As lojas de comércio eletrônico devem lidar com muitas características para garantir seu sucesso. Um dos mais desafiadores é o atendimento e o gerenciamento de remessas.
Conforme sua empresa cresce, você precisa de melhores ferramentas de remessa para atender às demandas do mercado. Isso é crucial para aumentar os lucros e a satisfação do cliente.
Para nossa sorte, as soluções de software de remessa podem automatizar todo o processo de atendimento.
Vamos entrar em detalhes sobre essas duas ótimas opções!
ShipWorks vs ShipStation: Essentials de software de remessa
Como regra geral, seu aplicativo de frete deve atender às seguintes necessidades:
- Compatibilidade da loja. Certifique-se de que o software de remessa seja compatível com suas plataformas de remessa. Isso torna mais fácil coletar e sincronizar todos os pedidos de importação.
- Suporte da operadora. A suíte escolhida também deve se conectar com suas transportadoras. Isso é crucial para comparar as taxas entre os mensageiros e configurar os pacotes para o transporte.
- Validação de endereço. Muitos erros de entrega são devidos a endereços errados. O software de remessa pode validar todos os dados do cliente para evitar perdas no trânsito.
- Crie e imprima etiquetas. Os pacotes de remessa podem gerar e imprimir etiquetas de pacotes. Tudo que você precisa fazer é enviar os dados da encomenda. Então, o software pode puxar e imprimir a etiqueta automaticamente.
- Escala de peso do pacote. Alguns aplicativos de envio incluem escalas para pesar pacotes. É um ótimo recurso para marcas de envio automático que precisam lidar com taxas muito grandes.
Os aplicativos de envio adequados podem avaliar as taxas de transporte das transportadoras, imprimir etiquetas ou rastrear as entregas. Assim, você economizará tempo e dinheiro e melhorará a experiência do cliente.
ShipWorks vs ShipStation: preços e considerações
O que é ShipWorks?
ShipWorks é uma solução de preenchimento muito popular. Não tem limite de usuários. Portanto, o aplicativo pode ser instalado em quantos computadores forem necessários.
O software é compatível com mais de 30 carrinhos de compras.
Além disso, ele pode importar de 10 mercados como Amazon e eBay. O ShipWorks também se integra a transportadoras como FedEx, UPS, DHL e USPS.
Uma desvantagem é que Shipworks é uma solução mais “mainstream”. Isso significa que ele tem tantas integrações quanto o ShipStation.
No entanto, sua facilidade de uso o torna uma ótima opção para os vendedores iniciantes. Além disso, observe que o ShipWorks é um software baseado em Windows. Por esse motivo, os usuários de Mac devem procurar outra solução de preenchimento.
Preços ShipWorks
As marcas podem usar o teste gratuito de 30 dias do ShipWorks para experimentar todos os recursos.
Seus planos de pagamento incluem 5 níveis:
| Essencial de comércio eletrônico | Profissional de comércio eletrônico | Armazém Essential | Armazém Aprovação | Armazém Elite | |
| Remessas Mensais | 1,500 | 5,000 | 12,000 | 25,000 | 50,000 |
| Locais de embarque | 1 | 1 | 2+ | 2+ | 2+ |
| Taxa mensal | $49 | $149 | $349 | $599 | $799 |
Nota: Não há limite de usuários
Uma das melhores coisas sobre o ShipWorks é que também apresenta um Plano de empresa personalizado.
Esta opção é reservada para vendedores que desejam recursos de remessa ilimitados.
Todas as camadas oferecem suporte por telefone e e-mail e uma ferramenta de classificação de operadora.
Além disso, os planos do Warehouse incluem uma configuração de integração guiada e roteamento de pedido inteligente.
O que é ShipStation?
ShipStation é outra das suítes de envio mais populares do mercado e é um software baseado na web. Portanto, é rápido e fácil de acessar a partir de qualquer computador com um navegador da web.
Por outro lado, o ShipStation trabalha com mais de 20 operadoras, como UPS, FedEx e DHL.
Assim, o aplicativo está preparado para lidar com pedidos em todo o mundo.
O serviço pode ser configurado para gerar e imprimir faturas e etiquetas automaticamente, por isso também pode transferir dados de rastreamento para os clientes.
Observe que o ShipWorks oferece integração com mais de 30 plataformas. Os vendedores podem vincular o pacote ao Shopify, Amazon ou eBay para coletar dados de importação em um só lugar. Além disso, o serviço também apresenta um pacote de API. Isso é ótimo para vendedores que usam plataformas locais.
Embora o ShipStation ofereça opções mais caras, a maioria dos pacotes oferece acesso completo à maioria das ferramentas.
Shipworks, no entanto, concede amplo suporte ao cliente para seus usuários.
Preços do ShipStation
Há um teste gratuito de 30 dias para acessar todos os recursos do ShipStation.
Após esse período, ShipStation oferece 6 níveis de preços:
| Inicial | Bronze | Prata | Dourado | Platina | Empreendimento | ||||
| Remessas Mensais | 50 | 500 | 1,500 | 3,000 | 6,000 | 10,000 | |||
| Utilizadores | completa | Dois | Três | Cinco | compleição | compleição | |||
| Taxa mensal | $9 | $29 | $49 | $69 | $99 | $159 | |||
Etiquetas e recibos de embalagem
De marca: Starter, Bronze e Silver
personalizado: Gold, Platinum e Enterprise
Os vendedores que excederem 10,000 remessas devem solicitar um orçamento personalizado do ShipStation.
Além disso, todas as camadas incluem suporte por email e fórum da comunidade.
Os planos Bronze, Silver e Gold também oferecem chat ao vivo, e as opções Platinum e Enterprise incluem suporte por telefone.
ShipWorks vs ShipStation - Comparação de recursos
| ShipWorks | ShipStation | |
| Acesso do Usuário | Sem limite | (1 - 10) |
| Público | Vendedores onlineVendedores de comércio eletrônico armazéns | Comerciantes onlineVendedores multiplataforma |
| Recursos de envio | Contas de desembarque Transporte terrestre e de encomendas Rastreamento de remessa Gestão de armazém | Remessa terrestre e de encomendas Rastreamento de remessa Gestão de armazém |
| Integrações | 10 | 139 |
| Recursos de treinamento | DocumentaçãoLive onlineWebinars | DocumentaçãoLive onlineWebinarsTutoriais em vídeo |
| Suporte de Plataforma | Windows | WindowsMacSaaSiOSAndroid |
| Prova gratuita 30-Day | Sim | Sim |
| Camadas de Preços | Ecommerce Essential - $ 49 Ecommerce Pro - $ 149 Armazém essencial - $ 349 Warehouse Pro - $ 599 Warehouse Elite - $ 799 |
Starter - $ 9 Bronze - $ 29 Prata - $ 49 Ouro - $ 69 Platina - $ 99 Empresa - $ 159 |
Considerações Finais
Agora, é hora de você revisar e ter uma visão mais aprofundada do que cada software pode fazer por seus negócios.
ShipWorks é melhor para novos vendedores e armazéns. Embora ofereça opções mais caras, possui recursos versáteis para gerenciamento de remessas.
Por outro lado, o ShipStation é a opção para os comerciantes online. É fácil de instalar e permite que as marcas tenham controle em tempo real sobre o atendimento.
Ambas as suítes podem atender às necessidades de atendimento de marcas de comércio eletrônico com facilidade. Cabe a você escolher a melhor opção para oferecer um serviço excelente aos clientes.
Autor
Esteban Muñoz é redator de conteúdo da AMZ Advisers, com vários anos de experiência em marketing digital e e-commerce. Esteban e a equipe da AMZ Advisers conseguiram alcançar um crescimento incrível na Amazon para seus clientes otimizando e gerenciando suas contas e criando estratégias de marketing de conteúdo detalhadas.
