O novo painel de qualidade de listagem da Amazon

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Painel de qualidade de listagem da Amazon

O Amazon Listing Quality Dashboard no Seller Central destaca informações essenciais sobre o produto para os clientes. É parte da promessa da Amazon de tornar a experiência de compra e venda a melhor para clientes e vendedores varejistas.

Se você for um vendedor de varejo, o painel de qualidade de listagem pode melhorar a descoberta de sua marca, reduzir as devoluções de clientes e permitir uma experiência de visão geral do produto.

Você quer saber como melhorar suas listagens com o novo painel de qualidade de listagem da Amazon? Leia este artigo para descobrir!

Painel de qualidade de listagem da Amazon

O Painel de qualidade de listagem é uma ferramenta recém-lançada no quadro de vendedores da Amazon que destaca informações importantes para os clientes. A ferramenta ajuda a melhorar a descoberta de seus produtos, permite uma nova experiência na página de detalhes do produto e reduz visivelmente as devoluções de clientes.


Os elementos de uma boa listagem

Você pode usar o Painel de Qualidade de Listagem de forma eficaz se tiver conhecimento adequado sobre o que é necessário para criar uma boa listagem, como melhorar sua listagem e as práticas de melhoria da qualidade de listagem.

Recomendado: Como escrever listas de produtos vencedores da Amazon em 2020

Listagens que ajudam a melhorar a experiência do cliente exigem:


Informações Básicas sobre o Produto

Imagens

Use imagens claras de seus produtos - elas ajudam os clientes a tomar uma decisão de compra rápida.


Designação da Marca

Sempre inclua a designação da sua marca. Se os clientes pesquisarem produtos por marca e sua listagem não tiver a designação da marca, eles podem nunca encontrar sua listagem.


Descrição

Forneça detalhes de cada produto para que os clientes possam comparar produtos semelhantes e tomar uma decisão de compra inteligente.

Informações detalhadas do produto

Insira informações detalhadas sobre cada produto, como:

  • o tamanho do produto - isso ajuda os clientes a encontrar o produto certo rapidamente e comprar aquele que se adapta às suas necessidades.
  • o tipo de material usado - isso ajuda os clientes a restringir suas pesquisas de acordo com suas necessidades ou preferências.

Os benefícios do Amazon Listing Quality Dashboard

O painel recomenda as melhorias necessárias em suas listas de produtos. Ao adicionar os elementos ausentes recomendados, você pode:


  1. Melhore a descoberta do produto:

Os clientes geralmente filtram os resultados da pesquisa de um produto usando atributos específicos. Você deve adicionar esses atributos para que os clientes não percam seus produtos ao clicar nesses atributos.


  1. Ative a experiência de visão geral do produto (beta):

Visão geral do produto é uma nova experiência adicionada para destacar atributos vitais do produto acima dos marcadores da página de detalhes do produto. Ajuda os clientes a avaliar seu produto com eficiência e a tomar uma decisão de compra rápida. (Atualmente, o recurso está disponível apenas para alguns itens, mas a Amazon está trabalhando para habilitá-lo para mais produtos.)


  1. Potencialmente reduza devoluções de clientes:

Os clientes frequentemente devolvem um produto devido à falta de informações cruciais sobre o produto na página de detalhes. por exemplo, recursos de compatibilidade de fones de ouvido e cabos. Ao adicionar informações mais específicas, você pode evitar devoluções frequentes de clientes.


  1. Tome medidas urgentes:

A ferramenta destaca as informações da lista que precisam ser preenchidas dentro de um determinado período para evitar uma possível supressão da lista.

Use o novo painel de qualidade de listagem da Amazon

O Amazon Listing Quality Dashboard é um melhoria de lista ferramenta que sugere oportunidades de aprimoramento. Ele fornece as informações vitais que você precisa adicionar às suas listas. (Observe que o recurso Aprimoramento de Listagem ficará visível se qualquer oportunidade de aprimoramento for identificada; caso contrário, o link não aparecerá.)

Veja como começar:

Passo #1

Vá para Inventário e selecione Gerenciar inventário, Em seguida Painel de qualidade de listagem.


Passo #2

Selecionar Melhoria de listagem no menu horizontal.


Passo #3

Veja todas as melhorias do Melhoria de listagem página ou clique Tipo de melhoria para um tipo específico de oportunidade de melhoria de listagem.


Passo #4

Aprimore sua listagem de três maneiras:

  1. Insira as informações que faltam no Aprimoramento coluna usando o menu suspenso, então Salvar;
  2. selecionando vários produtos que precisam do mesmo aprimoramento. Clique Melhorar 'n' listagem ('n' é para o número de produtos) e envie um valor no campo pop-up para aprimorar várias listagens;
  3. ou clicando Editar e navegando para o Editar Informações do Produto página onde os detalhes faltantes dos produtos serão destacados.

As alterações aparecerão após 1.5 horas. Você pode clicar no Ver todos os X atributos ausentes link para ver os atributos cruciais que faltam para um produto específico.

Normalmente, esses atributos ausentes serão agrupados em seus campos relativos, como “Melhorar filtros de pesquisa” ou “Reduzir devoluções de clientes”.

Mas o Todas A guia agrupa toda a lista de atributos em uma visualização. Você pode preencher e salvar os atributos de que precisa nessa janela pop-up.

Aprimore as listagens por meio do Relatório de qualidade da listagem e de listagens suprimidas

  1. Vá para Relatórios de inventário no menu Inventário.
  2. Selecionar Relatórios de qualidade de listagem e relatórios suprimidos de Selecione o tipo de relatório.
  3. Escolha Excel (novo) formato para o relatório.
  4. Clique Solicitar Relatório para fazer download de um relatório, que pode levar 45 minutos para ser executado.
  5. Uma vez que o Relatório de melhoria de listagem está completo, clique Download.
  6. Abra o relatório e atualize os 'Valores corrigidos' de as oportunidades de aprimoramento guia e marque 'Valores válidos' no Definição de dados aba.
  7. Salve o relatório com as alterações feitas.
  8. Vá para Inventário e selecione Adicione produtos via upload.
  9. Clique na Verifique e carregue seu arquivo de inventário guia e role para baixo para fazer o upload do arquivo.
  10. Selecione o tipo de arquivo - Relatórios de qualidade de listagem e relatórios de listagem suprimidos.
  11. Clique Escolha Arquivo e navegue até o seu salvo Qualidade de Listagem e Listagem Suprimida Relatórios.
  12. Agora clique Carregar. A atualização do relatório pode demorar até 24 horas.

Usar alertas de classificação de listagem

A Amazon alerta os vendedores para melhorar suas listagens quando eles não são classificados corretamente no mercado da Amazon. As listagens podem estar faltando uma categoria (tipo de item) ou em uma categoria que é muito ampla. Por exemplo, ao listar uma câmera SLR digital, insira o tipo de item como “Câmera digital-SLR” e não “câmera digital”, que é muito ampla, tornando difícil para os clientes encontrarem o que desejam nos resultados da pesquisa.

Use o Classificador de Produto para identificar as classificações corretas para seus produtos. Atualize a célula de tipo de item em seu arquivo de Inventário ou XML com o valor obtido no Classificador de Produto.


Corrija suas listagens

Você pode usar os seguintes recursos para corrigir listagens que não estão classificadas corretamente:


Reconheça a autenticidade e qualidade dos produtos da Amazon

Os clientes confiam na Amazon como um mercado global confiável onde podem comprar com confiança. Portanto, como vendedor, mantenha essa fé reconhecendo as diretrizes de autenticidade e qualidade do produto da Amazon.

Reveja as diretrizes com atenção, que podem ajudá-lo a manter sua conta de vendedor em boas condições. Verificação de saída Melhores práticas para listar melhorias de qualidade, Diretrizes da lista de produtos, e nos Diretrizes de condição Para maiores informações.


Tipos de Violações

A Amazon aplica penalidades aos vendedores que violarem suas políticas de vendas. As violações da autenticidade do produto são categorizadas como violações de propriedade intelectual. Por outro lado, as violações gerais da qualidade do produto, como produtos que não correspondem às suas descrições, são classificadas como violações da condição do produto.


  1. Violações de propriedade intelectual

A Amazon reconhece os direitos de propriedade intelectual de terceiros. É sua responsabilidade como vendedor garantir que os produtos que você vende na Amazon sejam autorizados para venda ou revenda. Eles não devem violar direitos de propriedade intelectual, como direitos autorais, patentes, marcas registradas e direitos de publicidade. E, eles devem cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​sob a Amazon. Para mais informações, veja Política de propriedade intelectual para vendedores.


  1. Violações de condição do produto

Você não deve enviar um produto listado como 'Novo' quando já tiver sido aberto, usado ou apresentar pequenos danos ou imperfeições. Os produtos listados como 'Novos' devem chegar ao cliente novos, intactos, sem sinais de danos ou desgaste. Para obter mais informações sobre como atribuir a condição correta ao seu produto, consulte o site da Amazon Diretrizes de condição.

O envio de um produto que não corresponda à descrição da página de detalhes está sujeito a penalidades. Descrições incompatíveis incluem diferenças de cor, padrão, textura, tamanho e quantidade, ou envio de um produto totalmente diferente. O idioma do país, a versão do país, o modelo e a edição do produto também devem corresponder à descrição da página de detalhes.

O envio de um produto defeituoso, classificado incorretamente, deturpado ou um produto que não tenha nenhuma peça também é uma violação. Se os produtos não funcionarem conforme declarado na página de detalhes do produto ou não tiverem instruções adequadas sobre como o produto deve funcionar, o vendedor estará violando a política de condição do produto.

O envio de um produto que já está vencido ou prestes a expirar quando recebido pelo cliente é uma violação. Os produtos devem ser rotulado com uma data de validade, e os clientes devem receber o produto com tempo adequado para usá-lo totalmente antes da data de vencimento.


Saiba mais sobre Políticas de venda e o código de conduta do vendedor Aqui.


Aplicação de políticas

A Amazon pode tomar uma ou mais das seguintes ações em caso de violações da política:

  • Remova sua listagem
  • Limitar / suspender / até mesmo bloquear sua capacidade de listar e vender
  • Remova ou descarte seu estoque FBA
  • Retenha seus pagamentos
  • Impor restrições de listagem para certas marcas, ASINs e categorias. (Observação: você precisa de aprovação para listar marcas, ASINs ou categorias se as restrições de listagem forem aplicadas.)

Melhores práticas para melhorias no painel de qualidade de listagem da Amazon

A presença de informações de qualidade leva os clientes a comprar um produto, pois a página de detalhes contém as informações vitais de que os clientes precisam para decidir. A seguir estão as principais melhorias que você precisa fazer:

  • Títulos de produtos que são construídos de acordo com guia de estilo melhor desempenho nos resultados da pesquisa. Eles ajudam os clientes a tomar uma decisão preliminar de compra.
  • Imagens que mostram vários ângulos apenas dos produtos à venda e representam os produtos com precisão. As imagens devem ter um fundo branco e ocupar 85% do espaço da imagem.
  • As descrições e os marcadores devem conter informações detalhadas sobre os recursos e uso do produto e destacar informações específicas do produto não mencionadas em outra parte da página.

E aqui estão as principais práticas recomendadas a seguir:

  • Verifique suas recomendações pelo menos uma vez por semana - o sistema da Amazon identifica importantes atributos ausentes de um produto em tempo real.
  • Use Vistas da Página e nos Comprar para priorizar suas recomendações. (Observação: a Amazon lançará em breve a funcionalidade que permitirá que você classifique as recomendações usando essas colunas.)
  • Às vezes, a Amazon recomenda atributos que não são relevantes para o seu produto. Nesse caso, use o Não é relevante para este produto opção e explique o porquê para que a Amazon possa melhorar suas recomendações. Você também pode dar um feedback valioso a qualquer momento para ajudar a Amazon a aprimorar a experiência do painel de qualidade de listagem. Use o Comentários widget na parte inferior do painel ou envie um e-mail para [Email protegido].

Considerações Finais

Com o Amazon Listing Quality Dashboard, você poderá melhorar suas listagens no marketplace. Ao seguir essas práticas, você irá aprimorar a experiência de compra de seus clientes, impulsionar as vendas, melhorar sua pontuação e, assim, aumentar a visibilidade do produto.

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Duline Theogene

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