Se você é um vendedor da Amazon e não considerou o mercado australiano, experimente. O uso da Amazon Australia dará a você uma vantagem no ranking e na reputação antes que o mercado fique muito mais movimentado.
Os esforços da Amazon para conquistar o mercado australiano de comércio eletrônico
A Austrália tem seus próprios requisitos funcionais, relacionados a comércio eletrônico e remessas internacionais; portanto, no passado, a Amazon não podia apenas configurar a plataforma e deixá-la crescer organicamente.
No entanto, há alguns anos, o mercado de comércio eletrônico da Austrália sofreu uma reviravolta inesperada. Tanto é assim que, em 2018, era esperado um aumento para US $ 12 bilhões em vendas e US $ 16 bilhões até 2022. Desde então, a Amazon assumiu a tarefa de derrubar seu principal concorrente na Austrália: o eBay. De 2017 a 2019, a gigante da tecnologia teve um aumento impressionante de 1500% no continente mais antigo, com uma receita de US $ 292.3 milhões!
Desafios da Amazônia ao longo do caminho
Nem tudo tem sido um muro ao sol para a Amazônia.
Uma pesquisa por Varejo de energia mostrou que, embora a conscientização da Amazon seja alta, apenas 6% dos compradores on-line do país se envolvem ativamente com a Amazon.
Vamos dar uma olhada em alguns fatores que causam essa situação:
- Altos custos. Mais da metade dos compradores australianos não considera a Amazon a opção mais barata. E um terço dos clientes que visitam o mercado australiano da Amazon sai do site sem fazer nenhuma compra.
Isso se deve em parte à grande presença do eBay no mercado online australiano.
- Serviço ao cliente. A Amazon tem tido problemas em fornecer o mesmo serviço ao cliente que fornece vendedores e clientes em outros países. A maioria dos compradores atuais da Amazon Austrália não consegue encontrar o produto que está procurando na primeira página de pesquisa.
Na verdade, no ano passado, satisfação do cliente não foi grande. As pessoas que compraram na Amazon Austrália deram a ele um Net Promoter Score (NPS) de -7, enquanto a Amazon nos EUA tem um NPS de 61.
Ressuscitando das Cinzas
Apesar das dificuldades, a Amazon Austrália deve ser o mercado que mais cresce na empresa. A Amazon tem trabalhado duro para conquistar a confiança dos compradores e fornecer os cuidados de que precisam.
Aqui estão algumas coisas que contribuíram para o sucesso da Amazon na Austrália:
# 1 - Amazon FBA
Cumprimento pela Amazon (FBA) foi introduzida no final de fevereiro de 2019 na Austrália para atrair mais vendedores. Eles podem ter a opção de enviar seus produtos para o centro de atendimento da empresa em Melbourne e pagar à Amazon para armazenar, escolher, embalar e entregar os pedidos dos clientes diretamente, além de lidar com devoluções.
Essa é uma opção econômica para os varejistas. Você paga apenas pelos pedidos que a Amazon atende. O custo do envio já está incluído nas suas taxas.
# 2 - Amazon Prime
O Prime já foi comprovado um enorme sucesso em todo o mundo, com mais de 100 milhões de membros do Prime em todo o mundo.
O serviço inclui:
- Descontos exclusivos
- Envio acelerado gratuito em milhões de itens
- Entrega na data de lançamento de itens de pré-encomenda
- Streaming de vídeo ilimitado
- Streaming ilimitado de músicas
Como vendedor da FBA, você não recebe uma taxa extra pelo frete de dois dias grátis e frete grátis do Amazon Prime em pedidos qualificados.
O que você pode fazer como vendedor para obter lucros no mercado australiano?
Taxas
As taxas para os vendedores no Amazon Australia Marketplace são:
• Taxa de US $ 49.95 para listar produtos na Amazon.com.au
• Taxa de comissão de 6 a 15% sobre as vendas. Essa taxa é determinada pelo tipo de produto que você está vendendo.
Envios
Como vendedor, você mesmo organiza o envio. Tente garantir que seu inventário seja atualizado e respeite os prazos de entrega. Lembre-se de que você sempre pode obter o FBA.
Marketing de seus produtos
A Amazon considera diferentes fatores nas listagens de produtos para usar seu mecanismo de pesquisa de mercado para classificar os produtos. Qual é a melhor maneira de apresentar os recursos, o preço e a disponibilidade do seu produto para obter uma melhor classificação?
Através:
- Redes sociais
- Identidade visual e otimização de suas listagens de produtos
- Publicidade PPC
- utilização Conteúdo A +
Não se esqueça de fazer uma pesquisa de mercado completa para descobrir as necessidades e desejos do seu público.
Sendo pago
Vender no exterior pode ser complicado, mas existem diferentes maneiras de fazê-lo.
-Conta bancária estrangeira: Abrindo uma conta bancária na Austrália e depois transferindo o dinheiro. Lembre-se de que isso pode ser difícil de fazer e você pode não obter a melhor taxa de câmbio.
- Transferência de dinheiro de terceiros. Existem alguns serviços por aí oferecendo contas de vendedores. Dessa forma, você pode receber pagamentos em diferentes moedas e obter melhores taxas de câmbio.
Impostos
A Amazon calcula, coleta e envia automaticamente um GST de 10%. Então, você não precisa se preocupar muito com isso.
Vale a pena?
Esta é mais uma decisão pessoal. Você deve considerar a demanda do produto, o público-alvo e a estrutura de custos.
Considere o fator humano
- Um fator chave no sucesso de qualquer empresa é conectar-se à comunidade. O fator humano pode fazer ou quebrar um negócio. Conhecer a cultura das pessoas com quem você trabalhará é a maneira mais sábia de se conectar com elas. A Amazon usou alguns programas para fortalecer seu vínculo com trabalhadores, vendedores e clientes australianos.
Os esforços adicionais da Amazônia em terras abaixo
Programa de estágio da Amazon Web Services (AWS)
O Programa de Estágio de Próxima Geração da Amazon Web Services (AWS) foi lançado em Sydney no final de 2019. O objetivo é oferecer uma oportunidade de ganhar exposição aos negócios da AWS para as pessoas nos estágios iniciais de sua carreira.
A cultura específica da Amazon e a maneira de fazer negócios incentivam os estagiários a absorver todo o conhecimento possível para entender melhor como a empresa funciona.
Amazon Flex
Lançado recentemente em janeiro deste ano, este programa foi criado com o objetivo de proporcionar a indivíduos em Sydney e Melbourne oportunidades de se tornarem seus próprios chefes e ganhar algum dinheiro extra entregando itens. Os parceiros de entrega decidem quanto trabalham e sua programação.
Atualmente, o programa está disponível em mais sete países. Com essas opções, os vendedores poderão complementar sua rede de entrega existente e aumentá-la, se necessário. Sem mencionar, os clientes ficarão muito mais felizes com entregas mais rápidas.
Retribuindo à comunidade
A Amazon.com.au e a Amazon Web Services trabalham constantemente com organizações como Foodbank Australia, Australian Red Cross, The Smith Family e Starlight Children's Foundation, e os departamentos governamentais e conselhos locais, para obter ou doar produtos essenciais.
Durante a pandemia, a Amazon prestou assistência e prestou apoio às organizações locais próximas aos seus centros de atendimento em Melbourne, Sydney e Perth.
Considerações Finais
A Amazon Australia definitivamente teve um começo instável há dois anos, quando foi introduzida no mercado australiano. Embora o hype estivesse lá, uma vez lançada a plataforma, a experiência do cliente não se traduziu da maneira mais tranqüila possível.
No entanto, a Amazon Australia assumiu a tarefa e implementou uma série de estratégias que agora a posicionam como o mercado que mais cresce na empresa. Definitivamente, a Amazon está a caminho de se tornar um sucesso do outro lado do mundo, como em outros países.
Como varejista, vale a pena ponderar como seus produtos serão com um público australiano, ou você pode ser mais criativo e desenvolver uma campanha específica. Com a Amazon, você está a apenas um clique de todo um novo conjunto de leads. Conhecer as estratégias que a Amazon usa para vencer sua concorrência em outros países pode ajudá-lo a ajustar sua estratégia de marketing para conquistar o mercado de comércio eletrônico australiano.
