승인되지 않은 리셀러는 Amazon Marketplace를 괴롭 힙니다. 제조업체, 브랜드 소유자 및 공인 리셀러는 이러한 악의적 인 행위자로부터 지속적으로 악용되고 있습니다. 그들은 허가없이 판매를 훔치고 브랜드 평판을 손상시키는 목록을 표시합니다. 그것들을 더 큰 문제로 만드는 것은 아마존이 일반적으로 그들에 대해 아무것도하지 않는다는 것입니다. 하지만 당신은 할 수 있습니다.
다음은 다양한 유형의 Amazon 인증되지 않은 리셀러를 인식하고 각 상황에서 비즈니스에 해를 입히지 않도록 할 수있는 방법입니다.
무단 리셀러는 누구로 간주됩니까?
간단히 말해서, 아마존의 무단 리셀러는 귀하의 제품을 구매하고 허가를받지 않고 재판매하는 타사 소매 업체입니다. 따라서 회사와 공식 관계를 맺지 않았기 때문에 이러한 제품을 판매 할 권리가 없습니다. 그러나 그들은 어쨌든 그렇게합니다. 그리고 보통 고객을 훔치기 위해 저렴한 가격으로 판매합니다. 또한 의심 할 여지없는 고객에게 귀사 제품으로 전달하기 위해 불량품을 생성하거나 구매할 수도 있습니다.
승인되지 않은 리셀러는 Amazon Marketplace를 괴롭 힙니다. 제조업체, 브랜드 소유자 및 공인 리셀러는 이러한 악의적 인 행위자로부터 지속적으로 악용되고 있습니다. 그들은 허가없이 판매를 훔치고 브랜드 평판을 손상시키는 목록을 표시합니다. 그것들을 더 큰 문제로 만드는 것은 아마존이 일반적으로 그들에 대해 아무것도하지 않는다는 것입니다. 하지만 당신은 할 수 있습니다.
다음은 다양한 유형의 Amazon 인증되지 않은 리셀러를 인식하고 각 상황에서 비즈니스에 해를 입히지 않도록 할 수있는 방법입니다.
무단 리셀러는 누구로 간주됩니까?
간단히 말해서, 아마존의 무단 리셀러는 귀하의 제품을 구매하고 허가를받지 않고 재판매하는 타사 소매 업체입니다. 따라서 회사와 공식 관계를 맺지 않았기 때문에 이러한 제품을 판매 할 권리가 없습니다. 그러나 그들은 어쨌든 그렇게합니다. 그리고 보통 고객을 훔치기 위해 저렴한 가격으로 판매합니다. 또한 의심 할 여지없는 고객에게 귀사 제품으로 전달하기 위해 불량품을 생성하거나 구매할 수도 있습니다.
승인되지 않은 리셀러는 아마존의 위조자와 함께 있습니다.
아마존은 왜 행동하지 않습니까?
모든 규칙과 지침에 따라 Amazon에 항상 명확한 정책이있는 것은 아닙니다. 이 중 하나는 제품 목록입니다. 마켓 플레이스의 리스팅은 동일한 제품을 판매하는 모든 사람이 사용할 수 있다고 추론 할 수 있습니다.
승인되지 않은 리셀러는 브랜드 페이지를 기준으로이 회색 영역을 이용합니다. 반드시 위조업자 일 필요는 없지만 브랜드 소유자를 약화시키기위한 정책을 조작합니다.
승인되지 않은 리셀러가 제조업체의 MAP (Minimum Advertised Price) 미만으로 판매하면 기술적으로 MAP 정책을 위반하는 것입니다. 그러나 심각한 위반은 아니므로 레이더 아래에서 계속됩니다. 대부분의 경우 아마존은 제조업체와 리셀러, 소위 "회색"분쟁에서 벗어나기로 결정합니다.
가격이 언급 될 때, 많은 사람들이 아마존의 무단 리셀러를 시장에 알리면 표준 응답을 얻습니다. 기본적으로 아마존은 가격 분쟁에 관여하지 않습니다. MAP 아래에서 판매하는 사람을 중심으로하는 불만은 무시 될 것입니다.
그러나 아마존은 법을 위반하는 승인되지 않은 리셀러 목록을 제거합니다. 불행히도, 그들은 그러한 위반에 대해 면밀히 주시하지 않으며, 증거의 부담은 귀하에게 권리 소유자로서 있습니다.
승인되지 않은 리셀러를 중지하는 것이 중요합니까?
간단한 대답은 그렇습니다. 아마존의 무단 리셀러는 브랜드 비즈니스에 혼란을 줄 수 있습니다.
위조자와 마찬가지로 기본적으로 MAP 이하에서 판매하고 Buy Box를 획득하여 이익을 훔칩니다. 그렇게함으로써 브랜드의 어려운 고객 기반과 소매 네트워크를 방해합니다. 또한 실제 브랜드와 동일한 표준을 유지하지 않기 때문에 프로세스에서 회사의 명성을 파괴하는 경우가 많습니다. 고객은 항상 자신이 알고있는 이름을 비난합니다. 실제로 제품에 브랜드 이름이 보이지 않더라도 제품을 인식하면 충분합니다.
승인되지 않은 리셀러의 운영 방식 이해
모든 아마존의 무허가 리셀러는 자신이하는 일이 불법임을 알고 있습니다. 이 사람들은 보통 실수를 부끄러워하고 즉시 행동을 교정하기 때문에 멈출 수 있습니다. 숨겨야한다는 사실을 알고 있기 때문에 막을 수없는 나쁜 행동을 알고있는 사람들은 그들이 도망 칠 수 있도록 많은 조치를 취합니다.
다음은 경력 무단 리셀러가 브랜드 판매를 도용하기 위해 사용하는 일반적인 트릭의 몇 가지 예입니다.
가짜 이름 – 표시 이름 변경.
판매자는 원할 경우 매일 표시 이름을 변경할 수 있습니다. 판매자 ID를 모르면 효과적으로 추적하거나 게시를 중단 할 수 없습니다.
신규 판매자 – 다른 가짜 회사 이름으로 정체성을 재건합니다.
판매자를 잡는 경우 새 판매자 계정을 만들고 다시 시작하기 만하면됩니다. 시간 문제 일뿐입니다. 가장 큰 범죄자 중 다수는 여러 판매자 계정을 관리합니다.
가짜 ASIN – 제품을위한 새로운 ASIN 작성.
새로운 ASIN이 무엇인지 알 방법이 없으므로 식별하기가 어려울 것입니다. 소프트웨어를 사용하더라도 이러한 가짜 ASIN을 놓칠 수 있습니다.
일부는 합법적 인 판매자 페이지를 순위로 내릴 수 있도록 여러 개의 가짜 ASIN을 작성하여 더 큰 판매 점유율을 확보 할 수 있습니다. 그들은 약간의 변형을 위해 다른 ASIN을 허용하는 것에 대한 아마존의 정책을 조작합니다.
과장된 세부 사항 – 고객을 유혹하기 위해 과대 광고를 만듭니다.
제조업체의 제품 세부 정보를 변경하여 합법적 인 경쟁에 대해 무단 목록을 더 매력적으로 만들 수 있습니다. 그들은 브랜드 가치를 떨어 뜨리는 고객 분노와 대중 불신의 결과를 겪지 않기 때문에 정보가 부정확하거나 오도하는 것을 신경 쓰지 않습니다.
승인되지 않은 리셀러와 그 중단적인 행동을 중단하려면 먼저 올바른 대응책을 적용 할 수 있도록 위반 사항을 기준으로이를 구별해야합니다.
침해의 종류와 예방 방법
시장에있는 모든 합법적 인 판매자에게 위험이되는 XNUMX 가지 기본 침해 유형이 있습니다.
상표권 침해
아마존의 승인되지 않은 리셀러가 등록 된 상표를 사용하여 먼저 적절한 비즈니스 관계를 확립하지 않고 제품을 판매 할 때 이러한 상황이 발생합니다. 브랜드 소유자에게는 상표가 충분하지 않습니다.
아마존에서 게시 된 모든 리스팅은 아마존이있는 곳 어디에서나 해당 설명과 일치하는 제품을 보유한 판매자를 라이브 상태로 유지할 수있는 암시 적 허가로 자동 간주됩니다. 이는 브랜드 상표를 사용하는 제품 목록에도 적용됩니다.
저작권 침해
아마존 무단 리셀러가 실제 제품을 판매하고 /하거나 브랜드 자산 허락없이 또한 승인되지 않은 리셀러가 이러한 자료를 사용하여 귀하의 제품이 아닌 제품 (예 : 유사한 제품 또는 위조 사본)을 홍보하거나 자신의 브랜드 이름으로 사본을 판매하는 경우에도 적용됩니다.
첫 판매 교리
귀하가 제기 할 수있는 한 가지 문제는 First Sale Doctrine을 사용하여 귀하의 주장을 반박하는 아마존의 무허가 리셀러입니다. 요컨대, 그들은 먼저 그 제품을 구입하여 소유하고, 두 번째로 아마존에 상장 및 판매 할 수 있음을 증명할 것입니다.
그렇기 때문에 브랜드와 제품이 제대로 보호되는지 확인해야합니다. 즉, 아마존이 그렇게하지 않아도 상표를 보호 할 수 있도록 상표 보호를 올바르게 설정해야합니다.
상표 및 저작권 보호
막 시작한 경우, 공식적으로 사업을 시작하기 전에 상표를 조기에 신청할 수 있는지 조사하십시오. 이러한 방식으로, 더 빠른 출원일을 확보하고 제품을 판매하기 전에 제품을 올바르게 보호 할 수 있습니다.
이미 아마존에있는 경우 먼저 미국 특허청 (USPTO)에 제품을 등록하십시오. 이를 통해 연방 등록 상표에 ® 기호를 사용할 수있는 권한이 부여됩니다. 제품을 등록 할 수없는 경우 미국 저작권 사무소 나 최소한 주 상표 등록 기관 또는 국제 등록 기관으로 이동할 수 있습니다. 그 동안 © 또는 TM 기호를 귀하의 권리를 알고 보호 조치를 취했으며이를 시행 할 준비가되어 있다는 공개 진술로 사용할 수 있습니다.
다음으로 회사의 권리를 보호하는 문서와 회사 내에서 누가 자신의 제작 및 / 또는 개발에 관여했는지에 관계없이 제품이 회사에만 어떻게 속하는지 명확하게 설명하는 문서가 있는지 확인하십시오. 또한 제품 개발 및 영업 비밀을 담당하는 회사 내 모든 사람과 비공개 및 비경쟁 계약을 체결해야합니다.
또한 특허 변호사에게 문의하여 해당 제품이 위조 방지를 위해 특허를받을 자격이 있는지 확인하십시오.
아마존에 대한 대책
시장에서 도움을 받으려면 상표 / 저작권 침해 경로를 사용하는 것이 가장 좋습니다.
등록 상표권자로서 이제 시장에서 조치를 취할 수 있습니다. 아마존의 무단 리셀러가 많은 피해를 입거나 스스로를 제대로 확립하고 트랙을 숨길 수 있기 전에 중지 할 수 있도록 항상주의하십시오. 소유권과 위반을 모두 입증 할 수있는 경우 일반적으로 Amazon은 침해 목록을 종료합니다.
각성
실제 리스팅과는 별도로 아마존에서 볼 수있는 가장 일반적인 유형의 저작권 침해는 인증되지 않은 리셀러가 브랜드 웹 사이트, 소셜 미디어 페이지, 아마존 및 기타 전자 상거래 리스팅에서 사진 및 텍스트와 같은 자료를 가져 와서 자신의 리스팅에 사용하는 경우입니다.
사용하는 모든 자료에 저작권이있는 것은 아니지만 브랜드 웹 사이트 나 공식 소셜 페이지 등에서 해당 자료를 가지고 있음을 증명할 수 있어야합니다. 기본적으로 귀하는 자신이 가져온 자료임을 증명해야합니다. 만족하면 아마존이이를 중단시킵니다.
증거
누군가가 귀하의 제품을 판매용으로 광고하고 있음을 알게 되 자마자, 귀하의 브랜드 이름, 상표 등의 불법 사용에 대한 증거를 수집하십시오. 대부분의 경우, 상표명을 제품 제목에, 브랜드 또는 상표명을 제품 기능 또는 설명에 사용하는 것입니다.
페이지 링크와 귀하의 허가없이 사용 된 기타 자료의 더 자세한 근접 촬영을 포함하여 침해 목록의 스크린 샷으로 충분합니다. 그런 다음 침해 주장을 뒷받침 할 수 있도록 아마존이 선호하는 형식으로 문서를 준비하십시오.
분명한 증거를 제시하고 부지런히 지원을 받으면 며칠 내에 긍정적 인 결과가 나타납니다.
추가 도움말
Brand Registry에 가입하고 브랜드 게이팅을 연습하면 상표 및 저작권 침해에 효과적으로 대항 할 수 있습니다. 이것은 두더지의 게임을 제거하지는 않지만 나쁜 배우를 제거하는 과정을 더 매끄럽게 만들 수 있습니다. 보다 효율적으로 처리할수록 숫자를보다 잘 제어 할 수 있습니다.
무단 판매자가 일으키는 가장 크고 즉각적인 문제는 판매 손실입니다.
리뷰와 순위는 아마존의 금 판매량을 높이기 때문에 금입니다. 넉 오프를 구입하여 화가 난 고객은 업체 정보에 나쁜 리뷰를 게시하여 쫓겨날 수 있습니다. 영구적으로 손해를 입기 전에 상표를 제자리에 놓고 집행 할 수있게하십시오.
유통 시행
따라서 귀하는 귀하의 상표권을 보유하고 있으며 누군가가이를 위반하거나 허가없이 사용하고 있음을 증명할 수 있습니다. 다음으로 증명해야 할 것은 허가받지 않은 리셀러가 시장에서 혼란을 겪고 있다는 것입니다.
위에서 언급 한 바와 같이, 고객은 일반적으로 구매할 때 실제로 얻고있는 것을 알고 자 노력하지 않습니다. 그들은 정보와 브랜드 이름을 맹목적으로 신뢰합니다. 고객이 기대 한 것을 얻지 못하면 브랜드 평판이 손상되는 방식입니다.
아마존 무단 리셀러의 행동으로 인해 이러한 상황이 발생하고 있음을 증명할 수 있어야합니다.
유통 보호
승인되지 않은 판매자의 위협에 직면하여 소비자가 브랜드의 명성을 보호하고 비즈니스를 보호하도록 항상 교육하는 데 성공할 수는 없습니다. 대상 고객은 상품을 실제로 구매할 수있는 다른 판매자와 비교하여 더 저렴하게 구매할 수있는 시간을 거의 갖지 못합니다. 그들이 걱정하는 것은 그들이 기대하는 것입니다.
다행히 아마존의 승인되지 않은 판매자가 시장의 고객들 사이에 혼동을 일으킨다는 것을 증명함으로써이를 활용할 수 있습니다. 여기서 중요한 것은 제품과 판매 대상 제품에서 명확하게 식별 가능한 재료 차이를 설정하는 것입니다. 이를 위해 다음을 수행 할 수 있습니다.
– 상점에서 합법적 인 구매에 대한 보증 및 보증 제공
– 준수하는 품질 표준을 보여주는 제품 관리 정보를 게시합니다.
– 브랜드 페이지 또는 공인 리셀러를 통해서만 사용할 수있는 특별 행사를 만듭니다.
– 각 제품의 중요한 차이점을 지적하고 모든 리셀러를 미리 승인 할 수있는 기능을 제공하는 특정 조항으로 명확하게 구성된 유통 업체 및 리셀러 계약
여기에서 가장 중요한 것은 상표를 시행 가능하게 만드는 것입니다. 고객이 친구에게이 사실을 알았지 만 그렇지 않다고 불평하기 시작하면 시장에서 혼란의 증거를 얻게됩니다. 이러한 중요한 차이점은 합법적 인 제품을 구별하고 불법적 인 제품 및 판매자를 침해하는 모든 무단, 저작권 및 상표를 식별합니다.
해당 정보를 포함하도록 올바르게 구성된 경우 MAP 위반도 처리합니다. 경험이 풍부한 변호사가 귀하를 위해 모든 것을 작성하도록하십시오. MAP은 미국 법률에 따라 시행 될 수 있으므로 아마존의 무단 리셀러가 빠져 나갈 수있는 허점을 남기지 않아야합니다.
중복 된 목록
승인되지 않은 피기 백의 동전 반대편에는 중복 목록이 있습니다. 저렴한 상품의 저렴한 상품을 사용하여 리스팅에 승인되지 않은 판매자를 원하지 않습니다. 그러나 공인 된 리셀러가 기본 리스팅의 불량 사본에 제품을 광고하는 것을 원하지 않습니다. 둘 다 브랜드에 큰 타격을 줄 수 있습니다.
또한 중복 된 업체 정보는 기본 페이지에서 리뷰를 가져옵니다. 그리고 그들은 베스트 셀러 순위에도 영향을 미칩니다. 그들이 당신의 금을 훔치기 전에 중복 목록을 검색하고 제거하는 것에 대해 사전 예방하십시오.
승인되지 않은 리셀러를 중지하기위한 추가 팁
승인되지 않은 리셀러 문제를 완화하기 위해 수행 할 수있는 추가 단계 목록은 다음과 같습니다.
제한된 브랜드
위조 문제가있는 경우 아마존에서 제한된 브랜드가되도록 신청할 수 있습니다. 이 상태를 얻으면 리셀러가 아마존에서 제품을 판매 할 수있는 한도가 설정됩니다. 이것은 저작권 침해 이외의 것에 대해서는 다소 공격적이며 달성하기 위해 더 많은 노력이 필요하지만 잘 작동합니다.
그러나 자신의 소매 채널이 시장에서 제한 될 수 있으며, 귀하의 입지가 얼마나 좋은지에 관계없이 특정 제품을 판매하지 못하게 될 수 있다는 점에 유의하십시오. 공인 딜러 네트워크.
브랜드 보호 자동화
브랜드의 자동 추적 및 보호를 위해 무단 리셀러를 식별하도록 설계된 솔루션에 투자하십시오. 지속적으로 운영함으로써 더 빨리 식별하고 조치를 취하여 다른 사람에게 명확한 경고를 보내고 이익을 보호 할 수 있습니다.
경계해야한다.
수동 검색 만 할 수있는 권한이 있더라도 아무 것도하지 않는 것이 좋습니다. 브랜드 등록을 한 경우 Amazon에서 제공하는 도구를 사용할 수 있습니다.
브랜드 및 / 또는 목록을 사용하는 중복 목록 및 판매자를 찾아보십시오.
ASIN 수를 실행하고 제품 이미지는 동일하지만 사용자 이름과 다른 관련 제품을 살펴보십시오.
판매자 프로필의 URL에서 리셀러의 판매자 ID를 무단으로 찾은 다음 불만을 신고 할 때이를 식별 할 수 있도록 기록해 둡니다. (판매자 표시 이름은 매일 변경되지만 판매자 ID는 변경되지 않습니다.)
Brand Registry 2.0을 사용하여 상표 이름을 사용하는 모든 ASIN을 검색하십시오. 이렇게하면 오래된 보관 된 목록도 표시되므로 문제의 심각성을 측정하고 숨바꼭질을하는 판매자를 잡을 수 있습니다. 그들은 목록을 내려 놓고 당신이주의를 기울이지 않을 때만 백업합니다.
제품 사진 및 기타 브랜드 자료를 사용하여 사진 및 / 또는 저작권이있는 이미지 검색을 수행하여 해당 이미지를 사용하는 모든 목록을보십시오.
법을 사용하십시오
브랜드 소유자로서 귀하의 권리에 근거하여 귀하가해야 할 일을 정확하게 기술하여 승인되지 않은 리셀러에게 해결 된 법적 통지 또는 불만 사항 초안을 이름으로 발송하십시오.
위반자가 법을 준수하지 않을 경우 연방 상표 소송을 제기하겠다고 경고함으로써 집행 가능한 상표의 압력을 느끼게하십시오.
브랜드를 강화할 이미지를 만들고 유지하십시오.
최종 생각
판매자로서 당신을 돕는 것은 아마존의 정책이 아니라는 것을 항상 명심하십시오. 그들은 궁극적으로 정책 위반에 대해서만 우려하고 있습니다. 그들은 귀하의 상표에 어떤 침해가 있는지는 신경 쓰지 않습니다. 시장의 관점에서 아마존의 승인되지 않은 리셀러가 문제를 해결해야 도움을받을 수 있습니다.
다음은 몇 가지 예입니다 금지 된 판매자 활동 승인되지 않은 리셀러에 대해 사용할 수 있습니다.
– 거래 또는 구매자를 아마존 외부 페이지로 전환
– 여러 판매자 계정
– 가짜, 요청 및 / 또는 인센티브를 제공하는 리뷰 및 피드백
아마존은 일반적으로 이러한 악용 사례가 아마존 정책과 관련되어 있다는 증거를 제공 할 수있는 경우에만 도움이됩니다. 다소 회색 인 영역을 다루고 있고 스크린 샷 등에서 충분한 증거를 수집 할 수없는 경우, 구매 경험의 모든 단계를 문서화하여 아마존에 완벽한 경험을 제공하는 것이 좋습니다. 그림.
