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Você deve escolher Amazon FBA vs FBM? Se você é novo em vendas, vai querer saber qual opção é melhor para você.

Vender produtos online nunca foi tão fácil, especialmente na Amazon. Na verdade, 60% das vendas da Amazon vêm de vendedores independentes—especificamente, pequenas e médias empresas.

Quando novos vendedores se inscrevem em uma conta Amazon, há duas opções de atendimento: FBA e FBM. Ambos trazem benefícios e práticas recomendadas, e nenhum deles é inerentemente superior. 

Cada loja Amazon terá suas próprias preferências de atendimento, por isso é essencial saber qual delas você usará antes de vender produtos.


O que é o Amazon FBA?


Cumprimento pela Amazon (FBA) é quando a Amazon cuida de todo o seu atendimento. Isso inclui armazenamento, gerenciamento de estoque, embalagem e envio. 

Quase 90% dos comerciantes da Amazon usam FBA. Isso o torna o método de atendimento preferido para a maioria das empresas de comércio eletrônico que operam na Amazon. 

O Amazon FBA agiliza a cadeia de suprimentos e a logística e torna as vendas on-line mais convenientes para novos vendedores.


Benefícios do Amazon FBA


Aqui estão algumas vantagens que você experimentará ao usar o Amazon FBA.


Conveniência


A FBA tira quase todas as tarefas de atendimento de suas mãos. Isso inclui armazenamento, remessa e gerenciamento de estoque. Como a realização está fora de seus ombros, você pode se concentrar em outras áreas de negócios e no crescimento de sua empresa.


Baixo Custo


Embora a Amazon cobre uma taxa para FBA (que discutiremos abaixo), este programa ainda é mais barato do que cuidar da sua própria realização. 

Alguns custos comuns de atendimento que você enfrentará incluem serviços de correio, contratação de funcionários, armazenamento, armazenamento, gerenciamento de contas e taxas de devolução. Como a Amazon cuida de tudo isso para você, você só precisa pagar uma pequena taxa pelo FBA.


Acesso ao Prime

 

Amazon Prime é um serviço enorme. Existem 148.6 milhões Membros do Amazon Prime apenas nos EUA. Esses clientes são fiéis à Amazon e recebem muitas vantagens, como frete grátis e rápido.

aplicativo amazon prime

Ao se inscrever no Amazon FBA, você se qualifica automaticamente para o Prime. Como a Amazon cuida do seu atendimento, eles armazenarão seus produtos em seus armazéns e os enviarão usando seus próprios serviços de transporte.

Embora os vendedores FBM possam usar Vendedor Cumprido Prime, o programa tem requisitos rígidos. E se você não se qualificar para o Prime, perderá o acesso aos clientes mais fiéis da Amazon.


Melhor chance de ser uma oferta em destaque


Na Amazon, os clientes podem ver uma “Oferta em destaque”. Anteriormente chamado de Buy Box, esta é uma opção onde os compradores podem adicionar imediatamente um item ao carrinho e finalizar a compra na mesma etapa. 

Ganhar a Buy Box aumenta as vendas e a Amazon recomendará seus produtos aos clientes. Marcas que usam FBA têm maiores chances de ganhar a Buy Box, pois seus produtos são imediatamente elegíveis para Prime.

Conteúdo relacionado: O guia definitivo do Amazon FBA


O que é o Amazon FBM?


Cumprimento pelo comerciante (FBM) é quando os vendedores cuidam de seus próprios pedidos, o que permite que os vendedores exerçam um melhor controle de qualidade. O FBM beneficia marcas que desejam mais controle sobre seus produtos. Embora o Amazon FBM possa não funcionar para todos os vendedores, este programa tem muitos benefícios. 

Escolher o FBM também evita alguns dos problemas e erros associado à FBA. Por exemplo, a Amazon tem restrições para empresas no FBA que vendem itens pesados ​​e volumosos, mas as lojas FBM podem evitar esses obstáculos. 


Benefícios do Amazon FBM


Aqui estão as razões pelas quais você deve escolher o FBM.

 

Melhor Atendimento ao Cliente


Quando você tem uma assinatura FBA, a Amazon oferece atendimento ao cliente. Isso significa que ao escolher o FBM, você precisa fornecer seu próprio atendimento ao cliente. 


Isso é benéfico porque você pode fornecer conhecimento profundo de seus produtos para responder perguntas e oferecer recomendações. 

Resumindo, seu atendimento ao cliente não terá igual, o que o ajudará a construir relacionamentos únicos com os compradores.


Proteção de Marca


Ao armazenar seus produtos nos centros de distribuição da Amazon, você corre o risco de seus itens se misturarem com outros produtos. Isso pode causar problemas durante a embalagem e o envio. 

Com o FBM, você atenderá seus próprios pedidos, garantindo que seus clientes recebam o item correto. Isso resulta em mais proteção da marca e evita possíveis repercussões. 


Pode começar a vender imediatamente


Embora a aprovação do Amazon FBA geralmente seja rápida, algumas categorias de itens exigem aprovação. Com o Amazon FBM, você pode começar a vender imediatamente, independentemente do item, tamanho e preço. 


Amazon FBA x Amazon FBM


FBA

FBM

A Amazon cuida de todo o seu atendimento. Você armazenará seus itens nos armazéns da Amazon, para onde eles os enviarão para você.

Os vendedores atendem seus próprios pedidos.

  • Conveniência
  • Baixo custo
  • Acesso ao Prime
  • Maior chance de ser uma oferta em destaque
  • Cuide do seu próprio atendimento ao cliente
  • Proteção de marca e produto
  • Pode começar a vender imediatamente

Você pode usar ambos?


FBA e FBM trazem seus próprios benefícios. Você pode obter o melhor dos dois mundos? Ou você tem que escolher um ou outro?

Se quiser aproveitar as vantagens das duas plataformas, não precisa escolher entre uma ou outra. É comum que os vendedores usem FBA e FBM. 

Por exemplo, você pode usar FBA para menores itens por atacado e FBM para produtos pesados ​​ou volumosos. 

Você também pode usar o FBA para produtos mais baratos e simples, mas atender aos itens caros que você vende. Dessa forma, você obtém a flexibilidade do Amazon FBA, mas também pode prestar mais atenção ao seu estoque, controle de qualidade, atendimento ao cliente e devoluções.

A estratégia FBA/FBM também é popular entre vendedores expandindo internacionalmente. Talvez você atenda seus próprios pedidos em seu país de origem, mas use o FBA ao vender em outro país.


O que saber antes de ingressar na Amazon FBA e FBM


Independentemente de você ingressar no FBA, FBM ou ambos, existem algumas práticas recomendadas que você deve conhecer antes de ingressar em qualquer um dos programas:

  • Limites de capacidade. FBA tem capacidade mensal que restringe a quantidade de produtos os vendedores podem armazenar e vender na Amazon por mês. Isso evita muitos problemas de atendimento, como excesso de estoque e liquidação.
  • Taxas de cumprimento. Conforme afirmado anteriormente, o FBA vem com taxas. Essas taxas de cumprimento são aplicadas a cada pedido enviado e você também pagará despesas mensais. Você deve usar uma calculadora FBA para garantir que essas taxas não afetarão seus resultados financeiros.
  • Taxas de referência. Uma taxa de referência é uma despesa que a Amazon cobra cada vez que você vende um produto. Essas taxas dependem da categoria do produto. Mesmo se você vender no FBM, ainda deverá pagar essa taxa de indicação.
  • Etiquetas. Todos os vendedores devem etiquetar seus produtos, especialmente se você vende na FBA. A Amazon tem um processo de atendimento simplificado e exige rotulagem adequada dos vendedores. Se você vende via FBM, pode imprimir etiquetas de envio em sua conta Amazon.
  • Ferramentas de inventário. A Amazon oferece ferramentas gratuitas de gerenciamento de estoque para vendedores FBA e FBM. É essencial usar um gerenciamento de estoque adequado para garantir o controle de qualidade, níveis de estoque saudáveis ​​e economizar dinheiro.
  • Envio e correios: Se você atender seus próprios pedidos, precisará cuidar do envio. Muitas marcas usam um serviço de entrega terceirizado ou podem contar com USPS.
navegação

Como configurar uma conta Amazon FBA

 

Configurar uma conta FBA é fácil. Tudo que você precisa fazer é seguir estas etapas:

  • - Liste seus itens
  • - Converta seus itens para atendimento pela Amazon
  • - Crie um plano de envio
  • - Envie seus produtos para um armazém da Amazon

Como configurar uma conta Amazon FBM


A configuração de uma conta Amazon FBM segue algumas etapas semelhantes às do FBA, mas ainda é essencial que você conheça as diferenças: 

  • - Crie uma conta de vendedor na Amazon
  • - Liste seus produtos
  • - Gerencie seu atendimento
  • - Configure um modelo de envio
  • - Coordenar coleta, embalagem e envio
  • - Crie uma estratégia de atendimento ao cliente e devolução
  • - Calcular taxas FBM

Amazon FBA vs FBM: qual é o melhor para o seu negócio?


Vender na Amazon é mais fácil do que você pensa. O primeiro lugar onde a maioria dos novos vendedores começa é decidir se Amazon FBA vs FBM é melhor para eles. 

Cada programa traz seus próprios benefícios e os vendedores também podem optar por uma abordagem do “melhor dos dois mundos”. Se você ainda não tiver certeza de qual programa é melhor para você, considere consultar um FBA treinador ou outro profissional de comércio eletrônico.

Você está usando FBA e/ou FBM, mas ainda precisa aproveitar seu desempenho na Amazon? Os consultores AMZ podem combinar com você uma equipe de especialistas que oferece as estratégias e o conhecimento certos para lançar sua loja Amazon.

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autores

 

Stéphanie Jensen

Stéphanie Jensen escreve conteúdo de comércio eletrônico há sete anos e sua cópia ajudou várias lojas a se classificarem na Amazon. Siga-a no LinkedIn para obter mais informações sobre redação freelance e criação de conteúdo de alta qualidade.

 

Julia Valdez

Julia Valdez é professor profissional e amante de longa data da arte das palavras no papel e no palco. Ela tem um coração empreendedor e passa a maior parte do tempo fazendo marketing e gerenciamento, escrevendo conteúdo freelance, trabalho voluntário e compartilhando muitas risadas sobre pequenas coisas malucas.

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