Os vendedores de comércio eletrônico costumam se perguntar qual é a diferença entre vender no Walmart e no Amazon. Varejistas e mercados semelhantes tentam competir com a Amazon há anos. No entanto, existem diferenças ENORMES entre os dois gigantes.
Um exemplo conhecido é o Walmart.
Embora tenha havido pessoas apontando o sucesso do Walmart no cenário do comércio eletrônico, há quem preveja que a posição de varejista líder passe do Walmart para a Amazon até 2022.
Com a influência do coronavírus chamando mais atenção para os riscos envolvidos em depender demais da Amazon, os vendedores estão percebendo o Walmart Marketplace. No entanto, existem grandes diferenças entre os dois mercados.
Aqui está o que você pode esperar de ambos os mercados, para ter sucesso na plataforma de sua escolha.
Vendendo no Walmart vs. Amazon | Custos
Ambas as plataformas oferecem aos vendedores números de clientes atraentes, ferramentas e oportunidades para promover sua marca. O custo para listar na Amazon ou no Walmart pode ser dividido em:
Taxas da conta
Esta é uma taxa que os vendedores pagam todo mês para vender no Walmart ou Amazon.
A Amazon tem dois tipos de contas, individuais e profissionais. Em uma conta individual, os vendedores não cobram mensalidade e têm um limite de 40 listagens por mês em mais de 20 categorias.
Uma conta profissional da Amazon custa $ 39.99 por mês. Sem limite para o número de listagens em mais de 20 categorias e você pode se inscrever para mais 10.
Walmart não tem taxas mensais, não há limite para o número de listagens, e você tem acesso a todas as categorias.
Taxas de vendas
Os vendedores são cobrados com taxas de venda de cada item individual vendido no marketplace e podem incluir uma taxa por item, taxa de referência, taxa de fechamento e taxa de alto volume.
| Conta | Taxa por item | Taxa de referência | Taxa de fechamento | Taxa de listagem de alto volume |
| Indivíduo da Amazônia | $ 0.99 por item vendido | 6% -45% do preço de venda | $ 1.80 por item de mídia | $ 0.005 em itens acima de 100,000 |
| Profissional da Amazon | nenhum | 6% -45% do preço de venda | $ 1.80 por item de mídia | $ 0.005 em itens acima de 100,000 |
| Walmart | nenhum | 6% -20% do preço de venda | nenhum | nenhum |
Este gráfico mostra que o Walmart, com suas taxas de referência mais baixas e nenhum custo adicional, ultrapassou a Amazon em termos de taxas de vendas.
Vender no Walmart x Amazon | Custos de atendimento
Os membros do Amazon Prime se beneficiam de frete grátis em entregas de dois dias e no dia seguinte.
Por causa disso, 73% de todos os vendedores na Amazon utilizam FBA (Fulfillment by Amazon) para obter acesso ao emblema Prime - que permite aos vendedores competir melhor na Amazon. ç
No entanto, nos últimos meses, com milhares de vendedores sendo forçados a fechar a loja durante a noite devido ao banimento temporário da Amazon de itens não essenciais da FBA em março de 2020, a dependência exclusiva da FBA se mostrou perigosa.
Muitos vendedores agora optam por uma abordagem mista, em que parte de seu suprimento é mantida em um 3PL ou em seu próprio depósito.
ShipBob, por exemplo, é um popular 3PL habilitado para tecnologia que oferece remessa de dois dias e maior visibilidade sobre a localização e o status de seu estoque.
O programa beta SFP da Amazon permite que os vendedores FBM (Fulfilled by Merchant) ingressem no Prime após atender a requisitos estritos. Embora, neste momento, novos candidatos não estejam sendo aceitos, há um lista de espera pode-se aderir se ou quando voltar a aceitar vendedores interessados.
A gigante da tecnologia sempre investe com ousadia em suas operações logísticas. Recentemente, a empresa anunciou que iria adicione mais 12 jatos de carga widebody para formar uma frota de 81 aeronaves. Essa frota leva cerca de US $ 100 bilhões dos remetentes mais populares, como a UPS.
A empresa também encomendou 100,000 vans de entrega elétrica. Esses investimentos agregam valor à reputação de movimentos estratégicos da Amazon. Isso os coloca no topo em termos de entrega e expectativas do cliente nessa área.
Programas de fidelidade do Walmart
Walmart's novo programa de fidelidade é a sua resposta ao Amazon Prime.
Eles oferecem remessa gratuita e ilimitada no mesmo dia para todos os produtos de mercearia e outras ofertas, como um serviço de leitura e entrega para clientes que fazem compras na loja.
O Walmart concede aos clientes que têm pedidos acima de $ 35 frete grátis em dois dias, sem a necessidade de assinatura. Os vendedores também são incentivados a participar do programa de entrega de dois dias do Walmart, onde suas listagens podem receber etiquetas de envio de dois dias que aumentam suas classificações nas pesquisas e também aumentam sua taxa de ganho na caixa de compra.
3 métodos de qualificação para etiquetas de envio de dois dias:
1. Auto-realização
Você deve ter sido um vendedor do marketplace por pelo menos 90 dias e conhecer padrões de desempenho estritos antes de poder se inscrever.
2. Deliverr, parceiro oficial de atendimento do Walmart
Quando você terceiriza o atendimento para Deliverr, você foi pré-aprovado para as etiquetas de envio rápido do Walmart.
3. Serviços de atendimento do Walmart (WFS)
Este serviço está disponível apenas para vendedores de mercado estabelecidos, mas novos vendedores podem complete o formulário para expressar seu interesse, sugerindo que o Walmart planeja implementá-lo de forma mais ampla.
Se os vendedores optarem pela autorrealização, eles não podem ter sua marca na embalagem ou incluir qualquer um de seus próprios materiais de marketing. Os vendedores, portanto, não têm permissão do Walmart para usar Cumprimento multicanal da Amazon (MCF).
Ele não reconhecerá os códigos da Amazon Logistics como códigos de rastreamento válidos e determinará uma suspensão se você for pego usando-os.
O Walmart também oferece as opções de entrega NextDay e entrega em duas horas, também conhecida como entrega expressa. Este último foi lançado em abril de 2020.
A empresa, à medida que continua a aumentar seu alcance no mercado, provavelmente buscará maneiras lucrativas de ajudar os vendedores a oferecer e promover o envio mais rápido possível.
Tanto a Amazon quanto o Walmart oferecem uma variedade de opções de atendimento, com preços associados:
| Conta | Opções de atendimento | Elegibilidade do programa de envio rápido | Suporte multicanal |
| Amazon | Auto-realização | Sim | Sim |
| Amazon | Cumprimento pela Amazon(taxa de cumprimento mais taxa de armazenamento mensal) | Sim | Sim, por meio de Multi-Channel Fulfillment (MCF), com taxas mais altas |
| Amazon | Cumprimento terceirizado | Não | Potencialmente |
| Walmart | Auto-realização | Sim | Sim |
| Walmart | Provedor de atendimento preferido Deliverr(taxa de cumprimento mais taxa de armazenamento mensal) | Sim | Sim |
| Walmart | Cumprimento terceirizado | Não | Potencialmente |
Calculadoras de Cumprimento
As calculadoras de preenchimento são ferramentas que podem ajudar as empresas a determinar as soluções mais econômicas.
Identifique se um provedor de atendimento com tudo incluído sem custos adicionais, contratos de longo prazo ou taxas ocultas funciona mais barato do que seus próprios custos de armazenamento, pessoal, embalagem, transporte e segurança (bem como sua capacidade de fornecer um serviço satisfatório).
Se você usar o Deliverr para atendimento, terá acesso pré-aprovado para entrega em 2 dias do Walmart. Você também pode usar o Deliverr para atender aos seus pedidos FBM, criando uma rede de segurança no caso de suas listagens FBA esgotarem.
Se você for um vendedor que está pensando em terceirizar seu atendimento, estes 16 questões importantes antes de se comprometer são um guia útil.
Vender no Walmart x Amazon | Taxas de armazenamento
A Amazon cobra US $ 0.69 / pés quadrados cúbicos / mês, exceto nos meses de outubro, novembro e dezembro, onde cobra US $ 2.40.
Para o Walmart, se os vendedores decidirem usar o Deliverr para atender aos pedidos, eles cobrarão US $ 0.75 / pés quadrados cúbicos / mês.
Preços e competição de caixa de compra
A concorrência no mercado tornou esses custos algo que os vendedores deveriam considerar seriamente. Os números maiores de vendas da Amazon significam que você gastará mais dinheiro em campanhas de CPC, marketing externo, competindo pela caixa de compra e reduzindo seus preços para serem vistos por clientes em potencial. Por outro lado, alcançando o primeiro lugar no Walmart custará muito menos.
A Amazon administra um mercado que recebe vendedores de todos os tipos com 459,000 vendedores ativos somente nos EUA e mais de 86,000 novos vendedores ingressando apenas no ano de 2020.
Também há um número notável de vendedores localizados fora dos Estados Unidos. Entre os 10,000 principais vendedores, mais estão baseados na China (49%) do que nos EUA (47%) de acordo com as estatísticas do Marketplace Pulse.
Isso pode resultar em concorrência de preços intensa e com flutuação rápida. Para se manterem atualizados no cenário competitivo, os vendedores podem precisar considerar um reprocessador que pode se ajustar automaticamente às mudanças rápidas de preços.
As melhores opções são possivelmente algorítmicos- eles podem mantê-lo ganhando a caixa de compra pelo preço mais alto possível, de modo que você não perca uma venda nem mate suas margens.
No entanto, ganhar a caixa de compra é muito mais do que apenas ter o preço mais baixo.
FBA e SFP
No passado, os vendedores que usavam FBA e SFP (Seller-Fulfilled Prime) se destacaram em relação a outros vendedores, embora alguns tenham preços um pouco mais altos. Isso ocorre porque, em comparação com o vendedor médio de FBM, a Amazon é mais confiável para garantir que as entregas sejam pontuais e os produtos não apresentem defeitos.
Na frente orgânica, o histórico de vendas tem prioridade sobre os preços. Quanto mais rápido você realizar vendas, maior será a probabilidade de classificar as páginas de pesquisa da Amazon.
Outras coisas que devemos considerar em termos de classificação são correspondências de texto, disponibilidade de produto, avaliações e seleção. Alguns analistas observam que o algoritmo A9 ainda busca listagens que proporcionem melhores margens para a Amazon, seja via FBA ou participação em publicidade.
Em termos de preços, o Walmart é rígido. O principal motivo da exclusão do Walmart é o preço que não pode competir em seu mercado.
Um estudo de preços de 50 produtos diferentes revelou que, em 10.4%, o Walmart era geralmente mais barato que a Amazon, tendo preços mais baixos em alimentos, tecnologia e bens domésticos, ao mesmo tempo que tinha preços comparativamente mais elevados em utensílios de cozinha e eletrodomésticos.
Se você é um vendedor na Amazon, a concorrência é um grande fator na redução dos preços. Por outro lado, se você é um vendedor do Walmart, existem duas regras principais que definem seu preço:
1. Paridade de preço
Se um comprador puder comprar exatamente o mesmo item de você como vendedor no site de um concorrente por um preço inferior (frete incluso) do que o que está sendo vendido em sua loja no Walmart, isso é considerado uma prática injusta e o Walmart cancelará esse produto da lista.
2. Liderança de preços
Se algum vendedor do Walmart.com ou de qualquer site concorrente oferecer o mesmo item com preço radicalmente mais barato (frete incluso) do que o oferecido em sua loja no Walmart, o produto será retirado da lista.
Com o Walmart tendo um número objetivamente pequeno de 46,000 vendedores locais, geralmente há menos competição na plataforma.
De acordo com o Walmart, os vendedores estão recebendo 13 vezes o número de visitantes por mês em comparação com os vendedores da Amazon, tornando o mercado menos lotado atraente para novos vendedores.
A competição de compra de caixas também é menos intensa.
Leve em consideração que a reprecificação no Walmart é restrita a cerca de uma vez por dia, o que significa que o uso de um reprocessador não será o mesmo que seria na Amazon. As atualizações de preços precisam ser extremamente deliberadas e, ao mesmo tempo, reativas a várias variáveis de mercado.
Vender no Walmart x Amazon | Custos de publicidade
A publicidade é outro custo que deve ser levado em consideração.
O formato CPC comparável de ambos Anúncios de desempenho do Walmart e os produtos e marcas patrocinados pela Amazon permitem que os vendedores controlem o orçamento e os gastos da campanha. De acordo com um vendedor que usa o Deliverr, os anúncios do Walmart costumavam custar menos do que na Amazon.
78% das pesquisas na Amazon são sem marca, o que significa que os consumidores procuram um tipo de produto em vez de uma marca específica. Isso enfatiza a importância de os vendedores anunciarem, para que os clientes conheçam sua marca e possam converter a venda. Isso se tornou parte da causa do rápido crescimento da publicidade na Amazon.
A empresa viu um crescimento da receita de anúncios de 40% em 2019, ultrapassando US $ 4 bilhões, o que foi mais do que nunca.
Consequentemente, as colocações pagas que dominam resultam acima da dobra. começaram a lotar as páginas de resultados de pesquisa e também as páginas de detalhes do produto.
Vender no Walmart x Amazon | Algumas dicas adicionais
Vendedores inscritos no Amazon's Registro de marca pode desfrutar de oportunidades e serviços de branding.
Provavelmente, o mais significativo desses serviços é a segurança contra violação de IP ou revendedores não autorizados que publicam conteúdo impreciso nas listagens. Um benefício adicional é o acesso a Conteúdo de marca aprimorado que concede aos vendedores a capacidade de fazer listagens mais distintas.
Embora marcas registradas possam acessar Dados de Brand Analytics para uma visão mais profunda de seus clientes, a Amazon ainda possui todos os dados dos clientes.
Wall Street Journal informou recentemente que a Amazon pode usar dados de vendas de mercado para desenvolver seus próprios produtos concorrentes. Os vendedores podem querer buscar meios criativos para levar os clientes recorrentes a sua loja online pessoal.
Através da vídeos instrutivos do YouTube, por exemplo, e desenvolver consciência em todos os canais.
O Walmart, conhecido como varejista mais convencional, é mais conhecido pelas marcas que comercializa. Embora seja provável que a maioria das pesquisas seja ampla, há uma probabilidade maior de que os produtos sejam filtrados por clientes compradores com base na marca.
Por causa de seu número comparativamente menor de vendedores, pode não ser surpresa que, em termos de publicidade, o Walmart seja muito menos saturado do que a Amazon. De acordo com Teikametrics, apenas 1.6% dos vendedores estão anunciando no Walmart, o que sugere CPCs mais baixos em geral.
Publicidade no Walmart x Amazon
Anúncios no Walmart podem ser mais complicados de gerenciar.
Eles funcionam em um leilão de primeiro preço - você paga o valor do lance quando vence o leilão, mesmo que seja 10 vezes maior do que o próximo lance mais alto.
A Amazon, por outro lado, usa um modelo de segundo lance em que o vencedor do leilão paga apenas um centavo acima do segundo lance mais alto.
Embora o Walmart não tenha serviços explicitamente para marcas, seu processo de inscrição ajuda a reduzir as preocupações com violação, o que desempenhou um papel na criação do Registro de Marcas pela Amazon.
Como o Walmart Marketplace é apresentado como um parceiro confiável alinhado com as necessidades de negócios dos vendedores e suas marcas, eles podem em breve começar a oferecer serviços que competem com a Amazon.
Vender no Walmart x Amazon | Prós e contras
Prós
Walmart
85 por cento das transações nos EUA ainda ocorrem em lojas físicas. Com mais de 11,000 unidades de varejo em todo o mundo, esta é uma vitória para o Walmart. (Enquanto isso, a Amazon opera apenas 481 lojas Whole Foods Market e 41 outros locais nos EUA.)
Em receita, as vendas do Walmart superaram US$ 500 bilhões em 2018. No mesmo ano, as vendas da Amazon na América do Norte alcançaram US $ 141.4 bilhões.
As vendas de alimentos revelam uma disparidade de receita maior, com a Amazon ganhando até US $ 20 bilhões no ano passado e o Walmart eliminando esse número com uma receita gerada de aproximadamente US $ 270 bilhões.
Já a propriedade da Whole Foods pela Amazon oferece meios para entrega de alimentos por meio do Prime Now, AmazonFresh e Prime Pantry. No entanto, o Walmart ainda é o maior dono da mercearia do mundo.
O Walmart oferece retirada de alimentos no mesmo dia em milhares de lojas, entrega em várias cidades e frete grátis de 2 dias para compras online de alimentos e famílias acima de US $ 35 (você precisa pagar por uma assinatura dos serviços de mercearia da Amazon).
Walmart's as vendas de comida online aumentaram 53% em 2018, enquanto as vendas digitais da Amazon aumentaram 8%.
As opções de entrega / envio que o Walmart apresenta são mais acessíveis e têm um preço mais barato do que na Amazon.
Enquanto a Amazon tem Prime, que é uma assinatura comparativamente mais cara que não garante mais frete em dois dias, o Walmart tem uma série de opções diferentes para frete grátis sem a necessidade de pagar por uma assinatura.
Com base em onde você está, o Walmart oferece frete grátis no dia seguinte para pedidos qualificados acima de $ 35, frete grátis em 2 dias para pedidos acima de $ 35 e frete grátis de 3-5 dias para produtos que não são indicados como “grátis Envio em 2 dias ”.
(Observe que isso é para itens que não são do mercado.)
Amazon
O foco da Amazon em tecnologia, inovação e cenário digital é sua maior vantagem. Prevê-se que a parcela de gastos com publicidade digital da Amazon aumentará de 3% em 2018 para 8% em 2023.
Amazon Web Services (AWS) é um braço de negócios dessa empresa e é o mais rápido desenvolvimento e mais lucrativo da Amazon. A AWS teve suas ofertas de nuvem expandidas a fim de alcançar mais clientes.
Um modo de autoatendimento foi recentemente introduzido pelo Walmart que é semelhante ao da Amazon e usado para veiculação de anúncios no site.
No entanto, ainda há um longo caminho pela frente antes que ele possa se equiparar às ofertas de publicidade que a Amazon tem para seus vendedores.
Com um relatório de 50% das vendas provenientes da seleção de terceiros da Amazon, a Amazon tem um mercado de terceiros mais bem estabelecido em comparação com o Walmart.
Com o recurso "experimente antes de comprar" ao qual os clientes têm acesso por meio do Prime Wardrobe, bem como a aquisição da Zappos em 2009, a Amazon é uma força dominante no cenário de vestuário, sem mencionar que mais da metade dos mais de 75 anos da Amazon marcas próprias são linhas de roupas.
Amazon's Prime serviço de assinatura é um de seus recursos mais populares, com mais de 100 milhões de pessoas nos EUA subscrito.
Por US $ 13 / mês ou US $ 119 / ano, os clientes podem aproveitar os benefícios, incluindo, mas não se limitando a, frete grátis, conteúdo de vídeo, streaming de música e e-books, bem como frete grátis em 2 dias, um dia ou no mesmo dia Itens. A remessa FBA da Amazon permite que vendedores terceirizados aproveitem a remessa Prime, que é a favorita dos fãs especialmente entre os millennials.
Desvantagens
Walmart
Como um novo jogador no bloco, a falta de experiência e conhecimento na fronteira do comércio eletrônico é provavelmente a maior fraqueza do Walmart. Antes da aquisição da Jet.com em 2016, a empresa não tinha centrado sua atenção no comércio eletrônico além do mínimo. Em contrapartida, a Amazon foi criada como primeiro varejista de comércio eletrônico.
Ter uma estratégia de posicionamento de produto que não seja muito favorável ao vendedor é definitivamente um ponto fora do Walmart. Os vendedores são obrigados pela empresa a listar seus produtos pelo menor preço que pode ser encontrado em qualquer lugar online (nem mesmo exclusivo do Walmart.com) para obter colocação exclusiva na caixa de compra. Além disso, os vendedores têm menos recursos para trabalhar no Walmart.
Amazon
Com mais de 11,000 lojas, o Walmart domina a cena física. De fato, 90% dos americanos moram a menos de 10 km de uma loja do Walmart.
Embora a Amazon tenha lançado lojas físicas como a Amazon Go e as livrarias físicas da Amazon, está muito longe de acompanhar a presença física do Walmart.
A Amazon também tem um histórico de replicar os produtos mais bem-sucedidos de vendedores terceirizados, colocando sua própria marca própria e listando-os mais baratos, com custo ou até prejuízo.
O Walmart, ao contrário, provavelmente não criará sua própria linha de produtos de marca própria para competir com seus vendedores terceirizados.
A disposição da Amazon de priorizar a alta satisfação do cliente às custas de seus vendedores terceirizados ou de sua própria margem de lucro é um risco que os vendedores devem assumir ao decidir pela Amazon como o mercado online para eles.
Considerações Finais
Agora que você conhece as principais diferenças entre vender no Walmart e no Amazon, pode considerar o seguinte:
Ao pensar nos gigantes do comércio eletrônico, a Amazon sempre virá à mente. Representando 14.3% de todas as vendas no varejo em 2018 foi Loja virtual, com a Amazon atribuindo 40% do varejo online nos EUA.
O Walmart não está muito atrás da Amazon, no entanto, ainda está se esforçando para melhorar seus serviços de comércio eletrônico e seu mercado para vendedores terceirizados.
Com um crescimento de 40% nas vendas online em 2018, o Walmart subiu para o terceiro lugar no ranking de varejistas de comércio eletrônico nos EUA. Viu um Crescimento% 207 em sua base de compradores de comércio eletrônico entre o início de 2017 e o início de 2019.
Essa batalha está longe de acabar, com a enorme vantagem digital da Amazon online contrabalançada pela presença do Walmart no varejo.
Os vendedores reconhecem que ambas as plataformas têm suas vantagens.
O Walmart mostrou e provou que planejam ficar no jogo para o longo prazo, e há muitos que estão ansiosos por eles ganharem ainda mais impulso.
Tanto o Walmart quanto a Amazon oferecem aos vendedores suas próprias rotas distintas para o sucesso em suas plataformas.
Os resultados ou a experiência do usuário podem ser diferentes no Walmart Marketplace e na Amazon; no entanto, os vendedores podem confiar no progresso que ocorrerá nos próximos anos.
O Walmart oferece uma grande oportunidade de crescimento e aqueles que investiram seus negócios no Walmart durante seus estágios iniciais podem descobrir que seus negócios crescem e amadurecem junto com o Walmart por meio de sua jornada de comércio eletrônico.
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