Amazon 다중 채널 이행 (MCF) 사용 방법

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다른 판매 채널에서 아마존 주문을 이행하는 것이 놀랍지 않습니까? 그렇습니다.“기타 판매 채널”이란 웹 사이트, 전시회, 소셜 미디어 등을 의미합니다. 이제 더 이상 보지 마십시오. 이제 Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) 덕분에 가능합니다.

아마존은 현재 세계에서 가장 큰 전자 상거래 플랫폼 중 하나이며 소규모 판매자와 대기업 모두에게 수백만 명의 잠재 고객에게 도달 할 수있는 놀라운 기회를 제공합니다. Amazon은 지속적으로 성장하는 플랫폼으로서 공급 업체 및 셀러 센트럴 사용자의 요구와 고객의 쇼핑 습관을 충족시킬 수있는 방법을 찾아야합니다.

MCF (Multi-Channel Fulfillment)를 통해 전 세계 여러 지역의 비즈니스가 다른 판매 채널에서 Amazon 고객에게 훨씬 더 쉽게 도달 할 수있는 방법을 알아보십시오.


Amazon Multi-Channel Fulfillment 란 무엇입니까?

멀티 채널 이행은 알려진 바와 같이 기업이 다른 플랫폼에서받은 판매에 대한 주문 이행 요청을 제출할 수 있도록합니다.

아마존에서 판매하는 품목에 대한 주문은 MCF 대상이 아니지만 FBA를 사용하여 아마존이 이행 할 수 있습니다.

이 서비스를 통해 다음을 수행 할 수 있습니다.

  • 보다 빠른 배송과 단순화 된 운영으로 고객 경험 향상
  • 아마존 창고에 재고 보관
  • 표준, 신속 또는 익일 배송 옵션을 선택하십시오.
  • 아마존 박스에서 주문을 이행 할 것인지 브랜딩이없는 일반 박스에서 주문을 수행 할 것인지 지정
  • 이행 된 주문에 대한 모든 고객 서비스 및 반품 처리

MCF와 FBA의 차이점은 무엇입니까?

간단히 말해서 Fulfillment by Amazon (FBA)은 비용 효율적인 물품 운송 방법입니다. 아마존은 선적 및 고객 서비스와 관련된 모든 것을 처리합니다. 또한 주문을 처리하고 아마존 브랜드 패키지로 제품을 발송합니다. 일반 쇼핑객에게는 무료 표준 배송 (영업일 기준 3 ~ 5 일)이 가능하며 Prime 쇼핑객은 2 일 무료 배송을 이용할 수 있습니다.

MCF (Multi-Channel Fulfillment)는 약간 다릅니다. 판매자는 아마존 이외의 다른 채널에서 주문을 이행하려고합니다. 따라서 수수료, 서비스 수준 및 지원은 FBA와 다른 가격으로 제공됩니다. 이 서비스를 통해 Prime 사용자에게 1 일, 2 일 또는 표준 (3-5 영업일) 배송 옵션을 제공 할 수 있습니다.

: 클릭 여기 FBA를 설정하는 방법을 배우십시오.


MCF는 어떻게 작동합니까?

다중 채널 이행을 통해 다음을 수행 할 수 있습니다. 다하다 간단한 3 단계로 고객의 요구를 충족하십시오.

  1. 인벤토리를 Amazon Fulfillment Center로 직접 보냅니다.
  2. 고객은 Amazon 또는 다른 3P 채널에서 제품을 구매합니다.
  3. 아마존이 주문을받습니다. 그런 다음 그것을 골라 포장하고 고객에게 직접 배송합니다.
다중 채널 이행 방식 및 패키지가 고객에게 전달되기 전에 수행되는 단계를 보여주는 다이어그램.
출처: https://services.amazon.com/fulfillment-by-amazon/multi-channel.html

MCF가 가능합니다 Fulfillment by Amazon (FBA) 유무에 관계없이 서비스. FBA 사용자 인 경우 아마존 고객과 다른 채널의 고객 모두에게 재고를 배송 할 수 있습니다.

MCF는 Fulfillment by Amazon (FBA) 내의 프로그램입니다.

MCF의 장점은 다음과 같습니다.

  • 언제든지 반품 또는 서비스 센터로 반품을 보내도록 선택할 수 있습니다.
  • FBA 재고는 자동으로 이행 될 수 있습니다 
  • Professional 판매 계정을 사용하면 다중 채널 이행 재고를 아마존에서 판매하지 않고 나열 할 수 있습니다.

MCF는 FBA (Fulfillment by Amazon) 서비스를 사용하거나 사용하지 않고 사용할 수 있습니다. FBA 사용자 인 경우 아마존 고객과 다른 채널의 고객 모두에게 재고를 배송 할 수 있습니다.

아마존 박스 또는 브랜딩이없는 일반 박스에서 주문을 이행할지 여부를 지정할 수도 있습니다.



2020 년 미국 다중 채널 이행 (MCF) 수수료 변경

1 년 2020 월 XNUMX 일부터 다음과 같은 MCF 수수료 변경 사항이 적용됩니다.

  • 2 일 빠른 배송 요금 감소 (크기 계층에 따라 최대 30 %)
  • 일반 배송 요금 감소
  • 표준 및 신속 배송을위한 새로운 크기의 계층 소개

앞에서 언급했듯이 MCF는 쇼핑객에게 선택할 수있는 XNUMX 가지 배송 옵션을 제공하며 가격은 각 제품의 크기와 무게에 따라 결정됩니다.

  1. 표준 배송 (배송까지 최대 XNUMX 주일 소요) – 배송은 소형 패키지 (3.95 개 주문)의 경우 $ 1 USD에서 특수 대형 패키지의 경우 $ 143.30 + $ 0.92 / lb (1 단위 주문, 첫 90 파운드 초과)입니다.
  2. 빠른 XNUMX 일 배송 – 배송비는 소형 패키지 (5.69 개 주문)의 경우 $ 1 USD에서 대형 패키지의 경우 $ 143.30 + $ 0.92 / lb (1 개 주문, 처음 90lb 초과)의 특별 특대 패키지의 경우 USD입니다.
  3. 우선 순위 익일 배송 – 배송은 소형 패키지 (12.80 개 주문)의 경우 $ 1 USD에서 특수 대형 패키지의 경우 대형 패키지 (143.30 단위 주문, 처음 0.92 파운드 이상)의 경우 $ 1 + $ 90 USD입니다.

국제 다 채널 주문 처리

이제 MCF 주문을 FBA가 지원하는 다음 유럽 국가로 내보낼 수 있습니다. 미디어를 포함한 전 세계 수출 주문은 다중 채널 이행 주문에서 지원되지 않습니다.

영국, 프랑스, ​​벨기에, 룩셈부르크, 네덜란드, 스페인, 이탈리아, 포르투갈, 아일랜드, 오스트리아, 불가리아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 그리스, 헝가리, 라트비아, 리투아니아, 몰타, 폴란드, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아 및 스웨덴

아르헨티나, 오스트레일리아, 바레인, 버뮤다, 브라질, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 코스타리카, 에콰도르, 이집트, 과들루프, 홍콩, 아이슬란드, 인도, 인도네시아, 이스라엘, 일본, 요르단, 카자흐스탄, 케냐, 한국, 쿠웨이트, 리히텐슈타인, 마카오, 말레이시아, 멕시코 뉴질랜드, 나이지리아, 노르웨이, 오만, 파나마, 페루, 필리핀, 사우디 아라비아, 세르비아, 싱가포르, 남아프리카 공화국, 스위스, 대만, 태국, 트리니다드 토바고, 아랍 에미리트, 미국, 우루과이, 베네수엘라.

주의 사항: 국제 다중 채널 이행 주문의 경우 주문을 제출할 때 대상 국가를 식별해야합니다. 

좋은 소식은 이제 EU FBA 배송 추가 비용없이 국경 간 판매 어려움을 처리하지 않고 프로그램.


FBA 수출에 대한 국제 반품

FBA Export를 통해 Amazon은 구매자 반품 처리를 포함하여 주문 이행 및 고객 서비스를 제공합니다. 아마존은 아마존의 반품 정책을 사용하여 유닛 반품 자격 여부를 결정합니다. 그러나 좋은 구매 경험을 보장하기 위해 Amazon은 사례 별 예외를 만들고 FBA를 통해 이행 된 단위에 대해 명시된 반품 기간을 초과 한 반품을 수락합니다. FBA 수출 구매자 반품에 대한 운송 비용은 지불하지 않습니다.

구매자가 제품을 반품하면 표준 Amazon 반품 정책이 적용됩니다. 반품 된 상품을 판매 가능한 상태로 수령하면 원래 판매자의 재고로 반품됩니다. 반품 된 제품이 판매 가능한 상태가 아닌 경우 아마존은 결함이있는 사람 (아마존 또는 구매자)을 결정하고 FBA 분실 및 손상된 재고 상환 정책에 따라 상환합니다.

제품 결함이없는 경우 구매자는 반품 배송 비용을 지불해야합니다. 제품 결함이있는 경우 구매자는 제품을 지불하고 아마존 창고로 반송합니다. 아마존은 소포를 수령 할 때 구매자에게 실제 반품 배송 비용을 보상하므로 FBA 수출 구매자 반품에 대한 운송 비용을 지불하지 않아도됩니다.


시작하기

다중 채널 이행을위한 이행 오더 생성 매우 쉽다:

  1. 재고 페이지로 이동하여 이행해야하는 제품을 찾으십시오.
  2. "만족 주문 작성"을 선택하십시오.
  3. 제품을 주문한 고객의 정보로 필드를 채우십시오.
  4. 주문 ID 필드를 채우거나 비워 둘 수 있으며 자동으로 생성됩니다.
  5. 페이지 하단에서 배송되는 품목 수를 업데이트 할 수 있습니다.
  6. 배송 옵션으로 이동하려면 "계속"을 선택하십시오.
  7. 이 페이지에는 두 가지 옵션이 있습니다. 첫 번째 옵션은 이행 조치입니다.
  8. 결제가 이미 처리되어 준비가 되었으면 "이 재고 발송"을 선택하십시오. 주문을 생성하고 지불이 완료되기를 기다리는 경우 "보류"를 선택할 수 있습니다.
  9. 결제가 처리되면 상태를 "이 재고 발송"으로 업데이트하십시오.
  10. 마지막으로 사용하려는 배송 옵션을 선택하고 "주문하기"를 클릭하십시오.

다중 채널 이행 주문을 제출할 때 고려해야 할 사항

Amazon Seller Central에 따르면 다음 세 가지 방법으로 MCF 주문을 제출할 수 있습니다.

  1. 한번에 한
  2. 대량
  3. API를 통해 (Amazon의 제품 광고)

에 게시 된 다음 권장 사항을 읽으십시오 셀러 센트럴 제출 방법 또는 전체 안내서에 액세스하려면 로그인하십시오. 취소 다중 채널 이행 주문:


주문

한 번에 MCF 주문 제출

  • EST 오후 1시 이후에 접수 된 빠른 주문 및 우선 주문은 다음 영업일에 배송됩니다.
  • 품절 품목 또는 유효하지 않은 주소에 대한 MCF 주문은 주문 관리 페이지.
  • 이행 할 수없는 주문에 대해서는 요금이 부과되지 않지만 처리되지는 않습니다.
  • 상품 재고가 있거나 유효한 배송 주소가있는 경우 새 MCF 주문을 제출해야합니다.
  • 주문이 완료되면 목적지 주소를 변경할 수 없습니다.
  • 위험물로 식별 된 제품이 포함 된 주문은 PO 상자로 배송 할 수 없습니다. 이러한 품목은 지상을 통해서만 표준 속도로만 배송 할 수 있습니다.

팁 : 브랜드 포장 전표 옵션은 다중 채널 이행을위한 브랜딩 옵션.


MCF 주문 일괄 제출

를 다운로드 이행 요청 주문 요청을 작성하는 템플릿입니다. 템플릿에는 4 개의 탭이 있습니다.

  • 명령. 템플릿 방향을 제공합니다.
  • 데이터 정의. 템플릿의 열에 대한 설명을 제공합니다.
  • 예. 스프레드 시트를 작성하는 방법을 보여줍니다.
  • 이행 요청. 주문 요청을 작성하기위한 빈 스프레드 시트를 제공합니다.
Amazon MCF에서 사용 가능한 이행 요청 템플릿 이미지

다 채널 이행 고객 반품

고객은 다음을 통해 주문 처리 센터로 직접 물품을 반품 할 수 있습니다. RMA (상품 승인)를 반환합니다. 다음을 관리하여 고객과의 관계를 유지할 수 있습니다.

  • 모든 환불 승인;
  • 교환;
  • 고객 서비스

참고 : 이 옵션은 현재 Amazon.com, Amazon.com.mx, Amazon.in, Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.es, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.co.jp 및 Amazon에서 사용할 수 있습니다. .cn 및 Amazon.com.au.


셀러 센트럴에 따르면, 이것이 당신이 할 수있는 방법입니다 MCF 반품 생성 :

  1. 셀러 센트럴의 주문 메뉴에서 주문 관리를 클릭합니다.
  2. 주문 관리 페이지에서 고급 검색을 클릭합니다.
  3. 검색 드롭 다운 목록에서 주문 ID가 선택되어 있는지 확인합니다. 주문 ID 검색 텍스트 상자에 반품 할 항목의 주문 ID를 입력합니다. 검색을 클릭하십시오.
  4. 주문 관리 페이지에서 주문 ID를 클릭합니다.
  5. 주문 세부 정보 페이지에서 고객 반품 만들기 탭을 클릭합니다.
  6. 반품 할 주문의 각 항목에 대해 반품 수량 및 반품 사유를 선택합니다.
  7. 제출을 클릭하여 RMA 및 반품 배송 라벨을 생성합니다.
  8. 고객이 반품 패키지를 준비 할 수 있도록 RMA 및 배송 라벨을 고객에게 보냅니다.

참고 : 이 반품을 완료하고 서비스 센터로 반품하는 데 최대 45 일이 허용됩니다. 주문을 통해 주문 처리 센터로 주문이 도착한 시점을 추적 할 수 있습니다. FBA 반품 보고서. 이 45 일 이내에 주문이 반송되지 않으면 판매자 지원 센터에 문의하여 상환을 받으십시오.


Amazon Multi-Channel Fulfillment 사용 전략

이제 Amazon Multi-Channel Fulfillment가 무엇이며 사용 방법에 대해 논의 했으므로이를 활용하기 위해 채택 할 수있는 몇 가지 전략에 대해 이야기 해 보겠습니다.

  1. Amazon Storefront 생성. Amazon Storefronts를 사용하면 제품의 사용 가능한 콘텐츠 기능을 활용하여 브랜드가하는 일, 왜 구매자의 문제를 해결하는지, 솔루션이 무엇인지 설명 할 수 있습니다. 따라서 순위에 유기적으로 배치하면서 전환율을 높이는 데 도움이되는 기능 제품 페이지를 만들 수 있으므로이 전략이 강력합니다.
  2. 상점에 블로그를 설치하십시오. SEO는 복잡한 과정이지만 트래픽을 발생시키는 가장 쉬운 방법은 상점에 블로그를 설치하고 소셜 미디어 계정을 만드는 것입니다. 제품에 관심이있는 고객과 연결하여 블로그의 컨텐츠를 작성하고 다음을 작성하십시오. 이 고객을 사용하여 타겟팅 된 광고 캠페인을 만들고 페이지에 더 많은 잠재 판매를 유도하십시오.

MCF 장단점

MCF는 많은 판매자가 다른 채널의 구매자에게 비즈니스를 제공하려고 시도하는 신뢰할 수있는 옵션이지만 결정을 내리기 전에 신중하게 고려해야 할 사항이 있습니다.

장점

  • 아마존과 다른 채널 주문을 동시에 수행 할 수 있습니다
  • 아마존이 열심히 일하게함으로써 귀사의 운영이보다 효율적이고 조직화 될 수 있습니다
  • Seller Central에서 모든 주문을 추적 할 수 있습니다

단점

  • Amazon 브랜드 상자로 인해 Walmart, Jet.com 및 eBay와 같은 일부 시장에서는 MCF를 사용할 수 없습니다.
  • 재고가 181 일 이상 판매되지 않은 경우 장기 보관 수수료를 부담해야합니다.
  • MCF는 FBA보다 비싸다

Amazon Multi-Channel Fulfillment 사용은 추가 판매를 유도하는 강력한 도구입니다. 아마존보다 판매 채널을 다양 화하고 더 많은 수입원을 확보하는 것이 중요합니다. 위에서 강조한 간단한 전략은 앞으로 더 긴 시간 동안 논의 될 것입니다. 새로운 판매 채널을 만들어 귀사의 비즈니스가 어떻게 개선 될지 생각해보고 Amazon의 다중 채널 이행을 활용하십시오.

문의하기 AMZ 고문 Amazon Multi-Channel Fulfillment 또는 다른 전략으로 비즈니스 판매를 늘리고 싶다면

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