Muitos consumidores nem sequer percebem que existem produtos falsificados na Amazônia. Mas uma vez CEO Jeff Bezos admite coisas que as pessoas começam a notar. A falsificação atingiu um ponto alto na plataforma e a reação negativa que a Amazon enfrenta de marcas e consumidores os chamou à ação. É por isso que o Amazon Project Zero foi implementado.
A Amazon enfrenta uma batalha constante para manter felizes as grandes marcas e consumidores. Seu foco é em grande parte a experiência do cliente e fazê-lo feliz. E comprar um produto falsificado não ajuda nisso.
O Project Zero também é uma maneira de a Amazon acabar com as preocupações das grandes marcas, saindo execução de falsificação. O programa apresenta uma oportunidade única para policiar o mercado. Mas o que exatamente é e como vai funcionar?
O que é o Amazon Project Zero?
Projeto Amazônia Zero é uma resposta da Amazon para adotar uma abordagem mais agressiva no combate a produtos falsificados. A gigante do varejo enfrentou vários processos judiciais de marcas dizendo que a Amazon não faz o suficiente para combater o problema.
Amazon admite abertamente agora que tem um problema de falsificação e pode ser incapaz de impedir que todos os vendedores vendam itens falsificados no mercado. A questão da falsificação está criando um problema de imagem real para a Amazon – e até mesmo experiências ruins para os clientes. Com foco no cliente em primeiro lugar, a Amazon criou o novo programa e ferramentas para ajudar a evitar que isso aconteça no futuro.
O Project Zero ajuda a capacitar as marcas a proteger com mais eficácia sua propriedade intelectual (PI). Esse empoderamento combinado com a tecnologia da Amazon cria uma abordagem poderosa para combater a falsificação.
Como o Projeto Zero da Amazon pode impedir falsificações na Amazon
Este é um desenvolvimento interessante da gigante do comércio eletrônico. O empoderamento e o incentivo de marcas para remover os produtos falsificados podem deixar uma redução significativa nas ocorrências. O Amazon Project Zero também simplificará a maneira como essas infrações são tratadas atualmente na Amazon - o que também pode melhorar a experiência do cliente.
As ferramentas que a Amazon está lançando reduzirão a probabilidade de marcas serem violadas. No entanto, a elegibilidade para o programa e certas deficiências indicam que é improvável que o problema seja totalmente resolvido. Essa solução alegra as maiores marcas e evita ações judiciais, mas faz pouco para proteger marcas menores de serem roubadas.
Projeto zero dá acesso a ferramentas poderosas
Existem três ferramentas principais que o Project Zero lança para combater produtos falsificados: proteções automatizadas; Ferramenta de remoção de falsificações e; Serialização de produtos. O objetivo é que a Amazon combine sua tecnologia com o desejo das marcas de proteger IP usando as ferramentas.
Proteções automatizadas
A Amazon está implementando ferramentas de aprendizado de máquina para ajudar a impedir marcas. Cada marca fornecerá logotipos, marcas comerciais e dados adicionais sobre produtos e a marca para a Amazon. Eles serão inseridos na ferramenta de aprendizado de máquina, que digitalizará mais de um bilhão de produtos da 5 diariamente. A tecnologia encontrará suspeitas de falsificação e as removerá da plataforma. A Amazon afirma que isso impede o 100x de mais produtos falsificados do que o processo existente.
Ferramenta de Remoção de Falsificações
As marcas também poderão remover as listagens suspeitas de falsificação - removendo atrasos enquanto a Amazon investiga cada violação relatada. Uma listagem falsificada fornece às marcas um controle incrível para remover as listagens da plataforma. Essa é uma ferramenta poderosa para combater produtos falsificados, mas certamente traz algumas preocupações sobre se a ferramenta pode ou será abusada.
Serialização de produtos
O Project Zero também dará às marcas a opção de introduzir a serialização de produtos na Amazon. Isso permitirá que a Amazon digitalize e confirme a autenticidade de cada produto. A Amazon fará referência cruzada dos números de série com todos os produtos vendidos na plataforma para confirmar a autenticidade. Isso ajudará a impedir que produtos falsificados cheguem ao cliente - no entanto, há um custo adicional para esse recurso.
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Por que o Project Zero na Amazon pode não funcionar
A ideia por trás do Amazon Project Zero é ótima. No entanto, existem obstáculos significativos ao programa e como ele funciona. Isso pode ajudar a remover um grande número de produtos falsificados na Amazon, mas possui limitações que podem impedir seu funcionamento completo.
Social Corporativa
O ônus de gerenciar o Project Zero ainda está nas marcas. A Amazon não está fazendo a aplicação por conta própria. A Amazon poderia estar tentando dizer que eles não são responsáveis pela maior parte da fiscalização, enviando a denúncia aos proprietários da marca. Isso aumenta a quantidade de trabalho que cada marca precisa realizar especificamente para monitorar suas violações de propriedade intelectual.
Escopo limitado
O programa está configurado para estar disponível apenas para participantes de Registro de marcas da Amazon. Marcas pequenas, como vendedores de marcas próprias, que podem não ter marcas registradas, não podem se inscrever no Registro de Marcas, o que significa que também serão excluídas do Projeto Zero.
Buracos de loop
O Amazon Project Zero ainda não resolverá muitos dos buracos existentes que criam pesadelos no gerenciamento de catálogos. Os vendedores ainda podem criar listagens duplicadas utilizando UPCs falsos ou ASINs diferentes para listar o produto separadamente do seu. Eles também poderiam ter propriedade intelectual patenteada, utilizar um nome de marca diferente e continuar vendendo. Ainda existem muitas soluções alternativas que os vendedores e fabricantes inescrupulosos encontrarão.
Custo aumentado
A inscrição no programa cria custos adicionais pelos quais as marcas devem pagar. A serialização do produto custa $ 0.01- $ 0.05 por unidade e também haverá um custo aumentado devido a alterações na fabricação.
Como Participar do Projeto Zero
Atualmente, você precisa ser convidado para participar do programa. Não foi implementado em toda a plataforma. Para ser considerado no programa, você precisa ter marcas registradas do governo e fazer parte do programa Amazon Brand Registry. A Amazon criou um lista de espera as marcas interessadas em participar podem participar.
Não há custo para ingressar no projeto Zero. A utilização de certos recursos acarretará cobranças. Como mencionado anteriormente, a utilização da ferramenta de serialização do produto terá um custo entre US $ 0.01 e US $ 0.05 por produto.
Como o Amazon Project Zero fará?
É muito cedo para saber exatamente qual será o sucesso do Project Zero. Parece que as ferramentas que foram criadas para gerenciar falsificações estão obtendo sucesso inicial nos relatórios da Amazon.
No entanto, o problema maior é que isso não abrange todos os produtos no site. A Amazon está basicamente conseguindo, admitindo que eles podem não conseguir impedir que todas as falsificações sejam vendidas na plataforma. Seus esforços serão focados em agradar as grandes marcas com os recursos financeiros para desafiá-las legalmente.
Acreditamos que o resultado final será que a maioria das pequenas marcas e marcas próprias, sem os recursos financeiros, ainda estará lutando contra produtos falsificados na plataforma. Investir em propriedade intelectual, como marcas comerciais, quase se tornará uma necessidade para vender na plataforma no futuro.
O Amazon Project Zero é muito promissor e finge um compromisso com a remoção de produtos falsificados. Só que a prioridade é atender grandes nomes de marcas em vez de vendedores individuais.
