A popular plataforma chinesa, AliExpress - de propriedade do Alibaba Group - é conhecida por oferecer muito produtos mais baratos do que outros grandes players como a Amazon.
Os caçadores de ofertas - que na maioria dos casos sofrem de CBD (transtorno de compra compulsiva) - são visitantes regulares da plataforma e passam uma boa quantidade de tempo alternando entre as janelas até encontrarem a melhor oferta. Infelizmente, às vezes eles são influenciados pelos anúncios chamativos e acabam caindo na armadilha do golpe.
Isso leva à pergunta: o AliExpress é confiável?
O que é o AliExpress?
O AliExpress é uma plataforma de comércio eletrônico que permite que indivíduos e empresas chinesas vendam seus produtos a consumidores internacionais. Os compradores não têm requisitos mínimos de pedido; no entanto, eles podem encontrar produtos vendidos a preços mais altos do que Alibaba - mas mais barato do que outros mercados.
Desde o seu lançamento, em 2010, o AliExpress vem funcionando como um site de comércio eletrônico host, ou intermediário, permitindo que pequenas empresas 3P ofereçam seus produtos sem ter que atuar como vendedor. É por isso que é frequentemente comparado ao eBay.
Embora o AliExpress tenha começado como um portal de compra e venda B2B (Business-to-Business), agora expandiu seus recursos de negócios para oferecer os seguintes serviços:
· Empresa para consumidor (B2C) - É um modelo de Internet e eCommerce que permite uma transação financeira entre empresa e consumidor.
· Consumidor a consumidor - Este modelo facilita o comércio entre particulares.
· Computação em nuvem - Essa é uma disponibilidade sob demanda que fornece serviços diferentes através da Internet, como armazenamento de dados, servidores, bancos de dados, rede e software, permitindo salvar arquivos em um banco de dados remoto.
· Serviços de pagamento - Como prestador de serviços de pagamento, o AliExpress oferece às empresas na plataforma uma variedade de métodos de pagamento para facilitar transações, como débito direto, transferência bancária e transferência bancária em tempo real com base no banco on-line.
No momento, o AliExpress está disponível nos seguintes idiomas:
· Inglês
· Espanhol
· Holandês
· Francês
· Italiano
· Alemão
· Polonês
· Português
· Russo
O AliExpress não permite que clientes na China comprem da plataforma e não permite que vendedores e empresas individuais não chinesas abram lojas.
Como evitar fraudes no AliExpress: o AliExpress é confiável?
Antes de pular a arma, vamos descobrir se o AliExpress atenderá às suas expectativas.
O foco do AliExpress não é o atendimento ao cliente, e esse é um ponto que vale a pena considerar.
Se você espera receber uma resposta rápida às suas perguntas e humildes desculpas diretamente do AliExpress– Esta não é a plataforma de comércio eletrônico para você.
No entanto, o AliExpress está tentando melhorar em outras áreas do serviço ao cliente, como entrega, devoluções e reembolsos.
Como evitar fraudes no AliExpress: entrega, devoluções e reembolsos
Entrega
Você pode enviar produtos de 3 países:
·China
· Rússia
· Estados Unidos
* Se você mora nos EUA, pode entregar seus produtos em um distribuidor local e adquiri-los muito mais rapidamente (4-10 dias úteis).
Se você mora fora dos EUA, receberá seus produtos da China via ePacket Shipping.
Você também pode se proteger de entregas atrasadas, sempre verificando o prazo de entrega dos vendedores e garantir que a data de entrega desejada caia dentro desse prazo.
Note: Qualquer produto entregue a você que não corresponda à descrição do vendedor é elegível para reembolso. Você também pode encontrar uma solução que seja agradável para você e o vendedor.
Reembolsos e devoluções
Felizmente, a plataforma parece proteger o comprador quando se trata de restituições.
Aqui estão as garantias de reembolso do AliExpress:
1. Você receberá um reembolso total se ... o item não aparece ou mesmo se não chegar dentro do prazo de entrega prometido pelo vendedor.
2. Você receberá um reembolso parcial se… o item que você comprou é significativamente diferente da descrição do produto do vendedor. Além disso, você terá duas opções:
uma. Você pode devolver o produto e obter um reembolso total
b. Obter um reembolso parcial e manter o item
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo de entrega garantido do vendedor, você pode enviar solicitações de reembolso até 15 dias após o envio do pedido. Você pode fazer isso abrindo uma disputa no detalhes do pedido página. Lembre-se de que você só pode abrir uma disputa por pedido.
Fonte: AliExpress
Como evitar fraudes no AliExpress: produtos falsificados
Embora o Alibaba Group esteja agindo sobre a questão da falsificação, agilizando o processo de digitalização dos candidatos, ainda é muito difícil para eles garantir que todos os vendedores individuais na plataforma sejam 100% legítimos.
E, uma vez que você está comprando diretamente dos fabricantes - qual é a razão pela qual os produtos são mais baratos que outras plataformas - na prática, você se pegará jogando os dados, esperando que esses vendedores sejam tão autênticos e honestos quanto possível.
Estas são as ações que o AliExpress tomou no problema da falsificação:
Genuine garantido
Embora encontrar um vendedor confiável seja um pouco assustador, o AliExpress parece oferecem produtos genuínos garantidos e eles são visíveis para você através das seguintes insígnias:
· Medalhas (boa reputação),
· Diamante (muito boa reputação) ou
· Coroa (excelente reputação)
Os vendedores recebem as insígnias verdes genuínas garantidas quando seguem estas diretrizes:
· Números de anos vendendo na plataforma
· Número de pedidos processados
· Avaliação de feedback positivo
· Item como descrito
· Comunicação
· Velocidade das ordens de remessa
Se o vendedor não atender às diretrizes acima, sua listagem aparecerá em vermelho.
Recebendo falsificações
Se você recebeu um produto falsificado, receberá um reembolso total (custos de envio incluídos). Sem perguntas.
Pensamentos de Encerramento
Agora que você sabe que o AliExpress funciona como intermediário, não como vendedor, é mais fácil ajustar suas expectativas no que a plataforma pode fazer por você em caso de acidente.
Se você tiver alguma dúvida sobre o produto que irá comprar, é altamente recomendável que você entre em contato diretamente com o vendedor para evitar surpresas desagradáveis. Você tem o direito de perguntar ao vendedor sobre a autenticidade do produto, procedimentos de embalagem, métodos de envio, garantias ou qualquer outra coisa que lhe vier à cabeça.
Se você deseja vender seus produtos on-line, seguindo uma abordagem centrada no cliente, ou deseja considerar outras opções que fazem sentido para os recursos de sua empresa e seu plano de marketing, Contacte-nos, temos a melhor opção para seu novo projeto ou necessidades de negócios.
