Amazon-voorspellingen voor 2020 - Wat verkopers moeten weten

Ontvang elke week de nieuwste Amazon-inhoud

Nu we aan het nieuwe jaar zijn gewend, is het tijd voor onze Amazon-voorspellingen voor 2020.

We hebben inzicht verkregen van enkele van de beste geesten in de verkoop van Amazon. Van acquisities op de markt en uitbreiding tot wijzigingen in functies en regelgeving, dit is wat wij denken dat dit jaar voor verkopers in petto heeft.


Voorspelling # 1 - Dieper in de boodschappen

Na het spelen met Whole Foods, moet Amazon zich nu realiseren dat deze niche niet groot genoeg is voor zijn ambities. We denken ook dat de groei van de supermarktketen van Amazon niet snel genoeg is geweest om Jeff Bezos gelukkig te maken.

De enige slimme zet die overblijft voor de markt is om een ​​gevestigde keten op te kopen - waarschijnlijk een grote.

We hebben het hier niet over dat Amazon iets in de categorie Walmart verwerft. Er bestaan ​​echter nog vele andere grote operaties die een geweldige aanvulling zouden zijn op de merken van Amazon. Verschillende van deze ketens worstelen tegen Walmart, waardoor ze rijp zijn voor het plukken. Sommigen verzetten zich tegen Amazon, maar hebben misschien geen betere optie.

Wat Amazon ook kiest, wij geloven dat het een keten zal zijn die overal in de Verenigde Staten aanwezig is. Dit is het meest logisch gezien het enorme uitvoeringsnetwerk van Amazon. Het past ook goed in de geschiedenis van Amazon die aantrekkelijk is voor de massa.

Bezos zal niet gierig zijn, maar zal zeker een goede deal krijgen op basis van de marktkapitalisatie van Amazon. Hij zal ook een bedrijf kiezen dat geen grote kapitaalinjectie nodig heeft. Bovendien maakt het niet uit of de winkels dezelfde naam hebben of niet, omdat ze waarschijnlijk zullen worden omgedoopt tot Prime-abonnees.


Voorspelling # 2 - Amazon Afrika

Amazon heeft zich verspreid van Amerika naar Europa, Azië en Australië. Er is niets meer over dan Afrika en Antarctica, dus we weten naar welk continent de volgende uitbreiding zal plaatsvinden. En het is ook niet alleen een eliminatieproces.

Toen Amazon zich eenmaal in Azië waagde, was het duidelijk dat Afrika niet ver achter zou blijven. Consumenten uit veel Afrikaanse landen doen online aankopen. Dit gebeurt meestal tijdens het Black Friday-verkoopseizoen, maar dat geldt ook voor online verkoop wereldwijd. Afrika heeft zijn eigen online gigant, en dit is een teken dat er een markt is voor Amazon om aan te boren. En bijna 170 miljard dollar aan omzet gerapporteerd voor slechts één retailer is solide bewijs.

Een enorm evenement dat het open seizoen op het Afrikaanse continent aangeeft, is hun versie van de Noord-Atlantische Vrijhandelsovereenkomst (NAFTA). Genaamd de Africa Continental Free Trade Area (AfCFTA), het ging open vrijhandel tussen de 54 landen. Omdat het de handel stimuleert, zal het ook de banengroei en het totale bbp bevorderen - allemaal goed voor de handel.

Amazon houdt ervan om te concurreren, maar het zal niet alleen een deel willen nemen van wat de thuisgekweekte spelers van Afrika binnenhalen.

Het verwerven van een van de beste online retailers is de gedurfdere en winstgevendere stap. Zoals Amazon Souq in 2017 heeft overgenomen en er Amazon.ae van heeft gemaakt, wij geloven dat Jumia in Nigeria Amazon.ng zal worden - of vergelijkbaar.

Jumia heeft enorme verliezen geleden en wordt momenteel gewaardeerd op een derde van zijn IPO-waardering in 2019, dus het is het waarschijnlijke doelwit.


Voorspelling # 3 - Singles Day

China's online gigant Alibaba kwam binnen $ 38 miljard aan omzet tijdens hun Singles Day-verkoop.

Dit is niets vergeleken met wat Amazon heeft op Black Friday / Cyber ​​Monday (BFCM). Het is echter geen slecht idee voor een enkele dag die werd uitgevonden als een contrapunt voor Valentijnsdag. Rekening houdend met het feit dat BFCM zich over 4 dagen uitstrekt - en soms langer - is het groter dan de opname op een enkele dag. En zijn vijf keer groter dan Prime Day.

Terwijl andere landen deze cijfers zien en Singles Day toevoegen aan hun online marketingstrategieën, zou Amazon niet ver achter moeten blijven.

Het is een te grote kans om te laten liggen. Bovendien wint Singles Day in landen waar zowel Amazon als Singles Day bestaan. We denken dat het komt omdat het op 11 november valtth, wat een geweldige kans is voor mensen om de vakantiekoorts te verslaan. Het valt echter op Veteranendag, wat geen ideaal moment is om te winkelen.

Nogmaals, Amazon houdt ervan om te concurreren, en omdat Alibaba groot opdoet - grotendeels vanwege Singles Day - zal Amazon waarschijnlijk de kans om wat terrein te winnen niet kunnen weerstaan.


Functies en voorschriften

Het is te voorzien dat Amazon meer tweaks aan de tools zal introduceren die aan verkopers wordt aangeboden en de voorschriften waaraan verkopers moeten voldoen om op de markt te blijven. Dit zijn onze Amazon-voorspellingen voor deze wijzigingen:


Voorspelling # 4 - Vaarwel berichten

Het lijkt vreemd om te denken dat Amazon zijn koper-verkoper-berichtenservice zal dumpen na een facelift. Maar het afsluiten van het systeem geeft Amazon meer controle over de klanttevredenheid. Zonder dit moeten klanten contact opnemen met Amazon met hun klachten in plaats van verkopers. Verkopers hebben ook geen andere keuze dan de communicatie via Amazon te routeren.

Dit kan zowel een goede als een slechte zaak zijn, afhankelijk van hoe je het bekijkt.

Externe verkopers op de markt hebben het steeds moeilijker gevonden om de tool te gebruiken.

Veranderingen in het systeem hebben het voor verkopers steeds moeilijker gemaakt om met klanten te communiceren. Dit geldt met name voor FBA-verkopers.

Amazon 2020-berichten

Het begon allemaal met de opt-outfunctie waarmee klanten berichten van verkopers kunnen blokkeren.

Soms verhoogt dit klachten, zoals wanneer klanten geen verzendmeldingen ontvangen of e-mails met productinformatie blokkeren.

Vervolgens bleef Amazon toevoegen aan de lijst met dingen die verkopers niet mogen zeggen - een zelfbedieningsmaatregel om shoppers op Amazon te houden. Ze beperkten ook het aantal keren dat verkopers om beoordelingen en feedback konden vragen en introduceerden de knop Een beoordeling aanvragen op de pagina Centrale bestellingen van verkoper.

Zonder de voordelen van directe communicatie met klanten, is het misschien beter om Amazon de verantwoordelijkheid te laten nemen voor alle klachten en verzoeken.


Voorspelling # 5 - Beperkte FBM

Amazon moet het beu zijn om vervalsers op te sporen, klachten te behandelen en schade te beheersen, alleen om ze weer terug te zien duiken.

Dit is een belangrijke reden waarom onze Amazon-voorspellingen voor 2020 beperkte FBM-categorieën bevatten.

Zonder de mogelijkheid om artikelen zelf te vervullen, zullen verkopers Amazon of haar klanten niet zo gemakkelijk voor de gek kunnen houden. Hoewel dit meer werk aan het einde van Amazon met zich meebrengt - het controleren van zendingen naar hun magazijnen - is het een slimme investering in het beschermen van hun reputatie en het verminderen van klachten van klanten. Verkopers hebben ook minder controle over hun branding en berichten met FBA.

Dit voorkomt dat verkopers misleidende bewoordingen maken die onvermijdelijk leiden tot klachten van klanten.

Amazon heeft natuurlijk richtlijnen voor FBM-verkopers om te volgen op het gebied van verpakking, levering en klantenservice. Ze worden echter niet geconfronteerd met boetes op de markt als ze niet voldoen. Ze kunnen alleen slechte feedbackscores krijgen, waar veel klanten toch niet doorklikken om te lezen.

Het probleem met het forceren van FBA is dat er items zijn die heel moeilijk te verzenden zijn.

Veel verkopers zouden waarschijnlijk alternatieve kanalen vinden als ze geen FBM konden doen. Sommige verkopers doen het ook erg goed op FBM en moeten niet worden weggeduwd. De logische keuze voor Amazon zou zijn om FBM te beperken door bepaalde categorieën te verwijderen die net zo gemakkelijk FBA kunnen zijn. Strengere monitoring en straffen zijn ook een mogelijkheid.


Voorspelling # 6 - Strengere beoordelingen

Om meer controle te krijgen, zal Amazon zijn strijd tegen neprecensies voortzetten.

Amazon verbood gestimuleerde beoordelingen in oktober 2016 en is sindsdien niet meer gestopt. De laatste stap was de update van december 2019 van zijn servicevoorwaarden, verkopers verbieden om beoordelingen van hun eigen producten of de producten van hun concurrenten te posten en om restituties aan te bieden nadat klanten beoordelingen hebben geplaatst.

Gerelateerd artikel: Hoe te reageren op negatieve beoordelingen op Amazon

Dit is wat we voorspellen dat Amazon zal doen in lijn met proberen te voorkomen dat neprecensies door zijn netten komen:

Amazon zal waarschijnlijk een sterker duwtje zetten voor merkregistratie en poorten om de verkoperslijst te controleren.

Ze zullen waarschijnlijk ook een algoritme ontwikkelen dat beoordelingen beter kan volgen en signaleren wanneer een verkoper binnen een bepaalde periode veel meer beoordelingen lijkt te krijgen dan het gemiddelde.

Ten slotte denken we dat Amazon verkopers gaat markeren die op de zwarte lijst zijn geplaatst door fabrikanten en banken.


Conclusie

Het lijkt zeker dat de markt dit jaar de hele wereld zal bestrijken en bedrijven met een gevestigde online aanwezigheid zal absorberen. En we zijn er vrij zeker van dat Amazon naar meer inkomsten zal streven via een extra grote verkoopdag en naar hogere klanttevredenheidscijfers zal streven door aanvullende beperkingen op berichten en afhandeling.

Als u nieuw bent op het platform, hopen we dat deze voorspellingen u kunnen helpen beslissen of u uw Amazon-bedrijf wilt starten en in 2020 financieel onafhankelijk wilt worden.

Auteur

  • Julia Valdez

    Julia is een professionele leraar en houdt al lang van de kunst van woorden op papier en het podium. Ze heeft een ondernemend hart en besteedt het grootste deel van haar tijd aan marketing en management, freelance content schrijven, vrijwilligerswerk en veel lachen om kleine gekke dingen.

Deel het bericht:

Wilt u lanceren, groeien of winst maken op Amazon?

Praat vandaag nog met een lid van ons team om te zien hoe we u kunnen helpen!

meer berichten

Ontdek wat je nodig hebt om een ​​top 1% verkoper te worden