Muitos afirmam que o marketing por e-mail está morto em 2021, e que precisamos de algo mais instantâneo e mais conveniente.
Já que vivemos em um mundo centrado em mensagens instantâneas, onde as mensagens do Facebook, WhatsApp e Slack são formas que dominam a comunicação online, tanto para uso pessoal quanto comercial; O marketing por e-mail não carrega o hype de antes.
A morte do e-mail pode ter sido um pouco exagerada. Na verdade, pode ser mais poderoso e mais importante para negócios online - especialmente para vendedores da Amazon - como sempre.
Continue lendo e explicaremos por que e como utilizar o marketing por e-mail de maneira eficaz para o seu negócio na Amazon.
O email marketing está morto?
“O marketing por e-mail está morto” é um ditado que vem sendo difundido há vários anos.
No entanto, todas as evidências apontam para isso como falso. O marketing por email está realmente maior do que nunca. Há mais usuários de e-mail, e o e-mail é mais acessível para nós, com a cultura móvel e smartphone que existe hoje.
Tem 4 bilhões de e-mail usuários em todo o mundo hoje. Aproximadamente 306 bilhões de e-mails foram enviados em 2020, tornando-o de longe o canal de comunicação digital mais usado.
Os especialistas acreditam que isso também se traduz em dólares de marketing, com o mercado global de email marketing avaliado em 7.5 bilhões de dólares americanos, e deverá dobrar nos próximos 5 anos.
Não é apenas o grande e-mail marketing corporativo que é valioso. Na verdade, marcas e criadores menores podem estar fazendo o melhor com isso.
Plataforma de boletins informativos por e-mail Substack, atualmente tem mais de 500,000 assinaturas de boletins informativos pagos por seus criadores. Através desta plataforma, qualquer pessoa pode iniciar um boletim informativo gratuito ou pago,
Se o e-mail está morto, por que mais de meio milhão de pessoas estão realmente pagando para receber e-mails? (Somente na Sub-pilha - sem contar as plataformas concorrentes.)
Pode ser, em parte, devido ao ressurgimento da confiança em torno do e-mail. Por um tempo, o e-mail desenvolveu uma reputação de spam.
Mas leis novas e mais rígidas em relação ao que você pode enviar por e-mail e para quem, têm sido eficazes na redução do spam indesejado e no fornecimento de um nível maior de proteção para usuários de e-mail.
Agora é muito mais fácil manter sua caixa de entrada limpa e reservar esse espaço para boletins informativos por e-mail ou e-mails de marcas que você realmente deseja receber.
Isso é uma boa notícia se sua empresa estiver nessa lista.
Como o marketing por e-mail ajuda os vendedores da Amazon
Portanto, sabemos que o email marketing em geral ainda está vivo, talvez mais do que nunca. Mas e especificamente para vendedores da Amazon?
Podemos argumentar que o e-mail é mais importante para uma loja da Amazon do que sua média de negócios online.
A Amazon é competitiva e está ficando cada vez mais competitiva.
Lá são mais que 9 milhões de vendedores na Amazon em todo o mundo, 1 milhão dos quais são novos na plataforma desde 2020. Qualquer que seja a sua categoria, é provável que você esteja competindo com milhares de produtos semelhantes.
Como o e-mail interfere nisso? Porque o e-mail é algo que pode ajudar a diferenciá-lo da concorrência.
Com o email marketing, você pode começar a construir relacionamentos e o reconhecimento da marca com seus clientes. Isso é algo extraordinariamente difícil quando você vende apenas na Amazon.
Você tem ferramentas limitadas para transmitir a imagem da sua marca ao cliente - afinal, é da marca Amazon que eles devem se lembrar.
Você também não pode realmente entrar em contato com seus clientes por meio da plataforma Amazon, exceto para questões vitais para atender ou resolver problemas com pedidos.
Portanto, o marketing por e-mail oferece uma maneira de direcionar o marketing mais pessoal aos clientes e construir relacionamentos até o ponto em que os clientes procuram seus produtos, em vez de tudo o que aparece primeiro nos resultados da pesquisa.
O que você pode fazer com marketing por email
Vejamos agora com mais detalhes que tipo de campanha de marketing por e-mail você pode usar para expandir seus negócios na Amazon.
Lançamentos de produtos
O email é uma ferramenta fantástica para o lançamento de produtos.
O lançamento de um produto é maximizar Amazon SEO para colocar seu novo produto no topo dos resultados de pesquisa com suas principais palavras-chave. A maior parte disso é conseguir vendas. Você precisa gerar um grande impulso nas vendas, do zero, para satisfazer o algoritmo de classificação.
A maneira mais comum de fazer isso é com anúncios pagos, como Anúncios do Facebook. Isso é eficaz, mas caro. Alternativamente, se você tiver uma lista de e-mail, você pode lançar a sua lista por uma fração do custo.
Economizar o máximo possível no lançamento com uma lista de e-mail ajuda a alcançar lucratividade muito mais rápido do que qualquer outro método e pode ser replicado para vários produtos também, se eles estiverem no mesmo nicho.
Feedback do cliente e análises do produto
O e-mail pode ajudá-lo a conseguir algo que pode ser ainda mais valioso do que uma venda - uma avaliação do produto.
As resenhas são, de longe, o ponto problemático mais comum para os vendedores da Amazon.
E há muito poucas maneiras confiáveis de entrar em contato com seus clientes e pedir-lhes que forneçam feedback e / ou escrevam um comentário.
Com o e-mail, você tem um canal pessoal de baixo custo para se comunicar com seus clientes, perguntar-lhes como foi a experiência deles e pedir-lhes que façam um favor escrevendo um comentário sobre o produto.
Mesmo que uma campanha de e-mail resulte em apenas 1% de taxa de conversão em termos de pessoas realmente deixando comentários, vale a pena dar a você um pequeno aumento na taxa média de comentários orgânicos.
Promoções sazonais
Promoções sazonais, como Natal, Black Friday, Prime Day e muito mais, podem ser um grande momento para sua empresa.
As pessoas estão preparadas para gastar dinheiro online, e isso pode levar a um grande impulso para suas vendas e fluxo de caixa.
O problema é disputar posição com todos os outros vendedores da Amazon. Os custos do PPC sobem, os negócios relâmpago são caros, assim como os anúncios do Facebook.
Mas se você tem uma lista de e-mail, tem uma maneira diferenciada e barata de fazer promoções e capitalizar no boom de gastos do Prime Day / Black Friday.
Insights sobre novos produtos
Estratégias de lançamento, marketing, PPC etc são importantes para o sucesso ou fracasso de seus produtos. Mas ainda mais importante é o próprio produto.
Você pode acabar jogando muito dinheiro no abismo se estiver tentando lançar um produto de baixa qualidade ou enfadonho.
O e-mail pode ajudá-lo a obter informações valiosas sobre um produto antes de se comprometer com ele.
Você pode recrutar testadores beta de sua lista ou perguntar ao seu público o que eles gostariam de ver em um novo produto.
Tudo isso pode te ajudar a evitar o lançamento de um produto que ninguém vai comprar.
Aumentando o valor da vida do cliente
A Amazon é muito bem-sucedida por causa do valor vitalício de seus clientes (LTV). Veja, ninguém compra apenas um produto na Amazon. Eles vão voltar e comprar de novo, e de novo, e de novo.
E se você pudesse aproveitar um poder semelhante para o seu negócio?
Obviamente, você não pode esperar igualar o valor vitalício dos clientes da Amazon, mas pode aumentar seu LTV acima do valor de uma única venda com campanhas de marketing por e-mail inteligentes.
Se você tem um amplo catálogo de produtos, pode promover produtos semelhantes para clientes existentes ou fazer up-sell de clientes para compras mais caras.
E para alguns produtos, como consumíveis ou produtos com recursos de consumíveis, você pode enviar e-mails regulares para lembrar as pessoas de reestocar e gerar um grande valor para o seu negócio com o tempo.
Como obter e-mails de clientes da Amazon
O marketing por email é certamente uma ferramenta poderosa para os vendedores da Amazon.
Mas o maior problema é descobrir como realmente fazer com que os e-mails sejam usados para fins de marketing, uma vez que a Amazon não permite que você acesse as informações do cliente.
Para construir sua lista de e-mail, você precisará ter uma estratégia proativa para capturar e-mails fora da plataforma da Amazon, onde você é livre para se comunicar e comercializar com os clientes, sem quebrar as regras da Amazon.
Aqui estão algumas ideias para obter inscrições por e-mail de clientes ou clientes em potencial:
Páginas de destino com opção de e-mail
Execute campanhas de marketing externas, como Facebook ou Google Ads, para o seu produto.
Antes de enviar as pessoas para o seu produto na Amazon, envie-as para uma página de destino do seu produto, com uma opção para o cliente inserir o e-mail para obter um código de desconto para o produto.
Ativação por e-mail em inserções de produtos
Um folheto de produto é um pequeno cartão que você coloca na embalagem do produto.
Neste cartão, você pode adicionar um link ou um código QR para uma página de destino, que novamente oferece um incentivo - como um desconto para uma compra futura, oferta de conteúdo grátis ou um lugar em uma lista de lançamento VIP - para as pessoas que digite seu e-mail.
Anúncios de leads do Facebook
Você pode veicular Facebook Ads (ou anúncios em qualquer outra plataforma de mídia social, como TikTok, Reddit ou Twitter), com oferta de sorteio de conteúdo gratuito, como um e-book ou curso em vídeo, que a pessoa precisa dar ao seu endereço de email para obter.
Concursos
Realize um concurso, onde os participantes só precisam se inscrever em sua lista de e-mail para participar do sorteio e ganhar um prêmio.
Considerações finais: Comparando as lojas da Amazon com e sem email marketing
Leva algum tempo, esforço e dinheiro para habilitar o marketing por email para o seu negócio na Amazon, uma vez que você não tem acesso imediato aos emails de seus clientes.
Mas, depois de ter uma lista de e-mail, você poderá usar o marketing por e-mail para expandir seus negócios e realmente se separar da concorrência.
Os vendedores da Amazon que têm e usam uma lista de e-mail podem realizar promoções de forma muito mais barata e eficaz, lançar novos produtos mais baratos e obter informações valiosas de seus clientes que outros vendedores acharão difícil de fazer.
Na Amazônia de hoje, onde há muito pouco para separar você e os milhões de outros vendedores ativos, um canal de marketing direto e barato entre você e os compradores em potencial é uma das melhores coisas em que você pode investir.
Você se tornará menos dependente de classificações e PPC e fará as coisas com suas próprias mãos - ajudando você a sobreviver a todos os seus concorrentes.
Autor Bio
Andrew Buck é o chefe de marketing e sucesso do cliente na LandingCube, um conjunto de ferramentas para ajudar os vendedores da Amazon a comercializar seus produtos em canais de tráfego externos. Andrew e a equipe da LandingCube são apaixonados por criar ferramentas de software que ajudem as lojas online a desenvolver sua marca e a construir um caminho para o sucesso de longo prazo dentro (e fora) da Amazon.
