성공적인 비즈니스를 구축하려면 올바른 일을 하는 것 이상으로 중요한 전자상거래 실수를 피하는 것도 필요합니다. 결국, 이러한 함정은 귀하의 브랜드를 손상시키고 힘들게 벌어들인 자본을 낭비할 수 있습니다.
아래에서 가장 많이 논의되는 내용은 다음과 같습니다. 일반적인 전자상거래 실수 신규 판매자와 노련한 판매자 모두가 약속합니다. 또한 귀하의 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어올리기 위해 무엇을 해야 하는지에 대한 실행 가능한 팁도 포함됩니다.
1. 제품과 청중에 대한 통찰력 부족
전자상거래 기업이 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 충분한 시간과 자원을 투자하지 않음 시장 조사.
시장 조사는 소비자 행동, 선호도, 새로운 동향에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이는 청중과 연결하는 데 필요한 바로 그 정보입니다.
MarketResearch.com에 따르면 데이터를 나눌 수 있다 으로:
- XNUMX차 데이터(새로운 정보가 직접 수집됨)
- XNUMX차 데이터(타인이 수집한 공개 또는 기존 데이터)
고객이 누구인지, 고객의 문제점, 고객이 무엇을 중요하게 생각하는지 알지 못하면 마케팅 노력이 효과가 없고 방향이 잘못될 수 있습니다.
실행 가능한 팁
- 고객 설문조사, 피드백 등을 활용하세요. 데이터를 수집하는 분석 도구 당신의 청중에 대해.
- 시장 변화를 반영하기 위해 구매자 페르소나를 정기적으로 검토하고 업데이트하세요.
- 효율성을 측정하기 위해 전면적으로 구현하기 전에 소규모 부문에서 다양한 접근 방식을 테스트하세요.
2. 잘못된 플랫폼 선택
전자상거래 기업의 흔한 실수는 특정 요구 사항에 맞지 않는 플랫폼, 크기 및 확장성 잠재력.
올바른 플랫폼은 제품 카탈로그를 처리하고 필요한 통합을 제공하며 비즈니스 성장에 따라 확장할 수 있을 만큼 사용자 친화적이고 강력해야 합니다. 이 영역에서 실수가 발생하면 운영 비효율성, 사용자 경험 저하, 궁극적으로는 매출 손실로 이어질 수 있습니다.
이러한 전자상거래 비즈니스 실수는 구현 능력을 방해할 수도 있습니다. 효과적인 전자상거래 SEO 전략 고객을 위한 수준 이하의 쇼핑 경험을 창출하세요.
실행 가능한 팁
- 연구 및 C다양한 전자상거래 플랫폼을 비교하고, 기능, 가격, 사용자 리뷰에 중점을 둡니다.
- 전자상거래 SEO 실수를 방지하려면 강력한 SEO 기능을 제공하는 플랫폼에 우선순위를 두십시오.
- 다음과 같은 실수를 방지하려면 사용 중인 플랫폼을 이해해야 합니다. FBA 실수 당신이 아마존 판매자라면.
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3. 비효율적인 제품 페이지
가장 흔한 전자상거래 실수 중 하나는 제품 페이지가 비효율적이라는 것입니다. 이는 모든 전자상거래 웹사이트의 핵심이며, 디자인과 콘텐츠 구매 결정에 직접적인 영향을 미칩니다.
결국 효과적인 제품 페이지는 단순히 제품을 나열하는 것 이상입니다. 고객이 구매하도록 설득하는 관련 정보를 제공합니다. 이러한 요소를 무시하는 것이 가장 큰 문제 중 하나일 수 있습니다. 전자상거래 비즈니스 실수, 낮은 전환율 그리고 고객 참여.
실행 가능한 팁
- 콘텐츠를 최적화하십시오. 각 제품 페이지에 명확하고 간결하며 눈길을 끄는 제품 설명이 포함되어 있는지 확인하세요.
- 늘어나는 모바일 쇼핑 트렌드를 고려하여 모바일 사용자를 위한 상품 페이지를 최적화하세요.
- 사용 만 고품질 이미지 귀하의 제품을 효과적으로 전시하기 위한 비디오. 그렇게 하지 않는 것은 최악의 상황 중 하나이다 아마존 판매자의 실수 그것은 이루어질 수 있습니다.
4. 잘못된 가격 전략
데이터에 따르면 쇼핑객 XNUMX명 중 XNUMX명은 온라인 쇼핑 시 가격을 가장 큰 영향을 미치는 요소 중 하나로 고려하세요.
비효율적인 가격 전략은 전자상거래 마케팅 실수의 핵심이 되는 경우가 많습니다.
그러나 이는 모든 제품을 가능한 최저 가격에 판매해야 한다는 의미는 아닙니다. 그렇게 하는 것은 전자상거래에서 저지를 수 있는 가장 큰 실수 중 하나일 수 있습니다.
기억하세요: 가격은 너무 높으면 잠재 고객이 단념할 수 있습니다., 가격은 너무 낮으면 제품의 가치를 과소평가할 수 있습니다. 브랜드 인지 품질에 해를 끼칠 수 있습니다.
실행 가능한 팁
- 포괄적인 시장 분석을 수행하여 경쟁사의 가격 전략과 업계 표준을 파악하세요.
- 가격을 설정할 때 비용뿐만 아니라 제품에 대해 인식된 가치를 고려하십시오.
- 시장 변화와 소비자 행동에 적응할 수 있는 동적 가격 전략을 구현합니다.
- 가격을 정당화하기 위해 제품이 제공하는 가치를 명확하게 전달합니다.
5. 사용자 경험 무시
사용자 경험이나 UX를 무시하는 것은 온라인 비즈니스의 성공을 크게 방해할 수 있는 가장 큰 전자상거래 실수 중 하나입니다. UX는 모든 측면을 포괄합니다. 최종 사용자와 회사의 상호 작용, 서비스 및 제품.
사용자 경험이 우선시되지 않으면 많은 전자상거래 비즈니스 실수가 발생할 수 있습니다. 웹사이트는 탐색이 어렵거나 로드가 느리거나 최적화되지 않음 모바일 장치용 제품은 고객을 좌절시켜 장바구니를 버리고 대안을 찾게 만들 수 있습니다.
열악한 UX 디자인도 가능합니다. 브랜드 평판과 고객 인식에 부정적인 영향을 미칩니다.. UX에서 배우기 전자상거래에서의 실수 지속적인 개선과 시장 경쟁력 유지에 매우 중요합니다.
실행 가능한 팁
- 웹사이트 탐색의 우선순위를 정하고 직관적이고 사용자 친화적인지 확인하세요.
- 귀하의 웹사이트가 완벽하게 반응하고 모바일 친화적인지 확인하세요.
- 정기적으로 고객 피드백을 수집하고 분석하여 UX 개선 영역을 식별합니다.
- 사용자 경험을 향상시키는 명확하고 간결한 콘텐츠를 구현하세요.
6. 콘텐츠 마케팅의 힘을 과소평가
콘텐츠 마케팅은 단순히 콘텐츠를 만들고 공유하는 것이 아닙니다. 그것은 관하여 브랜드 스토리를 전달하고 청중과 소통, 건물 장기적인 관계.
이는 간과할 경우 최악의 전자상거래 실수 중 하나가 될 수 있는 전략적 접근 방식입니다. 브랜드 충성도를 구축하고 판매를 촉진하는 기회를 놓치게 되기 때문입니다.
콘텐츠 마케팅은 브랜드 권위를 확립하고 SEO를 개선하며 전반적인 고객 경험을 향상시키는 데 필수적입니다.
실행 가능한 팁
- 개발 콘텐츠 마케팅 전략 브랜드 가치와 청중의 관심 사항에 부합합니다.
- 블로그 게시물, 비디오, 인포그래픽, 소셜 미디어 콘텐츠 등 다양한 콘텐츠 유형을 만듭니다.
- 스토리텔링에 집중하여 브랜드의 연관성과 매력을 더욱 높여보세요.
7. SEO의 중요성을 간과하다
A MonsterInsights가 인용한 연구 비즈니스 웹사이트의 전체 웹사이트 트래픽 중 53% 이상이 자연 검색에서 발생한다는 사실이 밝혀졌습니다. 이 숫자를 염두에 두고, SEO는 가시성을 높이고 온라인 인지도를 높이는 데 중요합니다. 전자상거래 사업의
SEO를 소홀히 하면 웹 사이트 트래픽이 낮아지고 판매 전환율이 낮아지며 시장 경쟁력이 저하될 수 있습니다. 추가적으로, 전자상거래의 실수 SEO는 브랜드 인지도 및 참여도 부족을 초래하여 장기적인 성장과 지속 가능성을 저해할 수 있습니다.
실행 가능한 팁
- 수행 심층적인 키워드 분석 타겟 고객의 검색어를 이해합니다.
- 관련 키워드를 사용하여 제품 제목, 제품 설명, 이미지를 최적화하세요.
- SEO 친화적인 URL을 사용하고 웹사이트 구조가 검색 엔진에서 쉽게 크롤링할 수 있도록 하세요.
- 블로그 게시물과 같은 고품질의 관련 콘텐츠를 정기적으로 만들고 게시하여 사이트 SEO를 강화하세요.
8. 비효과적인 광고 전략
신규 고객을 유치하고 기존 고객을 유지하며 브랜드 인지도를 구축하려면 효과적인 광고가 필수적입니다.
즉, 잘못된 광고 전략은 전자상거래에서 중요한 문제가 될 수 있으며 종종 심각한 마케팅 및 광고 실수로 이어질 수 있습니다. 또한 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다. 자원 낭비, 낮은 투자 수익, 및 연결 실패 타겟 청중과 함께.
실행 가능한 팁
- 타겟 고객을 명확하게 정의하고 광고 전략을 맞춤화하세요 그들과 공감하기 위해.
- 효율성과 ROI를 극대화하려면 정기적으로 광고 캠페인을 테스트하고 최적화하세요.
- 다양한 광고 채널을 활용하세요(소셜 미디어, PPC, 이메일 마케팅)을 통해 더 많은 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다.
9. 고객 피드백 활용 실패
Gartner는 Schneider Electric의 CMO인 Chris Leong의 말을 인용하여 경영진의 54%가 자신의 회사가 비즈니스 모델 변화는 고객 경험을 통해 이루어집니다.
고객 피드백은 실제로 고객에게 귀중한 리소스입니다. 소비자 요구, 선호도, 불만 사항 이해.
예를 들어, 피드백을 무시하면 다양한 전자상거래 배송 실수와 포장 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제는 고객 리뷰 및 의견에서 종종 강조되는 영역입니다. 이러한 전자 상거래 실수로 인해 청중의 기대와 제품 간의 단절이 발생할 수 있습니다.
실행 가능한 팁
- 고객이 설문조사, 이메일, 웹사이트를 통해 피드백을 남기도록 적극적으로 권장하십시오.
- 고객 리뷰와 소셜 미디어 언급을 정기적으로 모니터링하고 분석합니다.
- 부정적인 피드백 해결 고객에게 자신의 의견이 소중하다는 것을 신속하고 건설적으로 보여줍니다.
- 피드백을 사용하여 전자상거래 포장 실수나 배송 지연과 같은 일반적인 문제를 식별하세요.
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10. 분석 및 적응 실패
이러한 감독은 다음과 같은 결과를 초래할 수 있습니다. 놓친 기회, 비효율적인 전략, 그리고 무능력 경쟁력을 유지하기 위해.
적절한 분석이 부족하면 잘못된 마케팅 노력, 열악한 고객 경험 제공, 비효율적인 운영 실행 등 무의식적으로 큰 실수를 저지르는 결과를 초래할 수 있습니다.
이 분야의 전자상거래 실수로부터 배우는 것은 장기적인 성공을 위해 필수적입니다.
실행 가능한 팁
- 데이터 분석 도구를 사용하여 고객 행동, 판매 추세 및 웹사이트 성능에 대한 통찰력을 수집하세요.
- 데이터 검토를 비즈니스 전략의 정기적인 부분으로 삼아 추세와 개선 영역을 파악하세요.
- 분석적 통찰력을 바탕으로 전략을 조정하여 관련성과 경쟁력을 유지하세요.
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히프 라인
전자상거래 환경은 역동적이고 때로는 까다로우며 심지어 규모가 작습니다. 전자상거래 실수는 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 당신의 사업에 성장과 지속가능성.
인정하고 학습함으로써 기업은 잠재적인 약점을 강점으로 바꿀 수 있습니다. 최악의 상황을 피하는 것만이 아니다 전자상거래 실수; 끊임없이 변화하는 디지털 시장에서 성공할 수 있는 탄력적이고 고객 중심적이며 민첩한 비즈니스 모델을 구축하는 것입니다.
저자
칼라 바우토 데냐 전통 미디어와 디지털 미디어를 위한 스토리를 제작하는 저널리스트이자 콘텐츠 작가입니다. 그녀는 전자상거래, 디지털 마케팅, 데이터 분석과 같은 혁신적인 솔루션을 통해 중소기업에 힘을 실어줄 수 있다고 믿습니다.
