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아마존 셀러는 COVID-19 발발로 인한 문제에 직면 할 수 있습니다. 상황에 비추어 미래를 예측하는 것은 매우 어렵지만, Amazon이 최근 운영에 적용한 변경 사항을 추적하는 데 도움이되는 일련의 FAQ를 컴파일했습니다.


COVID-19로 인해 Amazon에서 변경된 내용은 무엇입니까?

$XNUMX Million 미만 아마존 블로그 : 첫날회사는 플랫폼의 여러 변경 사항과 직원, 판매자, 고객 및 커뮤니티에 대한 확장 된 지원과 관련하여 모든 사람을 지속적으로 업데이트합니다. 지난 몇 주 동안 그들이했던 일은 다음과 같습니다.

  • 아마존 구호 기금. 대유행 중 재정적 고통을 겪고있는 아마존의 딜리버리 서비스 파트너와 운전자, 계절 직원 및 Amazon Flex 참가자를 지원하기 위해 초기 25 만 달러의 구호 기금이 마련되었습니다.
  • 병가. COVID-19로 진단 된 직원은 최대 XNUMX주의 유급 휴가를받습니다. 
  • 허위 코로나 바이러스 주장이있는 제품. 아마존은 플랫폼에서 COVID-1의 경화 또는 판매에 대한 부정확 한 주장으로 19 백만 개 이상의 제품을 차단했습니다.
  • 건강 및 위생 제품의 제한. 일회용 안면 마스크, 손 소독제, 소독 용 와이프 및 스프레이 소독제, 이소 프로필 알코올 및 기타 관련 제품과 같은 바이러스 관련 항목이 이제 차단되었으며이 범주에 속하는 응용 프로그램은 더 이상 허용되지 않습니다.
  • 제거 주문에 대한 상환. 주문 처리 센터에 앞서 언급 한 제품의 재고가 남아있는 판매자는 31 년 2020 월 XNUMX 일까지 재고 처분 주문을 생성 할 수 있으며 아마존은 반품 또는 폐기 수수료를 환불합니다.
  • 대량 채용. 위기 상황에서 고객의 증가하는 수요를 해결하기 위해 Amazon은 미국과 캐나다에서 추가로 시간당 임금과 연장 된 초과 근무 수당으로 총 175,000 명의 직원을 성공적으로 고용했습니다.
  • 중국에서 FBA 선적 거절. 판매자는 아마존이 중국에서 직접 배송 한 FBA 배송을 예방 조치로 받아들이지 않았다고 주장했습니다. 
  • 다른 기술 회사와의 협력. 백악관은 COVID-19의 진행 상황을 추적하고 잘못된 정보를 피하기 위해 플랫폼을 사용하기 위해 기술 대기업의 지원을 찾고 있습니다.
  • 판매자의 성능 지표 고려 사항. 아마존은 셀러에게 셀러 센트럴의 관련 성과 알림에 대한 응답에 대한 비상 발생이 비즈니스에 미치는 영향에 대한 간략한 설명을 계정 성능 평가 중에 고려하도록 요청했습니다.

현재 아마존의 우선 순위 목록에있는 항목은 무엇입니까?

아마존은 증가하는 고객 수요로 인해 의료 용품 및 가정용 필수품을 일시적으로 우선시합니다. 배송이 허용 된 제품을 확인하기 위해 미국 및 EU 판매자는 재고 보관 페이지재입고 보고서 셀러 센트럴에서.


인벤토리 수준이 낮은 경우 스폰서 광고 캠페인에 대해 어떻게해야합니까?

셀러 센트럴 PPC

스폰서 광고 캠페인의 프로모션 항목을 계속 구매할 수 있으면 광고가 계속 게재됩니다.

해당 상품이 품절되면 광고가 자동으로 일시 중지됩니다. 구매자가 사용 가능한 제품이 XNUMX 개 미만인 제품 목록 페이지로 연결되는 경우 스폰서 브랜드 캠페인도 마찬가지입니다. 

상점 사용자는 현재 재고 레벨에 관계없이 캠페인이 계속 표시된다는 점을 상기시켜야합니다. 상점에서 품절 된 제품을 숨기도록 페이지, 섹션 및 타일을 수동으로 사용자 정의 할 수 있습니다.


낮은 인벤토리는 내 디스플레이, 비디오, 맞춤형 광고 또는 Amazon DSP 캠페인에 어떤 영향을 줍니까?

판매자는 재고 수준 및 캠페인 전략에 관해 아마존 담당자에게 조언을 구하는 것이 좋습니다.


내 상점의 제품을 더 이상 사용할 수없는 경우 어떻게해야합니까?

자동 옵션은 판매자의 품절 제품을 숨기고 추천 거래, 베스트 셀러 및 권장 제품 타일에서 제거합니다. 

수동 옵션은 이러한 제품을 계속 표시하지만 가격 및 주요 자격과 같은 특정 정보는 생략됩니다.

판매자는 상점의 특정 섹션 또는 페이지를 사용자 정의 할 때이 옵션을 선택하여 해당 제품이 수동으로 제거되도록 할 수 있습니다.


내 제품을 직접 수행 할 수있는 대안이 있습니까?

판매자 이행 네트워크 (MFN)는 아마존의 FBA 모델의 대안입니다. 이를 통해 판매자는 포장에서 선적까지 제품을 담당 할 수 있습니다. 공급 업체는 공급 업체 관리자에게 직접 이행과 관련하여 자세한 정보를 요청할 수 있습니다.


제품 배송이 평소보다 오래 걸리는 경우 캠페인을 조정해야합니까?

다음 팁에 따라 캠페인 실적을 최적화 할 수 있습니다.

  • 스폰서 제품 : '동적 입찰가-감소 만'또는 '동적 입찰가-증가 및 감소'를 선택합니다. 이들 입찰 전략 전환율의 실시간 변화를 고려하고 이에 따라 입찰가를 높이거나 낮 춥니 다. 고정 입찰가를 선택하면 판매자에게 더 많은 광고 노출을 제공 할 수 있지만 광고 지출에 대한 전환 수가 줄어 듭니다.
  • 스폰서 디스플레이 : 동적 입찰을 사용하면 전환 가능성에 따라 입찰가가 자동으로 조정됩니다. 판매자는 판매량이 가장 많은 상품에 예산을 재 할당 할 수 있습니다.
  • 스폰서 브랜드 : 판매자는 고객을 비즈니스로 유도하는 키워드 및 / 또는 제품 타겟팅 전략을 활용할 수 있습니다. 권리를 아는 것 타겟팅 전략 관련 고객 검색에 광고가 게재되고 잠재 구매자에게 아마존에서 검색 할 때 자신의 제품을 검색하도록 유도합니다.

전자 책, 음악 또는 다운로드 가능한 소프트웨어 및 앱과 같은 디지털 제품을위한 ASIN을 추가하십시오. 이를 통해 쇼핑객에게 쉽게 구할 수있는 품목을 알릴 수 있습니다.


스폰서 광고 캠페인에서 사용하지 말아야 할 제한된 키워드가 있습니까?

광고 제한은 얼굴 마스크, 손 소독제 및 수술 용 장갑과 같은 COVID-19 소모품을 언급하는 키워드에 적용됩니다. 판매자는 제품에 적절한 키워드를 계속 사용하는 것이 좋습니다.


스폰서 광고 캠페인에 대한 광고 판매 비용 (ACOS)을 모니터링 할 수있는 방법이 있습니까?

지출 관리에 도움이되는 다음 전략을 따라 ACOS를 추적하십시오.

  • Sponsored Products 캠페인의 경우 '동적 입찰 – 하향 만'또는 '동적 입찰 – 상향 및 하향'을 선택하여 Amazon이 전환율 변화에 따라 입찰가를 조정하도록합니다.
  • 스폰서 제품 및 스폰서 브랜드 캠페인의 경우 고객을 비즈니스로 유도하는 키워드 및 / 또는 제품 타겟팅 전략을 활용하십시오. 더 알아보기 타겟팅 전략 더 많은 판매를 창출 할 수있는 최고의 캠페인 전략을 찾아보십시오.
  • 스폰서 제품 및 스폰서 브랜드에서는 제외 타겟팅을 사용하여 클릭이나 판매를 생성하지 않는 제품을 철회 할 수 있습니다.

DSP 캠페인에 대한 광고 투자 수익 (ROAS)을 모니터링 할 수있는 방법이 있습니까?

DSP ROAS를 모니터링 할 때는 다음 사항에 유의하십시오.

  • 자동 최적화는 입찰, 예산 할당 및 간격을 조정할 때 전환율 및 이전에 설정된 KPI의 실시간 변경에 따라 다릅니다.
  • 잠재 고객 분류 보고서를 확인하고 전환 유도 실적에 따라 추가하거나 삭제할 잠재 고객을 찾습니다.
  • 맞춤 보고서 템플릿을 사용하면 인벤토리와 같은 다양한 캠페인 및 광고 항목 사양에서 실적을 평가할 수 있습니다. 필요한 경우 타겟팅 설정을 조정할 때이를 고려하십시오.

이와 같은 시점에 Amazon Advertising이 어떻게 내 비즈니스를 지원할 수 있습니까?

Amazon Brand Registry에 등록 된 공급 업체 또는 판매자는 다음 무료 셀프 서비스 제품을 사용하여 잠재 고객과 소통하고 브랜드를 홍보 할 수 있습니다.

  • 판매처 플랫폼에서 브랜드와 제품을 홍보하기 위해 개인화 된 여러 페이지 저장소를 만들 수 있습니다. 코딩에 대한 사전 지식이 필요하지 않습니다. 상점은 사용자 친화적이며 데스크탑과 모바일 모두에 액세스 할 수 있습니다. 스폰서 브랜드 광고 및 DSP 광고는 쇼핑객에게 상점 홈페이지 또는 기타 특정 하위 페이지를 방문하도록 안내 할 수 있습니다.
  • 게시물 (미국 전용 베타)는 이미지 기반 브라우징 환경으로, 쇼핑객은 브랜드 별 피드 또는 제품 카테고리를 탐색하고 해당 브랜드에서 새로운 아이템을 찾을 수 있습니다. 각 게시물은 쇼핑 가능하며 쇼핑객이 유사한 카테고리의 게시물을 계속 탐색 할 수 있도록 카테고리 태그가 배치됩니다.
  • 아마존 라이브 실시간 스트리밍을 통해 쇼핑객과 실시간 상호 작용을 제공합니다. Amazon Brand Registry에 등록 된 미국 공급 업체 및 판매자는 Amazon에서 직접 실시간 스트리밍 할 수 있습니다.

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아마존은 스폰서 광고 캠페인을위한 예산 관리에 대한 조언을 제공합니까?

Amazon은 예산 관리에 대한 몇 가지 팁을 제공합니다.

  • 와서 일일 예산 캠페인과 예산을 언제든지 조정할 수 있습니다. 
  • 활용 포트폴리오 광고 요구에 맞게 캠페인을 구성 할 때 정기적 인 월 예산 한도를 선택하거나 기간에 따라 예산 한도를 정하십시오.
  • 스폰서 제품 캠페인에서 '동적 입찰가-감소 만'또는 '동적 입찰가-증가 및 감소'를 선택하십시오. 
  • 스폰서 브랜드 캠페인에 대한 입찰가를 설정하는 경우 제안 된 입찰 및 입찰 범위 기능.
  • 스폰서 브랜드 캠페인의 경우 제안 된 입찰 및 입찰 범위 기능 입찰가를 설정할 때 참조하십시오.

아마존 변경으로 인해 캠페인 지표가 변동하는 경우 어떤 단계를 수행해야합니까?

아마존은 주문 처리 센터에서 주문형 제품의 우선 순위를 정하기 때문에 캠페인 지표가 변경 될 수 있습니다. 캠페인을 조정하기 위해 수행 할 수있는 작업은 다음과 같습니다.

광고 상품

XNUMX 일 간의 실적을 추적하고 최근 동향을 활용하여 캠페인을 개선하십시오.


스폰서 제품 캠페인

'동적 입찰가-감소 만'또는 '동적 입찰가-증가 및 감소'를 선택합니다. 


스폰서 제품 및 스폰서 브랜드 캠페인

키워드 및 / 또는 제품 활용 타겟팅 전략 고객을 비즈니스로 인도합니다.


스폰서 디스플레이 입찰

전환 확률에 따라 자동으로 조정됩니다.


내 제품 중 일부를 더 이상 사용할 수 없거나 배송이 평소보다 오래 걸리는 경우 구매자에게 어떤 대안을 제공 할 수 있습니까?

스폰서 브랜드를 사용하여 인벤토리의 다양한 상품을 소개하고 잠재 구매자에게 추가 또는 대체 구매 옵션을 제공 할 수 있습니다.

또한 상점에 ​​대한 링크를 추가하여 구매자가 재고를 탐색 할 수 있습니다.

스폰서 브랜드 캠페인에 소개 된 제품을 사용할 수 없거나 재고가 XNUMX 개 미만인 제품은 캠페인이 일시 중지됩니다.

반면에 상점으로 연결되는 캠페인은 현재 재고 수준에 관계없이 계속 나타납니다.


권장 사항 : 아마존 여름 세일 2020 : 역경 극복

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