아마존 셀러이고 호주 시장을 고려하지 않은 경우 시도해 볼 수 있습니다. Amazon Australia를 사용하면 시장이 더 혼잡 해지기 전에 순위와 명성에서 앞서 나갈 수 있습니다.
호주 전자 상거래 시장을 정복하려는 아마존의 노력
호주는 전자 상거래 및 국제 운송과 관련하여 자체 기능 요구 사항이 있습니다. 따라서 과거 아마존은 플랫폼을 설정하고 유기적으로 성장시킬 수 없었습니다.
그러나 몇 년 전 호주의 전자 상거래 시장은 예상치 못한 변화를 겪었습니다. 2018 년에는 12 년까지 미화 16 억 달러, 미화 2022 억 달러로 증가 할 것으로 예상. 그 이후 아마존은 호주의 주요 경쟁사 인 eBay를 전복시키는 임무를 수행했습니다. 2017 년부터 2019 년까지이 기술 대기업은 가장 오래된 대륙에서 1500 %의 놀라운 증가를 기록했으며 292.3 억 XNUMX 만 달러의 매출을 기록했습니다!
길을 따라 아마존의 도전
아마존의 모든 것이 햇빛의 벽이었던 것은 아닙니다.
에 의한 연구 전력 소매 아마존에 대한 인지도는 높지만, 온라인 쇼핑객의 6 %만이 아마존에 적극적으로 참여합니다.
이 상황을 일으키는 몇 가지 요소를 살펴 보겠습니다.
- 높은 비용. 호주 쇼핑객의 절반 이상이 아마존이 가장 저렴한 옵션이라고 생각하지 않습니다. 과 아마존의 호주 시장을 방문하는 고객의 XNUMX 분의 XNUMX은 구매하지 않고 사이트를 떠납니다..
이것은 부분적으로 eBay가 호주 온라인 시장에서 큰 입지를 차지했기 때문입니다.
- 고객 서비스. 아마존은 다른 국가의 판매자와 고객에게 제공하는 것과 동일한 고객 서비스를 제공하는 데 문제가 있습니다. 현재 Amazon Australia 쇼핑객 대부분은 첫 번째 검색 페이지에서 원하는 제품을 찾을 수 없습니다.
실제로 작년에 고객 만족도는 좋지 않았다. Amazon Australia에서 구매 한 사람들은 Net Promoter Score (NPS)를 -7로, 미국의 Amazon은 NPS가 61입니다.
재에서 상승
어려움에도 불구하고, Amazon Australia는 회사에서 가장 빠르게 성장하는 시장입니다. 아마존은 구매자의 신뢰를 얻고 필요한 치료를 제공하기 위해 열심히 노력해 왔습니다.
다음은 호주에서 아마존의 성공에 기여한 몇 가지 사항입니다.
# 1 – 아마존 FBA
아마존 이행 (FBA) 2019 년 XNUMX 월 말 호주에서 더 많은 판매자를 유치하기 위해 도입되었습니다. 그들은 멜버른에있는 회사의 주문 처리 센터로 제품을 배송하고 아마존에 지불하여 고객의 주문을 직접 저장, 선택, 포장 및 배송하고 반품을 처리 할 수 있습니다.
이는 소매 업체를위한 비용 효율적인 옵션입니다. 아마존이 이행 한 주문에 대해서만 비용을 지불합니다. 운송 비용은 이미 수수료에 포함되어 있습니다.
# 2 – 아마존 프라임
Prime은 이미 전 세계적으로 100 억 명 이상의 Prime 회원들과 함께 큰 성공을 거두었습니다.
이 서비스는 다음을 포함합니다 :
- 독점 할인
- 수백만 품목에 대한 무료 빠른 배송
- 선주문 상품의 출시일 배송
- 무제한 비디오 스트리밍
- 무제한 음악 스트리밍
FBA를 보유한 판매자는 Amazon Prime 무료 XNUMX 일 배송 및 적격 주문에 대한 무료 배송에 대한 추가 요금을받지 않습니다.
호주 시장에서 이익을 얻기 위해 판매자로서 무엇을 할 수 있습니까?
지우면 좋을거같음 . SM
Amazon Australia Marketplace에서 판매자에 대한 수수료는 다음과 같습니다.
• Amazon.com.au에 상품 리스팅 수수료 $ 49.95
• 판매 외에 수수료 6-15 %. 이 수수료는 판매하는 제품 유형에 따라 결정됩니다.
배송
판매자는 운송을 직접 구성합니다. 재고가 업데이트되고 배송 시간을 준수하는지 확인하십시오. 항상 FBA를받을 수 있습니다.
제품 마케팅
아마존은 제품 목록의 여러 요소가 시장 검색 엔진을 사용하여 제품 순위를 결정합니다. 더 나은 순위를 얻기 위해 제품의 기능, 가격 및 가용성을 제시하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
을 통하여:
- 소셜 미디어
- 제품 목록 브랜딩 및 최적화
- PPC 광고
- 사용 A + 내용
잠재 고객의 요구와 요구를 찾기 위해 철저한 시장 조사를 수행하는 것을 잊지 마십시오.
급여 받기
해외 판매는 까다로울 수 있지만 여러 가지 방법이 있습니다.
-외국 은행 계좌: 호주에서 은행 계좌를 개설하고 돈을 이체합니다. 이것은하기 어려울 수 있으며 최상의 환율을 얻지 못할 수 있음을 명심하십시오.
- 타사 송금. 판매자 계정을 제공하는 몇 가지 서비스가 있습니다. 그렇게하면 다른 통화로 지불을 받고 더 나은 환율을 얻을 수 있습니다.
세금
Amazon은 10 % GST를 자동으로 계산, 수집 및 송금합니다. 따라서 걱정할 필요가 없습니다.
그만한 가치가 있니?
이것은 더 개인적인 결정입니다. 제품 수요, 대상 고객 및 비용 구조를 고려해야합니다.
인적 요소를 고려
- 모든 회사의 성공을위한 핵심 요소는 커뮤니티와 연결하는 것입니다. 인적 요소는 사업을하거나 중단시킬 수 있습니다. 함께 일할 사람들의 문화를 아는 것이 가장 좋은 방법입니다. 아마존은 호주 노동자, 판매자 및 고객과의 유대를 강화하기 위해 몇 가지 프로그램을 사용했습니다.
땅 아래에서 아마존의 추가 노력
아마존 웹 서비스 (AWS) 인턴쉽 프로그램
Amazon Web Services (AWS)의 차세대 인턴쉽 프로그램은 2019 년 말 시드니에서 시작되었습니다. 목표는 경력의 초기 단계에서 사람들에게 AWS 비즈니스에 대한 노출 기회를 제공하는 것입니다.
아마존의 특정 문화와 사업 방식은 인턴들이 회사의 운영 방식을 더 잘 이해하기 위해 모든 지식을 흡수하도록 장려합니다.
Amazon Flex
올해 XNUMX 월에 시작된이 프로그램은 시드니와 멜버른에있는 개인에게 자신의 상사가 될 수있는 기회를 제공하고 물품을 배달하여 여분의 현금을 벌 수있는 기회를 제공하기 위해 만들어졌습니다. 배달 파트너는 작업량과 일정을 결정할 수 있습니다.
이 프로그램은 현재 XNUMX 개국에서 더 이용할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하면 판매자는 기존 전송 네트워크를 보완하고 필요한 경우 확장 할 수 있습니다. 말할 것도없이, 고객들은 더 빠른 배송으로 훨씬 더 행복해질 것입니다.
커뮤니티에 환원
Amazon.com.au 및 Amazon Web Services는 Foodbank Australia, Australian Red Cross, The Smith Family, Starlight Children 's Foundation, 정부 부서 및 지역 의회와 같은 조직과 지속적으로 협력하여 필수 제품을 조달하거나 기부합니다.
대유행 동안 아마존은 멜버른, 시드니 및 퍼스의 주문 처리 센터 근처의 현지 조직에 지원을 제공하고 지원을 제공했습니다.
최종 생각
Amazon Australia는 XNUMX 년 전 호주 시장에 소개되었을 때 충격적인 출발을 보였습니다. 과대 광고가 있었지만 일단 플랫폼이 출시되면 고객 경험이 원래처럼 원활하게 변환되지 않았습니다.
그러나 Amazon Australia는이 과제를 해결하고 회사 내에서 가장 빠르게 성장하는 시장으로 자리 매김 한 일련의 전략을 구현했습니다. 아마존은 다른 나라에서와 마찬가지로 세계 반대편에서도 성공을 거두는 데 성공했습니다.
소매 업체는 제품이 호주 고객과 어떤 관계를 갖는지 숙고 할 가치가 있거나 특정 캠페인을보다 창의적으로 개발할 수 있습니다. Amazon을 사용하면 단 한 번의 클릭으로 모든 새로운 리드에서 벗어날 수 있습니다. 아마존이 다른 국가와의 경쟁에서 이기기 위해 사용하는 전략을 알면 호주 전자 상거래 시장을 정복하기 위해 마케팅 전략을 조정할 수 있습니다.
