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Você já ouviu falar do modelo volante da Amazon?

Imagine uma roda gigante, cada giro ganhando impulso, impulsionando a Amazon de uma humilde livraria on-line a um titã do mercado global. 

Este conceito não é apenas a espinha dorsal do sucesso monumental da Amazon; é um modelo para empresas que pretendem escalar novos patamares na economia digital de hoje.

Abaixo, vamos desvendar as camadas de Volante da Amazônia. Também exploraremos como esse modelo pode mudar o jogo para os vendedores que buscam ampliar sua estratégia e vendas.

 

O que é o volante da Amazon?

 

Antes de abordarmos o volante Amazon modelo, vamos primeiro discutir a origem do termo “volante” nos negócios.

A conceito de volante foi desenvolvido por Jim Collins em seu livro, Bom a ótimo. Na sua essência, o modelo é uma ilustração metafórica de como as transformações empresariais bem-sucedidas são alcançadas. Isso não acontece através de uma única ação definidora ou de um grande programa, mas através de uma impulso consistente e incansável de esforços ao longo do tempo.

Collins descreve o volante como um enorme disco de metal montado em um eixo, exigindo grande esforço para colocá-lo em movimento. Inicialmente, o movimento é quase invisível, mas com o empurrão contínuo, o volante completa uma volta completa, depois outra, gradualmente ganhando impulso.

Esta momentum representa o efeito cumulativo de muitos pequenos empurrões, cada um baseado no trabalho anterior. O avanço não vem de um impulso significativo, mas da acumulação global de esforços. 

Ilustração do modelo do volante (Fonte - Atlassian)
Ilustração do modelo do volante (Fonte – Atlassian)

Como diz Cameron Deatsch, CRO da Atlassian, o efeito volante enfatiza como pequenas vitórias podem acumular e criar impulso ao longo do tempo. É uma série de boas decisões, diligentemente executadas e acumuladas umas sobre as outras, que acabam por criar um crescimento sustentável.

 

O conceito Flywheel aplicado à Amazon 

 

Embora Collins tenha popularizado o conceito de volante, foi o próprio Jeff Bezos quem o aplicou com maestria ao ecossistema único da Amazônia. 

O jornalista e autor Brad Stone descreveu o desenvolvimento do modelo volante da Amazon em seu livro, A Loja de Tudo: Jeff Bezos e a Era da Amazônia.

Bezos e a sua equipa conceberam o seu ciclo virtuoso único, que consideraram como a força motriz da sua empresa. 

Seu modelo foi estruturado da seguinte forma: preços reduzidos aumentariam o tráfego de clientes. Mais clientes aumentariam o volume de vendas e atrairiam mais vendedores terceirizados que pagam comissões. 

Esse influxo permitiria à Amazon otimizar custos fixos, como centros de distribuição e servidores de sites. A maior eficiência resultante destas melhorias permitiria então novas reduções de preços.

Aqui está um Diagrama do volante da Amazon ilustrado pelo podcaster de negócios Rick Kettner:

Conceito Flywheel da Amazon (Fonte - Rick Kettner)
Conceito Flywheel da Amazon (Fonte - Rick Kettner)

O volante da Amazon não é apenas uma prova do planejamento estratégico de negócios; é um modelo para o crescimento sustentável. Demonstra como concentrar-se nos elementos essenciais do negócio e garantir que funcionam em harmonia pode criar uma força imparável no mercado.

 

Princípios Básicos do Amazon Flywheel

 

A Volante da Amazônia gira em torno de quatro princípios fundamentais. Cada princípio apoia e amplifica os outros, criando um ciclo autossustentável de sucesso.

 

Experiência do cliente: o coração da estratégia da Amazon

 

Ao priorizar a experiência do usuário, desde a navegação fácil no site até a entrega rápida e atendimento ao cliente ágil, a Amazon promoveu uma base de clientes fiéis.

Este foco na experiência do cliente garante visitas repetidas e referências boca a boca, ambas cruciais para direcionar o tráfego e melhorar a reputação da marca.

Políticas e programas como o da Amazon aprovação de produtos restritos processo e Programa Amazon Insights garantir a conformidade e uma compreensão clara do que os clientes procuram, permitindo que a plataforma melhore a experiência de compra.

 

Valor do preço: preços competitivos e seu impacto

 

Ao oferecer produtos a preços mais baixos em comparação com os concorrentes, a Amazon atrai clientes sensíveis ao preço, o que por sua vez aumenta o volume de vendas.

Um comércio eletrônico comparação de preços conduzido pelo Channel Reply revelou que o Walmart supera a Amazon e o eBay na oferta de itens econômicos. No entanto, a Amazon ofereceu utensílios domésticos de baixo custo, suprimentos para animais de estimação e opções de comida.

Comparação de preços de alimentos no comércio eletrônico (fonte - resposta do canal)
Comparação de preços de alimentos no comércio eletrônico (fonte – resposta do canal)

É crucial observar que a estratégia de preços não consiste apenas em ser a opção mais barata. Trata-se de fornecer valor pelo dinheiro. Fazer isso, por sua vez, fortalece confiança e fidelidade do cliente.

 

Seleção de produtos: o papel de ofertas vastas e diversificadas

 

O vasto e diversificado catálogo de produtos da Amazon é um componente crítico do seu volante. Esta extensa gama de ofertas garante que os clientes possam encontrar quase tudo o que precisam no mercado.

Diversas ofertas de produtos atraem um público mais amplo. Também atrai mais vendedores terceirizados, incluindo Vendedores internacionais da Amazon, expandindo ainda mais o alcance. 

O resultado não apenas melhora a experiência do cliente, mas também contribui para o crescimento geral das vendas e do tráfego. Isso nos leva a–

 

Tráfego e conversão: criando impulso nas vendas

 

O aumento do tráfego leva a maiores volumes de vendas, que por sua vez atraem mais vendedores terceirizados. 

Os dados de abril de 2023 do Statista revelam que a plataforma internacional da Amazon emergiu como o site líder de comércio eletrônico e compras em todo o mundo, capturando mais de 4.8 bilhões de visitas naquele mês. Em segundo lugar ficou o eBay.com, garantindo cerca de 1.2 bilhão de visitas.

Sites de comércio eletrônico mais visitados em abril de 2023 (fonte - Statista)
Sites de comércio eletrônico mais visitados em abril de 2023 (fonte – Statista)

Nem é preciso dizer que o ciclo de aumento do tráfego e das taxas de conversão alimenta o volante, criando um impulso poderoso que impulsiona o crescimento e a expansão contínuos da Amazon.

 

Aproveitando o Amazon Flywheel para vendedores

 

Compreender e utilizar o volante da Amazon pode ser uma virada de jogo para os vendedores da Amazon. Aqui estão algumas estratégias para tentar:

 

Foco na experiência do cliente

 

  • Produtos de alta qualidade. Garantir que cada item listado na Amazon atenda aos padrões de alta qualidade. Isso involve seleção cuidadosa de produtos, verificações de qualidade completas e garantindo que as descrições dos produtos reflitam com precisão o que você está vendendo. Produtos de alta qualidade levam a menos devoluções e maior satisfação do cliente.
  • Atendimento ao Cliente Responsivo. Respostas rápidas e úteis a dúvidas e problemas podem melhorar significativamente a experiência do cliente. Isso inclui abordar preocupações, processar devoluções de maneira eficiente e fornecer informações úteis sobre o produto.
  • Experiência de compra perfeita. Torne o processo de compra o mais tranquilo possível. Isso envolve uma página de produto fácil de navegar, informações claras e concisas sobre o produto e um processo de checkout descomplicado. Uma experiência perfeita reduz o abandono do carrinho e aumenta a probabilidade de novos negócios.

 

Oferecer preços competitivos

 

  • Análise de tendências de mercado. Mantenha-se informado sobre os concorrentes estratégias de preços e demanda de mercado para seus produtos. Use ferramentas e recursos para monitorar as tendências do mercado e ajustar seus preços de acordo. Também ajuda estar ciente das tendências sazonais, dos ciclos de vendas e do comportamento do consumidor para poder definir preços competitivos.
  • Equilibre preço e qualidade. Embora o preço competitivo seja importante, ele não deve prejudicar a qualidade. Encontre o equilíbrio certo onde seu preço atrai clientes, mas mantém uma margem de lucro razoável. Este equilíbrio é crucial para a sustentabilidade do negócio a longo prazo.
  • Estratégias de preços dinâmicos. Considere a adoção de estratégias de preços dinâmicas nas quais seus preços possam ser ajustados com base na demanda do mercado, na concorrência e em outros fatores externos. Essa abordagem pode ajudá-lo a se manter competitivo e maximizar os lucros.

 

Diversifique a seleção de produtos

 

  • Expandir a gama de produtos. Explore regularmente oportunidades para expanda sua gama de produtos. Isso pode significar adicionar novas variações de produtos existentes (como tamanhos ou cores diferentes) ou introduzir linhas de produtos totalmente novas que complementem suas ofertas atuais.
  • Atender a um público mais amplo. Ao diversificar seus produtos, você pode atender a uma base de clientes mais ampla. Entenda as necessidades e preferências de diferentes segmentos de clientes e adapte sua seleção de produtos para atender a essas diversas necessidades.
  • Acompanhe as demandas do consumidor. Mantenha-se atualizado sobre a evolução das preferências dos consumidores e das tendências do mercado. Isso involve de olho nas tendências emergentes, feedback do cliente e pesquisa de mercado. Adaptar sua seleção de produtos para se alinhar a essas tendências pode ajudar a conquistar novos mercados e reter os clientes atuais.

 

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Aproveitando o poder do volante da Amazônia

 

À medida que exploramos os detalhes do volante da Amazon, fica claro que esse modelo é mais do que apenas uma estratégia; é um abordagem abrangente para construir um negócio sólido na Amazon.

O modelo flywheel oferece um roteiro para os vendedores aprimorarem sua presença, melhorarem as experiências do cliente e alcançarem um crescimento sustentável. 

Ao adotar esses princípios e adaptar-se continuamente às mudanças do mercado e ao feedback dos clientes, os vendedores podem girar seu próprio volante do sucesso.

 

autores

Carla Bauto DeñaCarla Bauto Deña é jornalista e redatora de conteúdo produzindo matérias para mídia tradicional e digital. Ela acredita em capacitar pequenas empresas com a ajuda de soluções inovadoras, como comércio eletrônico, marketing digital e análise de dados.

Julia ValdezJulia Valdez é professor profissional e amante de longa data da arte das palavras no papel e no palco. Ela tem um coração empreendedor e passa a maior parte do tempo fazendo marketing e gerenciamento, escrevendo conteúdo freelance, trabalho voluntário e compartilhando muitas risadas sobre pequenas coisas malucas.

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