아마존 FBA 및 FBM : 비즈니스에 가장 적합한 주문 처리 전략 비교 및 ​​선택

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아마존은 고객 서비스에 대해 매우 진지합니다. 따라서 판매자는 고객 요구를 충족시키기 위해 Amazon FBA 및 FBM의 두 가지 이행 전략을 판매자에게 제공합니다.

판매자 또는 공급 업체로서 귀하와 귀하의 고객 모두가 완전히 만족하는 방식으로 제품을 배송하는 방법에 대한 정보가 충분하지 않은 경우 세계에서 가장 큰 전자 상거래 플랫폼에서 판매하는 것은 압도적 일 수 있습니다.

최근 게시물 중 하나에서 언급했듯이 Parcelhub.com.uk, 모든 쇼핑객에게 가장 흥미로운 이벤트 중 하나는 오랫동안 기다려온 제품을받는 것입니다.

따라서 고객에게 좋은 첫인상을 남기고 싶다면 비즈니스에 적합한 이행 프로그램이 있는지 확인하십시오. 자세히 알아 보려면 계속 읽어보세요!


Amazon FBA 란 무엇입니까?

FBA (Fulfillment By Amazon) 프로그램은 판매자가 원활하고 쉽게 이행 할 수 있도록 기름칠 처리 된 기계입니다. 완벽한 기계는 아니지만 판매에서 많은 번거 로움이 필요합니다.

확장하기 위해 프리미엄 배송 올해 Amazon은 인프라뿐만 아니라 셀러와 충성도 높은 쇼핑객의 요구를 충족하기위한 도구와 서비스에 15 억 달러 이상을 투자했습니다.

이것들은 FBA 사용의 특전 중 일부 이행 옵션으로 :


특전 # 1 – 등급

아마존이 이행을 처리하도록 할 때 모든 요구 사항을 충족시키는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 결론은 실수를 저지르면 세게 때리게된다는 것입니다.

아마존이 실수를 저지르면 실수를 처리하고 고객이 만족하는지 확인하기 위해 후속 조치를 취하여 나쁜 리뷰 나 부정적인 피드백을받지 않습니다.


특전 # 2 – 이행 편의성

재고를 쉽게 관리 할 수는 없지만 FBA는 판을 채우는 데 관련된 거의 모든 것을 취합니다.

불만에 대해서는 항상주의를 기울이고 긍정적 인 검토와 피드백을 장려하기 위해 노력해야하지만 FBA는 일상적인 이행 측면보다는이 전략과 다른 성장 전략에 집중할 수 있음을 의미합니다.

또한 FBA는 옵션을 제공합니다 다 채널 이행 운영중인 다른 많은 판매 채널 외에도 자체 온라인 상점의 운송에 대해 걱정할 필요가 없습니다.


특전 # 3 – 바이 박스 부스트

이행이 단지 구매 상자를 수여 할 때 아마존이 고려하는 유일한 요소는 아닙니다. 아마존이 더 많은 돈을 버는 데 도움이되기 때문에 당연히 중요한 것입니다. FBA 판매자는 FBM을 사용하는 다른 판매자보다 가격이 높을 수 있으며 여전히 구매 상자에서 승리.


특전 # 4 – 비용 절감

아마존은 규모가 매우 커서 자체적으로 처리 할 수없는 운송에 대해 훌륭한 제 XNUMX 자 계약을 체결했습니다. 이것은 아마도 당신이 스스로 찾을 수있는 것보다 낮은 요금을 의미합니다.


특전 # 5 – FBA를 통한 프라임 액세스

프라임은 거대하다. 아마존 고객은 빠르고 번거롭지 않은 배송으로 시장에 충실합니다.

FBA는 판매자가 제공하는 Prime을 신청하기 위해 신청하는 데 필요한 모든 엄격한 요구 사항과 Prime에 즉시 액세스 할 수 있도록합니다.


요약하자…

2020 년에 적용될 새로운 수수료에 대해 알아보기 전에 Amazon이 과거에 보관 수수료를 처리하는 방식을 변경 한 수수료를 간단히 살펴 보겠습니다.

이러한 변경 사항은 다중 채널 이행 프로그램)

FBA 장기 보관


2019 년 장기 스토리지 변경

15 년 2019 월 XNUMX 일, Fulfillment by Amazon은 다음과 같은 스토리지 변경 사항을 도입했습니다.


장기 보관

아마존은 181 ~ 365 일 동안 주문 처리 센터에 있던 유닛의 장기 보관 수수료를 제거했습니다. 서비스 센터에서 181-365 일 동안 재고에 대한 마지막 장기 저장 수수료 요금은 15 년 2019 월 XNUMX 일입니다.


최소 장기 보관

2019 년 아마존은 365 일 이상 주문 처리 센터에있는 유닛의 최소 장기 보관 수수료를 유닛 당 $ 0.50에서 $ 0.15로 줄였습니다. 0.50 년 15 월 2019 일에 장치 당 $ XNUMX의 마지막 요금이 부과되었습니다.

이러한 변경 사항은 다중 채널 주문 처리 프로그램.


월간 재고 보관

아마존은 특수 취급 및 위험 물질 (위험 물질) 보관이 필요한 위험물에 대해 별도의 월간 보관 수수료를 도입했습니다. 이 변경 사항은 2019 년 2019 월에 발생한 스토리지에 대한 XNUMX 년 XNUMX 월 요금에 처음 반영되었습니다.




2020 년 미국 FBA, 추천 및 보관 수수료 변경

18 년 2020 월 XNUMX 일 Amazon은 적당한 인상을 적용했습니다. 약 3 % – 주문 처리 수수료 그러나 추천 수수료는 2019 년보다 낮을 것이며 FBA 새로운 선발 프로그램 시작됩니다.


2020 년 미국 FBA 이행 수수료

다음은 FBA 주문 처리 수수료 변경 사항 중 일부에 대한 비교 차트입니다. February 18, 2020:

출처: 아마존

아마존은 또한 의류 품목에 대한 단위당 0.40 달러의 추가 요금을 없앴습니다.


. 바로가기 FBA 수수료 2020 년의 새로운 변경 사항에 대한 자세한 내용은



2020 년 미국 추천 수수료

매년 Amazon은 추천 비즈니스 비용을 검토하여 변화하는 산업 역학 및 비용을 반영하고 판매자가 제공 한 피드백에 응답 할 수 있도록 지원합니다.

다음은 18 년 2020 월 XNUMX 일부터 적용되는 추천 수수료 변경 목록입니다.

  • 신발, 핸드백 및 선글라스 – $ 18 이상 구매시 비율이 15 %에서 75.00 %로 감소했습니다.
  • 야외 가구 – 아마존은 야외 가구 제품을 가구 카테고리로 통합하여 총 판매 가격 중 $ 15를 초과하는 부분에 대한 상품 판매 수수료 비율을 10 %에서 200.00 %로 줄입니다.
  • 개인 배려기구 – 총 판매 가격이 $ 15 이하인 품목에 대해 8 %에서 10.00 %로 감소 된 비율.
  • 액티브웨어 – 이제 17 %의 비율로 의류 및 액세서리 범주로 통합되었습니다.
  • 링 액세서리 – 이것은 이제 45 %의 비율로 Amazon Device Accessories 카테고리로 통합되었습니다.
  • Amazon 비즈니스 – 아마존은 "계층 형 수수료 구조"를 제거하고 가격에 관계없이 카테고리 당 하나의 상품 판매 수수료율을 적용합니다. $ 1,000.00 이상의 제품에는 각 카테고리의 $ 1,000.00 이하 제품에 현재 적용되는 것과 동일한 요율이 부과됩니다.

출처: 아마존

"추천 수수료 할인"이란 무엇입니까?

Amazon은 비즈니스 성장에 도움이되는 시간 제한 추천 수수료 할인을 제공합니다. 이러한 할인은 추천 수수료를 최대 70 %까지 할인하고 새로운 선택을 추가하고 경쟁력있는 가격을 제공하며 인기있는 주요 대상 제품의 가용성을 높일 수 있습니다.

이 작동 방법은 다음과 같습니다

  • 이러한 추천 수수료 할인은 프로모션 기간 동안 판매 된 모든 적격 품목에 대해 주문할 때 적용됩니다.
  • 추천 수수료 할인은 귀하의 광고 항목에 별도의 광고 항목으로 표시됩니다 상세 거래 내역.
  • 판매자 이행 프라임. 비 프라임 ASIN이 판매자 이행 프라임에 추가되면 60 % 할인을받습니다. 자세히 보기.
  • 인기 제품에 대한 경쟁력있는 가격. 가격을 낮추면 추천 수수료가 최대 70 % 할인됩니다. 자세히 보기.

2020 월간 재고 보관 수수료

2020 년 0.06 월부터 XNUMX 월까지 월별 재고 보관 수수료는 표준 크기 품목의 입방 피트 당 XNUMX USD 인상되었습니다.

2020 년 2020 월에 발생하는 스토리지의 경우 첫 번째 변경 사항이 XNUMX 년 XNUMX 월에 반영되었습니다.

출처: 아마존

2020 년 장기 저장을위한“소형 및 경량”변경 사항 요약

요컨대, 이러한 변경 사항은 18 년 2020 월 XNUMX 일에 적용되었습니다.

  1. 아마존 통합 주문 처리, 픽업 및 포장, 중량 처리 무게를 기준으로 단일 단위 요금으로 수수료.

2. 옵션 FBA 라벨 서비스에서 단품 당 $ 0.10의 새 요금이 부과됩니다.

3. 181 ~ 365 일 동안 주문 처리 센터에있는 소형 및 경량 유닛의 경우 요금이 부과되지 않습니다.

4. 아마존은 Small 및 Light 관련 장기 보관 수수료 요금을 중단합니다.

5. 15 년 2020 월 0.50 일부터 모든 표준 FBA 보관 수수료가 스몰 앤 라이트 프로그램에 적용되어 단품 당 수수료가 $ 0.15에서 $ XNUMX로 감소했습니다.



FBA 설정 방법 – 초보자 용

1 단계 : 아마존 셀러 계정 생성

기본적으로 FBA를 설정하기 전에 다음을 수행해야합니다. 아마존 셀러 계정 생성.

읽기 “등록하기 전에” 두 가지 유형의 Amazon Seller 계정에 대한 정보는 웹 페이지 섹션을 참조하십시오. 전문가 및 개인.

  • 프로급 내계정. 월 구독료 $ 39.99로 무제한으로 제품을 판매 할 수 있습니다. (한 달에 40 개 이상의 품목을 판매하려는 경우 이것이 최선의 선택입니다.)
  • 개인 계정. 월간 가입비는 없지만 판매 된 품목 당 $ 0.99 요금입니다. (제품 수가 적을 경우이 방법이 가장 좋습니다.)

로그인 또는 새로운 아마존 계정을 생성 한 다음 :

  1. 사업체 이름과 주소를 제공하십시오
  2. 판매자 계약 승인
  3. 휴대 전화 또는 전화 번호 제공
  4. 원하는 결제 방법 / 은행 입금 정보 – 전문가 계정의 청구 가능한 신용 카드 제공
  5. 전문가 계정에 대한 세금 정보 제공
  6. 비즈니스의 표시 이름 선택 – 구매자가 판매하는 품목 옆에 표시되는 이름
  7. 전화 또는 문자 메시지를 통해 신원 확인

2 단계 : 아마존에 아이템을 리스팅하는 방법

이제 계정이 있으므로 판매하려는 품목을 나열해야합니다.

  1. 첫 번째 제품을 추가하려면 화면 상단의 "인벤토리"로 이동하여 "제품 추가"를 클릭하십시오.
  2. "제품 추가"를 클릭하면 제품을 검색하라는 메시지가 표시됩니다. 바코드 또는 제품 이름으로 검색 할 수 있습니다.
  3. 제품을 선택하면 중요한 제품 정보를 입력하는 화면으로 이동합니다. 입력해야 하는 세 가지 주요 사항은 다음과 같습니다.

상품을 판매하려는 가격 – 상품을 편안하게 판매 할 수있는 가격이지만 경쟁을 고려하다 as

상품의 상태 – 당신이 할 수있는 한 정직하고 묘사 적이다. 입력해야 할 것은 드롭 다운 메뉴에서 선택하는 것입니다.

  • "허용되는"
  • "좋은"
  • "새로운"

좋은 설명은 더 많이 판매하는 데 도움이됩니다.


FBA를 설정하려면 다음을 선택해야합니다. "Amazon이 상품을 판매하는 경우 고객 서비스를 제공하고 제공하기를 원합니다."

이것은 본질적으로 “FBA 옵션을 사용하고 싶습니다”.

Amazon의 서비스 약관에 동의해야하는 등록 화면으로 리디렉션됩니다.

팁 : 체크 아웃 할 수도 있습니다. 아마존 제품 목록 최적화 모범 사례 무엇에 대해 더 많이 배우고 아마존 ASIN 번호 이다.


3 단계 : 아마존 품목을 기준으로 품목을 이행으로 변환하는 방법

"아마존에서 주문 처리하도록 방금 선택한 상품을 FBA 상품으로 전환해야하는 이유는 무엇입니까?"라고 자문 할 수 있습니다.

FBA를 설정할 때 Amazon FBA를 사용할 수있는 옵션이 제공되지만 판매하는 모든 항목에 대해 그렇게하지는 않습니다.

너는 할 수있다. 직접 배송. Amazon FBA를 통해 배송 할 수없는 품목도 있습니다. 이 경우 계정으로 이동하여 허용 된 항목을 수동으로 선택 Amazon FBA를 통해 충족 시키십시오.

  1. 셀러 센트럴 계정의 "인벤토리"탭으로 이동하십시오.
  2. “인벤토리 관리”및“액션”을 클릭하여 드롭 다운을 표시하여“아마존에 의해 이행으로 변경”을 선택하십시오.
  3. 처리하는 동안 업체 정보를 일시적으로 사용할 수 없습니다. Amazon.com 아마존 주문 처리 센터에서 재고를받을 때까지
  4. 인벤토리를 Amazon에서 Fulfilled by Amazon으로 변경하면 다음 두 가지 기본 설정에 대한 메시지가 표시됩니다.

장기 보관을 모니터링하는 인벤토리 도구

당신은을 사용할 수 있습니다 재고 연령 및 재고 상태 다음 인벤토리 정리 날짜에 장기 보관 수수료가 적용되는 인벤토리의 ASIN을 식별하는 보고서입니다. 각 ASIN에 대해 재고를 볼 수 있습니다 그 시간만큼 아마존 주문 처리 센터에있었습니다.

  • 0 90 일에
  • 91 180 일에
  • 181 270 일에
  • 271 365 일에
  • 365 + 일


FBA 라벨 서비스

아마존에서 직접 상품 대신 스티커 라벨을 붙일 수 있습니다.

2020 년에 아마존은 품목에 라벨을 붙이도록 단품 당 30 센트를 청구했습니다. FBA 스몰 앤 라이트 프로그램의 경우 단품 당 수수료는 $ 0.10입니다.


그러나 더 나은 여백을 유지하려면 스티커를 인쇄하거나 제조업체에 제품 레이블을 지정하는 것에 대해 이야기하는 것이 좋습니다.


스티커가없는 통합 인벤토리 

이는 아마존이 귀하의 재고를 동일한 유형의 상품에 대한 다른 셀러의 재고와 구별하지 않음을 의미합니다.

누군가가 귀하에게 주문하는 경우, 아마존은 실제로 다른 판매자의 제품이지만 고객과 가까운 창고에있는 일치하는 제품을 배송 할 수 있습니다. 이는보다 나은 고객 서비스를 위해보다 빠른 배송을 제공하기 위해 수행됩니다. 

(복합 재고를 선택하는 경우 위험에주의하십시오. 다른 판매자가 모조품을 판매하는 경우 아마존이 통지하기 전에 정품 제품 대신 배송 할 수있어 평판이 나쁩니다.)

또한이 옵션은 작동하지 않습니다. 개인 상표 제품.

  1. 옵션을 선택하면 "변환 만"또는 "인벤토리 변환 및 보내기"를 묻는 메시지가 표시됩니다.
  2. 모든 제품에 대한 재고를 발송하는 경우 재고를 변환 및 발송하십시오. 그렇지 않은 경우 "변환 만"을 선택합니다.
  3. 이제 판매자 센트럴의 기본 "인벤토리"탭에있는 "FBA 재고 관리"옵션 아래 "아마존 주문 처리 재고"에 항목이 나타납니다.


4 단계 : Amazon FBA 배송 계획을 생성하는 방법

"인벤토리 변환 및 전송"또는 다른 항목을 추가 할 때 배송 계획을 생성하라는 메시지가 표시됩니다.

발송처 주소 (지금 재고가있는 곳)를 준비하고 개별 제품 또는 상자에 포장 된 여러 품목 (“케이스 포장 제품”)을 발송하는지 확인하십시오.

  1. 상자에 동일한 유형의 품목이 모두 들어있는 상자를 보내려면“케이스 포장 제품”을 사용하십시오. 그렇지 않으면“개별 제품”을 사용하십시오.
  2. 배송 계획을 설정하면 Amazon 창고로 보내려는 항목을 추가하라는 메시지가 표시됩니다.
  3. "새 배송 계획 생성" 대신 "기존 배송 계획에 추가"를 선택하여 동일한 배송에 더 많은 품목을 추가할 수도 있습니다.

5 단계 : FBA를 위해 제품을 Amazon에 배송하는 방법

이제 배송 계획에 모든 상품이 준비되었으므로 이제 상품을 배송 할 차례입니다. "인벤토리"로 이동 한 다음 "FBA 배송 관리"로 이동 한 다음 "배송 계획으로 계속"을 클릭하십시오.

  1. 보내는 단위 수를 입력 한 다음 아마존에서 준비 및 / 또는 레이블을 지정할지 여부를 선택하십시오.
  2. 보내는 내용에 따라 아마존 픽업을 준비하십시오.
  3. 배송을 승인한 후 Amazon에서 배송을 구매할 수 있습니다. 그러나 패키지의 무게를 알아야 합니다. 욕실 저울에 올려 놓거나 패키지 안의 항목을 기준으로 무게를 추정할 수 있습니다. 그러나 무게가 예상과 매우 다른 경우 Amazon에서 문제를 일으킬 수 있습니다.
  4. 라벨을 인쇄하여 패키지에 붙이면 바로 사용할 수 있습니다!

Amazon FBM이란 무엇입니까?

FBM (Amazon Fulfillment by Merchant)은 판매자 (일명 판매자)가 고객 주문을 이행하는 시스템을 말합니다.

이 프로그램을 사용하면 아마존 고객을 만족시킬만큼 효율적으로 이행을 관리 할 수있는 한 판매를 많이하지 않더라도 브랜드를 더 잘 보호하고 아마존에서 수익성을 높일 수 있습니다. 

또한 저렴한 품목을 대량으로 포함하여 크거나 무거운 품목을 판매 할 때 약간의 자유를 줄 수 있지만,이를 위해서는 판매자 등급이 높아야합니다.

주문을 직접 처리하면 전체 프로세스를 제어 할 수 있습니다. 실수를 거의하지 않을 정도로 품질 관리를 유지할 수 있고 고객이 일을하더라도 고객을 만족시킬 수있는 한, 이는 큰 이점이 될 수 있습니다.

FBM은 우수한 판매자 등급을 유지할 수있어 검색 결과를 최상으로 유지하고 Buy Box에서 공정한 기회를 얻을 수있는 경우에만 유용합니다.


FBM이 Amazon 비즈니스에 가장 적합한 옵션이 될 수있는 이유는 다음과 같습니다.

# 1 – 비용 절감

크거나 무거운 품목을 판매하는 경우 아마존이 청구하는 것보다 적은 수량으로 배송 할 수 있습니다. 이렇게하면 특히 특정 제품을 많이 판매하지 않을 때 마진을 절약 할 수 있습니다.

FBA는 또한 복잡한 수수료 구조 머리를 감싸기 어려울 수 있습니다. 여기에는 장기 보관에 대한 높은 수수료가 포함되며, 특정 제품에 대한 판매를 파악하기 시작하면 큰 두통이 될 수 있습니다. 실험용 수량을 배송하거나 재고가 너무 많은 비용을 지출 할 가능성이 높습니다. 이것은 Amazon FBM의 문제가 아닙니다.

# 2 – 재고 편의성

Amazon FBM을 사용하면 재고 및 재고 수준과 품질을보다 쉽게 ​​관리 할 수 ​​있습니다.

이것은 특히 반품 및 교체를 다룰 때 매우 유용합니다. 또한:

  • 예를 들어, 반품 된 제품의 정확한 손상을 볼 수 있으며, 어떻게 발생했는지 정확하게 알 수 있습니다.
  • 항상 신뢰할 수있는 품목이 아닌 품목을 확인하기 위해 아마존에 의존 할 필요가 없으며 품목을 제거하고 배송하기 위해 물건을 보내서 직접 확인할 수 있습니다.
  • 또한 완전히 새로운 3 팩을 발송하고 다른 두 품목을 완벽하게 섭취 할 수있는 옵션이 아닌 3 팩 중 하나만 결함이있는 경우와 같이 부분적으로 교체 할 수 있도록 제품을 준비해야합니다. 손실.

# 3 – 브랜딩 보호

FBM은 다른 판매자와 제품을 혼합하는 것에 대해 걱정할 경우 품목을 분리 할 수있는 좋은 방법입니다.

이를 통해 고객이 얻는 제품을 통제하고 열등한 제품이 배송되고 영향을받는 문제를 피할 수 있습니다.


# 4 – 더 나은 고객 서비스

아마존은 고객을 최우선으로 생각하지만, 규모가 커서 개인의 손길이 부족합니다. 또한 특정 제품에서 멀리 떨어져 있으며 항목에 대한 친밀한 지식을 대체 할 수있는 것은 없습니다.

# 5 – 즉시 판매 시작

FBM을 사용하면 제품이 나열되는 즉시 판매를 시작할 수 있습니다. 주문이 들어 오면 배송 만하므로 기다릴 필요가 없습니다.

일반적으로 Amazon $ 25 애드온을 최소로 만들지 않는 저렴한 품목의 경우 고객이 배송 혜택을받을 수없는 경우 품목을 구매하지 않기 때문에 FBA가 방해가 될 수 있습니다. FBM을 사용하면 관계없이 이러한 품목을 배송 할 수 있으며 고객은 이로 인해 더 많은 주문을 할 수 있습니다.


하지만 잠깐만 요. 두 세계의 장점을 모두 누리지 않겠습니까?

Amazon FBM을 사용하면 고객 만족에 더 많이 참여하게되며 이는 결코 나쁜 일이 아닙니다. FBA를 사용하더라도 하루 종일 주문에 문제가 있으면 고객이 항상 손가락을 가리킬 수 있기 때문에 고객 서비스에 참여해야합니다.

FBM을 사용하면 다양한 품목을 실험하거나 더 저렴한 가격으로 이용 가능한 제품을 판매 할 수 있습니다.

즉, 특정 제품에 대한 장기적인 노력에 대한 걱정없이 소매 차익 거래를 자유롭게 수행 할 수 있습니다.

그것이 팔리지 않는다면, 아마도 그것을 돌려주고 다른 것으로 넘어갈 수 있습니다.

두 가지 이행 옵션 모두에 장점이있는 경우 Amazon FBA와 FBM 중에서 선택할 필요가 없습니다. 의미가있는 곳에서 자신을 잘 수행하고 FBA를 사용하여 다른 주문을 처리 할 수 ​​있습니다. 사용하여 FBA 계산기 각 제품마다 어떤 옵션이 더 적합한 지 더 잘 알 수 있습니다. 그런 다음 음식을 분리하면서 케이크를 먹을 수도 있습니다.

비즈니스를 다른 국가로 확장하려는 경우 Google의 게시물을 살펴보십시오. 호주의 Amazon FBA에서 판매. 이 포괄적 인 안내서는 Amazon FBA 프로그램의 범위를 이해하는 데 도움이됩니다.

문의하기 AMZ 고문 FBA 및 FBM에 대한 자세한 정보를 받고 아마존에서 성공적인 비즈니스를 시작하십시오.

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줄리아 발데스

줄리아 발데스

줄리아는 전문 교사이자 종이 위의 단어 예술과 무대를 오랫동안 사랑하는 사람입니다. 그녀는 기업가적인 마음을 가지고 마케팅 및 관리, 프리랜서 콘텐츠 작성, 자원 봉사 활동 및 작은 미친 것들에 대해 많은 웃음을 나누는 데 대부분의 시간을 보냅니다.

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