O que é o Amazon Seller Fulfilled Prime?

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Amazon Vendedor Fulfilled Prime

O Amazon FBA não é o único caminho para o Amazon Prime. Há também Vendedor Cumpriu Prime. Esta é a opção ideal para marcas que desejam gerenciar totalmente sua jornada na Amazon.

Este programa oferece às marcas entrega gratuita em dois dias para cada item na Amazon. Ao mesmo tempo, os vendedores também mantêm o controle total do fornecimento, logística e atendimento ao cliente.

Hoje, vamos dar uma olhada no Seller Fulfilled Prime. Analisaremos as vantagens singulares que as marcas desfrutam deste portal exclusivo para o Amazon Prime.

O que é Seller Fulfilled Prime?

Como a Amazon coloca, “Seller Fulfilled Prime é o programa Prime que permite entregar diretamente aos clientes Prime domésticos de seu próprio armazém”. 

O Seller Fulfilled Prime (SPF) foi lançado em 2015. O programa permite que os vendedores de alto volume obtenham privilégios do Amazon Prime, enquanto ainda cumprem os pedidos.

O programa é uma extensão do Fulfilled by Amazon (FBA). Ele permite que os vendedores cadastrados atendam aos pedidos Prime de seus próprios armazéns ou por meio de seus próprios parceiros de logística.

Mas há um pequeno problema, é claro. Qualquer pessoa que queira o Seller Fulfilled Prime deve atender aos rigorosos requisitos da Amazon.

Por que usar o Amazon Seller Fulfilled Prime?

Backlinko afirma que o Amazon Prime detém mais de 200 milhões de membros no mundo. Os assinantes também desfrutam de vantagens exclusivas por US $ 14.99 por mês. Por exemplo, ofertas de eventos, conteúdo de mídia, descontos no Whole Foods e entrega gratuita em dois dias.

A maneira mais fácil de se inscrever no Prime é através do FBA. Este programa oferece inscrição automática no Prime. Além disso, a Amazon também cuidará do atendimento ao cliente e da logística de envio.

No entanto, isso pode não ser uma ótima opção para alguns grandes vendedores. Eles podem já ter uma operação logística. Além disso, eles também querem manter contato com os clientes.

É aí que entra o SFP.

O programa Seller Fulfilled Prime é uma maneira de os comerciantes acessarem essa enorme base de clientes. Além disso, eles podem fazer isso sem abrir mão do controle para a Amazon, como os vendedores da FBA devem fazer.

Os vendedores principais também podem obter vendas significativamente maiores, simplesmente porque seus produtos se qualificam para frete grátis de dois dias. Esse aumento de vendas certamente vale o esforço para se inscrever no Seller Fulfilled Prime.

Você também terá acesso a correios com tarifas 60% mais baratas, graças às parcerias da Amazon. O SFP também oferece uma variedade de opções de devolução além do atendimento ao cliente da Amazon para apoiá-los.

E não vamos esquecer das vendas que você fará durante o Amazon Prime Day! Tantas pessoas compram online no Prime Day que o tráfego da Amazon até transborda para outros sites.

Como funciona o Seller Fulfilled Prime?

A Amazon promove o Seller Fulfilled Prime porque alivia parte do fardo que a FBA coloca no gigante do varejo.

Ao pré-qualificar vendedores profissionais para obter o selo Prime, a Amazon alivia um pouco a carga. Além disso, eles também garantem que os vendedores atendam aos seus altos padrões de atendimento.

Envios

A Vendedor Fulfilled Prime O programa permite que vendedores qualificados ostentem o selo Amazon Prime em seus produtos. Mas, como dissemos, os vendedores devem cumprir os padrões de envio da Amazon.

Veja o que isso significa para os vendedores:

Em primeiro lugar, você deve oferecer frete grátis e devoluções aos clientes. Você terá que absorver os custos de envio e devolução, que podem ser consideráveis.

Mesmo com as taxas de desconto da Amazon, você ainda precisa manter armazéns nos EUA para atender às entregas de dois dias. Isso significa que o SFP só funciona se os vendedores puderem incluir os custos de envio em seus orçamentos e ainda permanecerem competitivos.

Para atender a essas demandas, você precisa entregar os pacotes prontos para envio à empresa de transporte até as 4h de cada dia. E isso é no mesmo dia em que o pedido chega.

Para envio no mesmo dia, os pedidos devem passar para as mãos da transportadora até as 1h.

Além disso, quanto mais estoque você tiver, maior será a carga. Isso requer automação logística completa, mas nem toda loja de comércio eletrônico tem esse nível de operações.  

Atendimento ao Cliente

Além do frete, o atendimento ao cliente pode acabar custando muito caro. A mão de obra não é barata, e você não pode simplesmente escolher talentosos profissionais de atendimento ao cliente na rua. Existem opções de atendimento ao cliente terceirizado, no entanto, que podem ser soluções viáveis.

Com o Seller Fulfilled Prime, no entanto, você mantém o controle sobre o atendimento ao cliente e as devoluções. Você pode configurar como deseja que os produtos sejam devolvidos e quando.

Agora, as diretrizes da Amazon para emissão de devoluções ainda se aplicam. No entanto, você receberá os produtos de volta imediatamente. Isso significa que você mantenha o controle sobre sua marca e processos.

Recursos multicanal

O Seller Fulfilled Prime também é uma ótima ferramenta para configurar um estratégia de e-commerce multicanal. Como assim? Para começar, o SFP pode reduzir os custos de envio se for adequado para você. 

Certifique-se de calcular seus custos para determinar quais de seus produtos podem entrar no Seller Fulfilled Prime e quais devem estar no FBA. 

Depois de tê-lo, você também pode mover facilmente produtos para o FBA quando os volumes de pedidos ameaçam suas métricas. Certifique-se de se preparar para isso cedo também, para não perder sua elegibilidade.

Conteúdo relacionado: Varejistas multicanal versus entrega da Amazon

Uma alternativa ao Amazon FBA

FBA dá acesso ao Amazon Prime. O fato é que o FBA pode ficar muito caro se você vender itens grandes ou pesados. Os custos também aumentam ao vender itens pequenos, pois a Amazon pode optar por oferecê-los aos usuários como complementos em vez de produtos para vendas individuais. Isso também pode afetar a receita. 

Em contraste, o Seller Fulfilled Prime também perde as taxas de excesso de peso. Também permite que você ofereça itens que normalmente não pode vender no FBA.

Você pode reduzir o inventário dividido enviando para a Amazon de seu próprio depósito. Isso é um problema para muitos vendedores porque eles precisam fazer malabarismos com o estoque em dois lugares. Portanto, você pode perder dinheiro quando vender em um, mesmo que ainda tenha estoque em outro.

O Seller Fulfilled Prime permite que você personalize seu sistema para controlar o estoque.

Como obter o Amazon Seller Cumprido Prime

O Seller Fulfilled Prime traz muitas vantagens para os vendedores. Para ter o privilégio, no entanto, você deve ser capaz de desenvolver e sustentar uma infraestrutura única.

Em resumo, você deve ser capaz de atender a todos os requisitos da Amazon, enquanto recebe um volume maior de pedidos.

processamento de pedido

Automatize seu inventário e sistema de processamento de pedidos para cumprir o envio de dois dias e no mesmo dia. Existem muitas ferramentas que podem ajudá-lo com isso, mas você precisa de tempo para encontrar a certa para suas necessidades.

Você também precisa de um sistema de coleta e embalagem flexível e confiável. Além disso, invista em uma força de trabalho capaz de lidar com o aumento dos volumes de vendas que flutuam ao longo do ano, para que você possa se manter lucrativo.

Envios

Mova seus produtos o mais próximo possível do comprador. Isso pode reduzir bastante os custos de envio, mas exige a manutenção de mais de um depósito. Você também precisará gerenciar o processamento de pedidos em diferentes locais.

Pequenos vendedores não podem criar esse nível de infraestrutura. Nesse caso, a parceria com um provedor de logística terceirizado é provavelmente a melhor solução.

Você pode providenciar o envio no mesmo dia e obter formulários de postagem de devolução automática que são cobrados apenas quando usados.

Atendimento ao Cliente

O Seller Fulfilled Prime exige que você emita reembolsos dentro de dois dias úteis após uma solicitação de devolução. Você também é responsável por pagar o frete de retorno ou garantir que o comprador pague.

Seu sistema precisa ter gerenciamento de remessa e estoque integrado para que tudo possa ser facilmente rastreado e não haja erros.

Primeiros passos no Seller Fulfilled Prime

Você também precisa ter algumas outras coisas antes da aplicação real ao Amazon SFP. Primeiro, você precisa de uma conta de vendedor profissional.

Em seguida, você deve se qualificar para o Amazon Premium Shipping. Veja como você pode atender aos padrões da Amazon:

  • Comprometa-se com as datas-alvo de entrega de 1 e 2 dias.
  • Cumpra pelo menos 50 pedidos de Envio Premium em um período de 30 dias.
  • Envie 99% dos pedidos no prazo.
  • Forneça IDs de rastreamento válidos para pelo menos 94% de seus pedidos.
  • Mantenha sua taxa de entrega no prazo em 92%
  • Mantenha sua taxa de cancelamento de pedidos abaixo de 0.5%.
  • Obtenha pontuações de feedback de 4.5 ou mais em suas vendas durante o período de 30 dias.

Depois de atender aos requisitos da Amazon, você precisará passar no Prime Fulfillment Trial. Veja do que se trata este teste:

  • Atenda mais de 200 pedidos em um período de 90 dias.
  • Fornecer entrega em todo o país para itens de tamanho padrão.
  • Ative as opções de coleta e entrega de fim de semana.
  • Use Comprar Serviços de Frete para 99% dos pedidos.
  • Mantenha suas taxas de entrega no prazo em 99%.
  • Trabalhe com transportadoras aprovadas pela SPF.
  • Cumprir com Política de devolução da Amazon.
  • Consultas diretas de atendimento ao cliente para a Amazon.

Depois que o acima estiver concluído, você poderá se registrar no Seller Fulfilled Prime. Agora, você pode oferecer serviços Prime Shipping para seus produtos!

Observe que você deve fornecer à Amazon dados de rastreamento para todos os pedidos Prime. O mercado monitorará sua conta para garantir que você acompanhe os padrões de envio.

O não cumprimento pode resultar na perda de seus benefícios Prime. Nesse caso, você terá que passar novamente pelo teste SFP.

Novos requisitos de SPF para vendedores da Amazon

No início de 2021, a Amazon lançou novos padrões Seller Fulfilled Prime para comerciantes. A maioria dessas mudanças visa fornecer uma melhor entrega para os clientes dos EUA.

Aqui estão os novos requisitos principais para vendedores de SFP:

  • Entregue itens de tamanho padrão seis dias por semana.
  • Cumpra as datas de entrega gratuita de 1 e 2 dias.
  • Entregar produtos de tamanho padrão em todo o país.

A Amazon também aplicou novos requisitos para métricas de velocidade de entrega e desempenho. É fundamental estar em conformidade com essas mudanças, para que você possa atender aos padrões da Amazon e dos clientes.

Para te ajudar, preparamos um post completo sobre o assunto, que você pode acessar aqui mesmo:

Novo vendedor atendeu aos requisitos principais para marcas da Amazon

Você também pode entrar em contato com a equipe de suporte da Amazon em [email protegido], ou verifique as atualizações do SFP em Vendedor Central.

Considerações Finais

Há um pouco mais de trabalho envolvido no Seller Fulfilled Prime. A Amazon não vai lidar com o trabalho braçal, como acontece com os produtos FBA. No entanto, há mais controle sobre sua marca e seus processos.

Para começar, você perderá as taxas de armazenamento. Há também tempos de espera reduzidos. Além disso, você sempre pode manter os clientes informados, o que aumenta muito a satisfação.

O Seller Fulfilled Prime é uma abordagem prática para as vendas da Amazon. É mais do que compatível com o FBA e oferece benefícios do Amazon Prime!

Então, se você tem o que é preciso, o SFP pode ser seu caminho para grandes lucros. Boa sorte!

autores

Esteban Muñoz

Esteban Muñoz é redator de conteúdo da AMZ Advisers, com vários anos de experiência em marketing digital e e-commerce. Esteban e a equipe da AMZ Advisers conseguiram alcançar um crescimento incrível na Amazon para seus clientes otimizando e gerenciando suas contas e criando estratégias de marketing de conteúdo detalhadas.

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