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Um modelo híbrido da Amazon permite aos varejistas duas opções de venda na plataforma Amazon. A primeira é vender diretamente para a Amazon por meio do Vendor Central – comumente conhecido como 1P. As marcas também podem vender diretamente aos clientes por meio do Amazon Seller Central – também conhecido como 3P.

Frequentemente recebemos consultas de empresas pedindo qual plataforma da Amazon é a certa para eles. Mas, ultimamente, os fornecedores atuais da Amazon estão nos perguntando mais do que nunca sobre como começar a vender no Amazon Seller Central. depois que a Amazon cortou pedidos de compra para milhares de fornecedores.

Muitos fornecedores da Amazon estavam brigando logo após o encerramento do pedido de compra. Todo tipo de teoria da conspiração começou a flutuar como Amazon One Vendor durante o pânico, e muitos donos de empresas estão assustados com a rapidez com que a Amazon pode impactar seus negócios.

Desde então, os pedidos de compra começaram a voltar lentamente. Além disso, a Amazon deixou claro que só fará ordens de compra de fornecedores registrados da marca. Isso facilitou a mente de muitos fornecedores da Amazon – por enquanto. É importante reconhecer a volatilidade das decisões da Amazon, que podem ter o potencial de acabar com parte do seu canal de vendas de comércio eletrônico.

Nós reconhecemos que a Amazon estava se afastando da Central de Fornecedores há muito tempo e é por isso que acreditamos que a utilização de um modelo híbrido da Amazon é a melhor maneira de os fornecedores da Amazon avançarem com segurança.

Acreditamos que começar com uma estratégia híbrida do Vendor Central e do Seller Central é uma boa maneira de os fornecedores atuais protegerem sua dependência da Amazon ou começarem lentamente a transição para o Amazon Seller Central.

 

Vantagens da central do fornecedor

 

O Vendor Central ainda traz muitas vantagens para as empresas. Não recomendamos abandonar totalmente a plataforma. Vender 1P dá aos compradores maior confiança, oferece oportunidades adicionais de publicidade e simplifica o gerenciamento. Esses recursos se tornarão incrivelmente úteis no modelo híbrido da Amazon.

Seus produtos serão automaticamente marcados com o rótulo “Enviado e vendido pela Amazon” quando você for um fornecedor da Amazon. Isso fornece muito mais confiança aos consumidores de que seu produto é legítimo. A quantidade de produtos falsificados na Amazon está se tornando cada vez mais visível para o público em geral. Os consumidores querem confiar que são comprando um produto de verdade agora mais do que nunca.

A venda do 1P na Amazon também dará acesso ao Amazon DSP, anteriormente conhecido como Amazon Marketing Services. Alguns dos recursos antigos do Amazon Marketing Services, como anúncios de pesquisa de título, foram lançados no Seller Central. No entanto, outros recursos de publicidade, como anúncios gráficos e em vídeo, estão disponíveis apenas no Amazon DSP.

A Central do Fornecedor é muito mais prática do que a Central do Vendedor. A Amazon lida com todo o atendimento ao cliente e atendimento de pedidos individuais. Você realmente só precisa lidar com o atendimento e a publicidade de pedidos de compra continuamente. A combinação desses recursos do 3 com as vantagens do Seller Central ajudará sua empresa a desenvolver uma ótima estratégia híbrida de Vendor Central e Seller Central.

 

Vantagens da Central de Vendedores

 

A venda 3P dá à sua empresa acesso à plataforma Amazon Seller Central. Este hub oferece um controle mais direto de seus produtos em vez de apenas enviá-los 1P para a Amazon. Os vendedores 3P têm acesso a análises de melhor qualidade e controle de produto simplificado. Essas vantagens tornam essa plataforma atraente para empresas que desejam se envolver mais com suas vendas na Amazon.

Um de nossos recursos favoritos sobre o Seller Central é que os recursos de marketing são muito mais simplificados e intuitivos do que no Vendor Central. Utilizando os recursos de marketing, como promoções e cupons são uma maneira poderosa de gerar vendas adicionais.

O Seller Central fornece algumas análises incrivelmente de alta qualidade sem custo para vendedores 3P. Os dados são muito mais fáceis de organizar e utilizar do que no Vendor Central e não vêm com os altos custos de Amazon Retail Analytics Premium. Informações como sessões, visualizações de página e taxas de conversão são incrivelmente úteis quando se trata de otimizar conteúdo e imagens em listas de produtos. A grande variedade de relatórios diferentes no Seller Central pode até ser esmagadora para localizar verdadeiramente as informações que você está procurando.

Ser um vendedor terceirizado também oferece um controle muito melhor do conteúdo da lista, preços de produtos e gerenciamento de estoque. É fácil fazer atualizações rapidamente no Seller Central para recursos ou imagens do produto, atualizar preços ou alterar opções de atendimento. A previsão e o gerenciamento de estoque estão muito mais sob seu controle, o que pode ser um desafio para algumas empresas, mas trabalhar com um software de gerenciamento de estoque ou uma agência como Conselheiros AMZ pode ajudá-lo a gerenciar o planejamento e a previsão de estoque.

 

Desafios de uma abordagem da Amazônia híbrida

 

As vantagens das plataformas Amazon Vendor Central e Seller Central podem ser combinadas para criar um poderoso Modelo de negócios amazônico. Isso permitirá que você proteja seu canal de comércio eletrônico e se proteja contra a Amazon tomar uma decisão adversa para o seu negócio.

No entanto, existem alguns desafios que você precisará superar ao usar uma estratégia híbrida de Vendor Central e Seller Central.

  • Aprender e gerenciar uma nova plataforma é um desafio em si e requer uma abordagem mais prática. Também cria responsabilidades adicionais para o seu negócio, por isso é importante considerar todos os aspectos ao seguir a rota de venda híbrida da Amazon.
  • Vender 3P é uma experiência de usuário muito diferente de ser um fornecedor da Amazon. Leva tempo para aprender a navegar na Central do Vendedor e onde você precisa ir para encontrar o que procura. O Seller Central é particularmente muito mais aprofundado para gerenciamento e relatórios de inventário e também usa termos que você talvez nunca tenha ouvido antes no lado do Vendor Central.
  • Juntamente com um layout diferente, é necessário muito mais tempo para gerenciar sua conta. Vender o 3P na Amazon significa que agora você precisa gerenciar seu próprio inventário, preparar suas próprias previsões e lidar com questões de atendimento ao cliente, entre outras coisas.
  • Levará algum tempo ou ajudará a entender como utilizar diferentes recursos estrategicamente para aumentar suas vendas na Amazon. Existem no vendedor central algumas ferramentas de marketing diferentes da central do fornecedor - e até alguma diferença entre as ferramentas existentes nas duas plataformas, como ofertas relâmpago e cupons.

Gestão Híbrida

Gerenciar seu próprio conteúdo no modelo híbrido da Amazon também pode ser mais complicado. Normalmente, o conteúdo enviado pela Central do Fornecedor tem prioridade sobre o conteúdo enviado pela Central do Vendedor. A listagem de um produto nas duas contas significa que você precisa enviar as alterações na listagem pela Central do Fornecedor, mesmo que você não esteja mais vendendo esse produto específico nessa plataforma. Se não for bem-sucedido, basta criar frustração quando você entrar em contato com o Suporte ao vendedor e eles informam que não podem fazer as alterações por causa das contribuições de varejo da Amazon - mesmo que você seja mais do que provável a empresa que fez essas contribuições.

Por fim, a venda híbrida na Amazon pode criar responsabilidades adicionais para o seu negócio. a venda do 3P na Amazon significa que você é responsável por coletar e remeter o imposto sobre vendas de seus produtos. Isso pode ser difícil e recomendamos que você entre em contato com seu contador para entender melhor quais são suas responsabilidades no modelo híbrido da Amazon.

Agora que você pode entender melhor as vantagens de cada plataforma e os desafios de usá-las, vejamos como sua empresa pode se beneficiar de uma estratégia híbrida da Central do Fornecedor e da Central do Vendedor.

 

Aproveitando a estratégia central de fornecedores híbridos e centrais de vendedores

 

O modelo híbrido da Amazon possui certas técnicas que você pode usar para otimizar, gerenciar e acompanhar o desempenho de seus produtos na plataforma Amazon. Ambas as plataformas servem a um objetivo de aumentar suas vendas globais da Amazon e também protegem você contra quaisquer alterações não anunciadas que a Amazon fizer em seus processos.

 

Lançamentos de produtos

 

Uma maneira de usar as duas plataformas para venda híbrida na Amazon é lançar novos produtos em sua conta da Central de fornecedores. Obter pedidos de compra iniciais na Central do Fornecedor pode ser um processo extremamente frustrante. O algoritmo da Amazon está procurando o histórico de vendas do seu produto, mas seu produto não pode receber nenhuma venda porque a Amazon não possui inventário.

O modelo híbrido da Amazon funciona muito bem aqui porque você pode listar o produto em sua conta do Seller Central para tentar gerar as vendas iniciais de que precisa. Crie uma listagem de ótima aparência e otimizada para SEO no Vendor Central e, em seguida, adicione esse produto à sua conta do Seller Central. Em seguida, recomendamos o envio de algum inventário para o FBA e o uso dos recursos de marketing no Seller Central para movimentar o produto. Depois que seu produto tiver histórico de vendas suficiente, a Amazon deve começar a enviar pedidos de compra para sua conta do Vendor Central para o produto.

 

Gestão de Preços

 

Como fornecedor, você quase não tem controle de onde a Amazon lista inicialmente seu produto. Você coloca seu custo no modelo de preços e pode até sugerir um preço sugerido, mas isso não garante que a Amazon cumpra com ele. O preço tem um efeito direto sobre o desempenho do seu produto. p altoO preço pode matar suas taxas de conversão, o que cria um ciclo de feedback negativo para o desempenho do seu produto. O modelo híbrido da Amazon pode te ajudar aqui.

A Amazon sempre tentará competir pela caixa de compra quando for vendedora de um produto. Você pode usar isso para sua vantagem, manipulando seus preços no Seller Central. Se você estiver vendendo a um preço menor do que a Amazon, eles ajustarão seus preços para baixo para ganhar a caixa de compra de você. Utilizando essa técnica, você pode essencialmente reverter o ciclo de feedback descrito acima - levando a um aumento de conversões, relevância, aparência nos resultados de pesquisa e tráfego. Ajustar seu preço para cima no Seller Central depois que a Amazon abaixou o preço não significa necessariamente que eles também se ajustarão para cima. Eles podem deixar o preço igual ou gradualmente aumentar a horas extras.

 

Gestão de Inventário

 

O algoritmo de pedido de inventário usado pela Amazon no lado 1P não é o mais preciso. Se você já verificou as quantidades semanais previstas em relação ao que elas realmente pedem, ficaria surpreso ao ver as diferenças. Isso pode causar problemas de estoque para marcas que estão crescendo rapidamente na plataforma Amazon.

Uma solução para isso é utilizar a estratégia híbrida do Vendor Central e do Seller Central, adicionando seus produtos do Vendor Central ao Seller Central e, em seguida, estoque de estoque nos Centros de Fulfillment da Amazon. Caso sua oferta do Vendor Central fique sem estoque, suas listas do Seller Central poderão lidar com a demanda até que a Amazon possa fazer mais pedidos de compra.

 

Marketing e publicidade

 

A plataforma Vendor Central oferece acesso a uma poderosa plataforma de publicidade no Amazon DSP. E o interessante é que você pode realmente usar essa plataforma para comercializar qualquer produto na Amazon – inclusive produtos que não são seus. Isso permite que você use a plataforma Seller Central para gerar suas vendas e utilizar recursos de publicidade como anúncios gráficos e anúncios em vídeo que estão disponíveis apenas para fornecedores da Amazon.

A venda híbrida na Amazon também permite aumentar a demanda ao lançar um novo produto na Vendor Central. Você pode utilizar cupons e promoções no Seller Central para aumentar suas taxas de conversão, unidades médias de pedidos e criar seu histórico de vendas. Você também pode usar outros tipos de promoção, como brindes, para aumentar o tráfego inicial das suas listagens da Amazon.

 

Otimização e testes divididos

 

Vender 3P na Amazon tem mais um recurso exclusivo que você pode utilizar para otimizar e testar novos conteúdos de listagem. Vendor Central tem uma grande variedade de relatórios e pontos de dados disponíveis, mas faltam duas das métricas mais importantes. O Vendor Central não permite que você veja os números de tráfego de suas listagens ou taxas de conversão, que são fundamentais quando se trata de medir seu desempenho na Amazon. O modelo híbrido da Amazon pode ajudá-lo a capturar esses dados e aproveitá-los.

Você pode listar seus produtos no Amazon Seller Central e utilizar a seção de relatórios comerciais para ver o tráfego da lista. A Amazon agrega o tráfego total da lista para todos os vendedores em um produto específico, o que permite que você veja exatamente quantas pessoas estão acessando sua listagem. Como a Amazon sempre tenta ganhar a caixa de compra, você pode assumir que quaisquer vendas nessa listagem podem ser atribuídas à sua conta da Central do fornecedor e, em seguida, estimar uma taxa de conversão com base no número de sessões visíveis na Central do vendedor.

Você pode coletar esses dados e usá-los para testar em partes como a alteração de imagens, títulos de produtos ou detalhes afeta o tráfego e as taxas de conversão. A estratégia híbrida Amazon Vendor Central e Seller Central pode permitir que você melhore sistematicamente sua conta do Amazon Vendor Central e leve a um crescimento a longo prazo na plataforma Amazon.

 

Seguir em Frente

 

É quase impossível saber exatamente o que a Amazon está testando a cada alteração que faz na plataforma. Da mesma forma, é impossível saber exatamente qual será o futuro da Central de Fornecedores. O que vimos nos últimos anos sugere que a Amazon está lentamente se afastando da plataforma Vendor Central e empurrando mais pessoas para a plataforma Seller Central. Acreditamos que a Amazon continuará mantendo alguns relacionamentos estratégicos com fornecedores para produtos essenciais, mas continuará a colocar mais fornecedores na Seller Central. A utilização de uma estratégia híbrida do Amazon Vendor Central e do Vendedor Central daqui para frente é uma maneira de proteger seus negócios, independentemente do que eles decidirem.

Os recursos das duas plataformas fornecem ferramentas poderosas para o seu negócio crescer continuamente na plataforma Amazon. A implementação da estratégia híbrida Vendor Central e Seller Central pode ser um desafio para muitas empresas implementarem por conta própria e utilizar uma agência ou fazer uma contratação em período integral pode ajudá-lo a iniciar a transição com sucesso. As técnicas discutidas aqui ajudarão você a tirar o máximo proveito da estratégia e, esperançosamente, ajudaram você a perceber o valor da utilização de cada uma delas hoje em dia para seus negócios. Continuar com um modelo híbrido da Amazon ajudará a proteger e expandir seus negócios contra qualquer obstáculo que você enfrentar na Amazon.

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