A gigante do varejo entrou no jogo analítico com o Amazon Retail Analytics (ARA). Essa ferramenta pode revolucionar o comércio eletrônico para fornecedores da Amazon.
A ARA oferece dados abrangentes do vendedor que mostram o volume de vendas e a força motriz por trás dessas vendas. Os serviços também podem ajudar a agilizar as compras, receita e operações de estoque.
Mas isso é apenas um trecho do que você pode fazer. Na postagem de hoje, analisamos como os fornecedores podem usar o Amazon Retail Analytics para impulsionar as taxas de conversão e melhorar as operações de suas lojas.
Vamos mergulhar.
O que é o Amazon Retail Analytics?
Análise de varejo da Amazon, ou ARA, coleta dados completos de vendas para que as marcas possam ter uma boa noção do volume de vendas e das conversões.
Pense nisso como um recurso complementar do Vendor Central. Ele fornece Vendedores amazon com mais de 20 relatórios detalhando as métricas de desempenho do comerciante. Esses insights podem ser uma grande ajuda para melhorar suas estratégias de vendas e marketing.
Entendendo a análise de varejo da Amazon
ARA Premium e Basic usam uma terminologia diferente da que muitas marcas podem estar acostumadas. Vejamos os principais exemplos:
- Custo das mercadorias vendidas (COGS). É assim que o Vendor Central mede as vendas. O COGS enviado refere-se ao lucro que um fornecedor obtém dos produtos que a Amazon vende aos clientes.
- Unidades enviadas. Esse é o número de unidades de produtos que a Amazon enviou aos clientes.
- Recebido Líquido. Esta é uma medida geral das unidades que um fornecedor envia para a Amazon.
- Esgotado (OOS). Classifica sua eficiência em manter o abastecimento no Vendor Central. Ele pode basicamente mostrar quanto dinheiro você está perdendo por não ter estoque suficiente.
O Amazon Retail Analytics também apresenta 2 exibições das quais os fornecedores podem consultar os relatórios:
- Abastecimento. Exibe vendas e estoque para cada fornecedor específico. Ele não agrega os dados de cada produto no total de unidades vendidas.
- Fabricação Exibe dados agregados de vendas para fornecedores. Assim, eles podem ver o que cada produto em seu catálogo vendeu no total.
ARA Básico e ARA Premium
A máquina analítica da Amazon inclui 2 Ferramentas: ARA Basic e ARA Premium. Vamos revisar cada um em detalhes.
ARA Basic
Esta é a principal ferramenta de relatórios para fornecedores da Amazon. É acessível aos comerciantes ao criar uma conta do Vendor Central.
Os relatórios ARA Basic não são tão robustos quanto as opções oferecidas para Vendedores Terceirizados. Mas eles ainda oferecem alguns dados valiosos aos fornecedores. Por exemplo:
- Termos de pesquisa da Amazon. Localiza e testa novas palavras-chave que você pode usar em anúncios pagos. Ele também analisa os termos de pesquisa de tendências por estação e local. O relatório também compara os termos atuais em seu portfólio de pesquisa paga com as pesquisas do usuário para avaliar sua eficácia.
- Avaliações de Clientes. Compara avaliações de usuários por item ao longo do tempo com avaliações médias. O relatório também compara os dados do ciclo de vida com os períodos específicos do relatório.
- Exibições de página e conversão. Rastreia a geração de conhecimento do cliente e as taxas de conversão para cada produto. Ele também compara o conteúdo da sua listagem com fornecedores concorrentes.
- Defeitos de recebimento de entrada. Mostra defeitos nos produtos que chegam ao centro de distribuição.
- Detalhes do tempo de entrega. Rastreia o tempo que leva para atender uma ordem de compra (PO) da Amazon. O lead time é medido desde o pedido do produto até sua chegada ao centro de distribuição.
- Previsão de demanda. Calcula as POs que você receberá nas próximas 26 semanas, junto com suas necessidades de reabastecimento.
- Detalhes do pedido e detalhes do item do pedido. O primeiro fornece uma visão geral de seus dados de compra. O último detalha os dados de POs item por item.
- Painel de Vendas e Inventário. Fornece uma visão geral de seu COGS enviado e estoque disponível na Amazon.
- Relatório mensal mensal de resumo de vendas e estoque. Reflete os dados mês a mês voltando 25 períodos. Ele permite que você visualize seu COGS expedido, valores e quantidades de estoque disponível e quantidades de pedidos de compra em aberto.
- Detalhes do produto de vendas e inventário. Permite visualizar dados de vendas e estoque produto por produto.
ARA Premium
O Amazon Retail Analytics Premium supera o ARA Basic quando se trata da quantidade de dados coletados.
Os usuários do ARA Premium podem filtrar os dados por períodos semanais, mensais e anuais. Você também pode revisar os resultados por categoria e marca.
Este complemento está disponível para fornecedores por uma taxa adicional. Você terá acesso aos relatórios ARA Basic regulares, com informações mais detalhadas.
Você também acessará um novo conjunto de relatórios, que podem ser úteis para tornar suas análises de vendas mais granulares.
Estes são alguns dos relatórios aos quais você terá acesso:
- Tendências de Desempenho de Vendas. Apresenta uma visão geral das métricas semanais e mensais e as compara com o período anterior.
- Margem Líquida Pura (PPM). Analisa e identifica os produtos mais lucrativos visualizando as porcentagens de PPM do período anterior e do ano anterior.
- Vendas em tempo real. Tem como alvo um período de tempo específico para um Acordo Relâmpago.
- Inventário Saúde. Rastreia a integridade do estoque em um período de 30 ou 90 dias por meio de atualizações semanais. Ele também calcula o potencial excesso de oferta em um Fulfillment Center.
- Demografia. Exibe fatores-chave, como dados de vendas por idade, renda familiar, educação e sexo.
- Repita o comportamento de compra. Mostra sua alta taxa de compra recorrente. Este relatório é uma ótima ferramenta para determinar quais produtos atraem mais compras repetidas.
- Análise de Cesta de Mercado. Fornece informações sobre os produtos comprados pelos clientes e permite que você controle os preços para aumentar sua lucratividade.
Algumas Desvantagens Notáveis
Embora o ARA forneça muitos dados para os fornecedores, os relatórios têm desvantagens. Por exemplo:
- Privacidade. A Amazon usa provedores de dados terceirizados para configurar todos os relatórios. Isso pode ser um problema para alguns, especialmente no que diz respeito à privacidade dos dados.
- Disponibilidade. A ferramenta não é capaz de fornecer dados sobre instâncias específicas. Por exemplo, fontes de tráfego e caminhos de visitantes.
- Termos de pesquisa. Embora o ARA premium detalhe os 100 principais termos de pesquisa para cada categoria, ele não exibe sessões ou visualizações de página.
Como faço para encontrar o novo Amazon Retail Analytics?
Agora, o Amazon Retail Analytics é gratuito? A versão básica é. Os fornecedores podem acessar o ARA Basic assim que faça login no Vendor Central.
Você pode encontrar o ARA na guia Relatórios. Também é aqui que você pode selecionar entre ARA Basic e ARA Premium.
A última opção é uma história ligeiramente diferente quando se trata de preços. A assinatura Premium exige que você se inscreva no pacote de serviços premium do fornecedor. O pagamento anual para este pacote vai de um mínimo de $ 30,000.
Veja como você pode atualizar:
- Faça login no Vendor Central e navegue até Suporte.
- Entre no seu grupo de negócios e selecione o tópico Relatórios
- Agora vá para Amazon Retail Analytics e selecione o problema específico.
- Por fim, atualize para o ARA Premium.
Depois de acessar o Amazon Retail Analytics, você pode visualizar os relatórios ou baixá-los como arquivos .csv. Esse é um recurso muito útil, pois pode levar algum tempo e pesquisa antes que você possa tomar decisões comerciais importantes.
Observe que o acesso a relatórios depende das permissões de um fornecedor e dos termos de seu contrato de fornecedor com a Amazon.
Análise da loja Amazon
Amazon lançado Análise da loja em meados de 2022. Assim como o ARA, esse novo recurso oferece informações sobre o desempenho do produto nos EUA. No entanto, ele foi projetado para lojas físicas como Amazon Store e Amazon Fresh, que usam a tecnologia Dash Cart e Just Walk Out.
O serviço coleta dados sobre como os usuários descobrem, consideram e compram produtos em lojas de varejo. Os vendedores podem usar essas informações para melhorar a seleção e disponibilidade de produtos. Também é ótimo criar promoções relevantes para os clientes.
É importante observar que o Amazon Store Analytics compartilha apenas dados anônimos. As marcas só podem consultar totais, porcentagens, médias e desempenhos de campanhas publicitárias de produtos. Esses dados são apresentados como agrupamentos, sem nenhuma informação pessoal sobre os clientes.
Além disso, os compradores também têm a opção de proteger seus dados optando por sair do programa. Eles podem fazer isso entrando no Site de análise da loja, e seguindo as instruções na tela.
Considerações Finais
O Amazon Retail Analytics tem seus prós e contras. Pode não ser uma ferramenta perfeita para medir o desempenho do seu negócio. No entanto, o ARA ainda pode ser uma maneira inteligente de analisar a própria Amazon.
Tanto o ARA Basic quanto o Premium podem oferecer uma visão interna do que o mercado espera. Eles também podem mostrar onde você pode fazer ajustes para aumentar sua classificação de vendas.
O Store Analytics aplica a tecnologia da Amazon às vendas físicas. Você pode usar os dados coletados para melhorar a experiência de compra do cliente.
Agora, se você quer ter acesso ao melhor de tudo, recomendamos usar um abordagem híbrida para vender na Amazon. Combinar as análises do Seller Central com as do ARA pode oferecer uma visão mais profunda sobre o desempenho da sua marca na plataforma.
Você também pode contar com consultores da Amazon como Conselheiros AMZ para tornar seu processo de análise muito mais fácil.
Seja qual for a sua escolha, o importante é aproveitar as ferramentas da Amazon para melhorar suas operações e impulsionar as vendas. Afinal, aprender tudo o que puder sobre como vender na Amazon é o que significará sucesso para o seu negócio.
autores
Julia Valdez é professor profissional e amante de longa data da arte das palavras no papel e no palco. Ela tem um coração empreendedor e passa a maior parte do tempo fazendo marketing e gerenciamento, escrevendo conteúdo freelance, trabalho voluntário e compartilhando muitas risadas sobre pequenas coisas malucas.
Esteban Muñoz é redator de conteúdo da AMZ Advisers, com vários anos de experiência em marketing digital e e-commerce. Esteban e a equipe da AMZ Advisers conseguiram alcançar um crescimento incrível na Amazon para seus clientes otimizando e gerenciando suas contas e criando estratégias de marketing de conteúdo detalhadas.
