A cadeia de abastecimento da Amazon é o segredo por trás do crescimento do gigante do varejo.
Não deveria ser surpresa que a influência da Amazon no comércio eletrônico seja impressionante. Na última década, Vendas líquidas da Amazon cresceram 20.5% e a gigante do varejo não dá sinais de desaceleração.
Mas como a Amazon se tornou líder em comércio eletrônico em apenas 25 anos? Um de seus segredos está na cadeia de suprimentos. A Amazon provou que é mestre em logística de varejo, criando uma cadeia de suprimentos eficiente para dar suporte à infinidade de produtos vendidos na plataforma.
Como vendedor de comércio eletrônico, é essencial entender A cadeia de suprimentos eficaz da Amazon e como eles podem entregar itens em um curto espaço de tempo aos consumidores.
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre o gerenciamento da cadeia de suprimentos da Amazon.
As principais partes da cadeia de suprimentos da Amazônia
A estratégia da cadeia de abastecimento da Amazon funciona porque existem duas partes principais do seu sistema: os seus centros de atendimento e distribuição para Amazon. Aqui está uma análise mais aprofundada de ambos e por que esses componentes são essenciais para o sucesso da cadeia de suprimentos.
Centros de atendimento
Os armazéns exclusivos da Amazon são chamados de centros de distribuição. Há mais de 100 centros de atendimento em todo o mundo, e a Amazon concentra muitos deles nas principais áreas metropolitanas.
Esses armazéns são essenciais não apenas para o modelo da cadeia de suprimentos da Amazon, mas também para a satisfação do cliente.
Amazon entrega 1.8 bilhões de pacotes para membros Prime usando velocidades de envio no dia seguinte ou até mesmo no mesmo dia. Seus numerosos centros de distribuição são a razão pela qual eles têm um processo de entrega tão rápido.
Além disso, a Amazon está apenas a aumentar o seu alcance globalmente. Por exemplo, o gigante do retalho está a abrir mais Armazéns europeus, para que mais clientes da UE possam aproveitar os benefícios do Amazon Prime e do envio rápido.
Frotas de Entrega
A outra razão pela qual a Amazon atende os pedidos rapidamente é como eles têm sua própria frota de entrega. A cadeia de fornecimento global da Amazon possui várias opções de transporte, parceiros de entrega e outros aliados de realização, o que os ajuda a atender às demandas de entrega. Embora não saibamos o número exato de pacotes que a Amazon entrega por dia, sabemos que agora eles estão entregando mais encomendas do que FedEx e UPS.
Além das vans e caminhões da Amazon, eles também utilizam carga aérea. De setembro de 2022 a fevereiro de 2023, Voos da Amazon Air aumentaram um terço. Isso é essencial para atender às velocidades de entrega de um e dois dias que são essenciais para a cadeia de abastecimento da Amazon.
A Amazon continua a inovar suas frotas de entrega. Por exemplo, os líderes retalhistas estão a investir em entregas de drone, onde os drones entregarão pequenos pacotes em até 30 minutos após o pedido.
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Caso em questão: Whole Foods
Quando a Amazon adquiriu a Whole Foods em junho de 2017, não se tratava apenas de finalmente ser capaz de expandir para a esfera do supermercado. Foi uma jogada tática, como tudo na Amazon.
A experiência na cadeia de suprimentos da Amazon é exatamente o que a Whole Foods precisava para se tornar extremamente mais lucrativa. Um dos maiores problemas da cadeia de supermercados era manter muito estoque no local. Eles queriam ter tudo o que um cliente poderia pedir em mãos, mas isso atrasava tudo.
A Amazon implementou o sistema de gerenciamento de estoque Just-In-Time na Whole Foods, tornando todo o processo mais enxuto. Além disso, ele liberou muito espaço físico. Isso poderia preencher, pelo menos parcialmente, a necessidade de depósitos à medida que a Amazon constrói uma rede de entrega em domicílio mais lucrativa.
Como a cadeia de suprimentos da Amazon funciona
Agora que você conhece os componentes críticos do processo da cadeia de suprimentos da Amazon, como os pacotes vão dos centros de distribuição até as casas dos seus clientes? Aqui estão as etapas que ocorrem depois que um consumidor compra um produto.
Receba os itens
A primeira etapa na cadeia de abastecimento da Amazon é receber produtos dos vendedores. Se um comerciante usa cumprimento pela Amazon (FBA), eles enviarão seus itens para centros de distribuição.
Assim que seus itens chegarem ao centro de distribuição, os funcionários farão o check-in e os armazenarão.
Armazenando Produtos
A forma como os produtos são armazenados também é vital para a cadeia de abastecimento da Amazon. Depois que os funcionários da Amazon fizerem o check-in de seus itens, eles os armazenarão em seus depósitos.
A equipe da Amazon rastreará seu estoque e notificará você quando você receber uma venda. A Amazon também etiqueta e prepara seus itens para envio, para que os vendedores relaxem e se concentrem em sua loja.
Garantia da Qualidade
A Amazon rastreia a garantia de qualidade por vários motivos. Como a Amazon possui uma cadeia de suprimentos em grande escala, esta etapa é essencial para garantir que os clientes recebam o item correto.
Em seu armazém, eles tomarão medidas para garantir que os itens sejam devidamente etiquetados e armazenados no local correto. Eles também verificarão se os detalhes do item correspondem ao que está expresso em seus computadores.
Embalagem e envio
Quando um cliente compra um produto, a equipe da FBA irá recuperá-lo e digitalizá-lo para envio. A partir daqui, eles embalam e imprimem todas as etiquetas e etiquetas de envio que atendem a todos requisitos de etiqueta.
Depois que os funcionários da Amazon preparam o pacote para envio, o item pode fazer uma entre muitas viagens – dependendo de onde está armazenado e do CEP do cliente.
Na maioria das vezes, os motoristas de entrega da Amazon transportam os pacotes em um caminhão ou trailer ou os carregam em uma frota da Amazon Air, e os itens são entregues no centro de distribuição mais próximo de seu destino final.
Assim que os pacotes chegam ao centro de distribuição, eles são classificados e atribuídos a um motorista cuja rota se enquadra em códigos postais específicos. A Amazon também pode usar operadoras parceiras para esta tarefa. Neste ponto, o item estará fora para entrega.
Segredos do sucesso da cadeia de suprimentos da Amazon
Embora o sucesso esteja nos processos eficientes da cadeia de suprimentos da Amazon, eles também guardam muitos segredos dos quais os concorrentes não aproveitam. Aqui estão os segredos da cadeia de abastecimento da Amazon.
Equipar
A Amazon sempre abraçou a tecnologia para tornar sua empresa mais inovadora. Eles oferecem soluções robóticas, como automação, para muitas estratégias, como gerenciamento de estoque e vendas. Isto não só garante mais eficiência, mas também economiza custos, o que resulta em preços mais baratos para o consumidor.
Do lado do consumidor, a Amazon sempre esteve na vanguarda em tecnologias de cliente. O aplicativo é especialmente favorito dos consumidores, que podem solicitar produtos e acompanhar as entregas em um só lugar. É por isso que 98.07 milhões de pessoas acessam o Aplicativo de compras da Amazon mensal.
O aplicativo Amazon também possui um algoritmo avançado, lembrar itens que um cliente encomendou no passado e recomendar produtos semelhantes a esses mesmos compradores.
Além disso, a Amazon continua à frente da curva em termos de inovações tecnológicas. Por exemplo, a implementação de entregas por drones acompanha a demanda de entrega rápida, ao mesmo tempo que separa a Amazon da concorrência.
Indústria
A Amazon tem muitos dedos em seu processo de fabricação. Eles oferecem diversos serviços aos vendedores e também vendem seus próprios produtos de marca branca em diversas categorias.
A Amazon também oferece diferentes serviços para vários criativos, como autopublicação para autores e streaming de TV/filme no Prime Video.
A Amazon também torna sua fabricação versátil. A gigante do varejo vende os itens e tecnologias mais recentes, mantendo seu modelo de negócios inovador e clientes dedicados voltando.
A Amazon também lucra com a fabricação, mantendo os custos baixos. Isso os ajuda a reduzir o preço dos itens (como explicaremos a seguir), aumentando os lucros e mantendo o retorno dos clientes.
Preços
Os preços baixos e as opções de entrega gratuita da Amazon tornam-na uma opção para vários consumidores em todo o mundo. Os clientes Prime também têm acesso a mais economias, como remessa rápida gratuita e ofertas adicionais.
Como a Amazon oferece preços baixos e ao mesmo tempo lucra? A chave é o equilíbrio. A Amazon tem uma estratégia de preços incrível onde lucra e aumenta as vendas para vendedores menores, ao mesmo tempo que mantém baixos os custos de atendimento e armazenamento.
Compreender a cadeia de suprimentos da Amazon é importante para empresas de comércio eletrônico
A Amazon sem dúvida teve o maior impacto no comércio eletrônico moderno. Embora existam muitas razões para a sua influência, podemos agradecer em grande parte à cadeia de abastecimento da Amazon.
Cadeia de suprimentos da Amazon é simples e eficiente, mas investem na tecnologia mais recente, aproveitam a produção e mantêm os preços baixos. Tudo isso beneficia vendedores e compradores, e a Amazon permanece na vanguarda do jogo.
Como vendedor de comércio eletrônico, é vital entender como funciona a cadeia de suprimentos da Amazon – especialmente se você for um novo vendedor. Mas ainda há muito que você precisa aprender sobre o jogo do comércio eletrônico. Com nosso serviço New to AMZ, podemos apoiá-lo de diferentes maneiras para expandir seus negócios na Amazon.
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Autor
Stéphanie Jensen escreve conteúdo de comércio eletrônico há sete anos e seu texto ajudou várias lojas a serem classificadas na Amazon. Siga-a no LinkedIn para obter mais informações sobre redação freelance e criação de conteúdo de alta qualidade.
