Projeto Amazônia Zero está reescrevendo as regras de proteção de marca no maior mercado online do mundo.
Os dados mostram que os produtos falsificados constituem 3.3% do comércio global, infiltrando várias indústrias. Somente nos EUA, produtos falsificados drenam a impressionante quantia de US$ 600 bilhões da economia a cada ano, causando um impacto significativo nas receitas de negócios legítimos.
Produtos falsificados globais (Fonte – Foley & Lardner LLP)Para contra-atacar, a Amazon entregou às marcas o Projeto Zero, uma nova arma poderosa que combina automação de ponta com controle direto sobre a remoção de falsificações.
O que é o Amazon Project Zero?
Projeto Amazônia Zero é um iniciativa proativa anti-falsificação projetado para ajudar marcas a remover produtos falsificados e manter o controle sobre suas listagens.
Diferentemente das medidas tradicionais de proteção de marca, que dependem da denúncia de produtos falsificados depois que eles aparecem, este programa utiliza proteções automatizadas e ferramentas de autoatendimento para evitar que falsificações cheguem aos clientes.
Ao combinar a detecção orientada por IA com o envolvimento direto da marca, a Amazon dá às empresas o poder de remova listagens fraudulentas instantaneamente.
No entanto, o acesso a esta ferramenta não está aberto a todos os vendedores — apenas às marcas inscritas Brand Registro na Amazon podem participar. Isso garante que apenas os detentores legítimos de direitos possam agir, reduzindo o risco de golpes de vendedor e remoções não autorizadas de produtos.
Principais recursos do Amazon Project Zero
O Projeto Zero da Amazon tem três recursos principais que trabalham juntos para identificar e remover produtos falsificados antes que cheguem aos clientes:
Proteções automatizadas
A Amazon usa algoritmos de detecção e aprendizado de máquina baseados em IA para escanear bilhões de listagens de produtos diariamente, identificando atividades suspeitas e automaticamente removendo produtos falsificados.
Este sistema se adapta continuamente, aprendendo com relatórios anteriores de falsificações para melhorar a precisão ao longo do tempo.
Remoção de falsificações por autoatendimento
Ao contrário das medidas tradicionais de proteção de marca que exigem a intervenção da Amazon, o Projeto Zero permite que as marcas removam elas próprias as listagens falsas.
Após o registro, as marcas ganham acesso a um painel onde podem remover páginas de produtos fraudulentas instantaneamente, sem precisar registrar uma reclamação e esperar por uma resposta.
Serialização de produtos
Com esse recurso, as marcas podem adicionar códigos de serialização exclusivos para cada unidade de seus produtos antes de serem enviados.
A Amazon então escaneia esses códigos antes de atender os pedidos, garantindo que apenas produtos genuínos cheguem aos clientes. Isso impede que falsificadores terceirizados anexem seus itens falsos a listagens autênticas, reduzindo o risco de fraude.
Por que o Projeto Zero? (Captura de tela da Amazon)Benefícios do Amazon Project Zero
Maior proteção da marca e segurança da propriedade intelectual
Os produtos falsificados não prejudicam apenas as vendas, eles prejudicar a reputação da marca e pode levar a disputas legais. O Amazon Project Zero capacita você a proteger sua propriedade intelectual impedindo que vendedores não autorizados listem versões falsas dos seus produtos.
Ao assumir o controle da remoção de falsificações, as empresas reduzem as violações de propriedade intelectual e mantêm seus produtos exclusivos para vendedores autorizados.
Maior confiança do cliente e experiência de compra
Quando os clientes compram produtos falsificados sem saber, isso corrói sua confiança em uma marca. Ao garantir que apenas produtos autênticos estejam disponíveis, o Amazon Project Zero ajuda as empresas manter a confiança e a fidelidade do cliente.
Os compradores podem comprar com confiança, sabendo que os sistemas da Amazon removem ativamente as falsificações antes mesmo que elas apareçam.
Proteção adicional com o Amazon Brand Registry e Brand Gating
As marcas registradas no Registro de Marca da Amazon têm acesso a recursos de proteção adicionais, como controle de marca, que restringe vendedores terceirizados de listar determinados produtos, a menos que tenham aprovação explícita.
Isto não só permite que os vendedores revisão sequestro mas impede que falsificadores sequestrem listagens e vender produtos não autorizados sob o nome de uma marca legítima em primeiro lugar.
Prevenção de falsificações antes que cheguem aos clientes
Com a serialização do produto, a Amazon verifica cada unidade antes do envio, garantindo que apenas itens genuínos sejam entregues. Essa abordagem proativa elimina a necessidade de os clientes denunciarem produtos falsificados após a compra.
Além disso, as marcas podem usar um Verificador de avaliações para monitorar o feedback dos clientes em busca de sinais de falsificação, ajudando-os a detectar e resolver possíveis problemas antes que eles aumentem.
Proteção Financeira e Riscos Reduzidos para Vendedores
Perdas relacionadas a falsificações podem ser caras e, em alguns casos, as empresas podem enfrentar problemas legais devido a reclamações de clientes.
Embora seguro do vendedor pode fornecer proteção financeira, Amazon Project Zero minimiza o risco ao impedir que falsificações entrem no mercado, reduzindo a necessidade de reembolsos, ações legais ou controle de danos.
Amazon Project Zero vs Transparência da Amazon
Embora tanto o Amazon Project Zero quanto Transparência da Amazônia visam combater produtos falsificados, eles operam de maneiras fundamentalmente diferentes.
| Característica | Projeto Amazônia Zero | Transparência da Amazônia |
| Método de Detecção | Proteções automatizadas com tecnologia de IA. | Verificação manual do produto via serialização. |
| Remoção de falsificações | As marcas podem remover elas mesmas listagens fraudulentas. | A Amazon verifica os produtos antes do envio. |
| Inscrição de marca | Requer o Registro de Marca da Amazon e um histórico de relatórios precisos de falsificação. | Disponível para qualquer marca que aplique serialização aos produtos. |
| Custo | A inscrição é gratuita, mas a serialização de produtos é opcional e paga. | Exige uma taxa por unidade para códigos de produtos serializados. |
Como se inscrever no Amazon Project Zero
O Projeto Zero da Amazon é um programa somente para convidados, o que significa que nem todas as marcas podem se inscrever automaticamente. Para se qualificar, as empresas devem atender a critérios de elegibilidade específicos e demonstrar um forte histórico em proteção de marca.
Introdução ao Projeto Zero (captura de tela da Amazon)Cumpra os Requisitos de Elegibilidade
Antes de se inscrever, certifique-se de que sua marca atende aos requisitos da Amazon:
- Você já deve estar matriculado em Registro da marca Amazon.
- Sua marca deve ter uma presença ativa marca registrada.
- Você deve ter um histórico de relatando com precisão produtos falsificados por meio das ferramentas tradicionais de execução da Amazon.
Receba um convite ou manifeste interesse
Como o Amazon Project Zero não está aberto a todos os vendedores, a Amazon estende convites a marcas que atendem aos critérios de elegibilidade. No entanto, se sua marca não recebeu um convite, você pode expressar interesse por meio do site oficial Página de inscrição do Amazon Project Zero.
Conclua o módulo de treinamento
A Amazon exige que as marcas registradas conclua o treinamento do Projeto Zero para garantir o uso adequado da ferramenta de remoção de falsificação de autoatendimento. O uso indevido — como remover listagens legítimas de concorrentes — pode resultar na remoção do programa.
Implementar serialização de produtos (opcional)
Embora a serialização do produto é um recurso opcional, marcas que buscam prevenção adicional contra fraudes podem optar por aplicar códigos seriais exclusivos aos seus produtos. Esta etapa ajuda a Amazon a verificar a autenticidade antes do envio.
Comece a usar as ferramentas do Amazon Project Zero
Uma vez aprovadas, as marcas ganham acesso a:
- Proteções automatizadas, que verificam e removem listagens falsas.
- A remoção de falsificações por autoatendimento permite que as marcas removam listagens fraudulentas instantaneamente.
- Serialização de produtos, garantindo que somente produtos autênticos sejam enviados aos clientes.
Potenciais desafios e soluções
Aqui estão alguns desafios que você pode enfrentar ao usar o Amazon Project Zero, bem como possíveis soluções para proteger seu negócio.
Risco de uso indevido e remoções incorretas
Uma das maiores preocupações com o Amazon Project Zero é a ferramenta de autoatendimento para remoção de falsificações.
Embora permita que as marcas removam instantaneamente listagens fraudulentas, há uma risco de derrubar acidentalmente vendedores legítimos que estão revendendo legalmente produtos autênticos. O uso indevido desta ferramenta pode resultar em penalidades ou remoção do programa.
- Cenário de amostra. Uma marca remove por engano a listagem de um vendedor terceirizado, presumindo que é falsificado. No entanto, o vendedor havia adquirido o produto legalmente de um distribuidor.
- Solução. Revise cuidadosamente as listagens antes de removê-las e garanta que o vendedor esteja realmente vendendo produtos falsificados. A Amazon fornece módulos de treinamento para ajudar as marcas a usar a ferramenta de forma responsável.
Acesso limitado ao Projeto Zero
O Amazon Project Zero é somente para convidados, o que significa que nem todas as marcas podem se inscrever imediatamente. Isso cria uma barreira para marcas menores ou novas no Registro de Marcas da Amazon que podem estar enfrentando problemas de falsificação, mas não têm acesso às ferramentas do programa.
- Cenário de amostra. Uma nova marca começa a notar versões falsas de seus produtos sendo vendidas na Amazon, prejudicando sua reputação e vendas. O negócio quer usar o Amazon Project Zero, mas ainda não recebeu um convite.
- Solução. Como o Projeto Zero da Amazon exige um histórico sólido de denúncias de falsificações, as marcas devem primeiro se registrar no Registro de Marcas e denunciar consistentemente vendedores fraudulentos por meio das ferramentas tradicionais de fiscalização da Amazon.
Registro de marca Amazon (captura de tela)Falsificadores se adaptam para evitar a detecção
Apesar das proteções automatizadas da Amazon, os falsificadores estão sempre encontrando novas maneiras de escapar da detecção.
Eles podem listar produtos falsos com nomes ligeiramente diferentes, criar novas contas de vendedor ou usar imagens e descrições enganosas para contornar as medidas antifalsificação da Amazon.
- Cenário de amostra. Uma marca de luxo usa o Amazon Project Zero para eliminar falsificações, mas os falsificadores começam a vender produtos falsos com uma listagem modificada, com pequenas alterações nos títulos e imagens dos produtos.
- Solução. Trabalhe com a Amazon Unidade de crimes contrafeitos, que colabora com a polícia para processar falsificadores e encerrar suas operações permanentemente. Monitorar avaliações e feedback de clientes também pode ajudar a identificar padrões e relatar novas estratégias de falsificação.
Concluindo!
Projeto Amazônia Zero oferece às marcas uma abordagem poderosa e proativa para combater produtos falsificados, combinando proteções automatizadas orientadas por IA, remoção de falsificações por autoatendimento e serialização de produtos.
No entanto, o Project Zero não é uma solução única para todos. As marcas ainda precisam navegar por desafios como restrições de elegibilidade, potencial uso indevido de ferramentas de remoção e táticas de falsificação em evolução.
Para maximizar a proteção, as empresas devem aproveitar a Unidade de Crimes de Falsificação da Amazon, o Registro de Marca da Amazon e o econsultores especialistas como Conselheiros AMZ para desenvolver uma estratégia abrangente de combate à falsificação.
Autor
Carla Bauto Deña é jornalista e redatora de conteúdo que produz matérias para mídias tradicionais e digitais. Ela acredita na capacitação de pequenas empresas com a ajuda de soluções inovadoras, como comércio eletrônico e marketing digital.
