Muitos vendedores se perguntam qual é a diferença entre atendimento remoto e expansão do mercado, então assumimos a tarefa de criar um guia rápido para resolver essa dúvida comum.
As fronteiras não são um problema para os vendedores online, mas a expansão internacional não é fácil. Felizmente, a Amazon te protege.
Hoje, a venda global na Amazon é mais fácil do que nunca. As marcas podem expandir seu alcance de vendas por meio de dois programas principais:
- Atendimento Remoto com FBA
- Vendas globais da Amazon
No post de hoje, analisaremos detalhadamente os programas de Atendimento Remoto e Vendas Globais.
Vamos mergulhar direto.
Atendimento remoto versus expansão do Marketplace na Amazon
BeezUp afirma que a Amazon tem mais de 300 milhões de clientes em todo o mundo.
Para acompanhar tantos usuários, o mercado cobre a entrega para mais de 180 países.
Isso é possível com a infraestrutura exclusiva da Amazon. Sua máquina de abastecimento e logística os torna a opção de escolha para milhões de vendedores.
O alcance global da Amazon incentiva muitos vendedores a expandir seu alcance no exterior. Isso se deve a alguns motivos.
Imagine, por exemplo, que você pode lidar com as flutuações sazonais de produtos específicos. Se um item específico não estiver vendendo bem nos EUA, você poderá obter mais sucesso em países no exterior.
Você agora é um dos muitos vendedores que se beneficiaram do alcance da Amazon. Você tem um ótimo histórico de vendas na Amazon e estabeleceu uma loja online nos EUA.
Mas agora, você quer continuar crescendo e explorando novos territórios. Então, por onde você deve começar?
As vendas internacionais não são uma tarefa fácil. Mesmo vender apenas nos EUA é difícil o suficiente para muitos vendedores. Além disso, você também precisará lidar com obstáculos fiscais e legais para cada novo território.
Felizmente, a Amazon está feliz em ajudar! O mercado oferece muitas ferramentas para as marcas que desejam encantar os clientes no exterior.
Como dissemos acima, existem dois programas principais que você deve analisar. O primeiro é o atendimento remoto da Amazon com FBA. A segunda opção é o Programa de vendas globais da Amazon.
Agora, vamos ver como cada opção pode ajudá-lo a se tornar um vendedor global na Amazon.
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Amazon Global Selling – A ciência por trás da expansão do mercado internacional
A Programa de vendas globais da Amazon abre a possibilidade de vender além da Europa e América do Norte. A partir de 2022, existem 16 marketplaces disponíveis para iniciar o Global Selling na Amazon:
- Europa. Reino Unido, Alemanha, Itália, França, Espanha, Holanda
- Ásia-Pacífico. Austrália, Cingapura, Índia, Japão
- Norte da África e Oriente Médio. Turquia, Oriente Médio
- América. México, EUA, Canadá, Brasil
O Amazon Global Selling é para qualquer vendedor que queira expandir internacionalmente. Alguns comerciantes não desfrutarão dos benefícios do FBA, mas as marcas ainda podem contar com as ferramentas da Amazon para se tornarem grandes no exterior. Por exemplo:
- Ferramentas de criação de listas de produtos.
- O acesso ao Conversor de moedas da Amazon para coletar lucros em sua moeda local.
- Cumprimento internacional por transportadoras da Amazon.
- Uso do Seller Central Language Switcher para gerenciar transações estrangeiras em seu próprio idioma.
- Assistência com deveres de navegação e desafios alfandegários.
- A capacidade de oferecer atendimento ao cliente da Amazon no idioma local que você precisa.
Um dos principais benefícios de vendas globais da Amazon é que você não precisará criar uma nova loja para cada país. Você só pode criar um hub para cada região em que deseja vender. Em seguida, envie seus produtos para os armazéns adequados da Amazon. A partir de então, a Amazon enviará e entregará pedidos para você.
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Exportação FBA
Este programa é uma vantagem padrão para os vendedores do FBA. Ele suporta a expansão da sua loja Amazon US em mais de 100 países.
Observe que a exportação FBA é exclusiva para itens de tamanho padrão. Aqui está uma tabela com as taxas médias por unidade:
Você pode revisar os requisitos completos do FBA Export Aqui.
O que é o atendimento remoto da Amazon?
O atendimento remoto permite que as marcas profissionais da FBA vendam suas ações no México e no Canadá. Já que faz parte Amazon FBA, os vendedores ainda desfrutam dos benefícios do programa.
O programa permite que você crie novas lojas da Amazon no Canadá ou no México e venda produtos nesses mercados. E como é uma vantagem para os vendedores da FBA, a Amazon cuidará do armazenamento e do envio para você.
Além disso, você não lidará com impostos alfandegários ou nacionais! As compras incorrem em taxas de importação, mas ainda têm frete grátis! É por isso que a Amazon o chama Atendimento Remoto com FBA.
Veja o que você precisa para se inscrever no serviço:
- Registre-se para vendas FBA nos novos territórios em que você venderá.
- Configure uma conta unificada norte-americana. Esta é uma inscrição automática para todos os vendedores, a partir de julho de 2022.
- permitir Exportação FBA. Este benefício configura sua loja Amazon US para fazer vendas em todo o mundo.
É isso! Também recomendamos usar o Amazon's Crie listagens internacionais ferramenta. Esse benefício duplicará as taxas, a moeda e o idioma do ASIN. A partir de então, você estará pronto para começar a vender no México e no Canadá.
Você pode revisar todos os benefícios e requisitos do Atendimento Remoto com FBA Aqui.
Taxas de atendimento remoto da Amazon
Suas taxas de atendimento remoto pendentes serão diferentes para os mercados canadenses e mexicanos. Eles são um pouco mais altos para compensar o transporte transfronteiriço. Além disso, cada tarifa é baseada no tamanho e peso do pacote.
Há também uma pequena diferença de preço entre as camadas de tamanho padrão e de tamanho grande. Aqui está uma tabela de taxas rápidas para sua referência:
Fonte: Amazon Seller Central
Check-out esta página para saber mais sobre as taxas de atendimento remoto da Amazon.
O que é NARF?
Aqui está outra maneira de lidar com as vendas internacionais: a Amazon Atendimento Remoto na América do Norte (NARF).
O Amazon NARF permite que os comerciantes exibam seus estoques armazenados nos EUA no México e no Canadá.
A chave do Amazon NARF é que ele usa um SKU global para mostrar seus produtos na América do Norte. Assim, você não precisará de uma loja ativa em cada marketplace.
Resumindo, o programa Amazon NARF centraliza sua loja. Ao mesmo tempo, você ainda desfruta de todos os benefícios do FBA. E você também se abre para uma ampla e nova base de clientes, ao norte e ao sul da fronteira.
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O que é EFN?
Esta é a contrapartida europeia do Remote Fulfillment com FBA. O Programa Amazon European Fulfillment Network (ou EFN) permite que os vendedores da FBA vendam seus estoques em diferentes lojas em toda a Europa.
O Amazon EFN está disponível na Alemanha, Reino Unido, França, Espanha, Itália, Suécia, Polônia e Holanda.
Portanto, se você é um vendedor italiano, pode contar com o programa Amazon EFN para exibir seus itens na Espanha. Em seguida, você pode atender um pedido para um cliente espanhol no seu armazém local da Amazon.
Assim como no Remote Fulfillment, qualquer vendedor de FBA baseado na Europa é elegível para o Amazon EFN. Você só precisa configurar uma conta Amazon Europe Stores. Em seguida, abra uma loja local nos países que deseja vender.
Sua conta vinculará todos os pedidos internacionais ao seu inventário principal. A partir daqui, você pode listar seus produtos em cada loja e começar a vender para os clientes.
Acesse o Amazon Seller Central para saber mais sobre o programa EFN.
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Considerações Finais
Esperamos ter resolvido suas dúvidas sobre o Remote Fulfillment vs. Expansão do Marketplace.
No final das contas, a Amazon se beneficia do aumento do sucesso do vendedor. Portanto, não é de admirar que queira promover sua expansão internacional de comércio eletrônico.
Os vendedores da FBA colherão mais benefícios do atendimento remoto. Isso é duplamente verdadeiro se você deseja aumentar as vendas no Canadá ou no México ou na Amazon Europe.
Agora, o programa de vendas global da Amazon também apresenta algumas ótimas vantagens. Você pode expandir para a África, Ásia, América do Sul ou Oriente Médio. Além disso, há um pouco mais de interação com os usuários finais.
Independentemente da sua escolha, saiba que a Amazon te protege. E com alguma paciência, você se tornará um vendedor global da Amazon em tempo integral em pouco tempo!
Autor
Esteban Muñoz é redator de conteúdo da Conselheiros AMZ, com vários anos de experiência em marketing digital e e-commerce. Esteban e a equipe da AMZ Advisers conseguiram alcançar um crescimento incrível na Amazon para seus clientes otimizando e gerenciando suas contas e criando estratégias de marketing de conteúdo detalhadas.
