행됩니다. 이 전술은 주요 제품에 대한 검토 횟수를 증가시키고 사회적 증거를 만듭니다. 이를 통해 목록에 성능 점수가 부여되고 그 결과 순위가 올라갑니다.
조작 검토
부도덕 한 아마존 판매자는 때때로 제품 리뷰를 조작하여 경쟁사의 제품 목록을 중단시킵니다. 제품 판매와 관련하여 긍정적 인 리뷰가 얼마나 가치가 있는지는 누구나 알고 있습니다. 그러나 일부 판매자는 리뷰에 대한 비용을 지불하거나 리뷰를 남기도록 고객에게 인센티브를 제공하는 것에 의존합니다.
다른 악명 높은 검은 모자 전술은 판매자가 아마존 시스템에서 적기를 올리는 경쟁 업체에 대해 수십 개의 가짜 긍정적 인 리뷰를 생성하는 한 진행됩니다. 이는 정직한 브랜드 소유자에게 영향을 미치는 특정 제품의 일시 중단으로 이어집니다.
침해 주장
아마존 블랙 햇 판매자는 경쟁 업체의 계정이 정지되도록 허위 침해 주장을 제출하는 것으로 알려져 있습니다. 이 계획은 불필요합니다. 판매자는 보통 주말 동안 며칠 동안 경쟁 업체를 상장에서 매각하여 해당 판매자의 판매 능력을 마비시킵니다. 경쟁 업체를 등재하지 않는 일반적인 방법은 해결하는 데 며칠이 걸리는 허위 저작권 침해 신고서를 제출하는 것입니다.
농장 클릭
또 다른 주요 전략은 순위를 생성하는 데 도움이되는 서비스를 사용하는 것입니다. 여기에는 제품을 제품 카테고리에 대한 고객 위시리스트의 맨 위로 푸시, 유리한 정보를 표시하는 제품에 대한 질문 투표 및 제품에 대한 바람직하지 않은 의견을 내리는 것이 포함됩니다. 이와 같은 클릭 팜은 비교적 감지하기 어렵습니다.
기각 판매
일부 경쟁 업체는 유일한 제조업체 또는 브랜드 제품에서 생산을 시작합니다. 그런 다음 브랜드 이름을 사용하여 이러한 넉 오프를 판매합니다 (때로는 동일한 목록에 있음). 브랜드 소유자는 고객 불만이 유입 될 때까지이를 알지 못합니다. 이로 인해 브랜드의 성능 점수와 고객 평판이 떨어집니다.
Amazon Black Hat 판매자를 이길 방법
신고
일반적으로 브랜드 소유자가 교활한 전술을 경험하는 순간 가장 먼저 할 일은 판매자 남용을 아마존에 신고하는 것입니다. 이것은 특히 주말에주의를 기울이는 것을 의미합니다. 24/7 Amazon 계정 모니터링에 도움이 필요한 경우, 잠을 자고 쉬는 동안 사물을 감시 할 수있는 사람을 고용하십시오.
남용 보고서는 아마존을 통해 보낼 수 있습니다 커뮤니티 도움말 이메일 계정. 클레임을 제기해야하는 경우 Executive Seller Relations에 문의하십시오. 또한 팀 관리자에게 문제를 에스컬레이션하고 Brand Registry 사례를 열 수 있습니다.
여기서 중요한 것은 정책 조사관에게 독립적으로 확인할 수있는 증거를 보여 주어야한다는 것입니다. 필요한 것이 확실하지 않으면 경험이있는 사람을 찾아 도움을 요청하십시오. 또한 특히 판매자 온 보딩 단계에서 카테고리 관리자 또는 비즈니스 개발 담당자와 상호 작용하는 데 도움이됩니다. 이 연락처는 길을 따라 큰 도움이 될 것입니다.
규칙을 따라
대부분의 경우 판매자는 악의적 인 활동에 참여하며 이것이 아마존 블랙 햇 판매자를 이길 수있는 더 좋은 방법이라고 생각합니다. 사실,이를 없애는 것은 자신의 리스팅에 대한 블랙 햇 서비스를 포함하여 아마존 마켓 플레이스의 모든 불법 행위를 중단하는 것을 의미합니다.
블랙 햇 서비스는 상황이 악화 될 때 잃을 것이 없습니다. 심각한 영향을받는 것은 합법적 인 브랜드 소유자입니다. 문제 해결을 돕는 사람이 되십시오. 그늘진 관행에 대해서는 해당 범주의 담당자와 긴밀한 연락을 유지하십시오. 이렇게하면 판매하는 카테고리를 정리하여 부정적인 구매자 경험을 줄일 수 있습니다.
천천히, 차분하게
블랙 햇 전술을 피하는 또 다른 방법은 아마존에서 판매하는 것이 결코 부자가되지 않는 계획이라는 것을 인식하는 것입니다. 윤리적 인 화이트 햇 관행을 통해 장기적인 재정적 이익과 안정성이 창출됩니다. 여기에는 모래, 시간, 에너지 및 인내심이 포함됩니다.
또한 판매자로서 아마존의 서비스 약관을 알고 종교적으로 준수하는 것이 중요합니다. 그들의 우선 순위는 고객이며 항상 고객이 올바르게 할 것입니다. 서비스 약관을 준수하는 한 아마존 블랙 햇 판매자로부터 보호받을 수 있습니다.
블랙 햇 전술을 멈추기위한 싸움에서 아마존은 시장에서 성장 해커가 아닌 브랜드를 원한다는 것을 기억하십시오. 즉, 브랜드 구축 과정에 인내심을 가져야합니다. 평판이 좋은 브랜드는 블랙 햇 방식에 의존하지 않으며 노력의 결과를 거둘 것입니다. 아마존은 판매자가이 마크를 치고 성공을 달성 할 수있는 충분한 혜택을 제공합니다.
최종 생각
Amazon Black Hat 판매자와 경쟁하려면 분별력이 있어야합니다. 새로운 해킹이나 "전략"이 스케치처럼 보인다면 아마도 그럴 것입니다. 또한 상황이 좋지 않다고 생각되면 가능한 공격이 있는지 확인하십시오.
블랙 햇 판매자가 업체 정보에 위조 제품을 제공하거나 자체 개인 상표를 표시하여 제품과 경쟁 할 것으로 예상합니다. 그들도 귀하의 리뷰와 목록을 공격 할 수 있습니다.
자신의 그늘진 전술로 공격을하는 것보다는 방어 계획을 세우는 것이 좋습니다. 항상 접지 된 상태를 유지하고 언제라도 자신이 취약 해지지 않도록하십시오.
