아마존은 맞춤형 마케팅과 브랜드 충성도의 면모를 바꾸고 있습니다.
작년에만 Amazon은 고유한 고객 참여 도구를 출시했습니다. 이를 통해 전문 판매자는 브랜드 추종자와 거의 일대일로 참여할 수 있습니다.
그러나 소매 대기업은 이제 한 단계 더 나아가 아마존 맞춤형 오디언스. 이 새로운 도구를 통해 브랜드는 지난 XNUMX년 동안 단골 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니다.
이러한 도구를 사용하여 Amazon 판매자는 참여도를 높이고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
맞춤형 잠재고객에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 이것이 귀하의 Amazon 브랜드에 적합한 마케팅 전략인지 확인할 것입니다.
Amazon 맞춤형 잠재고객이란 무엇입니까?
Tailored Audiences는 2022년 XNUMX월에 출시되었습니다. 아마존 액셀러레이트. 이 새로운 도구는 Amazon의 고객 참여 이니셔티브의 일부입니다.
고객 참여를 통해 브랜드는 브랜드의 영향을 검토할 수 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인. 이 도구는 열기, 클릭률 및 옵트아웃 비율과 같은 메트릭을 제공합니다. 또한 전환 및 판매를 추적합니다.
처럼 '고객 참여 관리', 맞춤형 오디언스 이메일 마케팅에 중점을 둡니다. 그러나 Amazon의 새 도구에는 고객과 소통할 수 있는 새로운 템플릿과 지표도 있습니다.
목표는 판매자가 브랜드 충성도와 제품 관심을 기반으로 맞춤형 맞춤형 마케팅 캠페인을 만들 수 있도록 돕는 것입니다.
이 도구는 또한 브랜드가 새로운 이메일 마케팅 캠페인. 이러한 신규 고객 각각에 대해서는 아래에서 더 자세히 논의할 것입니다.
관련된 컨텐츠: Amazon Customer Engagement 도구 가이드
Amazon 맞춤형 마케팅 솔루션을 사용하는 방법
Amazon Tailored Audiences는 베타 단계에 있습니다. 즉, 일부 브랜드에서만 사용할 수 있습니다. 그러나 Amazon은 새로운 판매자를 위해 이 맞춤형 마케팅 도구를 정기적으로 확장하고 있습니다.
Amazon Tailored Audiences가 도움이 될 수 있다고 생각하십니까? 그런 다음 등록해야 할 사항은 다음과 같습니다.
- 10개 이상의 이메일로 1,000개 이상의 고객 참여 캠페인을 보냅니다.
- 지난 1개의 고객 참여 캠페인에서 옵트아웃 클릭률을 10% 미만으로 유지하세요.
아마존에서 신청을 승인하면 셀러 센트럴을 통해 맞춤형 오디언스에 액세스할 수 있습니다. 아래에서 찾을 수 있습니다. 브랜드 탭. 그냥 클릭 고객 참여 버튼을 누르면 들어갑니다!
맞춤형 청중을 만드는 방법
고객 참여의 기초는 맞춤형 청중입니다. 그러나 맞춤형 청중이란 정확히 무엇입니까? Amazon Customer Engagement에는 Tailored Audiences를 사용하여 참여할 수 있는 4가지 유형의 사용자가 있습니다.
- 반복 고객 12개월에 한 번 이상 브랜드 제품을 주문하는 사람.
- 지출이 많은 고객, 이는 25년에 XNUMX%의 가장 높은 지출 사용자를 구성합니다.
- 브랜드 팔로워 귀하의 "팔로우" 버튼을 클릭한 사람 아마존 스토어.
- 최근 고객님, 귀하의 브랜드에서 가장 최근에 구매한 20%입니다.
각 맞춤형 잠재고객은 14일 빈도를 제공합니다. 유일한 예외는 브랜드 팔로워의 경우이며 7일 동안 지속됩니다.
즉, 판매자는 잠재고객 빈도에 따라 캠페인을 예약할 수 있습니다. 따라서 7일에 한 명씩 브랜드 팔로워와 교류할 수 있습니다.
동시에 반복 고객에게 동시에 이메일을 보낼 수도 있습니다. 따라서 판매자는 더 많은 사용자에게 다가가기 위해 다양한 맞춤형 잠재고객을 겹칠 수 있습니다.
또한 맞춤형 청중은 100명 이상의 고객이어야 하므로 고객 참여 캠페인을 통해 고객에게 연락할 수 있습니다.
아마존이 잠재고객 내 고객에게 연락하지 않는 유일한 경우는 다음과 같습니다.
- 사용자가 이메일 마케팅 목록에서 옵트아웃했습니다.
- 고객이 지난 12개월 동안 Amazon 이메일을 열거나 클릭하지 않았습니다.
- 고객은 2년 동안 이메일 기반 구매를 하지 않았습니다.
최종 생각
Tailored Audiences는 아직 베타 테스트 단계에 있습니다. 그러나 Amazon은 늦어도 2023년 초에 이 도구의 전체 릴리스를 기대하고 있습니다.
다른 Amazon 도구와 마찬가지로 이 새로운 기능은 브랜드와 고객 간의 격차를 좁히기 위해 노력합니다. 고객 충성도를 높이는 의미 있는 이메일 캠페인을 공유할 수 있습니다.
맞춤형 마케팅의 힘으로 판매자는 지붕을 통해 가시성을 높일 수 있습니다. 또한 브랜드 추종자와 지속적인 관계를 구축할 수도 있습니다.
저자
Esteban Muñoz는 AMZ Advisers의 콘텐츠 작가이며 디지털 마케팅 및 전자 상거래 분야에서 수년 간의 경험을 보유하고 있습니다. Esteban과 AMZ Advisers 팀은 계정을 최적화 및 관리하고 심층적인 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하여 고객을 위해 Amazon에서 놀라운 성장을 달성할 수 있었습니다.
