A otimização da listagem na Amazon é essencial para impulsionar as vendas. Se parece que o seu negócio na Amazon não está obtendo a tração que merece, é provável que você precise otimizar suas listagens.
A concorrência no mercado aumentou em média 8% no ano passado, portanto, será mais difícil obter mais vendas sem a otimização adequada.
Muitos vendedores estão usando estratégias diferentes para classificar suas listas de produtos da Amazon para que tenham um melhor desempenho no mercado.
Você não quer ficar para trás.
Ao rastrear e ajustar os preços, pesquisar produtos e palavras-chave e alinhar suas táticas de marketing aos objetivos de vendas, você precisa fazer o mesmo se quiser aumentar a lucratividade.
O que é o Amazon Listing Optimization?
Como proprietário de uma empresa on-line, você provavelmente sabe pelo menos um pouco sobre Search Engine Optimization (SEO). Isso é o que você faz para ganhar visibilidade em um mecanismo de busca – e a Amazon é essencialmente um mecanismo de busca, apenas um que é exclusivamente para produtos à venda e não para nada sob o sol como o Google.
É importante observar aqui que a otimização na Amazon não é a mesma de outras plataformas como Google ou Facebook. Para você aprimorar sua listagem de e-commerce para aumentar a lucratividade, você precisa saber como funciona a otimização de listagem da Amazon.
Ao contrário do Google, a Amazon não olha para:
- quanto tempo seu conteúdo é,
- quantos links em outras páginas apontam para sua listagem,
- quanto tempo as pessoas permanecem na página do produto, ou
- quantas pessoas clicam
A Amazon se importa apenas com quantas vendas você obtém de todas essas visitas, ou seja, sua taxa de conversão.
A otimização de listagem da Amazon, portanto, depende do que você pode fazer para melhorar as conversões.
Algoritmo A9 da Amazon
A9 é uma subsidiária da Amazon que se concentra no algoritmo de busca do mercado.
O trabalho da A9 é:
- observar padrões de tráfego;
- analisar dados;
- indexe o texto que descreve todos os produtos no catálogo da Amazon;
- aprenda com os padrões de pesquisa anteriores; e
- adaptar para que ele possa continuar exibindo resultados relevantes para os clientes.
Assim que o cliente começa a digitar uma palavra-chave, a Amazon está pronta com sugestões instantâneas e uma variedade de resultados de pesquisa relevantes.
Esse ciclo de observação, análise e indexação é executado em um conjunto de regras que governa a classificação da página do produto em resposta a consultas de pesquisa do cliente.
É um tipo de Inteligência Artificial (AI) que determina quais produtos são as correspondências ideais para cada consulta.
Parece simples, mas o A9 na verdade combina vários recursos de relevância diferentes para apresentar essas correspondências e a classificação delas. A9 também
A9 Fatores de classificação
A Amazon não abrirá mão do segredo por trás do que compõe o algoritmo A9.
No entanto, conhecemos alguns fatores importantes que você pode usar para otimizar a listagem da Amazon para aumentar as conversões e as vendas.
1. Avaliação e Comentários do Vendedor
O que os clientes pensam de você é muito importante na Amazon. Quanto maior a sua classificação de vendedor e mais críticas positivas você tiver, maiores serão suas chances de vender mais. A9 analisa sua classificação geral e as pontuações de revisão para ver como os clientes estão se envolvendo com seus produtos.
2. Imagens
As imagens são vitais para qualquer listagem on-line porque os clientes não podem ver o item real. A qualidade das imagens do seu produto, portanto, desempenha um papel enorme na otimização da listagem na Amazon. Os clientes querem poder ver claramente os detalhes do produto, de todos os ângulos.
3. Texto
O A9 verifica a correspondência entre o título, a descrição e os recursos do produto em sua listagem de produtos em relação aos termos de pesquisa dos clientes. Quanto melhor o conteúdo da sua listagem corresponder, maior será a classificação.
4. Preço
A9 compara preços. É mais importante focar na relevância e nas vendas, mas um preço razoável ajuda muito a garantir a você um lugar de destaque.
É isso que os clientes ampliam nos primeiros trinta segundos que gastam em uma página de produto:
- Texto,
- Imagens,
- Preços,
- Classificações e
- Opinões
Esses são os fatores de classificação mais importantes, que juntos compõem cerca de metade da sua pontuação de otimização de listagem na Amazon.
Os outros fatores abaixo também são importantes, mas eles só podem chegar até você se você não se concentrar primeiro nesses principais.
5. Cumprido pela Amazon (FBA)
Indiretamente, o FBA também afeta seu potencial de classificação. Como os produtos estão nos armazéns da Amazon, eles podem chegar aos clientes mais rapidamente.
O programa FBA também oferece vantagens, como obter o selo de comerciante "em destaque" e fornecer acesso aos membros do Amazon Prime.
Também aumenta suas chances de ganhar a Caixa de Compra. Isso ajuda você a obter mais vendas, o que ajuda você a ter uma classificação mais elevada nas pesquisas.
6. Velocidade de Vendas
A9 considera o valor em dólares e o número de transações atribuídas às suas listagens durante o mês anterior. Em seguida, ele compara isso com a velocidade de vendas das listagens dos vendedores concorrentes (ou seja, listagens usando os mesmos termos de pesquisa que o usuário digitou). A listagem do vendedor com a maior velocidade de vendas ocupa a posição mais alta.
7. Disponibilidade de estoque
A9 também analisa a disponibilidade de um produto ao determinar classificações. Se o seu produto estiver frequentemente esgotado, sua listagem não terá chance de chegar aos melhores resultados. A Amazon quer vender e manter os clientes felizes. Os clientes querem comprá-lo. Portanto, A9 prioriza vendedores que sempre têm itens em estoque.
8. Publicidade e Promoções
fazendo Amazon PPC ajudamos você a ter uma classificação melhor à medida que gera mais vendas e aumenta sua taxa de conversão. Da mesma forma que a execução de campanhas de anúncios, as promoções podem ajudar você a ganhar visibilidade e incentivar mais vendas. Isso só é bom para você, se você precisar de um impulso rápido. Não é uma boa estratégia para melhorar as classificações a longo prazo.
9. Conteúdo Premium
A Amazon possui um formato definido para exibição das listagens básicas de produtos. Você pode contornar essas limitações, no entanto, usando conteúdo premium. O conteúdo A + para fornecedores e o conteúdo da marca para vendedores podem aumentar as vendas em 5%.
Também pode reduzir retornos e aumentar a satisfação do cliente.
O conteúdo premium oferece melhores opções para que você possa oferecer aos clientes uma melhor apresentação do seu produto.
Isso significa que os clientes podem fazer escolhas mais informadas e, portanto, é menos provável que fiquem desapontados com a compra - desde que o produto que você envia corresponda ao conteúdo premium exibido.
Por que você deve otimizar suas listagens da Amazon
Sendo um mercado on-line, a Amazon tem três vezes o volume de pesquisa de produtos que o Google possui.
Muitos compradores vão direto para a Amazon quando procuram produtos para comprar.
Portanto, mesmo se você estiver no topo do Google, ainda poderá perder várias vendas.
Com a crescente concorrência na Amazon, você não pode se dar ao luxo de isso acontecer.
Você precisa entender como otimizar a listagem da Amazon corretamente desde o início e como atualizar suas listagens para gerar mais tráfego e converter melhor.
Você também precisa saber o que outros vendedores estão fazendo para poder combater a concorrência. Essa é a única maneira de obter a visibilidade necessária para ter um desempenho melhor e continuar crescendo seus negócios na Amazon.
As vendas são duplamente importantes na Amazon. As vendas geram classificações, que geram mais vendas. A otimização de listagem da Amazon é como você obtém esse aumento inicial nas vendas para ser classificado pelo algoritmo A9.
E se você deseja que seus negócios na Amazon continuem crescendo, você precisa tornar a otimização de listagens na Amazon uma prática regular.
Palavras-chave Antes de Tudo
#1
Use uma ferramenta de palavras-chave criada para a Amazon.
Isso fornecerá estatísticas de palavras-chave sobre o que os clientes estão pesquisando na Amazon. Isto é o que você precisa.
#2
Inicie sua pesquisa por palavras-chave com base no produto que você está vendendo.
Você pode fazer uma pesquisa na Amazon para ajudá-lo a debater. Olhe principalmente para as principais listas da competição.
Coloque esses termos na ferramenta de pesquisa de palavras-chave da Amazon de sua escolha. Ele mostrará as estatísticas do que você digitou e também gera sugestões.
#3
Escolha as melhores palavras-chave para usar em suas listagens.
Salvando os melhores para o título, os marcadores e a descrição.
#4
Por fim, preencha o campo de termos de pesquisa de back-end com o que resta.
Elementos da lista de produtos da Amazon
Existem seis elementos em todas as listagens básicas de produtos da Amazon:
- imagens,
- título,
- descrição,
- características,
- classificações e
- rever
Como mencionado acima, eles não são todos criados iguais aos olhos da Amazon.
Se você colocasse esses elementos de uma lista em uma escala de classificação, seria assim:
Para maximizar os resultados de sua otimização de listagem da Amazon, você precisa melhorar cada elemento enquanto segue as diretrizes para eles que a Amazon estabeleceu.
O primeiro passo para fazer essas melhorias é observar o que os mais vendidos estão fazendo.
Temos uma visão limitada de como a Amazon faz as coisas, para que os vendedores que obtiverem os melhores resultados possam ter uma idéia muito boa do que funciona.
Ao analisar o desempenho de uma listagem superior, você notará que ela otimizou os elementos acima.
Uma listagem otimizada possui:
- palavras-chave relevantes e muito pesquisadas no texto
- imagens atraentes
- uma ótima classificação de vendedores
- muitas críticas positivas
- áreas de texto organizadas com os comprimentos apropriados, escritas de forma informativa e fácil de ler
- provavelmente cumprida pela Amazon
Agora, veja como você faz o mesmo com sua própria listagem.
1. Comentários e avaliações
O número e a qualidade das classificações que você possui e das resenhas que sua listagem afetará a qualidade da classificação.
Mais do que isso, afetará quantas vendas você pode obter. Mesmo que sua visibilidade seja boa (digamos, por meio de campanhas publicitárias), você precisa dessa prova social para ganhar a confiança do cliente, de modo que eles comprem de você.
Comentários do vendedor
Por fim, a única maneira de obter ótimos comentários do vendedor e muitas críticas positivas é fornecer uma experiência estelar ao cliente. Quando os clientes estão satisfeitos, é mais provável que eles escrevam críticas orgânicas para dizer aos compradores o quanto você e seu produto são ótimos.
Em poucas palavras, você pode melhorar a experiência do cliente, dando-lhes o que eles querem. Isso começa com um produto de qualidade, portanto, certifique-se de fazer verificações de qualidade regulares. Em seguida, você pode continuar oferecendo boas informações e facilitando a localização, a compreensão e a compra desse produto.
Por fim, você completa a experiência garantindo que os clientes recebam o que pediram rapidamente e em excelentes condições. Para incentivar uma melhor resposta do cliente aqui, você pode usar o FBA para tempos de entrega mais rápidos e executar campanhas de e-mail automatizadas para mantê-los informados sobre o andamento da entrega.
Você também pode enviar acompanhamentos para perguntar como foram as coisas. Isso pode evitar um comentário negativo antes que ele aconteça ou encorajar um cliente insatisfeito a mudar seu comentário negativo para um positivo. Se você não estiver realizando nenhuma promoção, poderá adicionar uma frase para incentivar os clientes satisfeitos a deixar um feedback do vendedor e uma avaliação do produto.
Detectando e corrigindo pontuações ruins
Sempre preste atenção no que os clientes estão dizendo.
Monitore seus comentários e críticas, juntamente com as mensagens do cliente, para encontrar e resolver problemas rapidamente.
Se eles não derem detalhes, entre em contato com eles.
Diga a eles que você está arrependido por não ter tido uma boa experiência e pergunte como você pode fazer isso direito. Se uma unidade defeituosa deslizar pelas rachaduras, por exemplo, faça uma substituição imediata.
À medida que você obtém melhores comentários e críticas mais positivas - de 500 a 1000 -, sua pontuação geral aumenta.
Você não pode esperar obter uma pontuação perfeita, portanto, não fique muito estressado.
Você não pode agradar a todos o tempo todo.
Faça tudo o que puder para oferecer aos clientes a melhor experiência. Com uma boa pontuação geral - entre 4 e 5 -, você estará em uma posição melhor para classificar enquanto dá o próximo passo na otimização de listagem da Amazon.
2. Visual profissional e abrangente
Use os níveis, formatos e dimensões de qualidade de imagem que A Amazon requer e recomenda. Este é o primeiro passo para otimizar suas imagens.
Use todos os slots de imagem disponíveis também. Apenas certifique-se de que cada imagem mostre claramente um ângulo, recurso ou variação do produto e configurações diferentes e relevantes do estilo de vida.
Se puder, mostre através das imagens qual é o ponto problemático que ele corrige.
E não se esqueça da embalagem, se for uma característica importante do produto.
Encomende suas imagens logicamente.
Comece com a imagem principal exigida pela Amazon e progrida em um bom fluxo, mantendo suas melhores imagens nos 6 primeiros slots.
Imagens otimizadas que oferecem fortes propostas de valor e apresentam os principais recursos são douradas.
Eles despertam o interesse do cliente, mostram a eles como será o proprietário do produto e fornecem as informações que eles desejam antes de decidir comprar de você. E eles fazem tudo isso melhor do que o texto, porque as imagens são mais fáceis de absorver as informações.
Diretrizes de vídeo do produto Amazon
Você pode aprimorar o apelo visual de suas listagens adicionando vídeos de produtos.
Os vídeos são ótimos porque são ainda mais atraentes para os clientes e melhores para explicar os benefícios e recursos do produto e convencer os compradores a fazer uma compra.
Observe que os vídeos do produto são habilitados para vendedores registrados. Verifique as opções de conteúdo de marca aprimorado para ver se você pode usar esse recurso. A Amazon atualiza continuamente suas diretrizes, portanto, verifique a página de ajuda da EBC ou visite o site da EBC Diretrizes de vídeo página frequentemente.
Existem três tipos de vídeo de produto que você pode criar para manter seus clientes-alvo envolvidos.
# 1 - Vídeos com realce de produto são limpos e simples, com foco no produto, de modo que geralmente oferecem uma visão de 360 ° do produto em um plano de fundo simples.
# 2 - Vídeos de experiência do cliente são tecnicamente tomadas pelos clientes e, portanto, mostram uma experiência realista com o produto.
#3 - Vídeos explicativos do produto são vídeos de alta qualidade, completos, com scripts envolventes que explicam os benefícios do produto.
Depois de enviar um vídeo de produto, pode levar até seis horas para que ele apareça na página de produtos.
3. Texto
Rico, título de fórmula
A otimização de listagem da Amazon depende muito de um título de produto forte. Não precisa ser cativante como suas imagens. Ele precisa ter palavras-chave de qualidade para ser considerado relevante pelo A9. Ele também precisa fornecer detalhes sólidos e precisos o suficiente no espaço fornecido para atrair cliques.
A fórmula de título recomendada pela Amazon é: Marca + Número do Modelo + Nome do Modelo + Tipo de Produto, Cor. A Amazon geralmente permite 250 caracteres no campo do título, mas o trunca para 112 caracteres, portanto, o restante não pode ser lido nos resultados da pesquisa. Na realidade, se você tiver os elementos necessários, 80 caracteres é um bom comprimento para obter as melhores classificações.
Torne seu título mais fácil de entender; use travessões (-) ou barras verticais (|) para separar palavras-chave; inclua o argumento de venda exclusivo do produto ou outros elementos-chave que o diferenciam de seu concorrente.
Por fim, use numerais em vez de escrever números para economizar imóveis valiosos.
Informações detalhadas e precisas
Os consumidores geralmente gastam apenas 30 segundos olhando para o produto.
É o tempo todo que você precisa para interessá-los na compra. Seus cinco pontos principais devem se concentrar nos principais recursos e benefícios do produto para atrair clientes.
Use apelos à ação. Responda às principais preocupações dos clientes.
Em seguida, eles lerão para confirmar que este é o produto que desejam.
Você precisa descrever completamente seu produto usando uma linguagem simples e fácil de ler.
Você também precisa se certificar de que sua descrição seja precisa.
Não adicione palavras-chave porque elas são muito pesquisadas se não forem altamente relevantes para o seu produto.
Mantenha o texto focado no valor para não acabar com algo tão longo que os clientes não se incomodem em lê-lo.
Enquanto escreve, pense em resolver o ponto de dor do cliente. Diga a eles o que acompanha o produto, incluindo garantias. Explique controles e configurações importantes e informações sobre materiais usados e dimensões.
Adicione instruções de cuidados e um guia de uso. E faça isso de uma maneira que realmente fale sobre como é o seu produto que pode fazer a diferença em suas vidas.
Por fim, verifique se o texto corresponde às imagens. Por mais tentador que seja, não inclua citações ou depoimentos.
Se você usa HTML, mantenha-o simples.
Prova do texto quanto a erros de digitação, gramática e ortografia. Remova todos os termos sensíveis ao tempo ou subjetivos.
Considerações Finais
Divida as variações de teste de suas listagens usando uma ferramenta como Separadamente para verificar o que realmente funciona.
Você pode experimentar facilmente para descobrir áreas que também não possuem otimização de listagem na Amazon. Depois, você pode ajustar imagens, preços e outros elementos para melhorar drasticamente seus números de vendas e taxa de conversão.
Seja paciente. A otimização da listagem da Amazon não é uma solução rápida - não existe o verdadeiro sucesso da Amazon. Ao investir tempo e esforço em uma boa estratégia, você verá como ela cria cliques mais altos, mais clientes em potencial e mais vendas, o que leva a classificações ainda mais altas, onde o ciclo começa novamente.
