[vc_row] [vc_column largura = ”1/1 ″] [vc_column_text]Se a sua marca procura atrair um pedaço do crescente mercado de comércio eletrônico, o Walmart Marketplace provavelmente apareceu no seu radar. O Walmart exerce o poder de 324 milhões de visitantes mensais únicos ao site, uma forte reputação online e offline e taxas relativamente baixas do vendedor.
Embora não seja uma Amazônia, ainda há muitas oportunidades a serem aproveitadas. Mas ter sucesso no Walmart exige uma compreensão clara do que você deve ou não fazer como vendedor. Certas práticas recomendadas não apenas ajudarão você a ficar à frente da concorrência, mas também a protegê-lo de não ser publicado - ou pior, ter seus privilégios de venda revogados por completo.
Se a sua marca procura atrair um pedaço do crescente mercado de comércio eletrônico, o Walmart Marketplace provavelmente apareceu no seu radar. O Walmart exerce o poder de 324 milhões de visitantes mensais únicos ao site, uma forte reputação online e offline e taxas relativamente baixas do vendedor.
Embora não seja uma Amazônia, ainda há muitas oportunidades a serem aproveitadas. Mas ter sucesso no Walmart exige uma compreensão clara do que você deve ou não fazer como vendedor. Certas práticas recomendadas não apenas ajudarão você a ficar à frente da concorrência, mas também a protegê-lo de não ser publicado - ou pior, ter seus privilégios de venda revogados por completo.
Continue lendo para aprender o que há e o que não deve ser vendido na Walmart.
1. Otimize suas listas de produtos
Uma das coisas mais básicas e inteligentes que você pode fazer é verificar se as informações do produto são fáceis de encontrar. Como todos os outros mercados, o Walmart possui seu próprio algoritmo de mecanismo de pesquisa que decide quais produtos são exibidos quando um comprador digita "fones de ouvido para correr" ou "bule de chá" na barra de pesquisa do Walmart.
Mas a realidade é que você está contra o milhão de outros produtos listados no Marketplace do Walmart.com. Para garantir que sua marca seja vista, verifique se você:
-
- Liste as categorias e subcategorias corretas (evite usar “outro”)
- Incluir especificações completas do item
- Inclua palavras-chave na descrição e no título do produto sem afetar a legibilidade
- Escreva um nome claro e conciso do produto com caracteres 50-75 e sem símbolos especiais
- Use várias imagens fortes de tamanho apropriado (por exemplo, as imagens de moda devem estar no modo retrato com a proporção 3: 4) e siga Políticas de conteúdo de produtos do Walmart
- Cortar “cotão” genérico de suas descrições e concentre-se em destacar os principais diferenciais, as perguntas frequentes dos clientes ou as instruções necessárias
- Estude todas as componentes essenciais de uma listagem do Walmart e práticas recomendadas de SEO para melhorar a capacidade de pesquisa
Uma lista do Walmart bem otimizada deve incluir uma cópia que diferencie seu produto dos concorrentes
2. Pratique a paridade de preços
Preços não competitivos são a principal razão para sair da lista no Walmart. Em um esforço para oferecer o menor preço possível para qualquer produto em suas prateleiras, o Walmart impõe estritamente duas regras relacionadas a preços:
- Regra de paridade de preço, ou seja, seu item não pode ser comprado de Você a um preço mais baixo (incluindo o custo de envio) de qualquer site concorrente
- Regra de Liderança de Preços, ou seja, seu item não pode ser comprado a um preço drasticamente mais baixo (incluindo custos de envio) de qualquer um no Walmart.com ou em qualquer site concorrente
Evite violar essas regras, definindo o preço do seu produto da mesma forma em todos os seus mercados e lojas da web. Lembre-se de como as taxas de envio podem afetar o preço total. E se você alterar temporariamente o preço de qualquer canal, fique atento ao verificar se isso não fará com que você não seja publicado em outro lugar.
Fique de olho nos preços de seus concorrentes. Se você é um varejista postando em uma listagem competitiva, um reprocessador algorítmico do Walmart pode ajudar a manter automaticamente a Caixa de compra dentro dos limites que você definir.
Se você conta com serviços como o Amazon FBA que aumentam suas taxas de vendedor, convém repensar sua estratégia. Além de limitar sua capacidade de preços competitivos, o uso do Amazon FBA pode fazer com que você seja suspenso no Walmart (consulte donts).
3. Aproveite o Programa de Remessa Gratuita de Dias 2 do Walmart
O programa 2-Day Shipping do Walmart está enraizado na ideia de que os compradores que compram mais itens em uma transação podem compensar os custos de envio. Ao participar deste programa, você pode oferecer aos seus compradores remessa de dois dias (sem necessidade de associação) e gastar menos tempo competindo no preço, mais tempo competindo no serviço.
Além disso, qualquer listagem incluída neste programa ostenta uma etiqueta de "envio rápido". Os compradores podem filtrar produtos com base nessa tag e O mecanismo de pesquisa do Walmart priorizará automaticamente itens que oferecem remessa rápida e gratuita.
Felizmente, qualquer vendedor do mercado pode se inscrever nesse programa. O único problema é que você deve atender (e manter) certos requisitos de elegibilidade:
- Seja um vendedor do Walmart Marketplace por mais de 90 dias
- Atendeu a um mínimo de pedidos 100 no Walmart Marketplace
- Envio dentro do prazo> 95%
- Entrega dentro do prazo> 95%
- Produtos precisos enviados> 99.5%
- Rastreamento válido> 95%
- Taxa de cancelamento <1.5%
- Política de devolução generosa
Solicite acesso através do seu Centro de vendedores. Depois de aprovado, você pode selecionar em quais estados e regiões poderá oferecer suporte para o transporte de dois dias.
4. Kits e pacotes de alavancagem
Oferecendo produtos como multipacks, pacotes pré-montados ou kits virtuais pode aumentar o valor médio do pedido (AOV) e reduzir os custos de envio. Por exemplo, imagine que um cliente, Jerry, esteja procurando comprar xampu de você. Ele encontra na sua lista um pacote 2 com um desconto de% 10. Jerry sabe que, eventualmente, terá que comprar xampu novamente e calcula que ele também pode economizar alguns dólares, poupando-lhe o custo de fazer duas remessas individuais.
Em outro caso, um cliente, Shannon, pode encontrar sua listagem de um pacote que inclui shampoo, condicionador e uma nova linha de loção para o corpo. Ela não estava querendo comprar condicionador, muito menos experimentar um produto que nunca usou antes. No entanto, ela vê que está recebendo um valor de $ 40 a um preço mais baixo e pensa: "Por que não?"
Os kits têm um grande poder de convencimento. Eles simultaneamente oferecem a você a oportunidade de combinar produtos de baixa velocidade com produtos populares. Além disso, você pode criar listas de produtos exclusivas para kits, ajudando a se destacar dos concorrentes que podem estar vendendo produtos iguais ou similares como unidades únicas. Tudo isso, além de sua capacidade inata de aumentar a AOV.
Nota: Ao listar um kit, você não pode usar o mesmo UPC que uma única unidade subjacente. O Walmart permitirá apenas uma listagem por UPC; portanto, você precisará atribuir um UPC exclusivo ao seu kit.
5. NÃO venda um produto usado
O Walmart proíbe a venda de produtos usados, falsificados, antigos ou artesanais. Se você violar essa regra, você será expulso. A regra geral para vender com sucesso no Walmart's Marketplace é oferecer produtos com preços moderados, em comparação com itens de luxo ou produtos com margens baixas que prejudicarão sua lucratividade em uma plataforma tão sensível a preços.
O Walmart também possui uma lista separada de produtos proibidos que inclui bebidas alcoólicas, produtos digitais e itens retirados. Categorias específicas, como acessórios para telefones celulares e produtos sazonais, exigem aprovação adicional.
6. NÃO use anúncios de desempenho do Walmart (WPA) de maneira cega
WPA é para o Walmart como Produtos Patrocinados são para a Amazônia. Os anúncios de pagamento por clique (PPC) do Walmart permitem exibir produtos de forma proeminente quando um comprador pesquisa palavras-chave ou frases relevantes no walmart.com. Você precisa gastar no mínimo US $ 1,000 por campanha e um orçamento diário mínimo de US $ 100 por dia.
Idealmente, todos os produtos que você promover através do WPA receberão mais visualizações e vendas. Mas nem sempre é esse o caso. O truque é saber quais produtos são dignos de anúncios. Todas as listagens que você promove devem ser otimizadas com fotos nítidas, cópia atraente e preços / frete competitivos.
Os produtos com críticas de cinco estrelas têm uma vantagem, assim como os itens de marca própria exclusivos. Se o seu anúncio obtiver muitas visualizações, mas não conseguir atrair uma venda, considere maneiras de diferenciar ainda mais a lista de produtos e melhorar o desempenho do anúncio.
7. NÃO cumpra via Amazon FBA
Uma maneira infalível de ser suspenso do mercado Walmart é atender pedidos pelo Amazon FBA. O Walmart não esconde seu desdém pelas remessas da FBA, que são todas embaladas em caixas da marca Amazon.
“Os vendedores não devem usar FBA ou qualquer sistema que irá entregar itens comprados através do Walmart nas embalagens dos concorrentes, pois isso anuncia implicitamente outro mercado e causa confusão ao cliente”, o estados do varejista.
Além disso, o Amazon FBA diluirá a visibilidade da sua própria marca. Os compradores podem voltar instintivamente à Amazon.com para recomprar itens, em vez de acessar o seu site.
É seguro dizer que aqueles que têm seus próprios armazéns e recursos de remessa têm a maior vantagem. Considere como você pode levar a remessa internamente da mesma forma, mesmo que apenas para as vendas do Walmart.
8. NÃO gerencie o Walmart em isolamento
As chances são de que o Walmart Marketplace seja apenas um dos vários canais em que você está vendendo. Se for esse o caso, verifique se todos os seus canais se comunicam para que os dados e o inventário do produto (entre outras coisas) fiquem em equilíbrio.
Evite gerenciar cada canal a partir de portais de vendedor separados ou inserir o número de unidades disponíveis manualmente. Além de ineficientes, essas táticas o deixarão vulnerável a erros humanos, atrasos na venda e / ou envio de pedidos esquecidos ou mal comunicados.
Como alternativa, considere automatizar e centralizar seus fluxos de trabalho com uma sistema de gerenciamento de operações de comércio (COM), como o Zentail. Remova a redundância da listagem em vários canais. Controlar a paridade de preços entre os mercados. Mantenha o inventário multicanal em sincronia. Encaminhe automaticamente os pedidos para os armazéns certos, com os prazos de entrega certos. E obtenha análises multicanais para saber o que está vendendo onde.
Em suma
Como em todos os canais de comércio eletrônico, o Walmart Marketplace tem suas peculiaridades e regras de envolvimento exclusivas. Seja inteligente sobre como lista e preço de seus produtos. Crie listagens exclusivas de produtos montando kits e pacotes.
Evite erros comuns, como jogar dinheiro em anúncios sem um plano claro ou gerenciar o Walmart separadamente de seus outros canais on-line. Embora algumas dessas etapas possam exigir mais diligência, as recompensas de longo prazo superam em muito o investimento inicial. Preste atenção a essas dicas para maximizar sua oportunidade e fazer o Walmart trabalhar para você.
Sobre o autor
Allison Lee é gerente de marketing da Zentail, o principal sistema de gerenciamento de operações de comércio (COM) do setor para vendedores multicanais. O Zentail ajuda as marcas a centralizar, simplificar e automatizar suas operações com as ferramentas mais bem classificadas de gerenciamento de pedidos, listas e inventários. Ela lidera o mercado com sua solução de listagem orientada por IA, tipos SMART e interface amigável. Saiba mais em www.zentail.com ou siga-os no Twitter @zentailcommerce. [/ Vc_column_text] [/ vc_column] [/ vc_row]
