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4 fatos por trás de Bad Alibaba comentários

O Alibaba e a Amazon estão presos em um cabo de guerra aparentemente interminável pela supremacia do comércio eletrônico desde o final dos anos 90. As duas empresas conseguiram conquistar uma fatia do mercado global, apesar da outra, e alcançaram um sucesso incrível. No entanto, o Alibaba desenvolveu uma reputação obscura - entre compradores de qualquer lugar que não seja chamado China - como um centro para falsificadores e golpistas. Temos os fatos por trás de algumas avaliações ruins do Alibaba para ajudar você a fazer compras bem informadas no futuro.



Primeiras coisas Primeiro, o que é o Alibaba?

Alibaba é uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo. Esse titã chinês domina o setor de varejo da China e, ao contrário da Amazon, o Alibaba não possui o estoque das mercadorias vendidas. Basicamente, a plataforma se concentra apenas em conectar compradores e vendedores.


Alibaba é dividido em 3 negócios principais:

  • Alibaba - Lançado em 1999. Conecta fabricantes da China, Índia, Paquistão e EUA com compradores internacionais. Os comerciantes podem listar seus produtos gratuitamente na plataforma ou pagar por recursos especiais para obter maior exposição. *AliExpress - É um mercado on-line onde compradores dos EUA podem fazer compras de fabricantes e varejistas. Não há requisitos mínimos para pedidos, mas os produtos são vendidos a preços ligeiramente mais altos.
  • Taobao B2C (Empresa para Consumidor) - Lançado em 2003. É considerado o maior site de compras da China. Ele lista centenas de milhões de produtos, permite que os comerciantes listem seus produtos gratuitamente e não cobra taxas de transação. Atende pequenos comerciantes e vendedores individuais.
  • Tmall - Lançado em 2008. Ele se concentra em grandes empresas e marcas multinacionais, como Nike e Apple, e oferece uma ampla gama de produtos orientados para a crescente classe média da China. Os membros Gold devem pagar um depósito de segurança (até 25K), mais as taxas anuais do vendedor (10K) e conceder ao Alibaba uma comissão de 2-5% em cada venda.

Esses sites de comércio eletrônico permitem que o Alibaba atue como intermediário, facilitando a troca de bens e serviços.

Fonte: Investopedia



O Alibaba é seguro?

Alibaba Review No. 1

“A mediação do Alibaba não está funcionando e o seguro não protege o comprador. Então, eu tenho muitas outras experiências ruins, como quando você cancela um produto, elas não o reembolsam totalmente e mantêm 5% do seu dinheiro. Eles enganam as pessoas. Eu tenho vídeos, fotos, para mostrar tudo. ”

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Fato Nº 1

Vamos limpar o ar.

O Alibaba ajuda os compradores a conhecer os fabricantes.

Praticamente, ALGUÉM pode vender quase QUALQUER COISA na plataforma e esse pode ser um dos motivos pelos quais não é tão confiável quanto a Amazon.

A verdade é que muitos nem tentam comprar na plataforma, muito menos negociam.

Ao contrário da Amazon, os compradores podem manter uma comunicação direta com os fabricantes e até solicitar a personalização do produto.

Considerando que os comerciantes podem listar seus produtos gratuitamente na plataforma e que a plataforma abriga milhares e milhares de vendedores, é quase impossível executar uma varredura completa de cada um deles para garantir sua confiabilidade. É por isso que as transações podem ficar um pouco duvidosas.

O Alibaba vem tentando combater esse problema há algum tempo.

Dito isto, vender na plataforma não é perigoso, você só precisa tenha muito cuidado.



Alibaba e o problema falsificado da Amazon

Alibaba Review No. 2

“Um vendedor da plataforma me enviou um quiosque enferrujado e um dispositivo usado. Eu pago por mercadoria nova, eles me mandam velhos.

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Fato Nº 2

Não é segredo que tanto o Alibaba quanto a Amazon têm um notório problema de falsificação.

O Gabinete do Governo dos EUA de Responsabilidade constatou em 2018 que dois em cada cinco produtos comprados on-line eram falsificados. No final de abril de 2019, o presidente Trump assinou um memorando comprometendo-se a restringir a venda de produtos falsificados on-line do Alibaba, Amazon e outras plataformas.

Em 2017, o Alibaba foi suspenso da Coalizão Internacional Contra a Contrafação (IACC). Isso levou a empresa a formar sua própria aliança antifalsificação, em seus esforços para conquistar a confiança da indústria e de seus consumidores. Essa aliança inclui marcas de consumo valiosas, como Disney, Apple e Starbucks.

Em 2018, a Amazon gastou mais de US $ 400 milhões para combater falsificações e mais de uma vez processou seus próprios vendedores terceirizados por vender produtos falsificados.

O problema de falsificação do Alibaba tem mais exposição e relevância, já que a China é o principal exportador mundial de produtos manufaturados. Além disso, a super-gigante chinesa é capaz de listar mais produtos do que a Amazon, e a expansão para novos mercados é mais fácil devido a suas políticas econômicas.

O titã chinês dedicou milhões a erradicar vendedores antiéticos da plataforma. Em meados de 2019, o Alibaba divulgou seu Relatório de Direitos de Propriedade Intelectual, declarando o seguinte:

“… A empresa“ desenvolveu os melhores sistemas da classe para proteger [propriedade intelectual] e combater o flagelo da falsificação ”e espera“ avançar ainda mais na relação de trabalho e cooperação com as agências federais dos EUA mencionadas na ordem de hoje, como bem como com nossos pares de comércio global ... "

Jing Daily

Post relacionado: Como obter produtos do Alibaba para vender na Amazon



Períodos de envio prolongados

Alibaba Review No. 3

“Eu pago muito pela entrega. Esperando. Grande atraso. E quando estiverem prontos, os preços estão mudando e custos adicionais para entrega. ”

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Fato Nº 3

Embora o Alibaba possa ser uma opção econômica para pequenas empresas, a venda na plataforma ainda pode representar algumas desvantagens, por exemplo:

  • Ceticismo do consumidor
  • Interferência de idioma (a maioria dos fabricantes no Alibaba é chinesa)
  • Períodos de envio prolongados

No entanto, existe uma solução viável para este último.

O envio direto é um tipo de contrato que você assina com um vendedor que concorda em armazenar, gerenciar e enviar seus produtos aos consumidores finais em seu nome. É bem parecido com a maneira como o Amazon FBA funciona. Há uma pequena diferença, no entanto. Você não é obrigado a pagar pelas taxas dos armazéns.

Se você é um novato, o envio direto pode ser uma solução viável para os problemas de atendimento de pedidos.

Lembre-se de que a maioria dos vendedores atende pedidos em massa, e pedidos individuais podem ser extremamente caro.



Reembolsos

Alibaba Review No. 4

“Comprei alguns dispositivos de beleza nessa plataforma e eles chegaram não funcionando. Entrei em contato diretamente com o fornecedor, enviei vídeos dos itens que não estavam ligados e ele concordou em me reembolsar. Faz um mês e não há reembolso. Quando envio uma mensagem ao vendedor, ele lê minhas mensagens, mas não responde.
O vendedor é suíço. NÃO se envolva com eles. O Alibaba também não está ajudando em nada. Enviei vários e-mails sem resposta. Pior plataforma de todos os tempos. ”

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Fato Nº 4

Após a análise de cada caso, a Alibaba geralmente envia um reembolso dentro de 7 dias úteis após o cliente e o fornecedor terem chegado a um acordo de reembolso.

Se o fornecedor não estiver respondendo às mensagens do comprador, ele poderá entrar em contato com o serviço de bate-papo ao vivo da Alibaba para enviar uma reclamação.

No entanto, é importante ter em mente que o Alibaba não participa dessa negociação. Portanto, os reembolsos podem levar meses para serem resolvidos.



Pensamentos de Encerramento

As informações fornecidas pelos clientes sobre se estão satisfeitas ou insatisfeitas com um produto ou serviço devem ser consideradas cruciais para qualquer empresa que esteja se esforçando para melhorar suas práticas de atendimento ao cliente.

E o fato de as avaliações de clientes estarem lá para todos verem, torna mais difícil para as empresas acompanhar as demandas dos clientes.

O Alibaba é uma daquelas plataformas de comércio eletrônico nas quais você pode encontrar algumas ótimas críticas entre um mar de não tão positivas. Infelizmente, muitos compradores mergulham na plataforma Alibaba na esperança de encontrar ótimos negócios sem considerar as implicações que isso pode acarretar.

Embora a falsificação seja um grande problema que muitas plataformas de comércio eletrônico enfrentam hoje em dia, isso não significa que o Alibaba seja uma farsa, você só precisa ter muito cuidado ao comprar na plataforma.


Se você deseja vender seus produtos on-line, seguindo uma abordagem centrada no cliente, ou deseja considerar outras opções que fazem sentido para os recursos de sua empresa e seu plano de marketing, contato, temos a melhor opção para seu novo projeto ou necessidades de negócios.

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