O que é preciso para se tornar um vendedor internacional da Amazon? Se você já vende na Amazon há muito tempo, sua loja só está crescendo. Você está superando as metas de receita a cada trimestre e ganhando uma base de consumidores dedicada.
Você pode estar pronto para expandir seus negócios, mas também não tem certeza sobre os próximos passos. Se este é o estágio em que você está agora, você deve considerar tornando-se um vendedor internacional na Amazon.
Enquanto a Amazon domina os EUA, a gigante do comércio eletrônico também é popular em vários países. Por exemplo, você sabia que existem mais de 200 milhões de membros Amazon Prime-no mundo todo? Ao expandir seus negócios internacionalmente, você pode abrir mais oportunidades e vendas.
Neste guia, explicaremos como se tornar um vendedor internacional da Amazon e ofereceremos alguns conselhos para você começar.
Noções básicas para se tornar um vendedor internacional da Amazon
Embora cada país seja diferente em termos de cobrança de impostos e leis de conformidade do produto, existem algumas práticas recomendadas básicas que os vendedores devem conhecer antes de expandir para o mercado global. Isso inclui lidar com atendimento ao cliente, taxas globais da Amazon e remessa.
Apoio ao Cliente
Os vendedores têm opções diferentes ao lidar com o atendimento ao cliente internacional. Você pode se inscrever para Serviço de Atendimento ao Cliente da Amazon, que cuida da assistência em vários países e no idioma local.
Dependendo da sua empresa, você pode acessar esses benefícios por um preço baixo ou até mesmo gratuito. Se você se tornar um vendedor internacional da Amazon FBA, eles também cuidarão do atendimento ao cliente para você.
Dito isso, você pode lidar com seu próprio atendimento ao cliente como vendedor internacional da Amazon, mas existem práticas recomendadas para criar a melhor experiência para seus consumidores. A maneira mais fácil de fazer isso é oferecendo serviço em seu idioma nativo.
Apesar de 1.35 bilhão de pessoas no mundo falam inglês, este é um número pequeno em comparação com a população global de 7.8 bilhões. Em outras palavras, não espere que seus consumidores falem inglês. Se necessário, contrate representantes do cliente em seu país para que se sintam à vontade para entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Dito isso, o tipo de atendimento ao cliente que você oferece depende do que é melhor para sua marca. O atendimento por telefone e e-mail são os exemplos mais comuns, mas não se esqueça do chat do atendimento ao cliente–41% dos consumidores preferem chat ao vivo por e-mail e suporte por telefone.
Taxas de vendas globais da Amazon
Os vendedores internacionais devem pagar uma taxa mensal quando se inscreverem para Venda global da Amazon. No entanto, as taxas para o mercado de cada país são diferentes. aqui estão alguns exemplos:
- Canadá: CAD 29.99
- Brasil: 19 R$
- México: 600 MXN
- Alemanha: 39 euros
- Reino Unido: 25 libras esterlinas
- Itália: 39 euros
- França: 39 euros
- Japão: 4,900 JPY
- Espanha: 39 euros
- Austrália: 49.95 AUS
Como você pode ver, essas taxas estão na moeda local do país. Calcule essas taxas com sua própria moeda para garantir que você não gaste demais sem perceber.
Envios
Como vendedor internacional da Amazon, você precisará adicionar frete à sua estratégia de expansão global. Cada país no programa de vendas globais da Amazon tem diferentes taxas e requisitos de remessa.
utilização Cumprimento remoto da Amazon via FBA geralmente é a primeira escolha do vendedor, mas essa opção pode não estar disponível em todos os lugares.
Enquanto a Amazon lida com a entrega em países como EUA, Europa e Reino Unido, outros países podem exigir seu próprio serviço postal para lidar com as entregas. Isso encarece o frete. Alguns países também podem permitir que os vendedores da Amazon usem correios terceirizados.
Por causa da economia gig, a Amazon expandiu seu serviço Flex internacionalmente. Amazon Flex é um serviço onde qualquer pessoa pode entregar encomendas desde que tenha carro, carteira de motorista e atenda a outros requisitos estabelecidos pela Amazon e pela legislação local.
Isso facilita a oferta de diferentes opções de frete e custos, economizando dinheiro para seus clientes enquanto eles recebem seus produtos mais rapidamente.
Lembre-se que se você usar serviços FBA da Amazon, eles cuidam do envio para você. Mas alguns vendedores podem preferir lidar com seu próprio atendimento. Abordaremos isso mais em outra seção.
Benefícios de se tornar um vendedor internacional da Amazon
Embora existam práticas recomendadas a serem lembradas ao vendendo globalmente na Amazon, há ainda mais benefícios a serem considerados.
Cresça seu negócio
Vendas globais de comércio eletrônico de varejo devem crescer 56% nos próximos anos. Tornar-se um vendedor internacional da Amazon é uma maneira fácil e eficaz de expandir sua loja.
Do ponto de vista do cliente, ele pode não conseguir encontrar tudo o que precisa em seu país e na loja local. Eles entrarão na Internet e encontrarão vendedores internacionais que possam fornecer os produtos de que precisam.
Como a expansão internacional é uma maneira fácil de alcançar mais clientes, você tem mais oportunidades de vendas e crescimento de receita. Além disso, você vai criar uma base de consumidores dedicados no mundo todo.
Diversifique suas vendas
A diversificação de vendas é parte integrante de sua estratégia de comércio eletrônico. Ao diversificar seus canais de vendas, você alcançará consistência, estabilidade e resiliência.
Se você está procurando uma maneira de diversificar seus canais de vendas, expanda para mercados internacionais. Dessa forma, você maximiza o crescimento e mitiga os riscos. Por exemplo, todo negócio enfrenta suas temporadas lentas. Mas as estações lentas podem diferir entre os países.
Em os EUA, o alta temporada de varejo começa durante o temporada de férias, de outubro até o final de dezembro, obviamente devido às festas de fim de ano. Mas cada país tem seus próprios feriados.
No Brasil, sua versão do Dia dos Namorados (Dia dos Namorados) ocorre em junho, então o verão é uma temporada de varejo movimentada nesta região.
Soluções Globais da Amazon
A Amazon tem muitas soluções de logística para vendedores internacionais, tornando a expansão muito simples. Dependendo de onde você vende, você pode vincular sua conta Seller Central existente a diferentes regiões ao se tornar um vendedor internacional da Amazon.
Graças ao Amazon FBA, você pode facilmente enviar produtos de um país diferente. Você pode ser pago em sua própria moeda, e a Amazon oferece muitas ferramentas de publicidade e marketing para seus mercados internacionais.
Em quais mercados globais você deve entrar?
Da Europa ao Oriente Médio, a Amazon vende em várias regiões do mundo. Um dos melhores aspectos de tornando-se um vendedor internacional da Amazon são todos os países para os quais você pode expandir. Mas em qual mercado você deve entrar?
Ásia-Pacífico
Amazon's Mercado da Ásia-Pacífico inclui os países Índia, Japão, Austrália e Cingapura. Existem muitas razões pelas quais as empresas devem se expandir aqui, principalmente porque o mercado da APAC será no valor de 4.02 trilhões de dólares até 2028.
Japão e Austrália são dois dos países mais notáveis nesta região. 4.75% das vendas líquidas da Amazon vem do Japão, e as compras on-line australianas são aumentando ano a ano em 12.3%.
Nem todos os países da APAC estão prontamente disponíveis na Amazon. Por exemplo, Vietnã tem um mercado de comércio eletrônico em expansão, mas sua loja pode precisar configurar um serviço de encaminhamento de pacotes para entregar itens da Amazon.
Reino Unido e Europa
Europa é uma das primeiras escolhas para o novo vendedor internacional da Amazon. Isso porque a Amazon facilita a expansão para o mercado europeu. Com uma conta Amazon, você pode vender em 28 países!
Algumas das nações da Europa compreendem a maior base de consumidores da Amazon. Por exemplo, a Amazon UK é no valor de 6.6 bilhões de PIB!
A Amazon do Reino Unido não é o único mercado de sucesso na Europa. 77% dos compradores da Amazon em Alemanha fez uma compra mensal. Amazônia é mais popular na Espanha; quase oito em cada 10 compradores fazem uma compra uma vez por mês.
Somente em abril de 2023, Site francês da Amazon recebeu 256.7 mil visualizações. Amazon Itália tem popularidade semelhante; no primeiro trimestre de 2022, o site italiano da Amazon gerou 34.4 milhões de visualizações únicas.
LATAM
Enquanto a Amazon vende para vários países do Sul e América Latina regiões Brazil e o México são os dois maiores mercados para o novo vendedor internacional da Amazon. Em 2022, brasil gerado 108.9 milhões de compradores de comércio eletrônico.
O México também se tornou o 13º maior mercado de e-commerce do mundo.
Se você expandir para LATAM, não exclua sua loja apenas para a Amazon. Mercado Libre é um mercado de comércio eletrônico e leilão que opera em toda a América Central e do Sul.
Em 2022, Mercado Livre gerou 10.5 bilhões de dólares em receita, tornando este um mercado lucrativo para entrar. Por meio de seu programa de venda internacional, o Mercado Libre está aberto a vendedores americanos.
Médio Oriente
A Amazon opera em diferentes países do Oriente Médio, como Arábia Saudita e Emirados Árabes Unidos. Arábia Saudita tem o 28º maior mercado de e-commerce.
Entenda que a Amazon não penetrou totalmente nessa região e os vendedores podem ver isso como um risco e uma recompensa.
Lista de verificação do vendedor internacional da Amazon
Expandir seus negócios na Amazon globalmente é uma das melhores estratégias de crescimento. Mas para se preparar melhor para sua expansão, é essencial que você siga esta lista de verificação.
- Criando sua conta: Se você tiver uma conta Amazon Seller Central, provavelmente poderá usar a mesma conta para sua loja internacional. Entenda que cada região é diferente, então você pode ter que criar uma nova conta de vendedor internacional da Amazon no país que você escolher.
- Escolhendo o que vender: Pesquise a região para saber quais produtos têm melhor desempenho no mercado amazônico e outras preferências do público local.
- Cumprimento: Assim como na Amazon dos EUA, você tem a opção de usar o FBA ou o autoatendimento com a Amazon internacional. Ao escolher o seu preenchimento, tenha em mente os impostos, alfândegas e taxas locais, requisitos de embalagem e remessa.
Podemos ajudá-lo a se tornar um vendedor internacional da Amazon
Embora se tornar um vendedor internacional da Amazon seja um empreendimento lucrativo, há muitas responsabilidades em seu prato. É por isso que você deve considerar onboarding de uma agência de e-commerce para fazer a transição para a venda global na Amazon.
Nossos serviços de expansão global podem ajudá-lo a expandir para as regiões APAC e LATAM. Se você estiver interessado em vender nessas regiões, agendar uma chamada conosco hoje.
Autor
Stéphanie Jensen escreve conteúdo de comércio eletrônico há sete anos e sua cópia ajudou várias lojas a se classificarem na Amazon. Siga-a no LinkedIn para obter mais informações sobre redação freelance e criação de conteúdo de alta qualidade.
