Amazon Global Selling abre um portal para mercados inexplorados para empreendedores online, oferecendo uma oportunidade inigualável de expandir seus negócios além das fronteiras.
O programa oferece fácil acesso a um mercado mais amplo, totalmente suportado pelas ferramentas de vendedor e rede de logística da Amazon. Essas ferramentas podem ajudá-lo a lidar com tarefas que podem parecer intimidadoras para o proprietário de uma loja, incluindo conversão de moeda, atendimento internacional, assistência alfandegária e de impostos e atendimento ao cliente nos idiomas locais.
Abaixo, nós nos aprofundamos nos meandros de Vendas globais da Amazon, mergulhando no conhecimento e nas ferramentas necessárias para navegar pelas complexidades da venda global.
O que é Amazon Global Selling?
Amazon Global Selling é um serviço que permite que vendedores on-line expandam seus negócios para mercados internacionais vendendo seus produtos nos mercados globais da Amazon. Ele permite que os vendedores alcancem milhões de clientes em potencial em vários países e regiões.
Por meio do programa Global Selling, os vendedores podem listar e oferecer seus produtos nas plataformas internacionais da Amazon. Isso inclui os mercados da Amazon em:
- Ásia-Pacífico (Japão, Índia, Austrália e Cingapura)
- Europa (Reino Unido, Alemanha, Espanha, França, Itália, Holanda, Polônia, Suécia e Turquia)
- Américas (Estados Unidos, Canadá, México, Brasil)
- Oriente Médio (Emirados Árabes Unidos, Egito e Arábia Saudita)
Amazon Global Selling facilita o comércio internacional e promove expansão do mercado. Além disso, permite que clientes de diferentes países comprem produtos de vendedores em outras partes do mundo.
Vendas líquidas do primeiro trimestre de 2023 da Amazon aumentou 9% para $ 127.4 bilhões em comparação com as vendas líquidas do mesmo período em 2022. Portanto, nem é preciso dizer que o programa abre vastas oportunidades para um Vendedor internacional da Amazon.
Quais são os benefícios da venda global da Amazon?
Se você deseja vender em um mercado estabelecido como Amazon Japan, ou um mercado emergente como Amazônia Brasil, o programa Global Selling oferece uma série de benefícios.
Acesso a uma base global de clientes
Os vendedores podem tenha acesso a potenciais clientes em várias regiões ao redor do mundo. Cada mercado atende a clientes em suas respectivas regiões, para que os vendedores possam acessar públicos localizados.
Em adição a isto, ser um vendedor internacional na Amazon pode reduzir os períodos de baixas vendas em seu território, pois você aproveita as altas temporadas em outros países.
Aproveitando a confiança da marca Amazon
A reputação global da Amazon como um mercado confiável e confiável funciona a favor dos vendedores internacionais. Só nos EUA, Amazon representou 37.8% do mercado de comércio eletrônico em 2022. O Walmart está em segundo lugar com 6.3%, seguido pela Apple com 3.9%.
Clientes em todo o mundo associam a Amazon à qualidade. Como resultado, essa reputação pode ajudar a aumentar a credibilidade e o potencial de vendas dos produtos vendidos por meio da plataforma.
Opções de localização
Diferentes regiões têm preferências culturais únicas, diferenças de idioma e costumes locais. Aproveitando as opções de localização, os vendedores do programa Global Selling podem adaptar suas listas de produtos para ressoar com as nuances culturais de cada mercado-alvo.
Ter um interesse genuíno pela cultura e tradições de um país promove uma conexão mais profunda com clientes internacionais. Isso vai motivá-los a se envolver com o produto e fazer uma compra.
Da mesma forma, os vendedores podem personalizar títulos de produtos, descrições e marcadores no idioma local, garantindo que os clientes entendam os recursos e benefícios do produto. Isso melhora a experiência geral do cliente, levando a taxas de conversão mais altas.
Conversão de moedas
O Amazon Global Selling permite que os compradores visualizem os preços dos produtos em sua moeda local. Isso simplifica o processo de vendas e cria uma experiência de compra perfeita e fácil de usar, reduzindo possíveis atritos durante o processo de finalização da compra.
A exibição de preços em moedas locais também pode aumentar a transparência. Por exemplo, os clientes podem comparar os preços dos produtos diretamente com outras opções locais, permitindo-lhes tomar decisões de compra informadas.
Atendimento ao Cliente e Suporte
Ao utilizar Amazônia FBA, os vendedores se beneficiam do suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecido pela Amazon no idioma nativo do mercado específico. Este recurso pontes barreiras de comunicação e garante interações suaves, abordando as dúvidas dos clientes em seu próprio idioma.
Com a vantagem do suporte ao cliente no idioma local da Amazon, os vendedores podem oferecer um serviço de classe mundial para sua clientela, ao mesmo tempo em que dedicam sua atenção para impulsionar o crescimento.
Amazon também tem um Comutador de idioma central do vendedor. Com esta ferramenta, você pode gerenciar suas operações em todos os marketplaces da Amazon em inglês, simplificando o processo de ser um vendedor internacional na Amazon.
Quais são os contratempos das vendas globais da Amazon?
Vender em um mercado global oferece muitos benefícios, mas também traz alguns desafios, como:
- Barreiras de linguagem. Vender em mercados internacionais pode envolver lidar com barreiras linguísticas, dificultando a comunicação eficaz com os clientes e o fornecimento de suporte em diferentes idiomas. Isso é particularmente aplicável para vendedores que optam por atender pedidos por conta própria.
- Conformidade Regulamentar. Cada país tem seu próprio conjunto de regulamentos e leis que regem o comércio eletrônico, importação/exportação e conformidade do produto. Garantindo conformidade com esses regulamentos pode ser complexo se não for feito com a orientação correta.
- Flutuações da moeda. As taxas de câmbio podem flutuar, levando a variações no preço do produto e taxas de conversão que podem afetar suas margens de lucro.
Apesar desses desafios, muitos vendedores acham que os benefícios do Amazon Global Selling superam os contratempos. Planejamento cuidadoso, pesquisa e execução estratégica podem ajudá-lo a lidar com essas questões e ter sucesso no cenário global de comércio eletrônico.
Como se inscrever no Amazon Global Selling
Aqui estão alguns dos etapas iniciais para você começar com vendas globais na Amazon.
Configurando uma conta
Você precisa configurar uma nova conta Amazon Global Selling no mercado onde você quer vender. Por exemplo, se você já vende na Amazon dos EUA e deseja expandir no Japão, precisará criar uma nova conta de vendedor da Amazon para Amazon.co.jp.
No entanto, existem excepções a esta regra. Por exemplo, a Amazon fornece uma conta unificada para mercados europeus. Como resultado, você pode vender em outro mercado na Europa usando sua conta inicial do mercado europeu da Amazon.
A Amazon também oferece uma conta unificada na América do Norte, permitindo que você venda nos EUA, Canadá e México a partir de uma interface de conta de vendedor.
Os requisitos de registro de conta incluem:
- Cartões VISA ou Mastercard cobráveis
- Conta bancária válida
- ID de produto padrão, como código UPC ou EAN
Conformidade com os requisitos regionais
Vários mercados têm diferentes requisitos de vendas globais da Amazon. Por exemplo, para poder vender na Amazon Índia, é necessário que você seja uma empresa local no país.
O melhor é consultar o Guia de vendas globais da Amazon para obter informações atualizadas sobre taxas de venda e o mercado específico onde você deseja vender.
Configurando o Pagamento
Você pode abrir uma conta bancária no paísy onde deseja realizar suas vendas para maior controle sobre suas finanças. No entanto, esse processo geralmente é mais complexo e pode exigir a presença de uma entidade comercial legal naquele país.
Uma solução de pagamento segura e adaptável é Carteira de vendedor da Amazon (atualmente disponível na Amazon US.) Esta carteira digital pode conter fundos gerados com a venda na Amazon, permitindo que os comerciantes transfiram fundos para suas contas bancárias locais.
A Conversor de moedas da Amazon é outra opção para receber seus ganhos em sua moeda local e diretamente em sua conta bancária. No momento, esta ferramenta está disponível apenas em regiões específicas, por isso é melhor consultar a lista completa de Amazon locais suportados.
Criando listas de produtos
Assim como com qualquer outro requisito do vendedor, requisitos de listagem de produtos podem diferir por mercado. No entanto, estes são os componentes genéricos das listagens de produtos na Amazon:
- Identificação do produto. Estes são os números de identificação global para produtos, como EAN, UPC ou ISBN.
- Título do produto. Este é um nome conciso e descritivo para o produto.
- Pontos de bala e descrição do produto. Os marcadores destacam os principais recursos do produto para atrair o interesse dos clientes, enquanto a descrição do produto fornece informações detalhadas.
- Imagens do produto. Fotos claras e detalhadas devem mostrar o produto.
- Os termos de pesquisa. Palavras-chave que os clientes em potencial podem usar para pesquisar seu produto. Vários termos de pesquisa podem ser fornecidos.
Escolhendo um Amazon Marketplace para vender
Como a Amazon opera 16 lojas online globalmente, a primeira coisa que você precisa decidir é onde expandir internacionalmente. Para avaliar uma estratégia de entrada eficaz em um mercado internacional, você pode empregar a estrutura de marketing dos “quatro P's”.
Produto
Avalie se o seu produto está de acordo com os requisitos do país de destino. Nem é preciso dizer que os produtos devem estar em conformidade com as leis locais e os padrões de produtos.
Por exemplo, alguns itens adequados para um mercado podem não ser apropriados para outro devido a diferenças de voltagem ou variações de tamanho.
Parroz
Tome nota de vários novos custos, como despesas de remessa internacional e custos de suporte ao cliente para fornecer serviços em um idioma local.
Você também pode ter que gastar em custos de conversão relacionados a câmbio e impostos e taxas aplicáveis a vendas internacionais.
É importante observar que muitos desses custos variáveis dependem se você optar por atender produtos de forma independente ou use o Amazon FBA.
Plaço
Você também pode aumentar seus canais de distribuição para dar suporte a um negócio global. Se você estiver usando o Amazon FBA, poderá utilizar Realização multicanal para gerenciar as vendas de outros canais online.
Esse recurso permite atender pedidos de plataformas fora da Amazon, como seu próprio site, usando o mesmo pool de inventário.
Promoções
Ofertas da Amazon ferramentas de publicidade e promoção para aumentar a visibilidade do seu produto. Essas ferramentas diferem dependendo do mercado da Amazon e podem incluir entrega gratuita, desconto no dinheiro, compre um e leve outro (BOGO) e outras.
Além disso, você pode aumentar a exposição de seus produtos por meio de Produtos Patrocinados pela Amazon, um serviço de publicidade baseado no custo por clique. Ele permite que você promova seus produtos por meio de anúncios segmentados por palavras-chave, gerando mais tráfego e vendas em potencial.
O Lowdown
Amazon Global Selling apresenta uma oportunidade notável para os vendedores on-line expandir seus empreendimentos globalmente. O programa agiliza vários desafios, como conversão de moeda, atendimento, alfândega e atendimento ao cliente.
Com tantas oportunidades, é essencial planejar e pesquisar cuidadosamente seus mercados-alvo, adaptar seus produtos para atender às preferências locais e utilizar as ferramentas disponíveis para impulsionar o crescimento global de seu empreendimento.
Autor
Carla Bauto Deña é jornalista e redatora de conteúdo produzindo matérias para mídia tradicional e digital. Ela acredita em capacitar pequenas empresas com a ajuda de soluções inovadoras, como comércio eletrônico, marketing digital e análise de dados.
