Relatórios da Amazon fornecer dados de vendas essenciais para acompanhar seu desempenho no mercado.
Existem muitos motivos pelos quais a Amazon é uma das plataformas de vendas online mais populares. Não só possui 37.8% do espaço de varejo de comércio eletrônico, mas a Amazon também oferece inúmeras vantagens para as empresas.
Um ótimo exemplo são os Amazon Reports, que oferecem métricas exclusivas para empresas de comércio eletrônico acompanharem. Os relatórios da Amazon fornecem insights importantes sobre o seu sucesso, traçando um quadro completo do seu desempenho no mercado.
Com o Amazon Reports, as empresas dos vendedores sempre sabem sua posição em relação a receitas, pedidos, preços e publicidade. Além disso, você também pode acompanhar quaisquer problemas que esteja enfrentando em suas estratégias de vendas e publicidade.
Em resumo, os relatórios do vendedor da Amazon podem ajudá-lo a detectar o que não está funcionando em sua estratégia. Esse conhecimento o ajudará a tomar melhores decisões baseadas em dados para aumentar suas vendas.
Existem inúmeras métricas que você pode acompanhar, mas quais são as mais importantes? Aqui estão os relatórios da Amazon que você deve priorizar.
O que são relatórios da Amazon?
Relatórios da Amazon são documentos de desempenho que compõem seu histórico de vendas. Cada um fornece dados sobre vendas, tráfego, popularidade da lista de produtos, publicidade ou dados demográficos do cliente.
Embora todos os vendedores utilizem esses relatórios para finalidades diferentes, a maioria utiliza os dados para definir metas de vendas e dimensionar custos de publicidade. É uma forma de avaliar o desempenho do seu negócio na Amazon.
Como funcionam os relatórios da Amazon?
Como dissemos, os relatórios da Amazon oferecem dados históricos em diversas áreas do seu negócio. Eles são fáceis de ler e exibem dados onde qualquer pessoa pode interpretá-los, e acompanhar essas métricas deve ser parte integrante de sua estratégia de comércio eletrônico.
Esses relatórios mostram seus pontos fortes e fracos, ajudando você a tomar as melhores decisões de negócios. Por exemplo, se sua empresa estiver interessada em expandir, você poderá usar seus relatórios para avaliar se suas vendas e receitas podem ou não suportar essa expansão.
Digamos que você queira saber mais sobre as interações com o cliente. Em seguida, você pode analisar um relatório de vendas e tráfego para saber como os usuários encontram suas listagens. Ele também fornecerá informações sobre suas taxas de compra.
Esse tipo de dado pode ajudá-lo a melhorar suas estratégias de branding. Por exemplo, você pode segmentar um nicho de clientes que não considerou antes. Assim, os relatórios da Amazon otimizam seus gastos com anúncios para gerar conversões.
Por que você deve usar relatórios da Amazon?
Os relatórios da Amazon oferecem informações que podem melhorar suas vendas e marketing. Por exemplo, você pode visualizar sua receita, quais produtos estão vendendo mais, quantos produtos os clientes encomendam em uma única transação e muito mais.
A Amazon oferece vários relatórios sem custo extra e todos estão disponíveis no painel do Amazon Seller Central. Embora os dados sejam extensos, todas essas métricas oferecerão insights diferentes para expandir seus negócios.
Entenda, porém, que nem todos os vendedores da Amazon acessarão os mesmos relatórios. Por exemplo, alguns relatórios estão disponíveis apenas para comerciantes FBA, enquanto outros são específicos para fornecedores ou vendedores registrados de marca.
Relatórios da Central do Vendedor da Amazon
Ao fazer login no Seller Central, você verá uma guia intitulada “Relatórios”. Nesta guia, você encontrará inúmeras métricas. Mas o que esses dados significam e o que é importante para você?
Painel de pagamentos
O Painel de Pagamentos mostra todas as informações essenciais sobre trocas monetárias. Por exemplo: receitas líquidas, transações, extratos de conta e desembolsos.
Aqui estão as diferentes métricas nesta área:
- Visualização de extrato. Informações sobre receitas, como saldo, reembolsos, amortizações de empréstimos, despesas e qualquer valor na reserva de sua conta.
- Visualização da transação. Mantém o controle de todas as transações que sua empresa faz.
- Desembolsos. Quaisquer desembolsos de suas diferentes contas, organizando-os por período e data de vendas.
- Relatórios de intervalo de datas: Gera um relatório pela data que você marcou.
Amazon Selling Coach
O Selling Coach é um painel que mostra várias notificações, incluindo:
- Venda de relatórios de coach: Recomendações sobre como melhorar seus produtos, gerenciamento de estoque, publicidade e atendimento.
- Preferências: Mostra uma lista de oportunidades para o seu negócio, como produtos populares com disponibilidade limitada.
- Comunicação: Oferece dicas de comunicação com o cliente e outras maneiras de ajudá-los.
- Configurações de e-mail: Você pode visualizar e editar seu endereço de e-mail registrado, acessar notificações e ver suas preferências de idioma.
Relatórios de cumprimento
Os relatórios de cumprimento são extensos, compreendendo diferentes categorias e subcategorias. Você pode revisar os seguintes dados, em arquivos txt e .csv:
- Vendas
- Estoque
- Concessões ao cliente
- Pagamentos
- Logística global da Amazon
- Remoções
Observe que os relatórios de atendimento também oferecem informações exclusivas sobre a integridade do inventário.
Returns
Aqui você encontrará dados sobre devoluções de produtos. Você pode gerar devoluções de clientes que mostrem informações essenciais, como:
- ID Ordem
- Data de retorno
- ASIN
- SKU do comerciante
- FNSKU
- Título
- FC
- Qtd.
- Motivo da devolução
- Provisão
Você pode dividir os relatórios de devolução por nome do produto e quantidades.
Biblioteca de documentos fiscais
Aqui você pode acessar os seguintes arquivos fiscais:
- Faturas fiscais de taxas do vendedor
- Certificados de isenção de impostos
- Notas fiscais (Marketplace)
Você também pode gerar três tipos adicionais de relatórios:
- Relatório de arrecadação de impostos do mercado
- Cálculo do imposto sobre vendas Denunciar
- Relatório combinado de imposto sobre vendas
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Relatórios personalizados
Se precisar de relatórios mais detalhados, você pode criar um relatório personalizado. A Amazon gerará esses relatórios como um arquivo CSV que você visualizará no Excel. Você pode criar relatórios personalizados em duas categorias:
- Relatórios ativos. Relatórios publicados recentemente com datas atuais.
- Relatórios arquivados. Relatórios antigos que a Amazon exclui após 45 dias.
Você também pode criar uma pesquisa no Programa Amazon Insights para receber feedback do cliente. Essas pesquisas podem desbloquear todo o seu potencial em diferentes áreas, como conhecimento do produto, comportamento de compra e opiniões sobre o produto.
Relatórios de negócios da Amazon
Relatórios de negócios relacionar-se às suas vendas e desempenho na Amazon. Esses relatórios são detalhados e podem ser opressores para novos vendedores. Aqui está um detalhamento de cada relatório e os dados que você encontrará.
- Vendas totais: Combina vendas brutas de produtos e vendas de itens específicos. Esses dados são separados em diferentes métricas, sendo a primeira o preço dividido pelas unidades encomendadas. Você verá as vendas de itens posteriormente, bem como os custos de envio e complementos.
- Unidades encomendadas: O número de produtos que os clientes encomendaram de você em um determinado momento. É aqui também que você verá outras métricas, como os itens de maior bilheteria e as unidades encomendadas com menor valor.
- Visualizações de página: Número total de visitas à sua página. Você verá visualizações de páginas separadas para cada listagem. Você não apenas verá quantos itens obtiveram visualizações de página, mas também quais estão faltando.
- Sessões: Isso mede a atividade do cliente, como seus produtos mais vistos. Você também verá outras métricas essenciais, como quando os clientes visualizam seus itens, mas não os adicionam aos carrinhos de compras.
- Porcentagem da caixa de compra: Isso mostra com que frequência seus clientes solicitam seus produtos por meio da Buy Box, que é um botão onde os consumidores podem adicionar itens ao carrinho e finalizar a compra ao mesmo tempo.
- Taxa de conversão: A porcentagem de compradores que se tornam compradores. Em outras palavras, mostra com que frequência um lead chegou à sua página e comprou um produto, em vez de sair da sua loja.
Relatórios de publicidade da Amazon
Se você investe em anúncios publicitários, a Amazon também oferece relatórios para acompanhar seu sucesso. Você pode encontrar esses relatórios no Seller Central, na guia Relatórios. Aqui estão algumas métricas que você pode acompanhar:
- Produto anunciado. Visualize todos os SKUs e ASINs da sua campanha publicitária e o desempenho de cada um.
- Produto adquirido. Atribui os produtos da sua campanha publicitária às vendas. Também mostra o desempenho das palavras-chave e se esses termos de pesquisa estão gerando vendas. Dessa forma, você pode ver quais produtos e palavras-chave têm bom desempenho e quais não.
- Alvejando. Mantém o controle de seus ASINs, palavras-chave e categorias de produtos. A segmentação oferece uma visão ampla de sua campanha publicitária, o que pode ajudá-lo a avaliar o retorno sobre os gastos com publicidade, a eficácia das palavras-chave e o custo de vendas com publicidade.
- Termos de pesquisa. Rastreia os termos de pesquisa nos quais você investiu e os clientes clicaram. A Amazon divide este relatório por métricas, como termos de pesquisa usados, segmentação por palavras-chave, tipo de correspondência, taxas de vendas/conversão para cada termo, custo por clique, taxa de cliques e impressões.
- Posicionamento. Mostra a posição do anúncio para cada produto.
Como automatizar relatórios da Amazon
A maioria dos relatórios da Amazon está disponível por um período de dois anos. Você pode revisar qualquer relatório diretamente no Painel Central do Vendedor. As marcas também podem baixar seus relatórios da Amazon como arquivos CSV:
- Abra o Relatórios Aba.
- Escolha o tipo de relatório que você deseja revisar.
- Envie os detalhes específicos do relatório. Por exemplo, nome do relatório ou data de início e término.
- Clique em Solicitar Relatório.
A Amazon irá notificá-lo quando o relatório estiver pronto para download.
Os comerciantes também podem criar relatórios Amazon personalizados para verificar métricas exclusivas:
- Selecione os tipos de relatório que você deseja revisar.
- Clique em Personalize colunas.
- Escolha as colunas para adicionar ou remover do relatório.
- Pressione o botão salvar botão.
Acompanhe seus relatórios da Amazon
Métricas de vendas pontuais se traduzem em melhor desempenho de vendas. Os relatórios da Amazon são dados importantes que estão disponíveis para todos os vendedores. Eles contêm várias métricas que medem seu desempenho de vendas, receita, publicidade e muito mais.
Os relatórios da Amazon podem ajudá-lo a saber onde está seu desempenho. Os vendedores devem usar esses dados para tomar as melhores decisões de negócios.
Cada relatório pode oferecer insights exclusivos sobre suas oportunidades de vendas. A chave é discernir os dados que funcionam melhor para você. Esses dados facilitarão muito sua jornada na Amazon. Depois de entender o que o gigante do varejo valoriza, você estará pronto para aumentar suas vendas.
Você visualizou seus relatórios da Amazon e não está obtendo as vendas necessárias para o crescimento do negócio? Em caso afirmativo, considere a integração especialistas em comércio eletrônico dominar a concorrência e aumentar a receita.
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autores
Esteban Muñoz é redator de conteúdo da AMZ Advisers, com vários anos de experiência em marketing digital e e-commerce. Esteban e a equipe da AMZ Advisers conseguiram alcançar um crescimento incrível na Amazon para seus clientes otimizando e gerenciando suas contas e criando estratégias de marketing de conteúdo detalhadas.
Stéphanie Jensen escreve conteúdo de comércio eletrônico há sete anos e sua cópia ajudou várias lojas a se classificarem na Amazon. Siga-a no LinkedIn para obter mais informações sobre redação freelance e criação de conteúdo de alta qualidade.
