Muitas empresas da Amazon lutam para aumentar o valor médio do pedido. Mesmo que você tenha ótimas taxas de conversão e alto tráfego na loja, ainda há uma chance de que os compradores comprem apenas alguns itens selecionados.
Os clientes geralmente recorrem à Amazon quando precisam comprar algo online. O valor da marca Amazon é US$ 705.7 bilhões. Isso torna a gigante do varejo uma força dominante no comércio eletrônico. É por isso que é crucial para os vendedores entender e acompanhar o valor médio do pedido.
Mas como essa métrica pode ajudá-lo? Existe uma maneira de atrair os clientes a comprar mais? Aqui está o seu guia para o Valor médio do pedido da Amazon e como aumentá-lo.
Qual é o valor médio do pedido na Amazon?
O valor médio do pedido (AOV) é o valor médio em dólares que os clientes gastam em seu Aloja mazon para cada experiência de compra. A maioria das empresas analisa o AOV por períodos. Por exemplo, você pode determinar AOV por mês ou trimestre.
Todo vendedor deve estimular os visitantes a gastar mais por experiência de compra. Ao determinar seu AOV, você pode implementar táticas para aumentar as vendas por transação. Dessa forma, você pode criar um fluxo de receita consistente e obter margens de lucro mais altas.
Como calcular o valor médio do pedido na Amazon
A melhor maneira de determinar o AOV é calculando a receita por período de tempo dividida pelo número de vendas recebidas. Esse valor fornecerá o valor médio que um cliente gasta por transação.
No entanto, existem outras maneiras de determinar o AOV e criar metas a partir daí. Mais empresas estão olhando para o valor médio do pedido da Amazon e o valor que ocorre com mais frequência. Para encontrar o último, você pode olhar para o Relatórios e KPI da Amazon seção no Seller Central.
A razão pela qual as empresas olham para o AOV de maneiras diferentes é entender melhor seus pedidos, os momentos em que os clientes podem comprar mais e quando os upsells são apropriados.
Como aumentar o valor médio do pedido
Você olhou para o seu AOV e deseja aumentar quanto os clientes gastam por transação? Felizmente, existem várias táticas que você pode usar para fazer isso.
Lembre-se de que sua estratégia precisa estar alinhada com os padrões de venda do mercado, o que os clientes desejam e outras práticas recomendadas que acompanham a venda na Amazon.
Descontos de quantidade
Os descontos por quantidade são um dos melhores promoções do vendedor que podem melhorar seu AOV. A Amazon permite que você aplique descontos por quantidade quando os clientes compram um número específico de produtos em sua loja. Quando os clientes estiverem em sua loja, eles verão os descontos de qualidade em suas listas de produtos.
A melhor parte é que você não precisa aplicar isso a um pedido grande - apenas o suficiente para atingir sua meta de AOV. Você também pode aplicar descontos a determinados itens, o que é uma jogada inteligente quando você está promovendo um produto.
Você pode aplicar um preço fixo ou uma porcentagem de desconto. Para fazer isso, acesse Amazon Seller Central e clique em Preços < Gerenciar preços < Descontos por quantidade.
Venda Cruzada
Quando um cliente adiciona produtos ao carrinho de compras, você pode fazer vendas cruzadas promovendo outros produtos recomendados. A ideia é recomendar produtos complementares que estimulem o cliente a adicionar o segundo item ao carrinho de compras.
Embora a Amazon não ofereça um recurso específico de venda cruzada, as marcas podem vender mais para os clientes de diferentes maneiras:
- Mencione produtos complementares nas descrições e imagens de seus produtos.
- Use anúncios patrocinados para promover até três produtos simultaneamente.
- Invista na segmentação de produtos, onde determinados produtos aparecem em outras listagens.
- Ofereça novas promoções (como uma oferta compre-1-leve-1) e variações do produto.
Limite de frete grátis
Embora os clientes Amazon Prime já recebam frete grátis, você também pode oferecer esse desconto para clientes não Prime.
Para adicionar descontos de frete grátis, acesse a Central do vendedor e vá em Frete < Configurações de frete. Você pode definir frete grátis por item ou por peso.
Para AOV, é melhor definir o frete por item. O objetivo não é definir frete grátis muito baixo para não atingir seus objetivos, mas não defini-los muito altos para tornar o limite inatingível. Você também pode selecionar quais países e regiões se qualificam para o desconto de frete grátis.
Outra ótima opção é usar métodos de envio alternativos, como Entrega de domingo USPS (se aplicável).
Pacotes de produtos
Mais lojas estão vendendo produtos como um pacote. Você pode optar por criar pacotes específicos ou oferecer itens individuais e conjuntos de produtos agrupados.
Os pacotes de produtos oferecem muitos benefícios para as empresas. Eles podem atrair clientes para comprar mais produtos e também podem ajudar você a economizar no frete.
Itens de pacote são produtos que funcionam juntos ou são semelhantes. Por exemplo, uma roupa esportiva de duas peças ou dois produtos para a pele que são comumente usados juntos.
Você também precisará oferecer seus pacotes a um preço mais baixo para criar um negócio mais atraente para os clientes. Ajude-os a ver que comprar mais de um item é um negócio melhor do que comprar um único produto. Isso também pode dificultar que as lojas cumpram seu AOV se o cliente comprar apenas um pacote.
Como alternativa, você pode treinar os algoritmos da Amazon para exibir determinados itens complementares no Frequentemente comprados juntos seção. Você pode fazer isso oferecendo promoções para produtos complementares, como ofertas compre-1-leve-1.
Dessa forma, a Amazon saberá quais itens são populares entre sua base de clientes e poderá recomendá-los a outros compradores.
Use momentos Amazon
Muitos vendedores que não estão na Amazon usam um programa de fidelidade do cliente para aumentar o AOV. Embora a Amazon não ofereça um programa de fidelidade do cliente para vendedores, eles oferecem uma plataforma semelhante chamada Momentos da Amazônia. Essas são recompensas personalizadas para aumentar o envolvimento do cliente e podem gerar mais vendas para sua loja.
Para criar uma campanha Moments, os vendedores podem acessar a API Moments e fazer login com sua conta do Seller Central. A partir daqui, você escolhe uma determinada ação que deseja que os usuários concluam e define uma recompensa.
As recompensas podem ser físicas, como um item gratuito, ou recompensas digitais, como crédito na loja ou desconto.
Obtenha um excelente valor médio de pedido na Amazon
A Amazon é uma ótima maneira de aumentar as vendas e gerar conversões. Mas pode haver uma chance de você não estar alcançando um valor de pedido médio decente.
Você já tentou essas táticas e ainda não está alcançando o valor médio do pedido que você precisa? Você pode precisar de uma visão profissional. Nós oferecemos soluções de serviço completo para vendedores da Amazon com várias táticas para melhorar suas vendas.
Autor
Stéphanie Jensen escreve conteúdo de comércio eletrônico há sete anos e sua cópia ajudou várias lojas a se classificarem na Amazon. Siga-a no LinkedIn para obter mais informações sobre redação freelance e criação de conteúdo de alta qualidade.
