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Vença os vendedores de “chapéu preto” da Amazon com essas táticas

Quando você atinge a sua marca depois de exibir seu jogo A no Amazon Marketplace, obtém um aumento nas vendas e um certo nível de atenção que outros vendedores não podem ignorar. Isso pode representar um problema em potencial, porque muita atenção pode ser um terreno fértil para vendedores obscuros de chapéus pretos da Amazônia, que podem pegar o segredo e atacar com suas táticas duvidosas.

O pior disso é que os proprietários da marca podem nem estar cientes de que foram vítimas de táticas de chapéu preto. Para evitar isso, os proprietários da marca precisam saber como os vendedores de chapéu preto operam para combater e colocar a Máfia do Chapéu Negro em fuga.


Vendedores da Amazon Black Hat: o que sabemos até agora

Os relatórios de abuso e violação são frequentemente enviados para o Fóruns do vendedor de serviços da Amazon sobre os vendedores de chapéu preto da Amazon. Um dos relatórios mais comuns geralmente se concentra nas preocupações provenientes do registro da marca.

Proprietários de marcas que construíram a reputação de seus produtos e alcançaram uma classificação alta na experiência nos mecanismos de pesquisa da Amazon, estranhos seqüestradores de listas. Pior ainda, eles recebem relatórios de variação de seus produtos mais vendidos, que dividem as famílias de produtos. Essas contas registradas de marcas legítimas que deveriam ser os únicos ocupantes de suas listagens também recebem repentinamente relatórios falsos e cancelam suas listagens. Os relatórios são anônimos e o conteúdo é desconhecido para os vendedores. Os donos das marcas estão, portanto, paralisados, sem saber o que fazer.

Com os relatórios se acumulando, a Amazon conhece esses problemas. Sua resposta padrão aos vendedores que experimentam táticas de chapéu preto diz claramente que a Amazon investigará o problema, tomará as medidas apropriadas, mas não compartilhará os resultados da investigação por motivos de privacidade.

Como a Amazon é forçada a lidar com a má publicidade provocada pelas táticas do chapéu preto, gerentes e equipes responsáveis ​​pelo policiamento e regulação do mercado estão mais envolvidos agora do que nunca. As equipes da Amazon sabem o que estão enfrentando. No futuro, esperamos que a Amazon imponha ações mais duras contra violadores de políticas e quaisquer ataques infundados que os vendedores iniciem contra seus concorrentes.


Táticas antiéticas do chapéu preto para conhecer

Então, quais são essas táticas antiéticas que os vendedores do Amazon Black Hat usam? Desde a manipulação da revisão até o conteúdo da lista de produtos com alto desempenho, é essencial saber como os vendedores de chapéus pretos pensam e se movem é essencial.

De acordo com o Forbes, existem algumas novas táticas de chapéu preto que os vendedores da Amazon estão usando para diminuir sua concorrência:


Edições de conteúdo

Às vezes, os vendedores recorrem à alteração do conteúdo do produto de seus concorrentes. Eles cortam e sequestram listagens de produtos, alterando imagens e títulos e adicionando declarações falsas às descrições. Quando essa violação de listagem ocorre, os bots da Amazon os removem permanentemente do catálogo da Amazon.


Pareamento pai-filho não relacionado

O que alguns vendedores fazem é criar variações de produtos pai-filho que adicionam produtos de marca própria antigos e abandonados. Esse tipo de abuso da lista pai-filho é feito para que a variação filho traga suas revisões para a lista pai. Essa tática causa um aumento na contagem de revisões do produto principal e cria prova social. Isso fornece à listagem uma pontuação de desempenho e, posteriormente, um aumento no ranking.


Manipulação de Revisão

Às vezes, vendedores inescrupulosos da Amazon manipulam análises de produtos, causando a suspensão das listagens de produtos dos concorrentes. Todo mundo sabe o quão valiosas são as críticas positivas quando se trata de vendas de produtos. Mas alguns vendedores recorrem a pagar as revisões diretamente ou a incentivar os clientes a deixarem as avaliações.

Outras táticas de chapéu preto mais notórias vão até os vendedores que geram dezenas de críticas positivas falsas para um concorrente que levanta bandeiras vermelhas no sistema da Amazon. Isso leva à suspensão desse produto em particular, afetando os proprietários honestos de marcas.


Reivindicações por infração

Os vendedores de chapéu preto da Amazon são conhecidos por apresentar falsas alegações de violação para suspender as contas dos concorrentes. O esquema é nefasto: os vendedores derrubam os concorrentes nas listagens por vários dias, geralmente no fim de semana, paralisando a capacidade desse vendedor de fazer vendas. Um método comum para afastar os concorrentes da listagem é enviar reivindicações falsas por violação de direitos autorais que levam dias para serem resolvidas.


Clique em Fazendas

Outra tática desenfreada é usar serviços que ajudam a gerar classificações. Isso inclui levar os produtos ao topo das listas de desejos dos clientes por categorias de produtos, votar em perguntas sobre um produto para mostrar aparentemente informações favoráveis ​​e evitar comentários negativos sobre um produto. Fazendas de cliques como essas são relativamente difíceis de detectar.


Venda de imitações

Alguns concorrentes produzem imitações do único fabricante ou de produtos de marca. Eles então vendem essas imitações usando o nome da marca, às vezes sob a mesma listagem. Os proprietários da marca não estão cientes disso até receberem um fluxo de reclamações de clientes. Isso prejudica as pontuações de desempenho e a reputação da marca junto aos clientes.


O que fazer para vencer os vendedores de chapéu preto da Amazon

Denunciar abuso

Como padrão, a primeira coisa que os proprietários de marcas podem fazer no momento em que experimentam táticas astutas é denunciar abusos de vendedores à Amazon. Isso significa estar vigilante, principalmente nos finais de semana. Se precisar de ajuda para monitorar sua conta Amazon 24 horas por dia, sete dias por semana, contrate alguém que possa ficar de olho nas coisas enquanto dorme e descansar.

Os relatórios de abuso podem ser enviados através do site da Amazon. E-mail de ajuda da comunidade conta. Se você precisar encaminhar uma reclamação, entre em contato com o Executive Sales Relations. Você também pode encaminhar o problema aos gerentes de equipe e abrir casos de registro de marca.

O importante aqui é ter certeza de mostrar aos investigadores de política provas que podem ser confirmadas independentemente. Se você não tiver certeza do que eles precisam, encontre alguém que tenha a experiência e solicite sua ajuda. Também ajuda a interagir com gerentes de categoria ou qualquer pessoa no desenvolvimento de negócios, especialmente durante a fase de integração do vendedor. Esses contatos serão de grande ajuda no futuro.


Siga as regras

Na maioria das vezes, os vendedores participam de atividades abusivas, pensando que essa é a melhor maneira de vencer os vendedores de chapéu preto da Amazon. Na verdade, livrar-se deles significa acabar com todos os atos ilícitos no mercado amazônico, incluindo a contratação de serviços de chapéu preto para suas próprias listas.

Os serviços de chapéu preto não têm nada a perder quando as coisas acontecem. É o proprietário legítimo da marca que é gravemente afetado. Seja alguém que ajude a resolver o problema. Mantenha uma comunicação próxima com os contatos de sua categoria sobre quaisquer práticas obscuras. Isso ajuda a limpar as categorias que você vende, o que reduz as experiências negativas do comprador.


Lento e Firme

Outra maneira de evitar táticas de chapéu preto é perceber que a venda na Amazon nunca é um esquema de enriquecimento rápido. Ganho financeiro e estabilidade a longo prazo são criados através de práticas éticas de chapéu branco. Isso envolve coragem, tempo, energia e paciência.

Além disso, como vendedores, é importante conhecer os termos de serviço da Amazon e aderir a eles religiosamente. Sua prioridade é seus clientes, e eles sempre farão o que é certo por eles. Desde que você cumpra os termos de serviço, pode ter certeza de proteção contra os vendedores de chapéus pretos da Amazon.

Lembre-se, na luta para acabar com as táticas do chapéu preto, reconheça que a Amazon quer marcas, e não hackers em crescimento, no mercado. Isso significa que você deve ser paciente com o processo de construção de sua marca. Uma marca respeitável não recorrerá a métodos de chapéu preto e colherá as recompensas do trabalho duro. A Amazon possui benefícios mais do que suficientes para que os vendedores possam tirar vantagem e atingir o sucesso.


Considerações Finais

Ao ir contra os vendedores do Amazon Black Hat, é importante ter discernimento. Se um novo hack ou "estratégia" parece incompleto, provavelmente é. Além disso, se você acha que as coisas não estão indo bem com você, verifique se há um possível ataque.

Preveja que os vendedores de chapéu preto oferecerão produtos falsificados em sua listagem ou competirão com seu produto, listando suas próprias marcas próprias. Esteja ciente de que eles também podem atacar seus comentários e listagens.

É melhor construir um plano de defesa do que atacar com suas próprias táticas obscuras. Mantenha-se sempre aterrado e, a qualquer momento, não se permita ser vulnerável.

Julia ValdezVença os vendedores de “chapéu preto” da Amazon com essas táticas
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