Fulfillment by Amazon (FBA) é uma solução conveniente para os vendedores da Amazon que não querem perder tempo com remessa, logística e atendimento ao cliente. Ao passar a bola para a Amazon, os vendedores têm a chance de focar em outros aspectos importantes de sua operação.
Esse programa permite que as marcas tenham acesso ao maquinário de logística do gigante do varejo, sem mexer um dedo. Entre muitas outras vantagens, com o FBA, os vendedores ficam livres de lidar com o gerenciamento de estoque.
As marcas inscritas na FBA apenas embalam e entregam o estoque em um depósito, e a Amazon parte de lá.
Neste guia abrangente, você obterá as porcas e parafusos sobre Fulfillment by Amazon (FBA).
FBA ao longo dos anos
Fulfillment by Amazo (FBA) é o modelo de negócios da Amazon para milhões de vendedores. Foi isso que a gigante do varejo procurou realizar quando lançou o programa em 2006.
Naquela época, a Amazon percebeu que poderia ajudar centenas de pequenas marcas a crescer. Como? Ao compartilhar seus próprios recursos de atendimento como uma empresa terceirizada de logística.
A Amazon desenvolveu um programa que dá acesso à sua própria máquina de logística. Isso inclui depósitos, gestão de estoque, fornecedores e atendimento ao cliente para vendedores.
Em suma, as pequenas empresas poderiam entregar produtos no prazo e em escala nacional, apenas adotando o “Jeito Amazon”.
Essa estratégia simples permitiu que os vendedores se concentrassem no crescimento de suas marcas, sem investir em armazenamento e pessoal. Assim nasceu o Fulfillment by Amazon (FBA).
A Amazon investiu muitos recursos no FBA ao longo dos anos. O sistema é tão simplificado que os clientes não sabem que estão comprando de vendedores terceirizados usando o FBA.
Com o tempo, inscrever-se na FBA se tornou uma tarefa óbvia para lojas online, e este é o motivo:
Como funciona o Amazon FBA
Como mencionamos acima, o Fulfillment by Amazon (FBA) tornou-se uma solução de referência para os vendedores. Em 2021, existem poucas lojas online que não têm presença na Amazon.
Além do mais, muitos vendedores agora usam o sistema FBA para atender produtos por meio de canais que não são da Amazon. E milhares de comerciantes ainda estão adotando o modelo FBA.
Modelo FBA
O programa funciona com um processo bastante direto.
Em primeiro lugar, os vendedores devem cuidar das seguintes etapas:
- Pesquise e selecione produtos com alta demanda, mas baixa competição. O objetivo é encontrar (ou criar) os itens mais lucrativos para vender, mesmo após as taxas do FBA.
- Fonte dos itens de um fornecedor ou fabricante confiável, a uma taxa razoável. Em alguns casos, o fornecedor também envia o produto para a Amazon.
- Crie listas de produtos para anunciar e vender seus itens no mercado. Use imagens de alta qualidade, palavras-chave direcionadas e descrições detalhadas para envolver os clientes.
Agora, é isso que a Amazon lida com o Fulfillment by Amazon (FBA):
- Produtos da loja em seus centros de atendimento. A Amazon distribuirá os itens em diferentes depósitos para reduzir o tempo de envio.
- Processar transações para cada item pedido. A Amazon então escolhe, embala e envia o produto.
- Lidar com tarefas de atendimento ao cliente, como fornecer detalhes de rastreamento ou solicitar classificações e análises.
É crucial acompanhar as vendas constantemente para acompanhar as vendas na Central do vendedor para avaliar o sucesso de cada item. Além disso, isso dirá aos vendedores quando atualizar o estoque quando os níveis de estoque estiverem baixos.
Mais adiante neste guia, listaremos os prós e os contras deste programa com mais detalhes. Mas aqui está um breve resumo:
Os benefícios do FBA
Há mais no Fulfillment By Amazon (FBA) do que entregas pontuais. Inscrever-se no FBA abre muitos outros benefícios da Amazon para os vendedores.
Por exemplo:
- Associação de marca - Os usuários esperam um ótimo serviço de entrega da Amazon. Isso significa que a maioria dos compradores apreciará quando uma loja terceirizada lida com a entrega por meio do FBA.
- Classificações de pesquisa mais altas - O algoritmo da Amazon favorece os produtos FBA, levando a melhores classificações de pesquisa. Além disso, isso aumenta as chances de ganhar a caixa de compra.
- Gestão de Atendimento ao Cliente - O FBA oferece gerenciamento completo de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. A equipe da Amazon trata de todas as consultas, reembolsos e devoluções em nome dos vendedores.
- Cumprimento multicanal - Armazenar estoque nos depósitos da Amazon não significa que os vendedores só podem vender através do mercado. A Amazon pode embalar e enviar produtos vendidos em vários canais online.
- Elegibilidade do Amazon Prime - Os produtos FBA são elegíveis para Prime. Isso vem com 3 vantagens: opção de entrega gratuita para os clientes, melhores chances de ganhar a caixa de compra e ostentando o emblema Amazon Prime.
As desvantagens do FBA
É claro que o Fulfillment by Amazon (FBA) é fácil de usar e oferece muitas vantagens. Os vendedores podem renunciar ao gerenciamento de estoque, embalagem e envio.
O programa também permite que a Amazon lide com reembolsos e devoluções de clientes para marcas. Dessa forma, as empresas podem se concentrar em melhorar as vendas e o lucro.
No entanto, o atendimento pela Amazon (FBA) pode não ser a melhor solução para alguns vendedores. Aqui estão alguns fatores a serem considerados antes de se inscrever no FBA:
- Concorrência - Existem milhares de vendedores que se beneficiam da FBA em todo o mundo. Este é um grande grupo de concorrentes, incluindo a marca própria da Amazon.
- Mistura sem adesivos - O armazém tende a granel produtos semelhantes de cada fabricante juntos. Então, os estoques se misturam. Isso pode levar a entregas incorretas.
- Retornos aumentados - A política de devolução da Amazon torna muito mais fácil para os clientes devolverem os itens. Como a Amazon FBA lida com devoluções e reembolsos de marcas, alguns vendedores obtêm mais devoluções após ingressar no programa.
- Diretrizes do produto - A diretriz de armazenamento de estoque da FBA estabelece como os produtos devem ser embalados, etiquetados e enviados para o armazém. O não cumprimento resultará na rejeição dos itens para armazenamento.
- Taxas de armazenamento de longo prazo - A venda lenta de uma ação é uma má notícia para os vendedores. A Amazon espera uma rotação constante de produtos para economizar espaço de armazenamento. Após 180 dias de armazenamento, a Amazon cobrará dos vendedores taxas de armazenamento de longo prazo.
Custos FBA
Ao usar o Fulfillment by Amazon (FBA), os vendedores devem pagar taxas específicas de armazenamento e processamento. As principais taxas são taxas mensais, de cumprimento e de armazenamento.
Como calcular os custos FBA
Um fator decisivo importante é quanto custará o programa FBA. Funciona assim: quanto mais estoque você tem, mais você será cobrado, porque você está pagando pelo espaço que seus itens ocupam no depósito da Amazon.
Isso significa que itens de custo mais baixo podem se tornar menos lucrativos ao considerar essas taxas.
O problema é que as taxas de estoque tendem a ficar mais caras quando um produto está armazenado por mais de 180 dias.
A Amazon irá informá-lo se algum de seus produtos não estiver se movendo o suficiente com um relatório de inventário.
A boa notícia é que você não precisa incluir todas as suas listagens no programa FBA, portanto, pode excluir produtos que acha que não venderão tão rapidamente. As taxas também aumentam durante a temporada de férias, portanto, remova qualquer inventário que você sabe que não estará à venda nessa época.
Aqui está uma lista de Taxas de serviço FBA os vendedores devem contabilizar:
Taxas de serviço FBA
| e eficaz | Fee |
| Taxa de vendedor profissional | $ 39.99 por mês |
| Taxa de vendedor individual | $ 0.99 por item vendido |
| Taxas de venda individual | $ 0.45 a $ 1.35 por unidade |
| Remoção de estoque | $ 0.50 a $ 0.60 por unidade |
| Marcação | $ 0.20 por unidade |
| Preparação do produto | $ 1.00 a $ 2.20 por unidade |
| Armazenamento de longo prazo | $ 6.90 por pé cúbico ou $ 015 por unidade |
Fonte: Resumo de alterações de taxas de recomendação e FBA para os EUA de 2021
O item de relógio é cobrado uma taxa variável dependendo de seu peso e tamanho. E para atender à alta demanda, as taxas de armazenamento FBA aumentam durante a temporada de férias.
Taxas de armazenamento FBA
| Meses | Taxa de armazenamento padrão | Taxa de armazenamento de tamanho grande |
| Janeiro a setembro | $ 0.69 por pé cúbico | $ 0.48 por pé cúbico |
| Outubro-dezembro | $ 2.69 por pé cúbico | $ 1.20 por pé cúbico |
Os vendedores FBA também incorrem em uma taxa de Fulfillment. Este é o custo para escolher, embalar e enviar um item. A taxa começa em $ 2.41 por unidade, para itens de 1 a 10 onças.
Semelhante ao aumento das taxas de armazenamento, as taxas de atendimento podem ir até US $ 137.32 para produtos especiais de grandes dimensões.
Além disso, há a taxa de vendedor padrão da Amazon. O mercado leva aproximadamente 15-18% do preço de um item depois que ele é vendido.
Pode ser difícil para os vendedores pequenos ou iniciantes cobrir essas despesas. No entanto, o investimento vale a pena, uma vez que uma empresa estabelece uma base sólida na Amazon.
Agora, vamos ver como podemos encontrar os melhores itens FBA.
Como encontrar produtos para vender no Amazon FBA
Venda produtos com baixa concorrência, mas alta demanda. Essa é a chave para o sucesso na Amazon. A questão é como encontrar esses itens.
Para obter ótimos resultados, o melhor que um vendedor pode fazer é encontrar os nichos mais lucrativos. Esses são subconjuntos pequenos e especializados de compradores, produtos ou categorias.
Itens bem conhecidos se traduzem em maior visibilidade e mais competição. Os produtos de nicho vêm com o envolvimento do cliente direcionado, com menos concorrentes no mercado.
Aqui estão os melhores produtos para vender na Amazon:
- Casa e Cozinha
- Esportes e Ar Livre
- Brinquedos & Games
- Saúde, cuidados domésticos e cuidados com o bebê
- Beleza e cuidados pessoais
- Kitchen
- Roupas, sapatos e joias
- Jardim e exterior
- Ferramentas e melhorias na casa
Recomendamos que você encontre produtos de nicho dentro dessas categorias para aumentar a visibilidade e os lucros.
Depois de encontrar o melhor nicho para sua marca, é hora de encontrar os melhores produtos para vender. Aqui estão algumas diretrizes para realizar esta missão:
O preço certo
Venda itens por $ 25-50 para uma receita saudável, mesmo depois de contabilizar todos os custos e taxas do Fulfillment by Amazon (FBA). Preços mais baixos irão consumir suas margens de lucro. Além disso, aumentar o preço pode afastar os clientes de produtos que ainda não conhecem.
Limite suas escolhas
Selecione alguns produtos para rastrear por algumas semanas. Isso informará quais itens estão livres de picos sazonais. Também é ótimo descartar produtos inflados devido a ofertas especiais ou descontos.
Baixa sazonalidade
Uma boa regra é estocar cerca de 300 unidades mensais para fazer 10 vendas diárias. Mas isso seria uma façanha ao lidar com produtos sazonais, certo? Portanto, é melhor lidar com produtos de nicho que vendem ao longo do ano.
Melhoria
Encontre produtos com avaliações de 3 a 4 estrelas, mas menos de 200-100 avaliações. Porque? Há espaço para melhorias e uma oportunidade de vencer a concorrência.
Simples, pequeno e leve é melhor
Você não quer se atrapalhar com remessa, fabricação e controle de qualidade.
- Desconfie de questões de IP. A Amazon está sempre à procura de falsificações e reclamações de violação de marcas registradas. Portanto, certifique-se de que seus itens selecionados tenham os direitos de produção e venda.
- Importando. Vivemos em um mercado global. Se você deseja vender fora do seu país, cumpra os regulamentos de importação dos territórios de venda escolhidos. Você evitará aborrecimentos alfandegários tediosos.
Práticas recomendadas de pesquisa de produto
Essas práticas o ajudarão enormemente em sua busca de pesquisa de produto:
- Deixe os dados guiá-lo, em vez de escolher um produto para vender simplesmente porque é algo de que você gosta.
- Não se apresse. A pesquisa de produtos é uma preparação essencial que requer algum tempo e análise para ser bem-sucedida.
- Use uma ferramenta, como o Jungle Scout, que pode extrair grandes quantidades de dados da Amazon para encontrar um produto com a tríade de: alta demanda, baixa competição e lucratividade positiva. Vamos mostrar como.
Terceirização de seus produtos Amazon FBA
Encontrar os produtos é apenas a primeira metade do processo. Os vendedores também precisam encontrar um fornecedor.
Como dissemos, você deseja encontrar produtos com baixa concorrência e alta demanda. Mas também é crucial obter os itens da mais alta qualidade disponíveis.
Você pode encontrar milhares de fabricantes do mesmo produto. O truque é restringir a lista para 5 a 10 fornecedores que apresentam as seguintes qualidades:
- Qualidade. Não é preciso dizer que os produtos mais bem feitos vendem melhor, obtêm críticas altas e vendas contínuas.
- . Verifique o histórico de importação do fornecedor para saber se ele fabricou o produto por pelo menos 3 anos.
- Comunicação. O bom relacionamento vendedor-fornecedor aumenta a produtividade da sua marca FBA. Avalie os tempos de resposta e como os fornecedores respondem às suas perguntas.
- Preço justo. Suas escolhas finais devem compartilhar faixas de preços semelhantes. Preços muito mais altos ou mais baixos podem ser uma bandeira vermelha.
Mas como encontrar fornecedores? Existem várias opções para começar a pesquisar, como arbitragem online.
Aproveitando a Arbitragem de Varejo
Essa estratégia consiste em pesquisar produtos abaixo do valor de varejo online. Em seguida, compare os preços na Amazon para verificar a lucratividade.
Se o item e o fornecedor atenderem a todos os seus critérios, você pode solicitar a granel e enviá-los para a Amazon. Finalmente, você pode enviar suas listagens e vender.
Um dos melhores sites para encontrar produtos e fornecedores é Alibaba. Sendo a maior plataforma B2B do mundo. O site apresenta muitos produtos, vendidos diretamente pelos fabricantes.
Agora, uma segunda opção de sourcing é arbitragem de varejo. Isso envolve a seleção de produtos em lojas de varejo ou centros de liquidação.
Procure cadeias de lojas com produtos descontinuados. Você encontrará produtos em 50-70% e alguns itens de nicho escassos para lucrar.
Reúna algumas cópias e armazene-as nos depósitos da Amazon. Em seguida, crie suas listas de produtos e comece a vender.
O truque é se concentrar nas compras importantes que duram meses. E, independentemente do método usado, lembre-se das taxas da Amazon ao adquirir produtos.
Os lucros finais são a diferença entre o preço de venda, menos as taxas FBA e o custo original do item.
Como começar a usar o Amazon FBA
Você não pode começar a vender antes de configurar seu Negócios FBA na Amazon. Isso envolve uma escolha crucial: é melhor começar do zero ou comprar uma loja FBA?
Aqui estão duas opções para você escolher:
1. Comprando um FBA Business
Uma loja em funcionamento pode lhe dar uma vantagem. A loja já tem produtos para vender, carteira de clientes e está gerando receita.
O que os compradores devem considerar é o risco de capital. O valor normal do preço para uma loja FBA é de 2 a 4 vezes seu EBITDA anual.
Portanto, para comprar um negócio FBA que gere lucro líquido de $ 10,000 por ano, o investidor precisaria de $ 20,000-30,000 para adquiri-lo.
Também é crucial mergulhar fundo no negócio e detectar discrepâncias.
Algumas coisas a considerar
Aqui estão alguns pontos-chave a serem observados:
- Lucros e perdas. Verifique o lucro líquido da loja em busca de inconsistências, tendências de vendas e oportunidades potenciais de crescimento.
- Saúde da conta. Avalie a reputação da empresa. A Amazon espera que os vendedores atendam a métricas específicas de desempenho e serviço, como:
- Taxa de Defeitos de Pedidos: abaixo de 1%
- Taxa de cancelamento de pré-atendimento: 2.5%
- Taxa de envio atrasado: abaixo de 4%
- Taxa de rastreamento válida: 95% ou superior
- Taxa de defeitos na fatura: abaixo de 5%
- Índice de Desempenho de Estoque: abaixo de 350
- Fornecedores. Descubra o status da relação vendedor-fornecedor e as políticas de contrato. Eles são parceiros exclusivos? Descubra os termos e custos imprevistos que podem afetá-lo.
- Registros contábeis. Certifique-se de que todas as contas e impostos estejam configurados corretamente para avaliar a loja FBA. Por exemplo, verifique se todas as taxas da Amazon estão presentes nos registros financeiros. Além disso, certifique-se de que o vendedor não está inflando nenhum lucro.
Você pode encontrar as lojas FBA mais lucrativas usando plataformas como Empire Flippers ou Thrasio. Em seguida, entre em contato com o vendedor e faça um acordo.
2. Construindo um Negócio FBA do zero
É preciso tempo e esforço para construir um negócio lucrativo de FBA, mas persista e seu trabalho árduo valerá a pena.
Aqui está o que você precisa para começar:
- Capital de arranque. Novos vendedores investem cerca de US $ 3,836 em estoque, pedidos e marketing, de acordo com o Jungle Scout.
- Pesquisa. Entre em contato com vendedores FBA estabelecidos para entrar na Amazon. Aprenda o máximo que puder sobre os contratempos que eles encontraram. Isso lhe dará dicas para mapear suas estratégias de FBA.
Configurando Seu Negócio Amazon FBA
As etapas anteriores o ajudarão a mapear sua estratégia de FBA e para configurar corretamente seu negócio Amazon FBA, sugerimos que você faça o seguinte:
Como criar uma conta de vendedor na Amazon
Se possível, selecione uma conta de vendedor profissional. Como dissemos, você pagará uma taxa mensal de $ 39.99, mas não há limite para os itens que você pode vender.
A conta individual é melhor quando se vende menos produtos. Não há taxa de assinatura, mas é cobrada uma taxa de US $ 0.99 por item vendido para a Amazon.
Listando Seus Produtos
Faça login em sua conta do Seller Central, vá para “Estoque” e clique em “Adicionar um Produto”. Encontre seus itens usando nomes ou códigos de barras e envie os dados relevantes:
- Preço de venda
- Condição
- Descrição do produto
Otimizando Suas Listagens
Você não pode expor sua loja sem uma estratégia de SEO. Encontre as palavras-chave mais relevantes para seus produtos e coloque-as em seu conteúdo.
Incluir frases principais e palavras-chave de cauda longa no título, marcadores e descrição. Isso é crucial para aproveitar as vantagens do algoritmo Amazon.
Quando os usuários digitam suas palavras-chave, isso aumenta as chances de encontrar seus produtos nas classificações de pesquisa.
Você também deve criar visuais de alta qualidade, como A + Content. O segredo é que cada imagem diga claramente o que seu produto pode fazer pelos clientes.
Ativando FBA
Clique em “Quero que a Amazon envie e forneça atendimento ao cliente para meus itens, caso eles vendam”. Em seguida, vá para “Gerenciar Estoque” e “Ações”. Agora, selecione “Alterar para Preenchido pela Amazon” para seus itens elegíveis do FBA.
Configurando um Plano de Remessa FBA
Ao selecionar “Converter e enviar estoque”, a Amazon solicitará que você escolha um centro de expedição. Aqui está o que você precisa fazer:
- Indique se irá enviar “Produtos individuais” ou “Produtos embalados em caixas”
- Escolha quais itens você armazenará no armazém
- Prepare-se para o envio
Agora você pode começar a enviar para a Amazon:
- Volte para “Inventário” e selecione “Gerenciar Remessas FBA” para enviar as unidades que você está enviando.
- Imprima as etiquetas da marca, cole-as em cada embalagem e siga Diretrizes da Amazon para preparar e etiquetar cada pacote.
- Por fim, programe a coleta. O resto é com você. Exponha-se com algum marketing e excelente atendimento ao cliente.
FBA, FBM e Prime preenchido pelo vendedor
Quando se trata de remessa da Amazon, os vendedores devem escolher entre FBA e Fulfillment By Merchant (FBM).
Os vendedores FBM gerenciam o atendimento dos pedidos por conta própria. Eles podem não desfrutar das vantagens de remessa da FBA, mas controlam todo o processo.
No entanto, os vendedores FBA são automaticamente inscritos no Amazon Prime. Essa vantagem se traduz em vendas mais altas e melhores avaliações, graças à garantia da Amazon.
Você pensaria que os vendedores FBA não podem realmente ter acesso aos clientes principais. Mas os vendedores FBM têm a opção de se inscrever no Vendedor-Fulfilled Prime (SFP).
Este programa permite que os vendedores gerenciem seus próprios pedidos de clientes e acessem os envios Prime. O SFP também garante que as marcas FBM atendam aos altos padrões de remessa da Amazon.
O preenchimento da Amazon (FBA) é ideal para você?
Veja por que FBM e SFP podem funcionar melhor para alguns vendedores:
-
- Custos mais baixos. Isso é particularmente bom para marcas que lidam com itens pesados e volumosos. Isso significa custos de envio mais baixos, o que economizaria margens de lucro.
- Conveniência. O Amazon FBM permite que você gerencie diretamente os níveis de estoque e a qualidade. Você não precisa se preocupar com taxas de armazenamento de longo prazo.
- Controle de qualidade. Você cuidará de todas as devoluções de clientes. Dessa forma, você pode revisar qualquer dano ao produto para possíveis revendas e substituições.
- Proteção de marca. Não há mais inventário de mistura. Os vendedores podem armazenar estoques da maneira que entenderem, sem que nenhum produto seja confundido com itens semelhantes de outras marcas.
- Serviço ao cliente. Adicione o toque pessoal ao relacionamento com o cliente. Como você conhece os produtos melhor do que ninguém, o SFP permite que você ofereça melhores experiências de compra aos compradores.
Resumindo, os vendedores SFP desfrutam de proteção direta da marca, controle de qualidade, atendimento ao cliente e remessa Prime.
No entanto, é muito mais trabalhoso. A elegibilidade do Vendedor Atendido Prime exige um histórico de distribuição de 99%.
Além disso, sua taxa de cancelamento deve ser inferior a 1%. É por isso que a maioria das marcas prefere o programa FBA.
Mas se você lida com produtos de baixo custo ou itens grandes, o SPF é um ótimo caminho para o emblema Prime. Além disso, você estará livre de taxas FBA.
FBA vs não FBA
Não é obrigatório se inscrever no programa FBA. Alguns vendedores optam por Primeiros atendidos pelo vendedor (SFP) e são eles os responsáveis por armazenar, selecionar e embalar seus produtos, mas podem usar o nome Amazon Prime e as diretrizes de envio.
O programa FBA cobra taxas dependendo dos serviços de que você precisa e do tamanho e volume dos produtos que você mantém em estoque, enquanto com o SFP você é obrigado a pagar por todos os custos de envio. A Amazon também mencionou que as taxas da FBA podem mudar a qualquer momento.
Há também Cumprimento pelo comerciante (FBM), que é quando os vendedores têm controle total de todo o processo de atendimento. Você pode preferir essa opção se não quiser pagar taxas do FBA e ficar de olho em cada etapa do processo.
A Amazon exige que você siga suas diretrizes para qualquer programa que decida usar. Isso significa que, se você decidir lidar com o cumprimento por conta própria, é importante estar familiarizado com as regras relativas a devoluções e trocas.
Maximizando Suas Vendas FBA como um Profissional
O Fulfillment by Amazon (FBA) já existe há algum tempo. Existem alguns truques que comprovadamente funcionam para maximizar suas vendas:
1. Usando ferramentas de análise
Ao fazer sua pesquisa de produto, as ferramentas analíticas são essenciais para identificar qual produto vai lhe render mais dinheiro. As ferramentas analíticas também podem ajudá-lo a encontrar as categorias mais lucrativas.
2. Selecionando o produto certo
Pense nos produtos com menor probabilidade de ficarem presos em um depósito. Quanto mais tempo um produto permanece armazenado, menos lucrativo ele se torna. Você pode até perder dinheiro se guardar algo por muito tempo. Concentre-se em produtos populares de alto nível que serão vendidos como panquecas.
3. Agrupamento de produtos
Um dos maiores desafios da Amazon é a competição. Pode haver outros produtos muito semelhantes ao seu, especialmente se estivermos falando de produtos populares. Criar listas agrupadas é uma forma de chamar a atenção dos usuários e fazer seu produto se destacar.
4. Construindo sua marca
Ok, então nem tudo é sobre o produto. Deve haver alguma pesquisa por trás de sua seleção de produtos, mas o que pode tornar seus itens únicos é a marca. Reserve um tempo para pensar sobre seu público-alvo e a mensagem que deseja comunicar a eles. A qualidade do produto também pode aumentar a confiança do cliente em sua marca.
5. Respondendo a perguntas
Mostre aos seus possíveis compradores que você se importa. Responda a qualquer pergunta que eles tenham em tempo hábil. A comunicação pode ser um fator que convence as pessoas a comprarem ou não o seu produto.
Prós e contras do FBA
Já mencionamos que o uso do Fulfillment by Amazon (FBA) para suas listagens requer alguma análise.
E como prometemos no início deste artigo, aqui detalhamos os prós e os contras de se inscrever no FBA:
Prós
Esqueça Frete e Logística
Contanto que você acompanhe suas vendas e estoque, a Amazon fará o resto por você. Sim, você pagará algumas taxas, mas terá lucro e poderá concentrar seu tempo em outra coisa.
Emblema Prime
Os produtos FBA recebem automaticamente o emblema Prime, o que significa que você pode usar o frete grátis e os prazos de entrega do Prime. Esta é uma grande vantagem para se destacar da concorrência e já está inclusa.
Espaço de armazenamento
Os depósitos são caros para alugar e, dependendo do tamanho, o estoque pode ser difícil de gerenciar. Se você não tem infraestrutura para realizar a logística de atendimento, o programa FBA pode ser um alívio. Os usuários do FBA basicamente têm espaço de armazenamento ilimitado. Não é gratuito, mas é definitivamente uma boa opção.
Melhores taxas de envio
A Amazon tem bastante experiência em atendimento e, portanto, tem a vantagem de oferecer preços de remessa melhores do que os que você obteria se administrasse a remessa por conta própria.
Devoluções e Reembolsos
A FBA trata de reembolsos e devoluções, porque eles fazem parte do processo de cumprimento.
Atendimento ao Cliente
A Amazon é centrada no cliente e está disposta a estender seus serviços aos vendedores FBA.
Omnichannel
Os vendedores FBA também têm acesso ao serviço de processamento multicanal (MCF). Isso significa que a Amazon pode lidar com a coleta, embalagem e envio quando você vende em diferentes plataformas (como eBay ou sua própria loja online).
Desvantagens
Taxas FBA
Alguns vendedores têm dificuldade em incluir os custos do FBA em seu orçamento. Por causa da forma como as taxas são calculadas, você pode querer experimentar apenas alguns itens primeiro para testar as águas. Você também pode verificar o Calculadora Amazon FBA para ter certeza de que as listagens que você escolheu para o programa FBA são realmente lucrativas.
Aumento nos retornos
A adesão ao Fulfillment by Amazon (FBA) deve facilitar as devoluções, mas devido à política de devolução aberta da Amazon, o número de devoluções que você recebe pode aumentar. Você não precisa lidar com eles, então não é tão ruim assim.
Taxas de armazenamento para itens retidos
Uma estratégia para incentivar os vendedores a manter seu estoque em movimento é cobrar pelos produtos que ficam no depósito da Amazon por um longo período. Manter o controle de seu estoque é fundamental para evitar que suas margens sejam consumidas por taxas de armazenamento. A Amazon também cobrará pelo armazenamento de produtos que não estão ativamente à venda.
Eles fornecem relatórios no painel FBA que permitem que você saiba o que não está se movendo e você pode optar por enviá-los de volta para suas instalações.
Diretrizes de preparação de produto
As listagens que fazem parte do programa FBA precisam estar em conformidade com os requisitos da Amazon em relação a embalagens e rótulos. Leia todas as letras pequenas para evitar rejeições
Imposto sobre vendas
Nos EUA esse imposto depende do Estado. Se sua empresa está sediada em um estado, mas possui itens armazenados em outro, a taxa de imposto sobre vendas pode mudar. A plataforma FBA também pode ajudá-lo a calcular quanto isso seria.
Pagamento da Taxa FBA
A Amazon irá deduzir o que você deve a eles antes de pagar. Isso significa que você não pode usar uma venda futura para pagar por uma anterior. Se você não tiver saldo suficiente para pagar a taxa, a Amazon exigirá um cartão de crédito para completar o pagamento antes de continuar vendendo.
Práticas recomendadas de SEO FBA
SEO não é apenas para o Google. A implementação de SEO em suas listas da Amazon pode ajudá-lo a melhorar classificações orgânicas em suas listagens da Amazon. Se você já está pagando pelo Fulfillment by Amazon (FBA), concentre seus esforços em aumentar as vendas e compensar as taxas que está pagando.
Lembre-se de que a maioria das pesquisas na Amazon são transacionais, em comparação com as pesquisas no Google, que geralmente são informativas. O algoritmo da Amazon se concentra em dois aspectos principais:
- Relevância
- Performance
Otimizar a lista de produtos da Amazon certamente aumentará sua taxa de conversão. Você pode usar palavras-chave relevantes nos diferentes campos da página do seu produto para influenciar os fatores de classificação.
Aqui está o que você deve prestar atenção:
Conteúdo
Concentre-se em todas as informações necessárias. Pense nas dúvidas que seus futuros compradores possam ter e tente respondê-las de maneira concisa.
Fotografias
A primeira coisa que um possível comprador vê ao verificar uma lista é a imagem do produto. Esta é a sua melhor chance de chamar a atenção do cliente, então invista em fotos de qualidade que mostrem todas as partes do produto e como ele funciona, se possível.
Título
Os títulos são uma grande oportunidade de usar as 3 a 5 palavras-chave principais relacionadas à sua listagem. Escreva-os no título de uma forma que descreva o produto com precisão.
Siga estas dicas para ter um título matador:
- Use o nome de sua marca para aumentar o conhecimento da marca
- Seja muito específico sobre os detalhes do seu produto, como tamanho, cores e quantidade
Palavras-chave de back-end
Palavras-chave de back-end são Palavras-chave “escondidas” que são usados apenas na seção de back-end da sua conta do vendedor, mas importantes, no entanto. A Amazon os usa para saber que sua lista de produtos tem como alvo uma palavra-chave específica.
Para o seu SEO, imagine palavras-chave de back-end como metatags.
Tente usar 250 bytes das principais palavras-chave adicionais no back-end para torná-lo eficaz.
Pontos de bala
Você não tem muito espaço em sua descrição para longas explicações. Os marcadores são fáceis de ler e os clientes podem digitalizá-los facilmente para encontrar as informações mais relevantes para o seu produto. Concentre-se em explicar os benefícios em vez dos recursos.
Descrição
As descrições andam de mãos dadas com os marcadores. Torne a cópia legível e convincente e exclusivamente do ponto de vista de vendas.
O que todo vendedor da Amazon deve saber antes de começar a vender no FBA
Antes de se inscrever no Fulfillment by Amazon (FBA), é uma boa ideia já estar familiarizado com as práticas de vendas da Amazon. Você estará investindo dinheiro para vender na Amazon, então é melhor fazer isso direito. Leve em consideração o seguinte para decidir se o FBA é a melhor opção para sua marca.
Use as práticas recomendadas de SEO que mencionamos antes.
Você deseja manter seu estoque em movimento, portanto, certifique-se de fechar as vendas. Otimizar a sua listagem leva pouco tempo e você pode acabar com uma ótima listagem que parece profissional e confiável, especialmente se você estiver vendendo produtos caros.
Como estão as suas avaliações?
Avaliações de usuários na Amazon podem fazer ou quebrar uma lista. Os clientes tendem a verificar as análises dos produtos sempre que não têm certeza sobre o item a ser comprado, portanto, é fundamental que você preste atenção e ouça o feedback do cliente. A opinião deles atrairá mais compradores ou os assustará.
O sucesso no programa FBA depende também da sua estratégia de marketing.
Uma campanha de marketing eficaz pode melhorar muito suas margens. Com o FBA, você economizará muito tempo, que poderá usar para ter uma estratégia incrível que fará com que as taxas do programa valham a pena.
Recursos mais recentes do Amazon FBA (2021)
A Amazon constantemente implementa mudanças para tentar melhorar o programa FBA. As marcas devem acompanhar todas as alterações e adições mais recentes para poder tirar o máximo proveito do serviço FBA e acompanhar a demanda do consumidor.
Em 2020, a Amazon adicionou um inventário de mistura. Também conhecido como inventário sem etiqueta, o que significa que se o seu produto tiver um código de barras da Amazon, ele será armazenado com todas as outras unidades daquele único produto juntas.
Isso representa um risco para os vendedores, pois aumenta a possibilidade de entrega de itens falsificados aos clientes. A Amazon enviará o produto que está disponível no local mais próximo, portanto, não é necessariamente seu estoque pessoal, mas um de um vendedor diferente.
O Índice de desempenho do estoque é outra mudança que ocorreu em agosto de 2020. O Índice de desempenho determina o desempenho do seu estoque usando diferentes indicadores:
- Estoque em estoque
- Inventário em excesso
- Estoque encalhado
- Taxas de venda por distribuidores
A pontuação ideal é qualquer coisa acima de 500.
Embora as mudanças sejam imprevisíveis, a FBA se comunicará imediatamente sobre quaisquer mudanças na plataforma.
Considerações Finais
Uma das vantagens da Amazon é que existem diferentes maneiras de fazer as coisas. O Fulfillment by Amazon (FBA) pode ser um grande aliado para facilitar suas vendas online.
Você precisa fazer isso da maneira certa para ter certeza de que está realmente usando o programa a seu favor. Tudo se resume a escolher produtos populares que sejam fáceis de vender e fáceis de armazenar.
Com este guia, agora você está ciente de quais caixas você precisa verificar para decidir se é do seu interesse ingressar no programa ou se é uma boa ideia ingressar, mas relacionar apenas alguns itens como parte do FBA.
Esta não é uma solução única para todos, lembre-se de que você pode optar por FBM ou SFP se fizer mais sentido para o seu negócio.
autores:
Esteban Muñoz
Redator de conteúdo e redator da AMZ Advisers
Duline Theogene
Gerente de marketing de conteúdo na AMZ Advisers
