전자상거래 판매에 관해 이야기할 때 브랜드는 자신을 전 세계적인 규모로 바라볼 필요가 있습니다. 글로벌 전자상거래 판매 8.1년에는 2026조 XNUMX천억 달러에 이를 것으로 예상된다.
판매자가 성장할 준비가 되면 해외 확장이 첫 번째 선택인 경우가 많습니다. 전자상거래는 글로벌 비즈니스이므로 브랜드는 전 세계 고객을 타겟팅하여 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.
그러나 전자상거래 회사가 국제적으로 사업을 확장할 때 직면하게 되는 한 가지 주요 문제는 배송에 대해 무엇을 해야 하는지입니다. 전자상거래를 위한 국제 배송 복잡하고 비용이 많이 들 수 있습니다.
다행히 판매자는 많은 정보에 액세스할 수 있습니다. 글로벌 전자상거래 솔루션 올바른 전략으로.
왜 국제 배송을 제공합니까?
앞서 언급했듯이 해외 판매는 중요한 성장 전략입니다. 2023년에는 2.64억 XNUMX천만 명 전세계 온라인 구매자. 해외 고객에게 엄선된 제품만 제공하더라도 이는 귀하의 비즈니스를 크게 열어줄 수 있습니다.
그런데 왜 일부 기업은 국제적으로 사업을 확장하기 전에 주저할 수 있습니까? 다른 국가로의 배송은 물류 문제를 야기하며 일부 판매자는 이러한 문제를 해결할 준비가 되어 있지 않을 수도 있습니다.
글로벌 전자상거래는 점점 더 커지고 있습니다. 전세계 온라인 소매 시장 지금부터 9.79년까지 2029% 성장할 것입니다.
국제적인 온라인 판매에 대한 수요가 있기 때문에 새로운 판매자가 글로벌 시장으로 확장할 수 있도록 전자상거래를 위한 수많은 국제 배송 솔루션이 있습니다. 예를 들어, 아마존 공급망, 당신은 활용할 수 있습니다 글로벌 판매 프로그램.
해외 고객이 판매자에게 요구하는 것
글로벌 시장으로 확장하기 전에 고객이 귀하에게 무엇을 기대하는지 아는 것이 가장 좋습니다. 이는 지역 및 틈새 시장에 따라 다르며 모든 판매자는 국제 판매 전략을 수립하기 전에 대상 고객을 이해해야 합니다. 하지만 모든 지역에서 따라야 할 일반적인 팁이 있습니다.
매장을 해외로 확장하는 것은 제공하는 재고부터 시작됩니다. 지역마다 다를 수 있지만 소비자가 원하는 제품을 이해하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 의류와 서적은 가장 인기 있는 두 가지 제품 카테고리입니다. 일본. 대조적으로, 독일 소비자 옷과 신발을 요구하십시오.
따라서 모든 판매자는 개별 지역 시장을 조사하여 어떤 국가로 확장해야 하는지 파악해야 합니다.
결제 프로세스는 매장의 국제적 성공에도 매우 중요합니다. 구매자는 사용자 친화적이고 원활할 것으로 기대하며 판매자는 다양한 도구를 사용하여 프로세스를 개선할 수 있습니다.
예를 들어, 고객은 다음과 같은 타사 플랫폼을 찾을 것입니다. 샵페이. 고객의 정보(구체적으로는 주소, 신용카드 정보)를 저장하여 몇 번의 클릭만으로 상품을 구매할 수 있는 체크아웃 옵션입니다.
Shop Pay는 결제 프로세스를 신속하게 처리하므로 전환율이 50% 증가합니다.
기억해야 할 다른 조언은 다음과 같습니다.
- 배송 추적 제공
- 사용하십시오 신뢰할 수 있는 통신사 지역에서
- 고객이 결제 전에 배송비를 계산할 수 있는 도구 제공
- 세금, 관세 등 추가 수수료를 투명하게 공개하세요.
이러한 모범 사례를 준수하더라도 해당 국가의 유명 브랜드와 경쟁하게 된다는 점을 이해하세요. 눈에 띄는 것이 최선의 행동입니다. 현지 엄마 아빠 매장에서는 구할 수 없는 것을 제공하세요.
전자상거래 국제 배송 모범 사례
s 이전국제적으로 힙합을 하고, 전략을 강화하려면 몇 가지 요소를 고려하세요. 다음은 국제 배송에 대한 조언입니다.
가격을 알고
전자상거래 국제 배송에는 국내 배송보다 수수료가 더 많이 부과됩니다. 여기에는 세금, 관세, 관세가 포함됩니다.
수입세는 일반적으로 세관원이 배송 전에 미리 부과하는 비율이지만, 일부 지역에서는 배송 시 이러한 세금을 부과할 수도 있습니다. 관세는 유사하지만 지방 정부에 직접 부과되는 세후 수수료입니다.
관세는 외국 제품에 부과되는 또 다른 유형의 세금입니다. 그들의 목표는 거래를 제한하고 고객이 현지에서 구매하도록 장려하는 것입니다. 모든 국가에 관세가 부과되는 것은 아니며, 더 많은 국가가 자유 무역 협정에 서명하고 있습니다. 그러나 어느 국가가 관세를 부과할지 주목하는 것은 여전히 중요합니다.
다행스럽게도 대부분의 주요 제3자 운송 회사는 귀하와 소비자에게 계산기를 제공하므로 지불해야 할 수수료를 알 수 있습니다. 판매자는 상품 가격을 정확하게 책정하기 위해 이러한 비용에 주의를 기울여야 합니다.
선택할 국가
해외로 확장하기 전에 다양한 글로벌 시장을 조사하세요. 이 연구는 다양한 비즈니스에 따라 다르게 보일 수 있습니다.
일부 브랜드는 전자상거래 국제 배송 부담을 완화하기 위해 지리적으로 가까운 지역에 우선순위를 둘 수 있습니다. 예를 들어 귀하의 회사가 미국에 있는 경우 라틴 아메리카의 전자상거래 또는 캐나다가 국제적 확장을 위한 첫 번째 선택일 수도 있습니다.
다른 경우에는 현재 청중과 분석을 통해 어떤 소비자가 자신의 상품을 더 많이 요구하는지 확인할 수 있습니다. 귀하의 회사가 미국에 있고 국제 트래픽의 대부분이 중국에서 발생하는 경우 이 지역으로 확장하는 것이 좋습니다.
일부 판매자는 경쟁업체가 어디에서 먼저 판매하는지 확인합니다. 경쟁업체가 유럽에서 더 큰 영향력을 갖고 있는 경우, 유럽 시장 최선의 선택이 될 수 있습니다.
관세 및 기타 규정
각 국가에는 다양한 지역에서 물품을 받을 때 적용되는 규정이 있습니다. 해당 규정을 준수하지 않을 경우 배송 지연 및 벌금이 부과될 수 있습니다.
이러한 규정 중 일부는 식품과 같은 특정 제품에만 적용될 수 있습니다. 그러나 이러한 규정은 의류, 신발, 개인 관리용품 등 다른 제품 범주에 영향을 미칠 수 있습니다.
또한 일부 국가에서는 특정 성분으로 만든 제품의 판매를 금지할 수 있습니다.
이러한 규정을 어떻게 찾을 수 있나요? 대부분의 국가에서는 전자상거래 국제 배송 규정을 볼 수 있는 웹사이트를 제공합니다.
올바르게 포장하세요
상품을 주의 깊게 포장하면 전자상거래 국제 배송 지연과 추가 비용을 줄일 수 있습니다. 먼저, 필수 포장용품을 알아보세요. 고품질 상자나 폴리메일러로 시작하세요. 하지만 지속 가능성이 비즈니스의 핵심 측면이라면 다른 소포 옵션도 있습니다.
종이 등 가벼운 충전재를 사용하여 제품을 보호하고 공간을 채워주세요. 내구성이 뛰어난 포장 테이프로 입구와 측면을 밀봉하세요.
라벨에 표시가 있거나 접히지 않도록 주의하면서 배송 라벨을 눈에 보이는 곳에 부착하십시오. 필요한 경우 "깨지기 쉬움" 또는 "무거움"과 같은 세부 사항과 특별 지침을 인쇄하십시오.
자동화
고객은 상품 배송 시기, 구매자가 배송을 기대할 수 있는 시기 등의 정보를 요구합니다. 이 작업을 수동으로 수행하는 것은 지루할 수 있으므로 자동화 전자상거래 국제 배송의 필수적인 부분입니다.
사용하는 택배사에 따라 배송 프로세스의 모든 측면에 대해 고객에게 최신 정보를 제공하는 리소스를 제공합니다.
보험
국제 배송이 처음이신가요? 그렇다면 보험이 그만한 가치가 있는지 궁금할 것입니다. 보내는 내용에 따라 다릅니다.
파손되기 쉽거나 값비싼 물건을 보내는 경우 배송 보험에 가입하면 귀하와 귀하의 고객이 안심할 수 있습니다.
즉, 보험은 추가 비용입니다. 신규 판매자는 사업을 확장하면서 최대한 많은 예산을 책정할 수 있습니다. 이 경우 배송 보험은 소포가 손상될 위험이 더 큰 경우에만 필요합니다.
또한 많은 택배업체가 일정 금액 상당의 물품에 대해 손해를 보상해 주므로 배송 보험이 항상 필요한 것은 아닙니다. 택배사가 보상할 손해에 대해 확신이 없다면 옵션으로 배송 보험을 제공하는 것이 항상 좋은 생각입니다.
국제 배송에 필요한 것
해외 배송 방법을 배울 준비가 되셨나요? 모든 브랜드가 필요로 하는 필수 전자상거래 국제 배송 요소는 다음과 같습니다.
운송
기업을 위한 다양한 물류 솔루션이 있습니다. 많은 사람들이 제XNUMX자 이행 회사 (이에 대해서는 다음 섹션에서 자세히 다루겠습니다.) 하지만 더 많은 옵션이 있습니다.
일부 사업체(예: 재택 사업체)는 자체 물류를 관리합니다. 다른 판매자는 창고 보관, 배송 등 특정 물류 작업을 아웃소싱하고 나머지는 직접 관리할 수 있습니다. 원격 이행 또는 시장 확장 다른 옵션입니다.
모든 것을 처리하든, 몇 가지 작업만 처리하든 상관없이 물류 회사를 선택할 때 모범 사례가 있습니다.
보관, 포장, 라벨링, 운송 등 모든 핵심 서비스를 제공하는 물류 파트너를 선택하세요. 대부분의 물류회사에서도 배송을 처리하지만, 국제 배송을 위해서는 별도의 택배사가 필요할 수 있습니다.
국제 경험이 있는 물류 회사가 귀하를 대신하여 세관 및 신고서를 작성해 줄 수도 있습니다. 또한 물류 파트너는 기술 중심이어야 하며 재고 관리 및 보관을 자동화하고 이러한 프로세스를 매장 백엔드에 통합해야 합니다.
제XNUMX자 이행
많은 전자상거래 판매자가 t로부터 도움을 구합니다.타사 주문 처리(3PL) 물류부담을 덜어드리기 위해 3PL은 브랜드가 창고 보관, 피킹, 재고 관리, 포장, 국제 배송을 포함한 대부분 또는 모든 물류 업무를 한 회사에 아웃소싱하는 것입니다.
고객이 주문하면 3PL 파트너가 상품을 포장하고 주문한 상품을 배송합니다. 3PL 회사는 또한 택배사와 연결되어 더 저렴한 배송료와 빠른 배송 옵션을 제공합니다.
3PL 파트너는 모든 핵심 물류 업무를 처리할 뿐만 아니라 자동화 등의 추가 혜택도 제공합니다. 창고에 무엇이 있는지, 어떤 주문이 완료되었는지 항상 알 수 있습니다.
그러나 많은 신규 해외 셀러는 한 가지 질문을 합니다. 현재 3PL 국내 서비스를 사용해야 할까요, 아니면 해외 주문 처리 센터로 확장해야 할까요?
많은 브랜드의 경우 품목을 국내에 보관하고 해외로 배송하는 것이 최선의 조치입니다. 귀하의 재고가 집과 가깝기 때문에 브랜드는 주문 처리 비용을 절약하고 다른 국가의 고객이 재고를 구매할 때 국제 배송 비용을 지불할 수 있습니다.
다른 국가에서 충분한 매출을 올렸다면 지역 창고에 품목을 보관하는 것이 좋습니다. 이를 통해 비용과 시간을 절약할 수 있으며 고객은 더 저렴하고 빠른 배송을 높이 평가할 것입니다.
많은 국가에서 해외 판매자에게 3PL 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 당신이 아마존 해외 셀러, 다양한 지역의 FBA에 액세스할 수 있습니다. 이렇게 하면 액세스할 수 있습니다. 유럽의 저장 그리고 다른 주요 시장.
고객 센터
강력한 국제 전자상거래 배송 전략을 갖고 있더라도 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 일이 발생하면 구매자와 소통하고 문제를 해결하기 위한 고품질 고객 서비스 솔루션이 필요합니다.
판매자는 다른 국가에서 고객 서비스 전략을 수립하는 데 도움이 필요할 수 있습니다. 언어 장벽과 문화적 민감성은 많은 판매자가 직면할 준비가 되어 있지 않은 일반적인 문제입니다.
국내 팀에 의존하기보다는 해당 지역의 고객 서비스를 아웃소싱하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 고객 만족도와 유지율이 향상됩니다.
국제 배송 FAQ
국제배송비는 왜 비싼가요?
이는 주로 귀하의 위치와 배송 위치에 따라 다르지만 국제 배송은 국내 배송보다 더 비싼 경우가 많습니다. 이는 복잡한 물류, 추가 세금 및 연료비 때문입니다.
국제 배송을 더 저렴하게 하려면 어떻게 해야 합니까?
가끔 국제 소포만 발송하는 경우 정부 기반 택배사에 솔루션을 문의하세요. 미국에서는 그 택배사가 USPS. 이러한 대리점은 소형 품목에 대해 가장 저렴한 국제 배송 요금을 제공하는 경우가 많습니다.
그러나 해외로 자주 배송하거나 무겁거나 부피가 큰 소포를 보내야 하는 경우에는 타사 주문 처리 회사나 국제 택배사에 도움을 요청하는 것이 가장 좋습니다.
해외배송은 왜 오래 걸리나요? 배송을 신속하게 처리하려면 어떻게 해야 합니까?
국제 배송은 이러한 소포가 더 먼 거리를 이동하고 여러 당사자가 소포를 교환하기 때문에 더 오래 걸립니다. 통관 지연도 발생할 수 있습니다.
대부분의 이유는 귀하가 통제할 수 없기 때문에 최선의 조치는 다양한 빠른 배송 옵션을 제공하는 신뢰할 수 있는 국제 택배 서비스와 협력하는 것입니다.
전자상거래 국제 배송 솔루션을 계획하세요
전 세계 고객으로 비즈니스를 확장하는 것은 온라인 판매자를 위한 최고의 성장 방법 중 하나입니다. 그러나 글로벌 소비자 기반을 유치하기 전에 판매자는 전자상거래 국제 배송을 파악해야 합니다.
국제적인 확장 전략을 수립할 때 먼저 대상 고객과 집중해야 할 국가를 파악하십시오. 국제 배송 비용, 협력해야 할 3PL 회사 등 모범 사례를 평가해 보세요.
글로벌 시장으로 확장하고 싶다면 국제 배송부터 규정 준수까지 모든 것을 도와드릴 수 있습니다. 여기를 클릭하세요. 당사 서비스에 대해 자세히 알아보십시오.
저자
스테파니 젠슨 XNUMX년 동안 전자 상거래 콘텐츠를 작성해 왔으며 그녀의 카피는 아마존에서 수많은 상점 순위에 오르는 데 도움이 되었습니다. 프리랜서 글쓰기 및 고품질 콘텐츠 제작에 대한 자세한 내용을 보려면 LinkedIn에서 그녀를 팔로우하세요.
