Feedback Genius 리뷰, 가격 및 권장 사항

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AMZ Advisers에서의 업무는 고객이 다른 사람들과 차별화되도록 돕는 것입니다. 우리가하는 방식의 일부는 아마존 플랫폼에서 가장 많은 리뷰와 가시성을 얻는 것입니다. 지금까지 아마존에 대한 리뷰를 얻는 것이 더 어려워졌지만, 고객이 리스팅에 대해 최대한 '사회적 증거'를 얻는 데 도움이되는 몇 가지 기본 도구가 있습니다.

우리가 사용하는 도구 중 하나는 Feedback Genius이며 Amazon에서 처음 판매를 시작한 이후로이 도구를 사용해 왔습니다. 그것은 우리 팀 전체가 익숙하고 우리가 고객과 정기적으로 사용하여 제품 목록에 대한 리뷰를 극대화하는 데 도움이되는 제품입니다.

Feedback Genius의 기능, Feedback Genius의 작동 방식, Feedback Genius의 기능, 가격을 살펴보고 제품에 대해 우리가 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대한 권장 사항과 피드백을 제공 할 것입니다.

피드백 Genius의 기능은 무엇입니까?

피드백 천재 아마존 판매자가 플랫폼에서 제품을 구매하는 고객에게 이메일을 보낼 수 있도록 도와줍니다. 이메일은 후속 조치로 사용되어 제품 서비스 또는 구매 경험에 대한 고객의 만족도를 묻습니다.

고객의 경험에 대해 묻는 최종 목표는 궁극적으로 고객이 구매 경험 또는 제품 자체에 대해 제품에 대한 리뷰를 남길만큼 충분한 가치를 제공하고 있는지 확인하는 것입니다.

아마존이 모든 인센티브 화 된 리뷰를 금지 한 이후 아마존 플랫폼에서 리뷰를받을 수있는 기본 방법입니다. 인센티브 화 리뷰가 없으면 고객 리뷰를 얻는 것이 훨씬 어려우며 이메일 피드백 시퀀스는 대부분의 판매자가하는 일반적인 방법입니다.

이를 통해 추가 쇼핑객이 제품을 구매하도록 장려 할 수있는 사회적 증거를 얻을 수있는 가능성이 극대화됩니다.

피드백 Genius는 어떻게 작동합니까?

피드백 천재는 Amazon Seller Central 인터페이스에 대한 API 연결을 사용하여 작동합니다. 수신 주문을 확인하고 지정된 기간 후에 후속 이메일을 보낼 수 있도록 애플리케이션을 Amazon 판매자 계정에 연결해야합니다.

피드백 천재 설정은 매우 간단하며 몇 가지 빠른 단계로 수행 할 수 있습니다. 먼저 Seller Labs에 가입하고 단계에 따라 필요한 API 액세스 권한을 부여해야합니다.

응용 프로그램이 연결되면 이메일 템플릿 구매 후 며칠 후에 구매자에게 발송합니다. 다른 회사에서 작동하는 것으로 입증 된 템플릿을 사용하거나 자신 만의 템플릿을 처음부터 만들 수 있습니다.

이전 Amazon에서는 이메일 드립 캠페인으로 작동하는 단일 이메일 대신 이메일 시퀀스를 보낼 수있었습니다. 그러나 Amazon은 이제 주문 당 하나의 이메일로 제한하고 고객은 이메일 수신을 거부 할 수 있으므로 필요한 검토를 받기가 더 어려워집니다.

피드백 Genius 기능

이 응용 프로그램에는 전자 메일 캠페인을 최적화하고 제품에 대해 최대한 많은 리뷰를 얻는 데 도움이되는 몇 가지 고유 한 기능이 있습니다. 전체 프로세스를 처리 할 수 ​​있으며 비즈니스의 다른 영역에 집중할 수 있습니다. 아래에서 최고의 기능을 강조했습니다.

자동화

Feedback Genius의 가장 중요한 기능은 API 연결을 통해 자동으로 이메일을 보내는 것입니다. 지정한 제품을 기반으로 템플릿을 보냅니다. 이렇게하면 고객에게 후속 조치를 취해야 할 수있는 모든 수동 프로세스가 제거됩니다.

고객이 전자 메일에 응답하면 당연히 개입하여 우려 사항이나 질문을 직접 해결할 수 있습니다.

블랙리스트 고객

Feedback genius를 사용하면 이메일 수신을 거부 한 고객의 향후 이메일을 제외 할 수도 있습니다. 이렇게하면 이메일이 반송되거나 Amazon 정책에서 발생할 수있는 잠재적 인 문제를 방지 할 수 있습니다.

미디어 보내기

피드백 천재를 사용하면 이미지 또는 첨부 파일과 같은 미디어를 제품을 구매하는 고객에게 보낼 수도 있습니다. 이를 통해 최종 소비자에게 추가 가치를 제공하고 제품이 경쟁에서 우위를 점할 수 있도록 eBook 또는 지침 안내서와 같이 목록에 무료 인센티브를 제공 할 수 있습니다.

피드백 및 리뷰 알림

고객 리뷰 또는 피드백을받을 때 실시간으로 알림을받을 수도 있습니다. 이를 통해 수신 한 고객 커뮤니케이션에 즉시 응답하고 잠재적으로 문제를 해결하거나 고객에게 구매에 대해 감사 할 수 있습니다.

부정적 관심사를 신속하게 처리하면 다른 쇼핑객이 고객 서비스를 얼마나 진지하게 받아 들여서 고객으로부터 구매하도록 설득 할 수 있는지 알 수 있습니다.

분할 테스트

피드백 Genius를 사용하면 다양한 전자 메일 조합을 테스트하고 분할 테스트 (A / B 테스트) 기능을 통해 최상의 결과를 얻는 방법을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 이메일 템플릿을 최적화하여 각 템플릿의 수행 방식에 대한 메트릭을 확인하여 잠재 고객으로부터 최대한의 리뷰를 얻을 수 있습니다.

마켓 플레이스 가용성

Feedback Genius의 또 다른 큰 이점은 미국 이외의 여러 Amazon 마켓 플레이스에서 사용할 수 있다는 것입니다. 캐나다, 멕시코, 프랑스, ​​이탈리아, 인도, 스페인 및 영국에서도 사용할 수 있습니다. 많은 이메일 후속 소프트웨어는 미국 시장에만 연결되므로이 가용성이 중요합니다.

통계 보고서

Feedback genius는 고객이 이메일 메시지를 보내고, 받고, 열고, 검토하는 방법에 대한 분석을 제공합니다. 이러한 분석은 사용하기 쉬운 그래프와 차트로 표시되어 이메일 시퀀스가 ​​어떻게 작동하는지 더 잘 이해할 수 있습니다.

이메일 트리거

이메일이 언제 발송되는지 확인하는 것도 이메일 후속 조치 순서를 구축하는 데 중요한 부분입니다. Feedback Genius를 사용하면 제품을 구매, 배송 또는 수신 한 후 특정 일 수와 같이 이메일이 발송되어야하는 특정 기준을 지정할 수 있습니다. 이를 통해 구매자의 경험을 사용자 정의하고 이메일을 보내기에 가장 좋은시기를 테스트 할 수 있습니다.

피드백 천재 가격

과거에는 Feedback Genius가 Seller Labs 제품과는 별도의 도구로 제공되었습니다. 그들은 피드백 Genius를 툴셋으로 결합하여 아마존 판매자가 시장에서 성장할 수있는 올인원 솔루션이라고 부릅니다.

가격은 판매량을 기준으로하며 각 판매자마다 변경됩니다. 또한 월별 또는 연간 결제 옵션을 제공하고 연간 요금제를 선택하는 판매자에게 할인을 제공합니다. 첫 번째 단계는 연간 매출이 최대 $ 50,000 인 판매자를 대상으로하며 월간 요금제에서 월 $ 49를 청구하고 연간 요금제를 20 % 할인합니다.

그 이후의 가격 책정 단계는 연간 $ 50,000에서 $ 250,000로 진행됩니다. 가격은 본질적으로 첫 번째 계층의 두 배이며 그 이후로 계속 증가합니다. 연간 3 백만 달러에서 5 백만 달러 사이의 판매자는 한 달에 499 달러를 지불 할 것으로 예상 할 수 있습니다. 이 단계를 넘어 서면 매월 수수료가 얼마인지에 대한 맞춤형 견적을 얻으려면 판매자 실험실에 문의해야합니다.

연간 판매 범위월간 가격연간 가격
$ 0- $ 50,000$49$39
$ 50,000- $ 250,000$99$79
$ 250,000- $ 1,000,000$149$119
$ 1,000,000- $ 3,000,000$299$239
$ 3,000,000- $ 5,000,000$499$399
$ 5,000,000 +영업팀에 문의영업팀에 문의
공급 업체영업팀에 문의영업팀에 문의

우리의 검토

피드백 Genius는 AMZ Advisers에서 우리가 많이 알고있는 도구입니다. 그러나 셀러 랩 제품군의 다른 도구에 익숙하지 않습니다. Seller Labs 제품의 다른 측면이 아니라 특정 이메일 후속 시퀀스 도구에 중점을 둘 것입니다.

우리가 좋아하는 것

피드백 Genius에서 가장 좋아하는 점은 다른 전자 메일 메시지를 분할 테스트하여 고객에게 최상의 결과를 얻을 수 있다는 것입니다. 우리는 천재가 제공하는 피드백을 제공하는 고유 한 트리거로 각 구매자에게 고유 한 경험을 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, 다른 많은 애플리케이션으로는 불가능한 반복 고객에 대한 이메일 후속 조치를 작성할 수 있습니다.

제품 가격 책정 및 사용성 또한 훌륭한 판매 포인트이며이 응용 프로그램을 사용하는 것이 또 다른 이유입니다.

  • 사용성. 설정 과정은 따르기 쉽고 많은 시간이 필요하지 않습니다.
  • 커스터마이징. 다양한 이메일 트리거는 구매자 경험을보다 잘 사용자 정의하는 데 도움이됩니다.
  • 테스트. 이메일 시퀀스를 분할 테스트하는 기능은 계정에서 최상의 결과를 얻는 데 도움이됩니다.

우리가 싫어하는 것

제품에 대한 우리의 주요 불만 사항은 가격 및 판매자 랩 스위트 내의 다른 도구와 함께 제공된다는 사실과 관련이 있습니다. 이전에는 제품을 별도로 구매할 수 있었으며 가격은 각 판매자에 대해 고정되었습니다.

이제 가격은 단계별로 제공되며 다른 도구를 구매하지 않고 Feedback Genius에 액세스 할 수 없습니다. 다른 도구에 대한 추가 가격은 제품을 조금 더 비싸게 만들고 이러한 도구를 시장의 다른 제품과 비교하는 방법에 익숙하지 않습니다.

  • 가격. 연간 매출 기준으로 계층화되어 있으며 이전에 단독으로 구매하는 것보다 비쌉니다.
  • 포장. 제품 자체에 액세스 할 수 없습니다.

피드백 Genius는 누구를위한 것입니까?

고객이 판매자의 이메일을 옵트 아웃 할 수있는 옵션을 제공하므로 Amazon 제품에 대한 리뷰를 얻는 것이 그 어느 때보 다 어렵습니다. Feedback Genius와 같은 이메일 후속 시퀀스를 갖는 것은 매우 중요합니다. 그러나 이메일 후속 조치에서 얻을 수있는 리뷰는 보장되지 않습니다.

아마존은 셀러 센트럴 사용자도 이제 자신의 제품을 조기 검토 자 프로그램 또는 아마존 바인 프로그램. 이 두 프로그램 모두 한 번의 비용으로 최대 5 개 및 35 개의 리뷰를 얻을 수 있습니다. 이러한 프로그램의 비용은 Feedback Genius와 같은 피드백 시퀀스 도구에 가입하는 것보다 저렴할 수 있습니다. 또한 Amazon은 계정에서 주문을 통해 구매자에게 검토를 수동으로 요청할 수도 있습니다.

우리는 Feedback Genius가 계속해서 고객 리뷰 및 피드백을 구축하는 기존 브랜드를위한 좋은 도구라고 생각합니다. 아마존에서 연간 $ 1,000,000 이상을하는 브랜드는 셀러 랩 도구 모음 비용으로 대량 구매할 수 없습니다. 그러나 소규모 판매자 나 도구가 아마존 플랫폼을 통해 직접 리뷰를받을 수있는 옵션이있을 때 도구에 등록하기 시작한 판매자에게는 어려울 수 있습니다.

더 많은 고객 피드백을 생성하기 위해 이메일 후속 시퀀스를 생성하려는 모든 판매자에게이 제품을 권장합니다. Feedback Genius를 검토 할 때 우리는 많은 고객에게이 제품을 계속 사용하고 있으며 제품이 고객에게 가치를 가져다주는 방법에 대해 많은 의견을 가지고 있다고 생각합니다.

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