Relatórios da Amazon que todo vendedor deveria conhecer

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Você atingiu um limite de vendas na Amazon e parece que não consegue ultrapassá-lo. Então, o que você está perdendo? Os relatórios da Amazon podem oferecer a vantagem que você precisa.

A Amazon oferece insights importantes sobre seu sucesso no mercado. Cada um apresenta uma visão geral completa do desempenho de seus anúncios, avaliações, preços e muito mais.

Em resumo, os relatórios do vendedor da Amazon podem ajudá-lo a detectar o que não está funcionando em sua estratégia. Esse conhecimento o ajudará a tomar melhores decisões baseadas em dados para aumentar suas vendas.

Hoje, analisamos os principais relatórios da Amazon necessários para levar sua loja Amazon ao próximo nível.

Como funcionam os relatórios da Amazon?

Os relatórios da Amazon compreendem seu histórico na Amazon. Eles oferecem dados importantes sobre suas vendas, tráfego, popularidade da listagem, publicidade e muito mais.

Pense nisso como um ponto de referência para sua estratégia de comércio eletrônico. Cada relatório lhe dirá como suas estratégias se saem no mercado.

Digamos que você queira saber mais sobre as interações com o cliente. Em seguida, você pode analisar um relatório de vendas e tráfego para saber como os usuários encontram suas listagens. Ele também fornecerá informações sobre suas taxas de compra.

Esse tipo de dado pode ajudá-lo a melhorar suas estratégias de branding. Por exemplo, você pode segmentar um nicho de clientes que não considerou antes. Assim, os relatórios da Amazon otimizam seus gastos com anúncios para gerar conversões.

Observe que você não pode acessar todos os relatórios da Amazon disponíveis. Alguns estão abertos a todos os vendedores, mas outros são exclusivos para comerciantes da Amazon FBA. Há também relatórios exclusivos para fornecedores e para vendedores registrados de marca.

Portanto, seus relatórios dependerão do seu status de vendedor na Amazon. Mas fique tranquilo, cada relatório da Amazon inclui os detalhes necessários para expandir sua loja.

Como leio um relatório da Amazon?

Você pode acessar cada relatório usando sua conta Amazon Seller Central. Depois de fazer login, abra a guia principal e selecione Relatórios. Aqui, você encontrará 7 guias de relatórios:

Pagamentos

Aqui você pode encontrar dados importantes sobre seus pagamentos na Amazon. Por exemplo: receitas líquidas, transações, extratos de conta e desembolsos.

Você pode revisar seus dados de pagamento usando datas e números de pedidos específicos.

Amazon Selling Coach

O coach de vendas oferece insights sobre como melhorar as listagens de produtos, anúncios, estoque e atendimento. Você pode configurar o coach de vendas para rastrear itens específicos com os quais deseja trabalhar.

Outra grande vantagem desses relatórios são os preferências. O treinador de vendas cria uma lista de produtos limitados na Amazon. Isso é ótimo para encontrar novas oportunidades de venda para os vendedores.

Você também pode pesquisar novas ideias de produtos por marca, ASIN ou categoria de item.

Relatórios de negócios

Estes estão entre os principais relatórios a serem observados. Damos uma visão detalhada dos relatórios de negócios mais abaixo.

Os relatórios de negócios da Amazon coletam vendas e tráfego de páginas por data e ASIN. Você também pode analisar o desempenho do vendedor e da marca no mercado.

A maioria dos relatórios de negócios está disponível por um período de 2 anos. Observe, no entanto, que você encontrará algumas discrepâncias às vezes. Isso se deve ao atraso de 24 horas que os relatórios levam para processar seus dados de vendas. 

Cumprimento

Esses relatórios incluem todos os dados relevantes sobre o atendimento. Por exemplo, você pode revisar suas despesas de armazenamento de longo prazo dentro de prazos de 6 a 12 meses.

Os relatórios de atendimento da Amazon lidam com vendas, pagamentos, remoções, concessões de clientes e logística. Os relatórios de atendimento também oferecem informações exclusivas sobre a integridade do inventário.

Relatórios de Devolução

Aqui você encontrará dados sobre devoluções de produtos. Os comerciantes podem revisar datas, IDs de pedidos, SKUS e ASINS.

Os relatórios de devolução também são divididos por nome e quantidade do produto. Há também uma seção listando os motivos de uma devolução específica. 

Relatórios personalizados

Esta seção permite que os vendedores criem relatórios CVS exclusivos para atender às suas necessidades. Você pode criar relatórios ativos, que se concentram nos dados atuais.

Por outro lado, você também pode configurar relatórios arquivados. Isso inclui dados antigos, que a Amazon salva em um período de 45 dias. 

Biblioteca de documentos fiscais

A biblioteca de impostos compila os seguintes dados: taxa do vendedor e notas fiscais da Amazon e certificados de isenção de impostos.

Há também uma seção de relatório de impostos sobre vendas. Aqui, você pode revisar 3 tipos de relatórios: Cobrança de impostos do Marketplace, Cálculo de impostos sobre vendas e Imposto sobre vendas combinado. 

Como automatizar relatórios da Amazon

Como dissemos acima, os vendedores podem encontrar relatórios da Amazon no Seller Central. A maioria dos relatórios está disponível por um período de dois anos.

Você pode revisar qualquer relatório diretamente no Painel Central do Vendedor. As marcas também podem baixar seus relatórios da Amazon como arquivos CSV:

  1. Abra o Relatórios Aba.
  2. Escolha o tipo de relatório que você deseja revisar.
  3. Envie os detalhes específicos do relatório. Por exemplo, nome do relatório ou data de início e término.
  4. Clique em Solicitar Relatório.

É isso! A Amazon irá notificá-lo quando o relatório estiver pronto para download. Mas há mais! Os comerciantes também podem criar relatórios personalizados da Amazon para verificar métricas exclusivas:

  1. Selecione os tipos de relatório que você deseja revisar.
  2. Clique em Personalize colunas.
  3. Escolha as colunas para adicionar ou remover do relatório.
  4. Pressione o botão salvar botão.

Você também pode automatizar os relatórios usando o Amazon Web Services:

  1. Abra o Alexa para console de negócios. Você pode encontrá-lo aqui: https://console.aws.amazon.com/a4b/
  2. Clique no Relatórios guia e pressione o Relatório de programação botão.
  3. Envie o nome do relatório. Agora, selecione frequência, data de entrega, nome do bucket do S3, formato e prefixo do caminho.
  4. Clique em Criar.

Relatórios da Amazon decodificados

Você não precisará revisar cada relatório da Amazon. Mas há alguns relatórios importantes que você deve acompanhar.

Como dissemos acima, esses são os principais relatórios a serem acompanhados. Os relatórios de negócios se concentram nas vendas da Amazon e no tráfego de listagem. Eles fornecem informações sobre pedidos de produtos e desempenho.

Existem os principais relatórios do Amazon Business que você pode acessar:

Painel de vendas

Isso oferece uma visão geral de suas vendas e pedidos da Amazon.

Os dados são organizados para comparar as métricas atuais, mas também os dados diários, semanais e anuais.  

Vendas e tráfego

Este é um relatório baseado em data. Consiste em dados de vendas dentro de vários intervalos de datas. Por exemplo, você pode revisar as vendas diárias, mensais, semanais ou anuais.

Vendas e tráfego da página de detalhes

 Aqui é onde as coisas ficam mais detalhadas. Os vendedores podem verificar as vendas e o tráfego de páginas detalhadas por data ou por ASINs pai e filho.

Em suma, esses relatórios oferecem dados específicos do produto. Por exemplo: visualizações de produtos e taxa de conversão para itens específicos. Há também dados que mostram a porcentagem da Buy Box de um produto.

Como ler relatórios de negócios da Amazon

Agora, aqui está a coisa sobre Relatórios de negócios da Amazon: os dados podem ser esmagadores para alguns vendedores. Mas os vendedores só precisam se concentrar em 6 métricas principais para impulsionar seu jogo na Amazon:

Unidades encomendadas

Detalha o total de itens que os clientes pedem aos vendedores. É ótimo para identificar os produtos mais vendidos. Você também pode usar esses dados para encontrar oportunidades sazonais, que podem ajudá-lo a gerenciar seu estoque. Também é um ótimo indicador para as classificações atuais de seus produtos.  

Vendas totais

Inclui vendas de produtos brutos e vendas de produtos encomendados. Em suma, ajuda a determinar quanto os usuários gastam em um produto e seus lucros finais. Ambos os dados são ideais para oferecer melhores opções de preços, com uma perda mínima para você.

Page views

Total de visitas de usuários às suas listagens de produtos. É ideal para identificar os itens mais populares, mas também aqueles que podem precisar de um pequeno impulso. Depois de ver quais páginas apresentam desempenho inferior, você pode se concentrar em corrigir o problema. 

Sessões

Essa métrica rastreia as visualizações de página e as sessões dos usuários. Uma sessão equivale a interações do usuário com seus produtos durante uma única viagem na Amazon.

Em suma, trata-se de rastrear seu tráfego no mercado. As taxas de sessão são fundamentais porque avaliam o interesse de um cliente em suas ofertas.

Sessões baixas se traduzem em conversões baixas. Se for esse o caso, considere como você pode aumentar suas listagens para aumentar as atrações.

Taxas de conversão

Essas métricas são sobre a satisfação do cliente. Eles marcam o total de clientes que adicionam seus itens ao carrinho de compras.

Observe que os dados da taxa de conversão consideram apenas as sessões do usuário. Para a Amazon, uma boa taxa cai em torno de 9.7%. Grandes taxas de conversão vão de 10% a 15%.

Certifique-se de verificar suas métricas de conversão regularmente. Esses dados podem identificar os produtos que precisam de uma reforma de SEO, avaliações melhores ou até mesmo um aumento nos anúncios. 

Relatórios de publicidade da Amazon

Para encontrar os relatórios de publicidade, clique em Reportar na central do vendedor.

Em seguida, você abrirá o painel de relatórios. Aqui você encontrará os relatórios de anúncios na guia superior direita.

Termos de pesquisa

Este relatório rastreia as palavras-chave mais usadas pelos clientes da Amazon. É ótimo aprimorar sua estratégia de SEO para que os usuários certos encontrem suas ofertas.

Um relatório de termos de pesquisa também sinaliza palavras-chave com baixo desempenho. Assim, você saberá quais termos eliminar de suas listagens de produtos.

Segmentação

Os relatórios de segmentação também rastreiam palavras-chave, mas também ASINs e categorias de produtos. O objetivo é ajudá-lo a encontrar o público certo para cada item que você vende.

Essa métrica também pode detectar termos de pesquisa duplicados em suas listagens. Além disso, ele compara seus orçamentos de anúncios. Assim, você pode ver se seus anúncios estão atraindo o público certo.

Produto comprado e anunciado

A primeira métrica compara o desempenho da palavra-chave com as vendas. Assim, você pode detectar produtos com vendas fracas que podem se beneficiar de termos de pesquisa mais eficazes.

Agora, o produto anunciado analisa o desempenho de suas campanhas de anúncios. Você pode acompanhar as vendas e impressões de seus ASINs e SKUs promovidos.

É uma ótima ferramenta para se preparar para vendas sazonais ou para alocar alguns recursos para listagens de baixo desempenho. 

Considerações Finais

Métricas de vendas pontuais se traduzem em melhor desempenho de vendas. Os relatórios da Amazon podem ajudá-lo a saber onde está seu desempenho.

Cada relatório pode oferecer uma visão única de suas oportunidades de vendas. Como tal, reserve um tempo para revisar essas ferramentas de relatórios de vendedores da Amazon.

A chave é discernir os relatórios e dados que funcionam melhor para você. Esses dados suavizarão sua jornada na Amazon.

Portanto, não perca os relatórios da Amazon. Depois de entender o que o gigante do varejo valoriza, você estará pronto para aumentar suas vendas além das expectativas.

Fonte: Vendedor Central

Autor

Esteban Muñoz é redator de conteúdo da Conselheiros AMZ, com vários anos de experiência em marketing digital e e-commerce. Esteban e a equipe da AMZ Advisers conseguiram alcançar um crescimento incrível na Amazon para seus clientes otimizando e gerenciando suas contas e criando estratégias de marketing de conteúdo detalhadas.

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Duline Theogene

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