Amazon Pay-By-Palm | Pagamentos sem contato no Times of COVID

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Amazon Palm-By-Palm

A equipe de varejo físico da Amazon está apresentando um novo dispositivo biométrico: Amazon Pay-By-Palm.

Isso é uma resposta à necessidade crescente de os clientes usarem luvas em meio à pandemia. O Amazon One oferece uma maneira “sem contato” para os clientes usarem a palma da mão para pagar nas lojas Amazon Go.

Neste artigo, veremos como o Amazon Pay-By-Palm funciona, onde está disponível e quais são as preocupações com a privacidade.

Sobre Amazon Pay-By-Palm

A tecnologia “Cashierless” é um projeto em andamento na Amazon desde pelo menos março do ano passado. Eles começaram com a revelação de um conceito chamado Apenas saia.

Essa tecnologia estava disponível para pequenos varejistas. Isso permitiu que os clientes entrassem em uma loja passando o cartão de crédito.

Algumas câmeras, sensores e aprendizado profundo rastrearam quais itens os clientes colocavam em seus carrinhos de compras. Depois de terminar as compras, o cliente pode “simplesmente sair” da loja sem a necessidade de caixa.

Aqui estão os princípios básicos de como funciona este dispositivo semelhante a um scanner:

  1. Depois de inserir o cartão de crédito, passe a palma da mão sobre o dispositivo.
  2. A assinatura da palma da mão fica associada ao seu mecanismo de pagamento.
  3. Assim que seu cartão de crédito estiver registrado, você poderá entrar na loja passando o mouse sobre o dispositivo Amazon One.

Leva apenas cerca de um segundo. De certa forma, ao usar o Amazon One, o poder de acessar a loja e pagar por suas coisas está na palma da sua mão.

Amazon Pay-By-Palm Design

Fonte da imagem: Sobre a Amazon

O novo Amazon One é um pequeno aparelho que possui um espaço projetado para a inserção de um cartão. Acima está o scanner sobre o qual o usuário segura a palma da mão.

Para se inscrever no serviço, o usuário insere o cartão de crédito e coloca a palma da mão sobre o dispositivo. O dispositivo então conecta a identidade biométrica da palma da mão ao número do cartão de crédito do usuário. Isso permite pagamentos seguros.

Você nem precisa ser um titular de conta da Amazon para usufruir deste serviço. As únicas necessidades são:

  • Um cartão de crédito,
  • Número de telefone e
  • Sua própria mão

Atualmente, existem duas lojas Amazon Go em Seattle que oferecem serviços Amazon One. A Amazon espera introduzir a tecnologia em todas as suas lojas Go.

A Amazon tem planos para que o Amazon Pay-By-Palm esteja disponível para varejistas terceirizados.

Alguns podem estar interessados ​​em usar a tecnologia em parceria com seus próprios sistemas de ponto de venda. A Amazon também planeja incluir recursos de pagamento e cartão de fidelidade nas lojas Amazon Go.

Amazon Pay-By-Palm | Uso de terceiros

Fonte da imagem: Sobre a Amazon

As lojas de varejo não são o único lugar onde o Amazon One pode ser usado, terceiros também podem usá-lo. Algumas opções estão nas entradas de estádios, prédios de escritórios e outros varejistas.

Embora a Amazon afirme estar em negociações com algumas partes interessadas, nada foi anunciado até o momento.

No entanto, devido ao histórico da Amazon no uso de dados de terceiros de maneira anticompetitiva, ainda não temos certeza se um revendedor terceirizado confiaria na hospedagem da Amazon para os dados de transações de seus clientes.

Preocupações com a privacidade das informações do cliente

De acordo com a Amazon, eles decidiram usar o reconhecimento de palma por ser mais privado do que outras alternativas biométricas. Isso inclui o reconhecimento facial.

A razão para isso é que ninguém pode determinar a identidade de uma pessoa olhando para a imagem de sua palma.

Em vez de armazená-los em um dispositivo Amazon One, as imagens de palm são criptografadas e enviadas para uma área segura na nuvem feita especificamente para os dados.

Além disso, o ato de estender a palma da mão é um gesto intencional do usuário para acessar o serviço. A Amazon, portanto, acredita que isso coloca os clientes totalmente no controle de quando eles decidem usar o Amazon One.

Os detalhes individuais da palma incluem área de superfície, linhas e sulcos e características subcutâneas como padrões de veias.

Eles são usados ​​para criar a assinatura da palma da mão exclusiva do cliente. A gigante da tecnologia está contando com esse fato para proteger as informações dos clientes.

Medidas de segurança da Amazon

A empresa promete que o dispositivo Amazon One não armazena informações do cliente.

A Amazon trata as assinaturas da palma da mesma forma que trata outros dados pessoais altamente confidenciais. Eles o mantêm seguro usando os melhores controles de segurança física e técnica da categoria.

Caso o cliente decida interromper o uso do serviço, a Amazon garante a exclusão completa de suas informações.

Contanto que não haja transações abertas. O Amazon One ID do cliente também será excluído automaticamente se ele não interagir com um dispositivo Amazon Pay-By-Palm por dois anos.

Serviços de reconhecimento facial biométrico

A Amazon tem um histórico bastante controverso no que diz respeito ao uso de produtos biométricos.

Eles vendeu serviços de reconhecimento facial biométrico à aplicação da lei dos EUA, embora recentemente tenha imposto uma moratória de um ano às vendas diretas para dar aos legisladores tempo para criar regulamentos que cubram seu uso.

Há também um processo de privacidade de dados em relação à tecnologia de reconhecimento facial da Amazon. Reclamações de direitos civis também foram feitas contra sua empresa de câmeras Ring, que revelou ser trabalhando em parceria com a polícia.

Ainda não há muito tempo, a Amazon lançou drones internos destinados à segurança doméstica, em um novo ameaça potencial à privacidade dos proprietários. 

Finalmente, apesar de suas promessas, a forma como a Amazon lida com a privacidade de dados é bastante questionável.

Eles afirmam que os usuários podem excluir seus dados do Amazon One do site. Mas eles também disseram que algumas transcrições de áudio de interações com seus dispositivos Alexa não são excluídas.

Isso ocorre mesmo quando esses arquivos de áudio são excluídos pelo usuário.

Sabendo disso, não é surpresa se surgirem preocupações e dúvidas sobre os planos da Amazon de criar um banco de dados de dados biométricos de clientes.

Considerações Finais

Embora as instituições que emitem cartões de crédito possam elogiar a nova tecnologia de digitalização Amazon Pay-By-Palm, a aceitação de um público mais amplo de consumidores pode ser mais difícil de alcançar. Ele poderia enfrentar uma experiência semelhante à do advento das carteiras digitais.

Basta olhar para o lançamento do Apple Pay em 2014, bem como para o subsequente lançamento dos serviços concorrentes do Google e da Samsung no ano seguinte.

Em 2018, Mercado especialista encontrado que os clientes que usaram dispositivos móveis como método de pagamento representaram apenas 3% de todas as vendas no varejo nos Estados Unidos. O mercado business-to-business (B2B) espera que isso cresça em torno do dobro de 2018 a 2022, o que ainda não é muito.

O histórico não tão bom da Amazon em lidar com a privacidade de dados também pode levantar preocupações, que podem ser outro obstáculo para a aceitação generalizada.

O Amazon One se tornará uma forma alternativa de pagamento algum dia? É uma possibilidade futura. No entanto, por enquanto, é improvável que cause um grande impacto.

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Duline Theogene

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