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Nuvem de marketing da Amazon, ou AMC, é uma das ferramentas analíticas mais negligenciadas disponíveis para as marcas. Pense nisso como um balcão único para melhorar suas soluções de medição e redirecionamento. 

Mas para quem o Amazon Marketing Cloud é adequado? Você provavelmente está pronto para começar sua jornada AMC se já estiver executando vários Formatos de anúncio da Amazon, incluindo DSP e anúncios patrocinados. 

Executar vários tipos de anúncios na Amazon é uma ótima maneira de atingir compradores em várias partes do funil. O problema é que normalmente na Amazon não há como ver exatamente como esses formatos de anúncio estão funcionando em conjunto

A pessoa que viu seu anúncio DSP acabou exibindo seu anúncio de Sponsored Products e depois convertendo? AMC é capaz de fazer essas conexões para você. 

Continue lendo para ver como funciona o Amazon Marketing Cloud– e quais insights a plataforma pode desbloquear para você. 

 

Como o Amazon Marketing Cloud faz conexões entre anúncios? 

 

AMC atribui a cada comprador uma sequência numérica anônima e segura para a privacidade, chamada user_id. Cada interação com um anúncio ou cada evento orgânico – digamos, adicionar um produto ao carrinho – está associado a um user_id exclusivo. 

O Amazon Marketing Cloud conecta esses user_ids, para que você possa ver que o mesmo comprador que visualizou seu anúncio DSP posteriormente adicionou um produto de sua marca ao carrinho. 

Essas conexões permitem que você acesse uma visão completa das jornadas de compra. Quer saber qual combinação de seus anúncios, em que ordem, é mais eficaz para impulsionar as vendas? O Amazon Marketing Cloud pode fornecer esses insights. 

AMC também pode desbloquear novas métricas e KPIs que você não consegue em nenhum outro lugar. Por exemplo: 

  • Hora de conversão: compreender quanto tempo o cliente médio tende a levar entre a visualização do anúncio e a compra é crítico para redirecionamento. Nem todas as marcas terão o mesmo tempo de conversão – uma marca de joias provavelmente terá um tempo mais longo do que uma marca de salgadinhos. Se você sabe que o tempo até a conversão é de 24 horas, por exemplo, você pode segmentar novamente os compradores logo após esse período passar. Dessa forma, você evita canibalizar suas próprias vendas. 
  • Valor da vida útil (LTV): saber quanto um cliente provavelmente gastará em sua marca é fundamental para decidir quanto investimento em publicidade alocar para ele. Combinando vendas orgânicas e dados de vendas de anúncios para compradores específicos, o AMC facilita os cálculos de LTV. Você pode agrupar os compradores por LTV alto ou baixo e planejar seus anúncios de acordo. 

 

Uma recomendação: use métricas novas para a marca

 

Como já discutimos, o potencial do AMC é vasto. Mas para marcas que são novas na plataforma, há um caso de uso fácil nós da Intentwise recomendo tentar primeiro. 

Cada vez mais, muitas marcas estão encontrando valor nos KPIs além de apenas ACOS e ROAS. Uma métrica de crescimento que está ganhando força em particular é Métricas novas para a marca. 

As métricas New-To-Brand, ou NTB, rastreiam os compradores que compram sua marca pela primeira vez. Um produto com uma alta taxa de compra de NTB será um impulsionador significativo de vendas incrementais para sua empresa. 

O problema é que no Amazon Ad Console você só pode ver métricas de NTB para Marcas Patrocinadas e Display patrocinado Publicidades. Para anúncios de Sponsored Products, o formato de anúncio mais popular, os dados NTB ficam ocultos. 

A única maneira de contornar isso: Amazon Marketing Cloud. Com o AMC, você pode ver métricas de NTB em todos os seus formatos de anúncio. Será fácil identificar os produtos e as campanhas publicitárias que geram o maior número de vendas incrementais. 

 

Como você desbloqueia insights no AMC? 

 

Acabamos de descrever tudo o que a AMC pode fazer por você. Mas como você realmente extrai esses insights da plataforma? 

Infelizmente, é aqui que tudo pode ficar um pouco complicado. Para usar o AMC, você precisa escrever uma série de consultas SQL. Essas consultas, por sua vez, produzem resultados relevantes sobre seus clientes. Uma consulta pode mostrar, por exemplo, o caminho mais comum de compra da sua marca.

O problema é que, para escrever uma consulta para AMC, você precisa conhecer a linguagem de codificação SQL. 

A Amazon oferece algumas consultas instrucionais integradas para você começar, mas essas consultas têm algumas limitações notáveis. 

Se você está tendo dificuldades com SQL, há outra maneira. Nossa plataforma Explorar intencionalmente oferece uma biblioteca sofisticada e integrada de consultas, que você pode programar para execução em intervalos regulares com um único clique – sem necessidade de criação de SQL.   

 

O Amazon Marketing Cloud se conecta ao DSP? 

 

Um dos casos de uso mais importantes do AMC é que ele permite criar públicos personalizados. Você pode direcionar esses públicos para o DSP e, em seguida, redirecioná-los com anúncios. 

O recurso de público personalizado do AMC permite que você obtenha detalhes. Em vez de apenas alcançar os compradores com base em seus interesses, você pode segmentá-los com base nos anúncios que já viram ou nas ações que já realizaram. 

No AMC, você pode identificar que seus clientes tendem a se inscrever e economizar na terceira compra de sua marca. Por exemplo: Crie um público de pessoas que compraram duas vezes do seu produto, mas que ainda não assinaram. Em seguida, execute um anúncio DSP direcionado, incentivando-os a se inscrever.

Você também pode usar a segmentação negativa por público-alvo para subtrair um grupo específico de compradores de suas campanhas publicitárias DSP. Digamos que você queira ter certeza de não expor demais um determinado grupo de clientes aos seus anúncios. 

Na Amazon Marketing Cloud, você pode criar um público-alvo de pessoas que viram seus anúncios mais de 5 vezes por dia (mesmo entre tipos de anúncio) e adicioná-los como um público-alvo negativo no DSP. Dessa forma, você pode ter certeza de que seus anúncios não estão se canibalizando.

 

Quem está qualificado para usar o Amazon Marketing Cloud? 

 

Agora que explicamos um pouco do que o AMC pode fazer, você pode estar pronto para começar a usar a plataforma. 

O único requisito para usar o Amazon Marketing Cloud é que você gaste ativamente em anúncios DSP. Se você é um usuário DSP, ótimo – você pode se inscrever no AMC a qualquer momento. 

Para começar a usar o AMC, tudo que você precisa fazer é criar o que é chamado de instância AMC. Essencialmente, uma instância é o seu acesso ao AMC. Está vinculado à sua marca e você precisa ativar sua instância AMC em sua conta antes de começar a usar a plataforma.  

Uma advertência importante: quando você cria uma instância pela primeira vez, o AMC preenche seus dados apenas sete dias atrás. É por isso que recomendamos criar um agora, mesmo se você ainda estiver debatendo se deve usar o AMC. Você pode faça isso de graça com Intentwise.  

 

O Amazon Marketing Cloud é totalmente gratuito? 

 

Contanto que você esteja anunciando no DSP, o uso do AMC é gratuito para qualquer marca. Você pode mapear facilmente as jornadas publicitárias de um comprador na plataforma. 

No entanto, à medida que você se torna mais sofisticado, lembre-se de que alguns dos conjuntos de dados críticos da AMC são mantidos atrás de um acesso pago. AMC tem um pacote pago de Amazon Shopping Insights flexíveis isso inclui dados sobre vendas orgânicas, conversões de assinatura e salvamento e muito mais.  

Anteriormente, mencionamos a utilidade das métricas de Life-Time Value (LTV). Para calcular o LTV, você precisa de dados de vendas orgânicas. E como os dados de vendas orgânicas são mantidos atrás do acesso pago flexível do Amazon Shopping Insights, você terá que se inscrever para obter informações completas de LTV. 

Então, quanto custa isso? Em nossa experiência, descobrimos que o preço do Amazon Shopping Insights flexível varia muito dependendo da sua marca e do tamanho da sua instância. Para obter uma cotação de preço, você deve entrar em contato diretamente com a Amazon. 

 

Posso conectar meus próprios pontos de dados de clientes? 

 

Um dos benefícios finais do Amazon Marketing Cloud é a capacidade de conectar seus próprios dados primários aos dados do comprador da Amazon. 

Se você quiser entender como o seu site DTC funciona em conjunto com a Amazon na jornada do cliente, o AMC é sua melhor aposta. Quer saber qual parcela de compradores que visitaram seu site acabou comprando seu produto na Amazon? Ou vice-versa? AMC é a sua resposta. 

Tudo o que você precisa fazer é carregar um .CSV de pontos de dados de clientes, como e-mails de clientes, no AMC. A partir daí, a AMC mostrará como está interagindo com sua marca na Amazon.

A perspectiva de enviar informações do cliente DTC pode parecer um pouco assustadora para algumas marcas. Mas não se preocupe: essas informações serão mantidas em sigilo e imediatamente anonimizadas. Nenhum comprador é especificamente identificável na AMC, nem por você e nem pela Amazon.

 

Autor

Ryan Burgess - IntencionalmenteRyan Burgess é o chefe de crescimento da Intencionalmente. Ele tem 10 anos de experiência trabalhando com os principais vendedores e agências da Amazon e é um desenvolvedor AMC certificado pela Amazon. 

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