음성 전자상거래 덕분에 더 많은 소비자가 음성 비서를 사용하여 쇼핑하고 있습니다.
전자상거래 회사는 독특한 위치에 있습니다. 그들은 소비자의 요구에 부응하고 비즈니스 모델에 최신 기술을 적용해야 합니다. 전자상거래 시장은 현대인의 요구에 맞춰 진화해야 하기 때문이다.
2023년과 미래의 가장 큰 기술 중심 전자상거래 트렌드 중 하나는 음성 전자상거래의 부상입니다.
음성 도우미를 사용하는 소비자가 많아짐에 따라 사용자는 기존 쇼핑 방법에 비해 음성 전자상거래(V-Commerce라고도 함)를 선호합니다. 2021년부터 2023년 사이, V-Commerce 성장 321.74% 증가했으며, 그 급증폭은 앞으로 더 커질 것으로 예상됩니다.
그런데 V-Commerce란 무엇일까요? 그리고 기업은 이를 마케팅 및 광고 전략에 어떻게 사용할 수 있습니까? 방법은 다음과 같습니다. V-Commerce를 사용해야 하는 이유
V-커머스 개요
음성전자상거래 (V-Commerce)는 일반적으로 디지털 보조원과 대화하여 음성을 통해 디지털 방식으로 제품을 주문하는 행위입니다. Amazon이 음성 도우미를 소유하고 있기 때문에 이는 Alexa 사용자들 사이에서 특히 인기가 있습니다.
당신이 화장실에 있는데 손 비누가 더 필요하다는 것을 깨달았다고 가정해 봅시다. 당신이 해야 할 일은 "Alexa, 손 비누를 더 주문해 주세요."라고 말하는 것뿐입니다. Alexa는 Amazon 주문 내역을 조사하여 귀하가 원하는 정확한 제품을 찾거나 추가 핸드 비누를 제안합니다.
전략에 음성 전자상거래를 추가하는 이유
소비자의 70%가 이미 음성전자상거래를 이용하여 온라인으로 쇼핑하거나 오프라인 매장에 가는 대신 그러나 이것이 전략에 음성 전자상거래를 추가해야 하는 유일한 이유는 아닙니다.
편의
음성으로 제품을 주문할 수 있는데 왜 매장에 가거나 데스크톱으로 걸어가야 할까요? 이것이 바로 소비자가 음성 전자상거래를 사용하는 주된 이유가 편리함이며, 기업이 이를 준수해야 하는 이유입니다. 전략에 추가하세요.
음성 비서 덕분에 쇼핑이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 입력하는 것보다 말하는 것이 빠르기 때문에 구매자는 몇 초 안에 필요하거나 원하는 것을 주문할 수 있습니다.
판매자가 구매 경험을 간소화하고 음성 검색에 맞게 제품을 맞춤화하면 소비자가 매장에서 구매할 가능성이 높아집니다.
디지털 보조자의 부상
디지털 비서는 어디에나 있습니다. 미국인의 36.6의 % 하나를 사용하십시오. iPhone을 사용한다면 Siri에 익숙할 것입니다. 삼성 사용자는 유사한 음성 비서인 빅스비(Bixby)를 사용할 수 있습니다. Alexa는 인기 있는 음성 비서이지만 Google Home도 마찬가지입니다.
어시스턴트의 이름이 무엇이든 이 기술에는 한 가지 공통점이 있습니다. 모두 쇼핑, 집을 제어하고, 질문에 답하고, 사랑하는 사람에게 전화하고, 미리 알림을 설정하는 등의 작업을 수행하는 데 도움이 되는 음성 활성화 장치입니다.
요즘 사용자들은 탭할 이유가 없습니다. 전화로든 집에서든 음성 도우미는 어디에나 있으며 사용자가 필요로 하는 모든 방식으로 도움을 줄 수 있습니다. 사용자가 질문을 하거나 명령을 내리면 음성 도우미가 응답합니다.
거의 모든 주요 소매업체는 일종의 음성 쇼핑 혜택을 제공합니다. 아마존의 경쟁사인 월마트도 등장했다. 월마트 보이스. 이 도구는 Siri에 의해 구동되므로 iPhone 사용자는 음성만으로 Walmart에서 쇼핑할 수 있습니다.
더 많은 개인화
음성 비서보다 사용자를 더 잘 아는 기술은 거의 없습니다. 결국 그들은 질문에 답하고, Google에서 검색어를 검색하고, 사용자가 지역 명소를 찾는 데 도움을 주고 있습니다. 따라서 음성 전자상거래 전략을 수립하는 것은 더욱 개인화할 수 있는 간단한 방법입니다.
음성 전자상거래는 어떻게 개인화를 향상시킬 수 있나요? 이전 예를 참조하면 Alexa는 구매 내역을 기반으로 사용자에게 손 비누를 추천했습니다. Alexa는 귀하가 무엇을 구매하고 싶은지, 어떤 브랜드에서, 그리고 일반적인 가격대를 알려줄 것입니다.
이러한 요소는 고객의 구매 경험을 향상시키고 시간을 절약하며 개인화를 향상시킵니다.
음성 검색을 위해 전자상거래 사이트를 최적화하는 방법
이 가이드를 읽은 후 전자 상거래 소유자는 Alexa 및 기타 음성 비서가 모든 노력을 다해 줄 것이라고 생각할 수 있습니다. 그러나 브랜드는 여전히 전자상거래 및 음성 검색을 위한 매장 및 제품 목록을 최적화해야 합니다. 광고하는 최고의 결과를 만들어내기 위해.
말하는 방식으로 제품 설명을 작성하세요
음성 검색은 모든 콘텐츠 제작에 접근하는 방식을 변화시켰습니다. 광고 문구, 상품 설명도 다르지 않습니다. 쇼핑객의 관심을 더 많이 끌기 위해 브랜드는 전자상거래에서 음성 검색을 활용해야 합니다. 그리고 이 기술은 음성에 최적화된 제품 설명을 찾고 있습니다.
이를 수행하는 가장 좋은 방법은 제품 설명 작성 어떻게 말해질지. 이는 제품 설명이 교육적인 것보다 대화적인 품질을 더 많이 가져야 함을 의미합니다.
즉, 대화형 제품 설명은 평소보다 길고 서술형과 유사하게 작성됩니다. 동시에, 귀하의 제품 및 브랜드와 관련된 주제를 유지해야 합니다.
키워드에 대한 의미론
숙련된 전자상거래 작가라면 누구나 알고 있습니다. SEO의 힘. 이전에는 키워드가 결과를 생성했습니다. 이제 작가들은 제품 설명과 비디오 설명 음성 검색 전자상거래 쿼리에서 순위를 매기는 의미론을 사용합니다.
의미론이 지배적인 이유 음성 검색의 키워드? 의미론은 우리가 말하는 내용에 의미를 추가하므로 이 접근 방식은 내용을 읽을 때보다 음성 형식으로 더 많이 공감할 것입니다. 핵심은 가치를 추가하고 이를 주요 판매 동인으로 삼는 것입니다.
또한 제품 설명 및 제목에 의미 체계를 사용하면 구매자가 입력하는 정확한 검색어보다는 구매자의 상황을 타겟팅하게 됩니다. 이렇게 하면 귀하의 대화가 더욱 인간적으로 들리게 되고 음성 장치와 구매자 모두의 관심을 더 잘 끌 수 있습니다.
질문에 답하기
많은 음성 지원 사용자가 작업을 완료하는 동안 다른 사용자는 질문에 대한 답변을 원합니다. 음성 쇼핑객의 요구 사항을 더 잘 충족하기 위해 설명에 브랜드나 제품과 관련된 질문에 답할 수 있습니다.
예를 들어, 사용자가 첫 번째 결혼식에 참석할 계획인데 어떤 드레스를 사야할지 확신이 없을 수 있습니다. 음성 비서에게 "결혼식에 입으면 가장 좋은 드레스는 무엇인가요?"라고 물을 수도 있습니다. 또는 "웨딩 드레스 아이디어를 좀 나열해 주실 수 있나요?"
이러한 질문에 답하면 키워드뿐만 아니라 사용자 검색어에 포함될 수 있는 동의어도 트리거됩니다.
사용자는 다양한 방식으로 질문을 할 수 있으므로 "누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜"라는 질문에 답하면 콘텐츠의 가치가 더욱 높아지고 구매자를 전환하는 데 더 쉽게 도움이 됩니다.
음성 전자상거래가 가장 효과적인 곳은 어디입니까?
많은 브랜드가 전략에 음성을 구현하고 있지만 전자상거래 기업이 우선순위를 두어야 할 두 가지 마켓플레이스가 있습니다.
아마존
Amazon이 전자상거래 부문에서 음성 부문 XNUMX위라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 음성 어시스턴트, 알렉사는 미국에서 66%의 시장 점유율을 차지하고 있으며 미국에서 가장 인기 있는 장치 중 하나입니다.
Amazon이 Alexa를 소유하고 있으므로 이 장치는 고객의 구매 과정을 지원할 수 있습니다. 쇼핑 목록을 생성하고 제품을 직접 구매할 수도 있습니다.
Alexa는 과거 구매 내역에 액세스하고 구매 행동을 기반으로 제품을 나열하고 추천할 수 있습니다.
월마트
앞서 언급했듯이 Walmart Voice는 Siri 및 Google Assistant에 연결됩니다. 이렇게 하면 선택한 음성 비서에게 말하여 Walmart 장바구니에 항목을 추가할 수 있습니다.
Alexa와 마찬가지로 Walmart Voice도 과거 구매 내역에 액세스할 수 있습니다.
전략에 음성 전자상거래 추가
음성전자상거래 온라인 매장에 꼭 필요한 전략이 되고 있습니다. 특히 Amazon과 Walmart에서 온라인으로 쇼핑하는 사용자가 늘어나면서 전자 상거래 회사는 이러한 소비자의 구매 프로세스를 더 쉽게 만들어야 합니다.
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저자
스테파니 젠슨 XNUMX년 동안 전자 상거래 콘텐츠를 작성해 왔으며 그녀의 카피는 아마존에서 수많은 상점 순위에 오르는 데 도움이 되었습니다. 프리랜서 글쓰기 및 고품질 콘텐츠 제작에 대한 자세한 내용을 보려면 LinkedIn에서 그녀를 팔로우하세요.
