A alta demanda por conforto e imediatismo levou as empresas a otimizar recursos para oferecer a melhor experiência de compra para os clientes. Nos últimos anos, as vitrines foram levadas a um nível totalmente novo e agora é possível graças a grandes players de varejo de roupas como Zappos e Stitch Fix, que permitem aos clientes a oportunidade de comprar itens de roupas no conforto de sua casa.
Claramente, a Amazon não pode ficar atrás dos concorrentes e encontrou uma solução para os compradores que não gostam de ir às prateleiras ou esperar uma vez para experimentar roupas em um espaço desconfortável: Guarda-roupa Amazon Prime.
Vamos deixar claro que o tijolo e argamassa não é antiquado, apenas não é tão conveniente quanto costumava ser. E com o passar do tempo, mais e mais pessoas tentam evitar os aborrecimentos de comprar coisas nas lojas reais. Por esse motivo, a indústria de roupas começou a abrir um caminho no mundo do comércio eletrônico para atender às necessidades dos compradores on-line.
Se você é um revendedor de roupas que está vendendo atualmente na Amazon, talvez descubra se esse programa é conveniente para seus negócios.
Razões 3 pelas quais algumas pessoas não compram roupas on-line
Quando se trata de escolher roupas, as compras on-line nem sempre são a melhor solução para algumas pessoas. Uma das principais dificuldades enfrentadas pelas lojas de roupas on-line é que um número considerável de compradores ainda hesita em comprar itens de roupas on-line e o considera a jogo de sorte.
Aqui estão alguns dos motivos mais comuns pelos quais algumas pessoas não compram roupas online:
- Isso vai me servir? - O tamanho e o encaixe variam de acordo com o tecido, e muitas pessoas não estão dispostas a lidar com essa decepção.
- Cor diferente -A cor pode mudar devido à edição das imagens.
- Sensação do material - Para muitas pessoas, a experiência é um fator crucial. Às vezes, o tecido pode ser diferente do recebido; portanto, ser capaz de interagir com os produtos pessoalmente é fundamental para alguns.
Além disso, se a experiência de compra não é agradável, os compradores precisam lidar com um processo complicado de devolução.
No entanto, com o passar dos anos, os varejistas on-line fizeram um esforço suficiente para agradar desagradável clientes, tornando as devoluções uma parte da solução - não o problema principal.
E como não há algo impossível na Amazon, "Experimente antes de comprar" tornou-se mais do que uma frase cativante.
Como o Amazon Prime Wardrobe funciona?
Em 20 de junho de 2018, Amazon Prime Wardrobe foi lançado a partir de Beta. Este é um programa exclusivo do Prime que permite ao consumidor experimentar as peças de roupa - em casa - antes de as comprar.
Em poucas palavras, é assim que funciona:
- Os membros principais selecionam itens 3-8 (eles precisam de um cartão de crédito, um cartão de débito não)
- Os pedidos podem levar dias 4-6.
- Eles têm sete dias para experimentá-los. (O período de teste do dia 7 começa quando todos os itens do pedido chegam.)
- Antes do final do período de teste, eles precisam acessar o pedido em "Os seus pedidos”Para verificar e indicar quais itens eles vão manter e quais eles vão devolver. (Eles só podem fazer o check-out uma vez).
- Eles serão cobrados apenas pelos itens que decidirem manter no preço de varejo e todas as outras seleções serão devolvidas gratuitamente.
- A Prime Wardrobe enviará um e-mail para notificar quando todos os itens de devolução foram recebidos.
- Os compradores podem acompanhar o processo de seu pacote de devolução SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.
Vale ressaltar que a Amazon não permite que os compradores encomendem o mesmo item de vestuário em vários tamanhos.
Personal Shopper por Amazon Prime Wardrobe
Este serviço de estilo, exclusivo para membros Prime, fornece aos compradores um estilista pessoal que selecionará peças que se adequam ao seu orçamento, ajuste e preferências de estilo. Este serviço tem um preço, no entanto. Os membros principais terão de pagar uma taxa mensal de 4.99 USD, o que lhes confere um estilo por mês.
No momento, o Personal Shopper da Prime Wardrobe está acessível por meio do Amazon App para dispositivos móveis iOS ou Android.
O Amazon Prime Wardrobe é conveniente para os vendedores?
Quando a Amazon lançou esse programa, houve uma enorme controvérsia sobre como seria possível controlar todos os retornos dos clientes.
Para atenuar essa preocupação entre os vendedores, quando esse programa ainda estava na fase Beta, a Amazon recompensaria os compradores se mantivessem a maioria dos itens:
Se um comprador optou por manter três ou quatro itens, eles receberam um desconto percentual 10 em todo o pedido e, se mantiveram cinco ou mais itens, receberam um percentual 20 de tudo o que mantinham.
No entanto, esse incentivo não é mais ativo.
Estas foram algumas das principais preocupações dos vendedores quando o Amazon Prime Wardrobe foi lançado:
“Depois que um item é aberto, ele é considerado pela Amazon como 'usado'. Não posso vender roupas 'usadas' neste site. ”
“Qualquer pessoa que esteja se perguntando se suas vendas de roupas estão prejudicando deve notar o pequeno ícone inteligente no centro da parte superior de suas listas. Clique nele e você descobrirá que eles têm um novo acordo para os compradores de roupas. ”
"Isso me deixa um pouco nervoso: tente primeiro, pague depois, os dias 7 retornam." - Ilsa Acosta, Vestidos Bohemian Ventulino
Embora “devoluções gratuitas” agora seja a norma; A Amazon é muito séria quanto à satisfação do vendedor e do comprador; portanto, a nova política de devoluções especifica o seguinte:
“Os itens devem ser devolvidos com etiquetas na embalagem original, incluindo: cabides, sacolas, caixas de sapatos, sacos de pó e caixas de presente. Os itens devem estar sem uso, sem uso, sem lavar e sem danos. Quando recebemos uma devolução, determinaremos a nosso critério exclusivo se os produtos estão em condições aceitáveis, conforme especificado no Política de devolução da Amazon Fashion. Se os produtos devolvidos forem determinados por nós como não estando em condições aceitáveis, poderemos, a nosso critério, cobrar o preço da compra e enviar os produtos de volta para você para guardar. ”
Fechando pensamentos
A maneira como a Amazon escolhe quais marcas são elegíveis para o Prime Wardrobe ainda não é de domínio público. E entendemos que, com este programa, pode haver um alto risco de não devolver suas mercadorias nas melhores condições possíveis.
No entanto, lembre-se de que a Política de devolução de moda da Amazon está apoiando você e você será compensado por surpresas desagradáveis que possam surgir.
