Em uma carta aos acionistas, o CEO da Amazon, Jeff Bezos, fez notícias ao revelar que os vendedores terceirizados da Amazon - pela primeira vez - mais da metade de todas as unidades vendidas na Amazon no 2017. Nesse ano, mais de novas empresas de pequeno a médio porte da 300,000 ingressaram no Amazon Marketplace.
A rede de vendedores terceirizados da Amazon é uma das principais razões pelas quais a empresa é a principal empresa de comércio eletrônico e a maior empresa do setor de varejo como um todo. Bezos também observou que a Amazon enviou mais de um bilhão de itens 5 em todo o mundo com o Prime no 2017 e um milhão de itens do SMUMs das PMEs apenas no Prime Day 40.
Se você está pensando em vender no Amazon Marketplace - ou já o faz -, esses números provavelmente farão você disparar. Certamente, há uma oportunidade fantástica de vender na Amazon. No entanto, antes de voltar a usá-lo, certifique-se de proteger a reputação da sua marca.
Muitas marcas se perguntam se a venda na Amazon é a jogada certa. Isso poderia prejudicar as vendas em sua própria loja virtual? Outros vendedores estão subcotando seus preços? O sentimento do consumidor poderia dar um mergulho?
Vamos explorar os desafios presentes com a venda no Amazon Marketplace e o que você pode fazer para proteger sua marca ao longo do caminho.
Em uma carta aos acionistas, o CEO da Amazon, Jeff Bezos, fez notícias ao revelar que os vendedores terceirizados da Amazon - pela primeira vez - mais da metade de todas as unidades vendidas na Amazon no 2017. Nesse ano, mais de novas empresas de pequeno a médio porte da 300,000 ingressaram no Amazon Marketplace.
A rede de vendedores terceirizados da Amazon é uma das principais razões pelas quais a empresa é a principal empresa de comércio eletrônico e a maior empresa do setor de varejo como um todo. Bezos também observou que a Amazon enviou mais de um bilhão de itens 5 em todo o mundo com o Prime no 2017 e um milhão de itens do SMUMs das PMEs apenas no Prime Day 40.
Se você está pensando em vender no Amazon Marketplace - ou já o faz -, esses números provavelmente farão você disparar. Certamente, há uma oportunidade fantástica de vender na Amazon. No entanto, antes de voltar a usá-lo, certifique-se de proteger a reputação da sua marca.
Muitas marcas se perguntam se a venda na Amazon é a jogada certa. Isso poderia prejudicar as vendas em sua própria loja virtual? Outros vendedores estão subcotando seus preços? O sentimento do consumidor poderia dar um mergulho?
Vamos explorar os desafios presentes com a venda no Amazon Marketplace e o que você pode fazer para proteger sua marca ao longo do caminho.
Desafios comuns que as marcas enfrentam na Amazon
Existem várias armadilhas comuns que podem causar problemas quando se trata de proteger sua marca.
Para iniciantes é preço. Digamos que você só vende em seu próprio site. Você deseja começar a vender na Amazon, mas sabe que o mercado é hipercompetitivo e, frequentemente, tem um preço muito agressivo. Você teme que um preço muito baixo na Amazon prejudique as vendas em seu próprio site. (Além disso, a Amazon possui sua própria regra de paridade de preços nos EUA, que exige que os vendedores correspondam o preço da Amazon ao preço mais baixo em todos os canais.)
Ou sua marca já está presente na Amazon, apenas não foi vendida por você. Os revendedores já podem estar lá, e você está preocupado com o fato de que entrar no mix possa levar a uma guerra de preços. Isso pode danificar sua marca, desvalorizando seu produto com preços muito baixos. Você também pode estar preocupado em reduzir sua margem abaixo do seu nível de conforto.
Pior, a Amazon pode abrigar falsificadores que vendem imitações de sua marca, como o problema que levou Birkenstock para longe do mercado. Também existem vendedores não autorizados, vendendo mercadorias vencidas, danificadas ou roubadas. A Amazon impedirá absolutamente os falsificadores e vendedores não autorizados, mas cabe à marca notificar a Amazon sobre quaisquer problemas. Consumidores que compram esses produtos sem saber pode prejudicar a reputação da sua marca.
O que fazer?
Encontre o seu melhor preço
O preço certo nem sempre é o preço mais baixo. Algumas das marcas mais conceituadas, como a Apple, têm preços mais altos que os concorrentes. Eles podem pagar dessa maneira por vários motivos, mas em parte devido à reputação que eles desenvolveram ao longo do tempo em produtos de alta qualidade. Os consumidores sabem o que estão recebendo e estão dispostos a pagar por isso.
Os compradores tendem a associar preços mais altos a mais qualidade ou valor. Pelo contrário, produtos com preços mais baixos podem ser vistos como baratos. Portanto, você deseja garantir que sua marca não obtenha a reputação de baixa qualidade e baixo valor, encontrando o seu melhor preço, não o menor preço.
Como você pode fazer isso? Uma opção é o preço psicológico. Preços que terminam em "noves", como $ 19.99, são vistos como mais atraentes do que um número redondo como $ 20. O preço psicológico também mantém os preços originais à vista quando se marca ou promove um produto. Se o novo preço for $ 19.99, mas foi originalmente vendido por $ 39.99, verifique se o comprador pode ver o preço de $ 39.99. Eles associarão o preço mais baixo a "grande quantidade", não a "baixa qualidade".
Outra opção é o preço dinâmico. Preços dinâmicos flutuar com base em fatores de mercado. Aprenda seu público-alvo, quando e como eles compram e, em seguida, faça o preço em conformidade. Maior tráfego em um determinado momento? Aumente os preços. Menor tráfego à noite ou às segundas-feiras? Queda de preços. Os preços dinâmicos são diretamente relacionados à oferta e à demanda para impulsionar as vendas.
Outra chave para encontrar o melhor preço é definir uma política de preço mínimo anunciado, ou MAP.
Aplicar políticas de MAP
As políticas de MAP são críticas para proteger sua marca na Amazon. Semelhante ao MSRP, o MAP é um preço mínimo que você define em todos os seus distribuidores. Isso os impede de vender seu produto a qualquer preço que quiserem, degradando sua marca diminuindo as margens e competindo pelo preço mais baixo possível.
Portanto, tenha políticas de MAP em vigor para cada um de seus produtos. Começar por:
- Definir um preço mínimo anunciado
- Monitorando todos os canais e revendedores por violações
- Aplicação das violações do MAP conforme necessário
Certificar-se de que suas políticas de MAP são claras, com violações declaradas de forma concisa. Defina também regras sobre para quem os revendedores podem vender, como outro varejista, e defina penalidades por violações. Você mesmo pode monitorar as políticas do MAP, mas muitas marcas recorrem a soluções de terceiros para automatizar o processo de monitoramento e garantir que não ocorram violações do MAP.
No geral, a aplicação do MAP é uma parte crucial da proteção da sua marca na Amazon.
Derrote falsificadores e bens roubados
Derrote falsificadores e bens roubadosNaturalmente, você deseja que seus produtos vendidos na Amazon ser realmente seus produtos. Muitas marcas lutaram contra produtos falsificados e roubados vendidos na Amazon. Enquanto o gigante do comércio eletrônico certamente removerá os infratores, você deve denunciar esses vendedores.
O problema com isso, além das vendas que não estão indo para o seu negócio, são as guerras de preços. Falsificadores e ladrões podem reduzir significativamente os preços, porque não precisam se preocupar com margens. No mercado competitivo da Amazon, todos os vendedores provavelmente seguirão o exemplo, incluindo os legítimos. Antes que você perceba, o valor do seu produto diminui junto com a reputação da sua marca.
Primeiro, registre sua marca no registro de marca da Amazon. Isso fornecerá à Amazon mais detalhes sobre seus negócios, com os quais monitorar vendedores não autorizados e capturar violadores.
Em seguida, você deve sinalizar o vendedor com Amazon e envie cartas de cessação e desistência, conforme relatório das Informações descritas. Se o problema persistir, você pode tentar localizar as mercadorias roubadas e rastrear os números de série de volta aos distribuidores.
O CEO da Wiser, Andy Ballard, contribuiu para o relatório The Information. Embora seja sempre difícil monitorar um mercado como o da Amazon para produtos falsificados ou roubados, o esforço vale a pena.
"É sempre difícil identificar mercadorias roubadas", disse Ballard ao The Information. "Às vezes acho que eles estão empurrando uma pedra morro acima, mas se você deixar a pedra cair, ela definitivamente destrói a casa."
Resumindo, monitore seus produtos na Amazon antes que um problema menor se torne maior.
Considerações Finais
O número de vendedores no Amazon Marketplace está crescendo diariamente, juntamente com o número de compradores e membros do Prime. É um bom lugar para se estar com as marcas e apresenta oportunidades quando bem feitas.
Verifique se você está protegido à medida que aumenta a presença de sua marca no mercado. O Wiser fornece soluções de conformidade, inteligência de mercado e otimização para marcas e varejistas interessados em capitalizar tudo o que a Amazon tem a oferecer.
Sobre o autor:
Matt é o gerente de marketing de conteúdo da Wiser, o principal fornecedor de dados acionáveis para melhores decisões. Você pode se conectar com ele via o LinkedIn dele.
Sobre o Wiser:
O Wiser é o principal fornecedor de dados acionáveis para melhores decisões. O Wiser coleta e analisa dados on-line e na loja com velocidade, escala e precisão incomparáveis.
