O anúncio da abertura da Amazon Luxury Stores veio em 15 de setembroth. Esta é a nova investida da Amazon mais profundamente no mercado de luxo. É uma nova experiência de compra no aplicativo da Amazon que contará com marcas de luxo novas e estabelecidas em moda e beleza.
Neste artigo, mostraremos às marcas de moda o que elas precisam saber sobre esse novo empreendimento e como isso pode beneficiá-las.
Sobre Amazon Luxury Stores
As marcas da Amazon Luxury Stores estarão disponíveis exclusivamente no aplicativo móvel da Amazon e disponíveis para os vendedores apenas por convite. Do lado do cliente, estará disponível para membros elegíveis Prime apenas por convite, mas os compradores Prime também podem pedir para serem convidados através do Site de lojas de luxo.
Mais tarde, a Amazon Luxury Stores planeja estender os convites a mais compradores online.
Nas lojas de luxo da Amazon, as marcas podem controlar a aparência de suas vitrines e o que desejam vender, bem como gerenciar preços e estoque.
A Amazon oferece as ferramentas de que eles precisam para fazer isso acontecer, junto com recursos de merchandising para que as marcas possam personalizar o conteúdo em suas vozes exclusivas. Isso inclui imagens aprimoradas de reprodução automática e gráficos em movimento para uma narrativa envolvente.
Isso se parece com o que o Alibaba fez com seu Pavilhão de luxo em Tmall em 2017, que oferece produtos de varejo de luxo. O Alibaba conseguiu atrair marcas sofisticadas, e a Amazon quer isso. Se a Amazon Luxury Stores obtiver o mesmo nível de sucesso, ela pode ter mais de 180 marcas de luxo como Chanel, Valentino e Burberry dentro de 3 anos a partir de agora. No que diz respeito às receitas, a Amazon deve trazer mais de 100,000 compradores e US $ 159,000 cada um em gastos dentro do primeiro ano.
Amazon Luxury Stores no aplicativo torna mais conveniente e envolvente para os clientes fazer compras de moda e beleza.
O aplicativo oferece a inovadora tecnologia “View in 360” que permite aos clientes interagir com os itens à venda antes de clicar no botão Comprar. Eles podem ver uma roupa de uma visão de 360 graus junto com modelos, fornecendo uma visão para uma variedade de tipos de corpo e tons de pele. Ajuda os clientes que têm dificuldade em comprar roupas online porque não podem experimentá-los.
O View in 360 oferece amplo suporte para tamanho, ajuste e até drapeamento de roupas. O recurso 360 estará disponível junto com o lançamento de roupas selecionadas no lançamento da Amazon Luxury Stores.
Primeira Marca Apresentada
Oscar de la Renta, uma icônica casa de moda americana, é a primeira marca anunciada como parceira na Amazon Luxury Stores. A primeira loja a abrir no app da Amazon traz a coleção Pré-Outono 2020 e acesso à coleção Outono / Inverno 2020, que atualmente só está disponível no site da marca e em suas butiques. Eles incluem itens de pronto-a-vestir, bolsas, joias, acessórios e um perfume recém-lançado. A marca diz que a roupa infantil também chegará em breve.
Alex Bolen, CEO da Oscar de la Renta, diz que vê um imenso oportunidade de crescimento em aderir à iniciativa Amazon Luxury Stores.
Muitos dos clientes da marca já são compradores Prime na Amazon. A Amazon Luxury Stores permite que a marca de designer consolide a lealdade dos clientes existentes e também conquiste novos clientes da Amazon.
Afinal, onde melhor se conectar com os compradores do que onde eles se sentem confortáveis para fazer compras? E a Amazon construiu uma sólida reputação de suporte ao atendimento ao cliente por meio de inovação constante com base no feedback do cliente.
Amazon e Oscar de la Renta criaram um vídeo de lançamento que apresenta Cara Delevingne. Ele celebra a forma criativa como a moda e a tecnologia se cruzam no mundo de hoje. O vídeo é dirigido por Bunny Kinney e estilizado por Jason Bolden.
Mais marcas serão lançadas nas lojas de luxo da Amazon nas próximas semanas e temporadas.
Por que as lojas de luxo da Amazon?
A Amazon teve dificuldade no passado para atrair marcas sofisticadas para o mercado. Essas marcas desejam evitar a associação com produtos com desconto e produtos falsificados. A Amazon experimentou isso em primeira mão com a Nike fechando sua loja na Amazon para preservar sua imagem de marca e evitar a falsificação desenfreada que acontecia no mercado.
Amazon Luxury Stores é a plataforma dedicada que ajudará a dissipar esses medos. Também ajudará a posicionar a Amazon como o lugar para comprar uma variedade de itens de moda de luxo online. Se o empreendimento for bem-sucedido, a Amazon também poderá abrir uma plataforma semelhante para varejistas sem luxo. Todas as marcas na Amazon buscam a mesma proteção para sua imagem e contra a falsificação, bem como mais controle sobre seu conteúdo no mercado.
Vantagens da Amazon Luxury Stores
Sem esses medos, as marcas de luxo poderão ver a Amazon como uma grande oportunidade, assim como Oscar de la Renta. A Amazon é a maior vendedora de roupas dos Estados Unidos, com clientes usando seus dispositivos móveis para fazer pedidos de mais de 1 bilhão de itens de moda no ano passado. Os clientes da moda da Amazon adoram comprar aplicativos no mercado.
Atualmente, Amazon Fashion já é conhecido como um balcão único para qualquer ocasião. Os compradores com qualquer orçamento compram roupas, acessórios, joias, relógios, sapatos e bolsas de uma variedade de marcas contemporâneas, de designers e emergentes. Amazon Luxury Stores é apenas uma extensão lógica desse esforço contínuo para expandir a ampla seleção do mercado e criar novas experiências para os clientes.
Christine Beauchamp, presidente da Amazon Fashion, retransmitiu que os membros Prime desejam ter a possibilidade de comprar seus itens de luxo favoritos na Amazon. E assim o mercado está aproveitando a chance de abrir lojas de luxo da Amazon.
Isso fornece às marcas os serviços e a tecnologia de que precisam para construir uma experiência elevada para o cliente, incluindo melhor segurança para suas marcas.
O que isso significa para a Amazon
A mudança para uma moda mais luxuosa pode ajudar estender ainda mais o alcance da Amazon no mercado de varejo.
Um aumento recente na venda de produtos de luxo online é uma grande oportunidade para a Amazon. O crescimento do comércio eletrônico nos EUA saltou para 44.4% ano após ano, no segundo trimestre deste ano, quando mais consumidores foram online, já que muitas lojas físicas fecharam devido à pandemia de coronavírus. Mais importante, esta aceleração está prevista para continuar. Isso indicou que os clientes estão mais dispostos a comprar mais tipos de itens online para evitar o contato físico, apresentando uma oportunidade para categorias de luxo.
A Amazon pode lucrar com a mudança nas vendas das lojas físicas, capturando uma parcela maior de compradores online que procuram marcas de luxo.
O mercado de luxo é lucrativo, e a Amazon pode usar seu status de melhor varejista de moda para entrar nesse mercado. Esses itens de bilhete mais alto impulsionam as vendas e trazem um volume ainda maior em um momento em que o crescimento do comércio eletrônico já está acelerado.
Contras do comércio eletrônico para marcas sofisticadas
Agora sabemos os benefícios que as marcas nas lojas de luxo da Amazon podem desfrutar. Mas há desafios também. Sabemos que a Amazon tem que superar a impressão de que é o lugar certo para o fast fashion, o corriqueiro. As marcas de luxo também ainda se preocupam, neste estágio inicial, que a história se repita no que diz respeito à falsificação e imagens manchadas.
A Amazon Luxury Stores terá que provar que pode se tornar conhecida como um lugar de moda de luxo e um lugar onde as marcas podem ser protegidas.
As marcas sofisticadas também devem se ajustar ao ambiente digital.
As lojas online apresentam taxas de retorno mais altas do que as lojas físicas devido à dificuldade de encontrar o estilo e o encaixe perfeitos. O View in 360 ajudará nisso, mas as taxas de retorno ainda devem ser maiores online. Por exemplo, Bolen de Oscar de la Renta compartilhou que sua taxa de retorno era quase 30% em um dia em comparação com um dígito em suas butiques.
Considerações Finais
A Amazon Luxury Stores promete uma experiência de compra de alto padrão que visa atrair mais marcas de luxo para seu mercado. Muitas marcas, incluindo grandes nomes da moda e da beleza, estão procurando se expandir on-line após o desligamento do coronavírus e o boom resultante nos ganhos do comércio eletrônico.
Marcas de luxo podem alcançar mais clientes existentes e novos em uma plataforma como a Amazon, onde os clientes são nutridos e podem fidelizar os clientes.
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