Amazon PunchOut: Compre por meio de seu sistema de compras

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Amazon Punchout

Amazon PunchOut é um catálogo para empresas que permite que você veja milhões de itens oferecidos a empresas Amazon a preços exclusivos. 

Basta conectar o Sourcing Force ao Amazon Business para obter acesso a milhões de produtos e comprá-los usando seus próprios fluxos de trabalho de aprovação. O Amazon PunchOut se conecta facilmente com o Amazon Business e também está em conformidade com suas políticas e controles de compras.

Neste post, vamos mergulhar em como funciona o Amazon Punchout, seus benefícios e como começar.

Sobre Amazon PunchOut

O programa Amazon PunchOut oferece suporte a sistemas de compras online comumente vistos em ambientes business-to-business (B2B). 

PunchOut refere-se à atividade de compra de suprimentos pela Internet por meio de um sistema de compra intermediário. 

Este programa integra FBA (Fulfillment by Amazon) e atendimento de terceiros com um usuário PunchOut, preenchendo solicitações de venda através da Amazon.

Após a aprovação, esses pedidos são enviados para a Amazon a partir de sistemas de compra, como:

  • Ariba, 
  • Coupa, ou 
  • SciQuest 

Atividades de contas a pagar, fluxo de trabalho e controles de compras são suportados pelo sistema de compras.

Existem algumas etapas envolvidas no processo PunchOut:

  1. Primeiro, um usuário PunchOut, atribuído por seu empregador, escolhe a Amazon em seu sistema de compras. 
  2. Em seguida, eles procuram produtos na Amazon, adicionam os itens selecionados ao carrinho e apresentam o carrinho para aprovação do pedido. 
  3. O fluxo de trabalho de aprovação do pedido ocorre dentro do sistema de compras com PunchOut.

Benefícios do Amazon PunchOut

A experiência de compra agora é mais simples para os clientes. 

Eles têm acesso a um vasto catálogo de produtos e uma experiência de compra personalizada disponível na Amazon Business. Em todo o mundo, existem mais de 100 sistemas líderes de aquisição para pagar (P2P) que oferecem suporte ao PunchOut para Amazon Business.

Além disso, Amazon PunchOut:

  • Incentiva a conformidade com e-fatura reconciliação permitindo compras diretas da Amazon Business por meio de seu próprio sistema de compras. Isso ajuda a manter a conformidade com as políticas de compra da sua organização enquanto gerencia a reconciliação eletrônica ponta a ponta mais fácil usando a fatura eletrônica.
  • Isso promove transparência, ajuda a reduzir o risco de conformidade com as políticas de compras internas e oferece maior controle sobre as compras.
  • Faz melhor uso de seus gastos com maior visibilidade. Você pode obter uma visão melhor de seus gastos na Amazon Business diretamente de seu sistema de compras. Isso capacita sua organização a tomar decisões orçamentárias bem informadas e a economizar custos.

A integração do Amazon PunchOut com o módulo de aquisição para pagamento da Sourcing Force ajudou os clientes a economizar muito tempo e dinheiro. Amazon PunchOut traz uma nova ferramenta poderosa para garantir que os fornecedores estejam em conformidade. 

Muitas empresas viram ótimos resultados com a Amazon Business, gerando até 80% de seus gastos indiretos e não estratégicos através da plataforma.

Amazon PunchOut provará ser um sucesso para os departamentos de compras.

Configuração do Amazon PunchOut

Funções do usuário

Administrador e usuário PunchOut são as duas funções de usuário que o Amazon PunchOut oferece suporte. Contudo, a função de um administrador técnico pode ser necessária durante a configuração inicial para habilitar a integração do sistema Amazon e de compras e outras ações possíveis.

Administrador

Eles gerenciam compras comerciais e convidam outras pessoas para fazer e vincular suas contas às deles. 

Além disso, eles gerenciam recursos de negócios, atribuem funções de usuário e configuram métodos de pagamento compartilhado e endereços de remessa disponíveis para usuários PunchOut.

Eles são um indivíduo que faz pedidos em nome da empresa. Os administradores atribuem quais permissões um usuário PunchOut possui.

Administrador Técnico

Eles usam linguagens de sistema (baseadas em cXML e OAG) para suporte de código que torna possível a integração da Amazon.com com um sistema de compras.

Visão geral do processo do sistema

Como mencionado antes, os usuários atribuídos do Amazon PunchOut que representam a empresa podem enviar pedidos de produtos para a empresa na Amazon.com. O sistema de compras lida com os processos de delegação e aprovação de compras, encontrados aqui:

1. Uma conta comercial é criada e a empresa é registrada por um administrador. A verificação pode acontecer de uma vez ou dentro de 1-3 dias úteis.

2. Após a verificação, o Gerenciar seu negócio página pode ser acessada pelo administrador que pode adicionar Amazon PunchOut. Lembre-se de que, uma vez selecionado, o Amazon PunchOut não pode voltar a um sistema não PunchOut.

3. Durante o processo de configuração, a integração do sistema é iniciada.

4. Automaticamente após a integração, o sistema é definido para o status Teste.

5. As configurações podem ser visualizadas por um administrador e são definidas com seus valores padrão (Amazon recomendado). Entre em contato com o Atendimento ao cliente comercial se quiser que suas configurações sejam alteradas.

6. O sistema é então testado pelo administrador ao fazer pedidos. Enquanto o sistema estiver no status Teste, nenhuma cobrança será feita à empresa e não haverá atendimento de pedidos.

7. Quando o teste é concluído, o status do sistema é editado pelo administrador de Teste para Ativo. Você não pode voltar ao status de teste após esta atualização.

8. Um método de pagamento padrão é então adicionado pelo administrador. Este método está disponível para todos os usuários PunchOut da empresa.

9. Depois de adicionar um método de pagamento PunchOut, o administrador inicial tem automaticamente permissões de usuário PunchOut, permitindo que eles façam compras na Amazon. Eles também têm a capacidade de adicionar usuários para ajudar a suportar fluxos de trabalho e atividades da conta.

Amazon Punchout | Adicionando usuários

Veja como você pode adicionar usuários:

1. Através do sistema de compras, o usuário pode usar o PunchOut para a Amazon e fazer uma conta comercial.

2. O usuário PunchOut acessa seu sistema de compras.

3. Os usuários do PunchOut escolhem a Amazon em seu sistema de compras como fornecedor.

4. O endereço de e-mail do usuário é reconhecido pelo sistema Amazon PunchOut.

Caso o usuário não receba um convite por e-mail para criar uma conta, ele terá que fazer uma conta comercial quando fizer o PunchOut pela primeira vez na Amazon. 

Nota: Contas comerciais são o que conecta os usuários à empresa. Essas contas vinculadas não podem ser usadas fora do sistema PunchOut para fazer compras na Amazon.

Eu criei minha conta, o que vem a seguir?

Quando o usuário termina de criar a conta, ele é solicitado a comprar na Amazon. Eles podem ser adicionados por um administrador por meio da página de visão geral.

Isso envia um convite por email. Por meio da página Manage Your Business, o administrador seleciona “Adicionar usuário” e adiciona os detalhes do usuário. Um e-mail de convite é enviado ao usuário, incluindo um link por meio do qual ele pode criar uma conta comercial.

Após a criação dessa conta, eles são solicitados a fazer compras na Amazon.

Observação: Esses usuários individuais não precisam fazer uma conta se já tiverem uma conta de usuário. A menos que já tenham uma, os usuários do Amazon PunchOut pela primeira vez precisam criar uma conta.

Os usuários navegam na Amazon.com em busca de produtos e os adiciona ao carrinho. Ao terminar, o usuário seleciona “Enviar itens para aprovação”.

Um número de pedido de compra (PO) será gerado automaticamente pelo sistema de compras, após o recebimento do carrinho. Este número dependerá do item e da quantidade no carrinho.

Após o envio do carrinho para aprovação, ele é encaminhado pelo sistema de compra eletrônico automaticamente para o empregador que aprovará o pedido.

O pedido é encaminhado pelo sistema por meio de uma série de pontos de verificação.

O PO é então enviado para a Amazon por meio de seus sistemas técnicos. Nem e-mail ou FAX são métodos pelos quais a Amazon recebe pedidos.

Finalmente, a Amazon é notificada, o pedido é atendido e os produtos são enviados.

Observação: O pedido de compra gerado para o carrinho não tem relação com nenhuma forma de pedido de compra existente, usado separadamente por sua empresa. Os pedidos de compra criados para atendimento por meio do Amazon PunchOut devem incluir detalhes como quantidade, nome do produto. 

A Amazon não aceita quaisquer termos, condições, obrigações ou disposições adicionais. Eles devem estar alinhados com aqueles estabelecidos nos Termos e Condições das Contas Empresariais da Amazon, onde regem o uso da Conta Empresarial e do Amazon PunchOut.

Notificação de pedido

Um e-mail de confirmação é enviado ao usuário do PunchOut informando que o pedido foi feito.

Os detalhes do pedido, como uma lista de produtos que foram atendidos e uma lista dos que não foram (possivelmente devido à rejeição do pedido por tolerância definida ou pedido em espera), são exibidos no pedido.

Caso um pedido não seja aceito pelo sistema, uma mensagem de erro específica do pedido será enviada ao usuário do PunchOut. O usuário do PunchOut deve então entrar em contato com o representante da empresa para obter assistência e informações adicionais.

O status do pedido pode ser rastreado pelo usuário no site da Amazon em “Sua conta”. Os representantes da Amazon Business também podem usar a ferramenta de pesquisa de PO para acessar as informações do pedido de compra.

Suporte técnico

As informações técnicas são utilizadas pelo Amazon PunchOut para dar suporte ao PunchOut e aos padrões de pedidos.

Sistemas de mensagens específicos (linguagens) fornecem a transmissão estruturada de dados entre organizações.

As linguagens cXML, OGI e OAG são usadas para comunicar informações com segurança. Por meio dessas plataformas, a automação é permitida e o atendimento do produto é suportado.

Configurações de conta

Após a criação da conta comercial, o login não é necessário para que os administradores possam gerenciar as configurações da conta, verificar o status do pedido e visualizar o histórico do pedido.

As configurações de negócios podem ser gerenciadas por um administrador por meio do link Manage Your Business da página Your Accounts na seção Settings da Amazon.com.

Conecte Amazon Business PunchOut à força de terceirização

Para auxiliar nas transações de dados entre Sourcing Force e Amazon PunchOut, uma API exclusiva é usada para fazer a interface dos dois.

Assim que a ponte de dados PunchOut for conectada, seu carrinho Sourcing Force refletirá as vendas que você deseja fazer no Amazon Business.

Compras Não Estratégicas

Focar em vendas estratégicas é o método pelo qual as empresas podem realizar tarefas mais valiosas. Não há mais necessidade de se mover entre diferentes sites de fornecedores. O mercado da Amazon absorverá a maior parte de seus gastos não contratados. Após a conclusão, o Sourcing Force receberá automaticamente os dados de gastos e gerará um histórico de compras abrangente e KPIs nos painéis de dados.

Benefícios da força de terceirização

Fornecedores de consolidação

Os melhores fornecedores da Amazon Business estão disponíveis para você. Encomendar a partir deles ajuda a minimizar as partes interessadas e reduzir os custos de envio e despesas gerais.

Visibilidade de gastos

Você tem a capacidade de obter registros de gastos abrangentes e aproveitar novas oportunidades de economia com o Amazon PunchOut para tomar melhores decisões em termos do que é comprado.

Entrega rápida

Amazon Business é um dos serviços de remessa mais rápidos do mundo. Amazon PunchOut oferece recursos como a capacidade de escolher o seu “Amazon Day” para automatizar determinados tipos de compras recorrentes. O rastreamento é possível solicitando pacotes “consolidados” para que menos itens sejam entregues.

Integração com Sourcing Force

Sourcing Force e Amazon integram os benefícios de um sistema de compras com os milhares de fornecedores pré-selecionados pela Amazon.

Pedidos de compra

A parceria perfeita entre Amazon PunchOut e Sourcing Force torna o gerenciamento de seus fluxos de trabalho de aquisição muito fácil. Quando você envia uma requisição no Amazon Business, Sourcing Force, ele recebe imediatamente a solicitação de compra.

Os processos de aprovação podem ser configurados diretamente no Sourcing Force. Após o envio da solicitação na Amazon Business, ela passa por cada parte interessada envolvida no fluxo de trabalho de aprovação, antes de ser alterada para uma OC. 

Obter suporte

Você sempre pode enviar e-mail Atendimento ao cliente comercial com seu nome, informações de contato e sugestões se você tiver algum feedback sobre o sistema. A Amazon tem um sistema muito bom para ajudar as empresas a usar suas ferramentas.

Para consultas, você precisa entrar em sua conta comercial e clicar em “Ajuda” no link no cabeçalho da página de destino. Em seguida, clique no link “Entre em contato com o atendimento ao cliente para atendimento ao cliente comercial”.

Lá você terá a opção de escolher telefone, email e chat.

Assim que uma opção for escolhida e as informações de segurança da conta necessárias forem fornecidas, o Atendimento ao Cliente Empresarial poderá fornecer informações sobre sua consulta. Seu nome comercial e endereço de e-mail ou um número de identificação do pedido também precisarão ser fornecidos.

As informações de identificação também precisarão ser fornecidas para fins de segurança da conta. A equipe de atendimento ao cliente da Amazon Business está disponível de segunda a sexta, das 8h às 10h, e aos sábados e domingos, das 8h às 5h EST. 

Guia de integração do Amazon Business Punchout

A Amazon oferece ótimos materiais de apoio em seu site. Baixe o seu Guia de integração do Amazon Business Punchout para saber mais.

Considerações Finais

Descobrimos que Amazon PunchOut é um ótimo catálogo para uso comercial.

Você pode usá-lo para examinar milhões de itens oferecidos às empresas da Amazon e obter preços exclusivos.

Com a fácil integração do Sourcing Force ao Amazon Business, você também pode comprar esses produtos com desconto usando seus próprios fluxos de trabalho de aprovação. É tão fácil conectar o próprio Amazon PunchOut ao Amazon Business e desfrutar da conformidade com suas políticas e controles de compras.

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Duline Theogene

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