Top 10 veelvoorkomende e-commercefouten die u moet vermijden

Ontvang elke week de nieuwste Amazon-inhoud

Het opbouwen van een succesvol bedrijf gaat verder dan alleen de juiste dingen doen; het houdt ook het vermijden van cruciale fouten in de e-commerce in. Deze valkuilen kunnen immers schadelijk zijn voor uw merk en zuurverdiende kapitaal wegspoelen. 

Hieronder bespreken we de meest veel voorkomende fouten in e-commerce gepleegd door zowel nieuwe als doorgewinterde verkopers. We geven ook bruikbare tips over wat u kunt doen om uw bedrijf naar nieuwe hoogten te tillen.

 

1. Gebrek aan inzicht in uw product en doelgroep

 

Een van de grootste fouten die e-commercebedrijven maken is niet genoeg tijd en middelen in investeren marktonderzoek.

Marktonderzoek biedt inzichten van onschatbare waarde in het gedrag, de voorkeuren en opkomende trends van consumenten; precies de informatie die u nodig heeft om verbinding te maken met uw publiek.

Dat zegt MarketResearch.com gegevens kunnen worden verdeeld in:

  • Primaire gegevens (nieuwe informatie rechtstreeks verzameld)
  • Secundaire gegevens (openbare of bestaande gegevens verzameld door anderen)
Marktonderzoeksgegevens (bron - MarketResearch)
Marktonderzoeksgegevens (Bron – Marktonderzoek)

Als u zich niet bewust bent van wie uw klanten zijn, wat hun pijnpunten zijn en wat zij waarderen, kunnen uw marketinginspanningen ineffectief en verkeerd gericht worden. 

 

Bruikbare tips

  • Gebruik klantonderzoeken, feedback en analysetools om gegevens te verzamelen over je publiek.
  • Controleer en update uw koperspersona’s regelmatig om veranderingen in de markt weer te geven.
  • Test verschillende benaderingen in kleine segmenten voordat deze op volledige schaal worden geïmplementeerd om de effectiviteit te meten.

 

2. Het verkeerde platform kiezen

 

Een veelgemaakte fout van e-commercebedrijven is het selecteren van een platform dat niet aansluit bij hun specifieke behoeften, omvang en schaalbaarheidspotentieel.

Het juiste platform moet gebruiksvriendelijk en robuust genoeg zijn om uw productcatalogus te verwerken, de nodige integraties te bieden en te schalen naarmate uw bedrijf groeit. Fouten op dit gebied kunnen leiden tot operationele inefficiëntie, een slechte gebruikerservaring en uiteindelijk tot omzetverlies.

Deze zakelijke fouten in e-commerce kunnen ook uw implementatievermogen belemmeren effectieve e-commerce SEO-strategieën en creëer een slechte winkelervaring voor uw klanten.

 

Bruikbare tips

  • Onderzoek en cverschillende e-commerceplatforms vergelijken, gericht op functies, prijzen en gebruikersrecensies.
  • Geef prioriteit aan platforms die robuuste SEO-mogelijkheden bieden om SEO-fouten in e-commerce te voorkomen.
  • Zorg ervoor dat u het platform dat u gebruikt begrijpt om misstappen, zoals FBA-fouten als je een Amazon-verkoper bent. 

Gerelateerde inhoud: Shopify versus Amazon

3. Ineffectieve productpagina's

 

Nog een van de meest voorkomende e-commercefouten is het hebben van ineffectieve productpagina’s. Deze vormen het hart van elke e-commerce website, en hun ontwerp en inhoud koopbeslissingen rechtstreeks beïnvloeden.

Effectieve productpagina's gaan immers verder dan alleen het vermelden van producten; ze bieden relevante informatie die klanten overtuigt om te kopen. Het verwaarlozen van deze elementen kan een van de grootste zijn Zakelijke fouten in e-commerce, leiden naar lagere conversiepercentages en klantbetrokkenheid.

 

Bruikbare tips

  • Optimaliseer uw inhoud. Zorg ervoor dat elke productpagina duidelijke, beknopte en aantrekkelijke productbeschrijvingen bevat. 
  • Optimaliseer productpagina's voor mobiele gebruikers, rekening houdend met de groeiende trend van mobiel winkelen.
  • Gebruik alleen beelden van hoge kwaliteit en video's voor een effectieve weergave van uw producten. Dit niet doen is een van de ergste Fouten van Amazon-verkopers dat zou gemaakt kunnen worden.

 

4. Slechte prijsstrategieën

 

Gegevens laten zien dat drie op de tien kopers beschouw de prijs als een van de belangrijkste beïnvloedende factoren bij online winkelen. 

Ineffectieve prijsstrategieën vormen vaak de kern van marketingfouten in e-commerce.

Wat vind jij belangrijk tijdens het winkelen? (Bron - Smart Insights)
Wat vind jij belangrijk tijdens het winkelen? (Bron – Smart Insights)

Dit betekent echter niet dat u al uw producten tegen de laagst mogelijke prijs moet verkopen; dit kan een van de grootste e-commercefouten zijn die u kunt maken. 

Onthoud: een prijs dus te hoog kan potentiële klanten afschrikken, terwijl dat wel een prijs is te laag kan uw product onderwaarderen en de waargenomen kwaliteit van uw merk schaden.

 

Bruikbare tips

  • Voer een uitgebreide marktanalyse uit om inzicht te krijgen in de prijstactieken van uw concurrenten en de normen van de sector.
  • Houd bij het vaststellen van prijzen rekening met de waargenomen waarde van uw producten, niet alleen met de kosten.
  • Implementeer dynamische prijsstrategieën die zich kunnen aanpassen aan marktveranderingen en consumentengedrag.
  • Communiceer duidelijk de waarde van uw producten om de prijs te rechtvaardigen.

 

5. Het verwaarlozen van gebruikerservaring

 

Het verwaarlozen van de gebruikerservaring of UX is een van de grootste fouten in e-commerce die het succes van een online bedrijf aanzienlijk kan belemmeren. UX omvat alle aspecten van de interactie van de eindgebruiker met uw bedrijf, zijn diensten en zijn producten.

Wanneer gebruikerservaring geen prioriteit krijgt, kan dit tot veel zakelijke fouten in de e-commerce leiden. Een website dus moeilijk te navigeren, langzaam te laden of niet geoptimaliseerd voor mobiele apparaten kan klanten frustreren, waardoor ze hun winkelwagentje verlaten en op zoek gaan naar alternatieven.

Een slecht UX-ontwerp kan dat ook zijn een negatieve invloed hebben op de reputatie van uw merk en de klantperceptie. Leren van UX fouten in e-commerce is cruciaal voor continue verbetering en om concurrerend te blijven op de markt.

 

Bruikbare tips

  • Geef prioriteit aan websitenavigatie en zorg ervoor dat deze intuïtief en gebruiksvriendelijk is.
  • Zorg ervoor dat uw website volledig responsief en mobielvriendelijk is.
  • Verzamel en analyseer regelmatig feedback van klanten om gebieden voor UX-verbetering te identificeren.
  • Implementeer duidelijke en beknopte inhoud die de gebruikerservaring verbetert.

 

6. De kracht van contentmarketing onderschatten 

 

Contentmarketing gaat niet alleen over het creëren en delen van inhoud; het gaat over het verhaal van uw merk communiceren en contact maken met uw publiek, en bouwen langdurige relaties

Het is een strategische aanpak die, als deze over het hoofd wordt gezien, een van de grootste e-commercefouten kan zijn, omdat het leidt tot gemiste kansen bij het opbouwen van merkloyaliteit en het stimuleren van de verkoop.

Contentmarketing is essentieel voor het vestigen van merkautoriteit, het verbeteren van SEO en het verbeteren van de algehele klantervaring.

 

Bruikbare tips

  • Het ontwikkelen van een content marketing strategie die aansluit bij uw merkwaarden en doelgroepinteresses.
  • Creëer diverse inhoudstypen, waaronder blogposts, video's, infographics en sociale media-inhoud.
  • Focus op storytelling om uw merk herkenbaarder en aantrekkelijker te maken.

 

7. Het belang van SEO over het hoofd zien 

 

A studie geciteerd door MonsterInsights onthult dat meer dan 53% van het totale websiteverkeer van zakelijke websites afkomstig is van organische zoekopdrachten. Met dit getal in gedachten, SEO is cruciaal voor het vergroten van de zichtbaarheid en het verbeteren van de online aanwezigheid van een e-commercebedrijf.

Websiteverkeersbronnen (bron - MonsterInsights)
Websiteverkeersbronnen (Bron – MonsterInsights)

Het verwaarlozen van SEO kan leiden tot weinig websiteverkeer, slechte verkoopconversies en een verminderd concurrentievermogen op de markt. Aanvullend, fouten van e-commerce SEO kan resulteren in een gebrek aan merkbekendheid en betrokkenheid, waardoor groei en duurzaamheid op de lange termijn worden belemmerd.

Bruikbare tips

  • Uitvoeren diepgaande trefwoordanalyse om de zoekopdrachten van uw doelgroep te begrijpen.
  • Gebruik relevante zoekwoorden om producttitels, productbeschrijvingen en afbeeldingen te optimaliseren.
  • Gebruik SEO-vriendelijke URL's en zorg ervoor dat de structuur van uw website gemakkelijk door zoekmachines kan worden gecrawld.
  • Creëer en publiceer regelmatig relevante inhoud van hoge kwaliteit, zoals blogposts, om de SEO van uw site te verbeteren.

 

8. Ineffectieve advertentiestrategieën

 

Effectief adverteren is essentieel voor het aantrekken van nieuwe klanten, het behouden van bestaande klanten en het vergroten van merkbekendheid.

Dat gezegd hebbende, kunnen slechte advertentiestrategieën een cruciaal probleem zijn in de e-commerce, wat vaak leidt tot aanzienlijke marketing- en advertentiefouten. Het kan er ook toe leiden verspilde hulpbronnen, laag rendement op investeringen, en er kan geen verbinding worden gemaakt met de doelgroep.

 

Bruikbare tips

  • Definieer duidelijk uw doelgroep en pas uw advertentiestrategieën aan om met hen te resoneren.
  • Test en optimaliseer uw advertentiecampagnes regelmatig om maximale effectiviteit en ROI te garanderen.
  • Maak gebruik van een mix van advertentiekanalen (social media, PPC, e-mailmarketing) om een ​​breder publiek te bereiken.

 

9. Het niet benutten van feedback van klanten

 

Gartner citeert Chris Leong, CMO van Schneider Electric, die zegt dat 54% van de leidinggevenden van mening is dat dit zo is Verandering van het bedrijfsmodel wordt veroorzaakt door klantervaring.

Chris Leong over klantervaring (bron - Gartner)
Chris Leong over klantervaring (bron – Gartner)

Feedback van klanten is inderdaad een waardevolle bron voor het begrijpen van de behoeften, voorkeuren en pijnpunten van de consument

Het negeren van feedback kan bijvoorbeeld leiden tot verschillende verzendfouten en verpakkingsproblemen in de e-commerce, omdat dit gebieden zijn die vaak worden benadrukt in klantrecensies en opmerkingen. Deze e-commercefouten kunnen leiden tot een discrepantie tussen de verwachtingen van uw publiek en uw producten.

 

Bruikbare tips

  • Moedig klanten actief aan om feedback achter te laten via enquêtes, e-mails en op uw website.
  • Controleer en analyseer regelmatig klantrecensies en vermeldingen op sociale media.
  • Negatieve feedback aanpakken snel en constructief om klanten te laten zien dat hun mening wordt gewaardeerd.
  • Gebruik feedback om veelvoorkomende problemen te identificeren, zoals verpakkingsfouten in e-commerce of vertragingen bij de verzending.

Gerelateerde inhoud: Geverifieerde versus niet-geverifieerde beoordelingen

 

10. Er niet in slagen te analyseren en aan te passen 

 

Dit toezicht kan leiden tot gemiste kansen, ineffectieve strategieënen een onvermogen om concurrerend te blijven.

Een gebrek aan een goede analyse kan ertoe leiden dat je onbewust grote fouten maakt, zoals verkeerd afgestemde marketinginspanningen, het bieden van een slechte klantervaring en het uitvoeren van inefficiënte activiteiten.

Leren van e-commercefouten op dit gebied is essentieel voor succes op de lange termijn.

 

Bruikbare tips

  • Gebruik data-analysetools om inzichten te verzamelen over klantgedrag, verkooptrends en websiteprestaties.
  • Maak het beoordelen van gegevens een vast onderdeel van uw bedrijfsstrategie om trends en verbeterpunten te identificeren.
  • Pas uw strategieën aan op basis van analytische inzichten om relevant en concurrerend te blijven.

 

Gerelateerde inhoud: Amazon meldt dat elke verkoper dit moet weten

 

The Bottom Line

 

Het e-commercelandschap is soms dynamisch en meedogenloos, en zelfs klein Fouten in e-commerce kunnen een aanzienlijke impact hebben op die van uw bedrijf groei en duurzaamheid.

Door te erkennen en te leren kunnen bedrijven potentiële zwakke punten omzetten in sterke punten. Het gaat niet alleen om het vermijden van het ergste e-commerce fouten; het gaat om het bouwen van een veerkrachtig, klantgericht en flexibel bedrijfsmodel dat gedijt in de steeds veranderende digitale markt.

 

Auteur

Carla Bauto DeñaCarla Bauto Deña is een journalist en contentschrijver die verhalen produceert voor traditionele en digitale media. Ze gelooft in het versterken van kleine bedrijven met behulp van innovatieve oplossingen, zoals e-commerce, digitale marketing en data-analyse.

Deel het bericht:

Wilt u lanceren, groeien of winst maken op Amazon?

Praat vandaag nog met een lid van ons team om te zien hoe we u kunnen helpen!

meer berichten

Ontdek wat je nodig hebt om een ​​top 1% verkoper te worden