Um negócio bem-sucedido da Amazon deve lidar com muitos processos. Mas algumas dessas tarefas são bastante repetitivas e demoradas para os vendedores. É aqui que a automação da Amazon pode ajudar.
Abaixo, exploramos os benefícios que a automação da Amazon pode oferecer ao seu negócio.
O que é automação da Amazon?
Amazon Automation refere-se ao software projetado para executar tarefas repetitivas automaticamente. Isso significa que você só precisa programar a tarefa e deixar a automação cuidar do resto.
Muitos vendedores de comércio eletrônico automatizam pelo menos uma ou duas tarefas da Amazon, como rastreamento de vendas, gerenciamento de estoque ou campanhas publicitárias.
Por exemplo, você pode automatizar uma campanha de e-mail. Ao fazer isso, o software de automação rastreará as respostas dos clientes aos seus e-mails. Em seguida, você pode revisar quais usuários interagem com seu e-mail e concentrar seus recursos em encantar esses leads específicos.
Em suma, a automação da Amazon deixa as marcas com mais tempo e recursos para que possam se concentrar em tarefas mais valiosas.
Agora, existem dois tipos de automação da Amazon a serem considerados. A primeira é orientada para a tarefa, enquanto a segunda é orientada para a loja. Vamos ver o que cada tipo implica para as marcas.
Loja de automação da Amazon
A automação da loja envolve a contratação de terceiros para administrar seus negócios na Amazon para você. Trata-se de uma parceria com uma empresa experiente, que cuidará da maioria das suas atividades do dia-a-dia.
Um negócio de automação da Amazon pode cuidar de vários processos. Por exemplo; pesquisa de produtos, gerenciamento de estoque ou otimização de listagem.
Aqui estão algumas maneiras de decretar a automação da loja:
- Contrate assistentes virtuais para lidar com pesquisa de produtos, atendimento ao cliente ou devoluções e reembolsos.
- Faça parceria com freelancers para otimizar suas listagens, melhorar o SEO ou gerenciar anúncios PPC.
- Trabalhe com empresas de contabilidade para gerenciar pagamentos e taxas, ou com transportadoras para cuidar do envio.
Algumas empresas podem até gerenciar todo o seu negócio da Amazon para você. Mas há um problema. Assumir a automação da Amazon pode custar muito caro para você.
Além disso, você precisa fazer uma pesquisa completa da empresa. Se você escolher essa abordagem, verifique três vezes o negócio de automação. Certifique-se de que eles possam realmente realizar todas as tarefas que alegam oferecer. E obter segundas e terceiras opiniões sobre o trabalho deles.
Automação de tarefas da Amazon
É exatamente o que diz que é. Você automatiza tarefas específicas do processo de venda. Em troca, você ganha mais tempo para aumentar a eficiência e o desempenho de vendas.
Você já conhece alguns bons exemplos de automação de tarefas:
- Análise de marca. Relatórios detalhados sobre dados demográficos do usuário, uso de termos de pesquisa e muito mais. A ideia é ajudar os vendedores a detectar oportunidades únicas na Amazon.
- Painel da marca. Esta é uma visão geral rápida da sua loja Amazon. O painel da marca destaca as vendas, a integridade do estoque e a experiência do cliente em um único hub.
- Amazônia FBA. Quando usando o FBA, os vendedores se preocupam em armazenar estoque suficiente e vender. Em seguida, a Amazon lida com a coleta, embalagem e envio.
O Amazon FBA também lida com atendimento ao cliente e devoluções de produtos. O programa faz tanto sucesso que 68% dos vendedores usam FBA para automatizar suas lojas. Esse serviço permite que as marcas se concentrem em estratégias de crescimento.
Mas administrar uma loja FBA é apenas o primeiro passo para automatizar seu Amazon Business. Há muito mais que você pode escolher para Automatizar, como veremos abaixo.
Como começar a usar a automação da Amazon
A chave para a automação da Amazon é descobrir quais tarefas são dignas de tal prática. Veja como você pode fazer isso:
- Determine quais processos ocupam a maior parte do seu tempo.
- Selecione as atividades que são propensas a erros humanos.
- Descubra quais processos são facilmente manipulados usando software.
Aqui, revisaremos algumas das melhores tarefas que você pode automatizar para otimizar suas operações diárias na Amazon.
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E-mail Marketing
Se você tem uma lista de clientes fiéis, pode manter contato com eles usando email marketing Mas em vez de escrever cada e-mail, é melhor configurar modelos automatizados.
Por exemplo, você pode configurar e-mails sobre ofertas ou descontos futuros. Em seguida, você pode agendá-los para sair em datas importantes, como o Amazon Prime Day.
Você também pode lembrar os clientes de deixar comentários sobre os produtos que compraram ou agradecê-los por uma compra específica.
Um software de e-mail também pode rastrear a interação do usuário com as mensagens do vendedor. Dessa forma, você pode focar seus esforços no público mais fiel.
Campanhas PPC
Os usuários raramente olham além da segunda página de pesquisa da Amazon. Isso torna crucial lutar pelos primeiros lugares no mercado.
É aqui Campanhas PPC entre. Esses anúncios oferecem uma chance de mostrar suas ofertas entre os produtos mais bem classificados.
Agora, os anúncios PPC precisam do toque manual, mas também é necessária alguma automação.
Por exemplo, um gerente de orçamento pode ajudar você a garantir que você não exceda o orçamento de anúncios para uma campanha específica. Você também pode automatizar a alocação de orçamento para aumentar os gastos com os anúncios mais bem-sucedidos.
Preços automatizados
Os preços flutuam. Você precisa acompanhar os preços da concorrência e ajustar de acordo. Mas seria uma façanha fazê-lo manualmente.
É por isso que a própria Amazon recomenda que os vendedores precificação automática. Isso pode ajudá-lo a ajustar os preços ASIN em movimento para que você possa competir com as tendências.
A automação de preços também é ótima para definir preços mínimos em seus itens. Ao fazer isso, você nunca definirá um preço não lucrativo em seus produtos.
Além disso, você saberá quando um concorrente ficar sem produto. Assim, você pode aumentar os preços um pouco para aproveitar ao máximo a demanda do usuário.
Monitoramento de Estoque
Nunca é ideal ficar sem estoque, nem exceder o espaço do armazém. É um bom equilíbrio que até marcas experientes lutam para encontrar.
Entre em aplicativos de monitoramento de estoque. Este tipo de software mantém o controle de todos os seus itens e pacotes. Ele permite que você saiba quando abastecer o armazém com novos produtos.
Esse software também informa quando um produto específico está estagnado. É uma grande ajuda para conceber uma nova campanha de vendas, por isso não terá que pagar taxas de armazenamento de longo prazo.
Os aplicativos de automação de inventário também podem ajudar você a prever tendências de vendas ou se preparar para vendas sazonais, como Dia das Bruxas.
Considerações Finais
Uma última pergunta a considerar é: quanto custa a automação da Amazon? Não há resposta fácil – tudo depende do processo que você automatizará.
Talvez você só precise automatizar tarefas específicas, como rastreamento de vendas. Ou talvez você queira algo que economize tempo em muitas áreas de operações.
Você pode começar automatizando algumas tarefas e, em seguida, determinar se os resultados valem a pena. Independentemente da sua escolha, o software de automação da Amazon pode ajudá-lo a economizar horas valiosas.
Em troca, você pode investir esse tempo recém-descoberto em tarefas mais valiosas para o seu sucesso na Amazon.
Boa sorte!
Autor
Esteban Muñoz é redator de conteúdo da AMZ Advisers, com vários anos de experiência em marketing digital e e-commerce. Esteban e a equipe da AMZ Advisers conseguiram alcançar um crescimento incrível na Amazon para seus clientes otimizando e gerenciando suas contas e criando estratégias de marketing de conteúdo detalhadas.
