O Walmart tem um novo programa piloto que ajudará os vendedores a construir sua credibilidade e ganhar a confiança dos consumidores em seu mercado: o selo Walmart Pro Seller. Muito parecido com o que o selo de melhor vendedor da Amazon já faz para os vendedores.
Atualmente, existem cerca de 60,000 comerciantes no Walmart e apenas 350 têm o selo Pro Seller, de acordo com Pulso do mercado. Sua exclusividade é um incentivo adicional para que outros vendedores melhorem e otimizem ainda mais seu desempenho e experiência do cliente para torná-los elegíveis para o programa e ganhar o selo Pro Vendedor.
O que é o selo de vendedor do Walmart Pro?
O Walmart Pro Seller Badge é concedido aos vendedores com melhor desempenho no Marketplace como uma marca de excelência e um reconhecimento por seu bom desempenho. Lançado em outubro de 2020, com o objetivo de ajudar os vendedores a conquistar a confiança do cliente e impulsionar a conversão. Aqui estão os benefícios que os vendedores no mercado podem obter com o selo de vendedor Walmart Pro:
Aumente a exposição e impulsione as conversões
As ofertas com o selo de vendedor profissional são atraentes nos resultados de pesquisa, tornando os vendedores altamente visíveis no mercado. Maior visibilidade e exposição podem significar muito, pois pode, eventualmente, levar a conversões de vendas.
Ganhe a confiança do cliente
Ter um distintivo de vendedor profissional pode falar por você. Dá aos clientes uma ideia do seu desempenho como vendedor em termos de proporcionar excelentes experiências de compra com entrega no prazo e devoluções gratuitas, o que pode levar a uma decisão de compra.
Enquanto a Amazon recompensa os comerciantes de melhor desempenho com uma colocação mais alta na busca orgânica, o Walmart faz o contrário. Ele não classifica os Vendedores Profissionais em uma posição superior na pesquisa; em vez disso, os compradores têm a opção de escolher o vendedor de sua escolha em suas pesquisas.
Emblema de vendedor do Walmart Pro | Sou elegível?
Como este programa ainda está em fase piloto, apenas vendedores de melhor desempenho no Walmart Marketplace que atendam a rígidos critérios de qualidade são elegíveis.
Como você pode obter o selo Pro Seller?
O selo de vendedor profissional aparecerá nos resultados de pesquisa do Walmart cada vez que um cliente visitar a página. Se você já está vendendo no Walmart, encontrará este emblema ao lado do nome da sua empresa e aparecerá durante todo o processo de transação.
Onde posso encontrar o selo de vendedor do Walmart Pro?
Você pode ver este emblema em diferentes páginas, como a página do item, a página dos vendedores, adicionar à página de confirmação do carrinho e no próprio carrinho. Dadas as vantagens de ter este emblema para maior visibilidade no mercado, como um vendedor como você pode ganhá-lo? Vamos explorar e aprender os critérios de elegibilidade.
Observe que o Walmart concederá crachás automaticamente para todo o catálogo do vendedor, nenhum aplicativo é necessário.
No entanto, para se qualificar para este tão cobiçado emblema, você precisará atender a certos critérios:
· Taxa de defeitos de entrega menor ou igual a 5% em 90 dias
· Taxa de defeitos de cancelamento menor ou igual a 1% no prazo de 90 dias (motivo de cancelamento relacionado ao vendedor)
Observação: As taxas de 90 dias para entrega no prazo e cancelamento incluem uma janela de 30 dias para remessa e entrega, cancelamentos e atrasos na devolução. Esses cálculos são baseados na taxa geral de defeitos no pedido (ODR) do Walmart. Para saber mais sobre o ODR, você pode visitar e verificar isso em O Scorecard do Vendedor.
· Todas as ofertas do vendedor têm devoluções grátis online e / ou na loja. Nenhuma taxa de reabastecimento ou frete de retorno deve ser observada.
· Itens de tendência do vendedor de pelo menos 60% devem ter um índice de qualidade da lista de 50% e acima.
· Todos os vendedores devem cumprir as diretrizes e políticas definidas pelo Walmart's Marketplace
Os requisitos do programa estão sujeitos a alterações a qualquer momento.
Agora que você já conhece os critérios para obter aquele tão cobiçado selo, a próxima coisa que você precisa saber é monitorar seu status, o que o ajudará a melhorar como vendedor.
Status do seu selo
Você pode verificar facilmente o status do seu selo de vendedor do Walmart Pro a qualquer momento em Centro do vendedor. Você encontrará todos os detalhes aqui:
1. Selecione Oportunidades de crescimento (você encontrará em Analytics and Reports)
2. Navegue e percorra Painel de qualidade de listagem
3. Veja a seção Pro Seller Badge
Na seção Emblema de vendedor profissional, você encontrará quatro status diferentes:
1. Não qualificado - você não está qualificado para receber um crachá porque não atende aos requisitos mínimos de critérios definidos pelo Walmart
2. Elegível - você atende aos critérios mínimos definidos e receberá o selo com revisão interna pendente. O status elegível indica que você está entre os ciclos de atualização que ocorrem a cada 5th e 20th dia do mês.
3. Com crachá - você atende a todos os critérios e tem um crachá no Walmart.com. Também irá mostrar a data em que recebeu o seu crachá.
Observação: se você puder atender aos critérios, mas ainda não tiver o selo, entre em contato com seu gerente de conta para participar e revisar seu status.
4. Emblema com alerta - Você recebeu o emblema durante o último ciclo de atualização, mas está caindo abaixo dos critérios que estão sendo definidos. Isso pode significar que você não pode mais se qualificar para obter o emblema após o próximo ciclo de atualização
Melhorando seu desempenho
Manter um bom desempenho é a chave para manter este emblema com você. Seguir as diretrizes e implementar estritamente essas políticas o ajudará a progredir e o levará a melhores vendas à frente.
Taxa de defeito de entrega - Procure manter ou reduzir sua taxa de defeitos na entrega escolhendo transportadoras testadas e comprovadas que o ajudarão a entregar o pedido do cliente na Data de entrega esperada, conforme visto nos pedidos do marketplace do Walmart.com.
Taxa de defeitos de cancelamento - por qualquer motivo, evite iniciar cancelamentos depois que os clientes fizerem seus pedidos. Ao fazer isso, isso o ajudará a manter e melhorar sua taxa de defeitos de cancelamento.
Devoluções grátis online ou na loja - Certifique-se de que todos os seus itens são qualificados para devoluções online e na loja gratuitas. Sempre revise suas configurações de devolução e visite o artigo de ajuda do vendedor para regras de devolução em massa para que você seja orientado de acordo. Se você tiver dúvidas quanto à elegibilidade de seus itens não qualificados para devoluções gratuitas online e na loja, converse com seu gerente de conta.
Índice de qualidade da lista - Para saber mais sobre os detalhes sobre como melhorar a pontuação de qualidade de sua listagem, você pode verificar e visitar o artigo de ajuda do vendedor para análises e relatórios da Central do vendedor - Painel de qualidade de listagem
Violações de política
Certifique-se sempre de que as diretrizes e políticas do Walmart sejam seguidas e implementadas de forma consistente. Abstenha-se de violar quaisquer políticas para não receber avisos que afetarão sua elegibilidade para manter o emblema.
Considerações Finais
Para resumir tudo isso, o recém-lançado Distintivo de Vendedores Profissionais do Walmart é a inovação mais recente da empresa no sentido de construir credibilidade em seu mercado. O objetivo também é atrair consumidores e comerciantes a patrocinar a plataforma, trazer entusiasmo e promover uma experiência de compra maravilhosa para todos.
Assim como o selo de usuários “verificados” visto em algumas plataformas de mídia social como Twitter ou Instagram, ou o status de vendedor mais bem classificado visto no eBay, o selo de vendedor profissional do Walmart simplesmente mostra a principal prioridade da empresa e que é servir da melhor forma, construindo confiança , profissionalismo e prestação de serviço de qualidade que o mercado merece.
O Walmart verificará, monitorará e fará os ajustes necessários continuamente nos critérios, palavras, abordagem e designs do crachá do vendedor, conforme necessário, a fim de atender ao seu propósito de oferecer a melhor experiência ao cliente na plataforma, bem como ajudar os vendedores a melhorar suas conversões.
Faça um esforço contínuo para sempre revisar suas métricas de desempenho e critérios de elegibilidade e faça as melhorias necessárias de sua parte. Mantenha uma comunicação aberta com o Walmart, caso se qualifique para ganhar o emblema, em breve você colherá os inúmeros benefícios do programa piloto do selo Pro Seller.
