전자 상거래에 소셜 미디어를 사용하면 얻을 수 있는 것이 많습니다. 먼저 브랜드 인지도를 높이고 새로운 리드와 상호 작용할 수 있습니다. 또한 판매를 촉진하기 위해 광고나 이메일에 투자할 수도 있습니다.
브랜드 노출을 만드는 것이 전부입니다. 당신을 알고 싶어하는 사용자들로부터 당신이 고립되지 않도록.
오늘은 중소기업 온라인에서 소셜 미디어를 활용하는 방법을 공유합니다. 관련 콘텐츠를 공유하고 바이럴 마케팅 전략을 수립하는 등의 최고의 도구를 나열합니다.
바로 들어가자.
전자상거래 성공을 위한 소셜 미디어의 현황
이 시점에서 소셜 미디어 채널을 사용하지 않고 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 것은 생각할 수 없습니다.
소셜 미디어는 우리를 연결합니다 먼 거리를 가로질러. 또한 현재 이벤트와 연락을 유지합니다. 그리고 COVID-19 대유행 이후 소셜 미디어는 새로운 제품과 서비스를 구매하기 위한 빈번한 출발점입니다.
2022년에 Hootsuite 상태 거의 58%의 사용자가 매주 온라인에서 제품을 구매했습니다. 그리고 거의 26%의 구매자가 소셜 미디어를 사용하여 신제품을 찾았습니다. 그랬어 틱톡의 경우 최근 몇 년 동안.
Sprout Social에 따르면 사용자의 91%가 팔로워가 된 후 브랜드 상호 작용이 증가합니다. 대부분은 실제로 제품을 구매하고 신규 사용자에게 매장을 추천하기도 합니다.
그것이 소셜 미디어가 전자 상거래 판매에 미치는 영향입니다. 그러나 전자 상거래용 소셜 미디어에 대한 문제가 있습니다. 이제 사용자는 선택할 수 있는 제품 옵션이 더 많아졌습니다.
즉, 판매자도 경쟁이 더 치열합니다 그 어느 때보다. 거의 모든 소매점에는 온라인 상점이 있습니다. 브랜드도 소셜 미디어에 의존 to 매일 새로운 고객을 기쁘게 합니다.
그렇다면 이러한 브랜드와 제안의 바다에서 눈에 띄는 방법은 무엇입니까? 견고한 소셜 미디어 전자 상거래 전략이 필요한 곳입니다.
전자상거래를 위한 소셜 미디어 설정 방법
광대역 검색에 따르면 사용자는 거의 2.5 시간 매일 소셜 미디어에서. Facebook, IG, Twitter, TikTok 및 snapchat에서 각각 평균 30분을 소비했습니다.
소셜을 사용하는 잠재적인 잠재 고객이 너무 많기 때문에 전자 상거래 성공을 위해 그들과 소통하는 것이 필수적입니다. 문제는 그렇게 하는 방법입니다.
판매자는 전자 상거래 목적으로 소셜 미디어의 힘을 활용하기 위해 많은 도구를 사용할 수 있습니다. 다음은 크게 3가지입니다.
- 소셜 미디어 마케팅. 소셜 미디어 채널을 사용하여 온라인 상점을 홍보합니다. 브랜드 인지도를 높이고 팔로워를 유치하는 데 중점을 둡니다.
- 소셜커머스. 다음과 같은 소셜 미디어 채널에서 고객에게 직접 판매 틱톡샵. 목표는 빠르고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 것입니다.
- 사회적 판매. 이 전략은 다음에 중점을 둡니다. 관계 구축. 사용자에게 지침을 제공하는 데 중점을 둡니다. 그리고 고객이 구매할 준비가 되면 귀사의 브랜드를 생각할 것입니다.
각 모델을 핵심 요소로 분류해 보겠습니다. 예: 브랜드 인지도, 직접 판매, 광고 등. 이것은 전자 상거래 판매를 위한 소셜 미디어를 설정하기 위한 최상의 전략을 만드는 데 도움이 될 것입니다.
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브랜드 인지도
앞서 말했듯이 소셜 미디어는 브랜드를 홍보하기에 이상적인 장소입니다. 채널을 사용하여 콘텐츠 또는 제품 출시를 공유하십시오. 그러나 무엇보다도 고객이 귀하의 제안을 알 수 있도록 공유하십시오.
핵심은 브랜드의 목소리를 정의하는 것입니다. 게시물에 일관된 카피, 이미지 품질 및 디자인이 있는지 확인하세요. 또한, 타겟층 그리고 시장 동향을 따라잡으십시오. 이렇게 하면 훨씬 더 오랫동안 소비자의 마음에 머무를 수 있습니다.
광고
Hootsuite는 Facebook 광고가 거의 2.17억 1.44천만 명의 사용자에게 도달했다고 말합니다. Instagram 광고는 약 1.02억 XNUMX천만 건에 달하고 TikTok 광고는 XNUMX억 XNUMX천만 명이 시청합니다.
시간이 지나면 유기적 광고를 통해 더 많은 혜택을 누릴 수 있습니다. 그러나 유료 광고로 트래픽도 늘려야 합니다. 이를 위해서는 다음을 사용해야 합니다. PPC 캠페인, 및 탄탄한 SEO 전략, 사용자가 귀하를 찾을 수 있도록 합니다.
하지만 목적 없이 광고만 공유하지 마세요. 사용 각 채널에서 사용 가능한 도구 원활한 광고 경험을 제공합니다. 예: 캐러셀, 비디오 및 긴 콘텐츠.
또한 잊지 마세요 광고 참여율을 추적하세요! 이렇게 하면 캠페인을 최적화하여 시간이 지남에 따라 전환을 개선하는 데 도움이 됩니다.
고객 참여
소셜 미디어는 커뮤니케이션에 관한 것입니다. 사용자는 게시물을 좋아하거나 공유하거나 클릭하는 것 이상을 할 것입니다. 그들은 또한 귀하의 브랜드와 대화를 시도할 것입니다. 따라서 리드와 직접 대화할 준비가 되었는지 확인하세요.
또한 챗봇을 활용하십시오. 이는 고객 참여를 육성하기 위한 훌륭한 도구입니다. 챗봇은 사용자와 거의 즉시 연결할 수 있습니다. 브랜드나 제품에 대한 간단한 질문에 답할 수 있습니다.
대화가 잘 진행되면 스태프와 리드를 연결할 수 있습니다. 따라서 판매 프로세스를 통해 고객을 안내하고 지원을 제공하며 판매를 개인화할 수 있습니다.
소셜 커머스
소셜커머스를 하고자 한다면 지원할 수 있는지 확인하세요. 핵심은 가게를 차리다 사용자가 소셜 미디어 채널을 떠나지 않고도 구매할 수 있습니다.
또한 제품의 이점을 보여주는 자습서, DIY 비디오 및 이미지를 만드십시오. 고객이 채널 내 제안에 대해 가능한 한 많이 알게 하십시오.
별의 지원에 투자하는 것도 중요합니다. 개인 쇼핑 경험을 제공하려면 고객과 상호 작용해야 합니다.
사회 보장
만족한 고객은 다른 사용자와 브랜드 경험에 대해 이야기하고 싶어할 수 있습니다. 이를 장려하고 그들의 이야기도 공유해야 합니다.
사회적 증거를 제공하면 신규 사용자는 귀하의 제안이 효과가 있음을 알게 됩니다. 뿐만 아니라 그들은 당신이 그들이 신뢰할 수 있는 브랜드라는 것을 알게 될 것입니다.
이것은 많은 것을 요구합니다 소셜 리스닝, 또는 밴드에 대한 언급을 탐색합니다. 이러한 연습은 수행에 대한 정보를 계속 알려줍니다. 귀하의 제품을 좋아하는 사람과 그 이유를 알 수 있으며 사용자가 연락하기 전에 불만 사항을 해결할 수 있습니다.
정품
판매에 관한 것만이 아닙니다. 소셜 미디어 사용자도 귀하에 대해 더 알고 싶어합니다. 그렇기 때문에 전략도 명확하고 정직한 인상을 공유하는 데 집중해야 합니다.
당신의 약력이 당신이 어디에서 왔는지, 그리고 당신의 브랜드가 다른 이유가 무엇인지 확인하세요. 그런 다음 채널을 통해 그 성격을 전달하십시오. 여기에는 게시물, 이미지, 동영상 등이 포함됩니다.
귀하의 브랜드 개성은 또한 최고의 채널 당신이 존재를 구축해야하는 곳. 따라서 많은 리드를 찾을 수 없는 소셜 미디어 사이트에서 노력을 낭비하지 않을 것입니다.
이러한 종류의 투명성은 사용자가 귀하를 신뢰하게 만듭니다. 또한 보다 유기적인 방식으로 대상 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다.
최종 생각
전자 상거래 판매를 위해 소셜 미디어를 활용할 때입니다. 인지도를 높이고 온라인 성공을 높일 수 있습니다.
소셜 미디어는 또한 커뮤니티 및 사용자 충성도를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 긍정적인 제품 경험을 공유할 수 있는 좋은 장소입니다. 홍보하기 위해 입소문 홍보.
각 플랫폼에는 학습해야 하는 고유한 특전이 있습니다. 즉, 위의 팁과 올바른 동맹국과 협력하고 견고한 소셜 미디어 전자 상거래 전략을 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.
행운을 빕니다!
저자
에스테반 무뇨 즈 AMZ Advisers의 콘텐츠 작가이며 디지털 마케팅 및 전자 상거래 분야에서 수년 간의 경험을 보유하고 있습니다. Esteban과 AMZ Advisers 팀은 계정을 최적화 및 관리하고 심층적인 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하여 고객을 위해 Amazon에서 놀라운 성장을 이룰 수 있었습니다.
