Em um ponto, Amazon gastou US$ 1.2 bilhão combater empresas fraudulentas de comércio eletrônico.
Sendo um dos maiores mercados de comércio eletrônico do mundo, a Amazon leva muito a sério a fraude do vendedor. Uma das muitas maneiras pelas quais a Amazon faz isso é verificando a identidade do vendedor. Isso reduz a fraude e ajuda a Amazon a permanecer em conformidade com muitas leis globais de consumo.
Aqui está o que você deve saber sobre Verificação de identidade do vendedor da Amazon e como isso pode afetar você.
Por que a Amazon verifica a identidade de um vendedor
A verificação de identidade do vendedor da Amazon protege você e seus consumidores. O processo de verificação do vendedor da Amazon prova que você é uma pessoa real que vende produtos na Amazon. Se você estiver vendendo com um nome comercial, a Amazon confirmará a legitimidade da sua empresa.
Essa verificação também beneficia os vendedores. Isso garante que você não cometa crimes, como vender produtos falsificados. Isso manterá os golpistas fora da plataforma e atrairá mais clientes para sua loja.
Em muitos casos, a verificação da Amazon também é compatível com determinadas jurisdições. Nos EUA, a Federal Trade Commission (FTC) aprovou a INFORMAR Lei do Consumidor, que exige que os mercados verifiquem as informações do vendedor antes de listar seus produtos à venda.
Outros países têm leis semelhantes. Por exemplo, a Directiva sobre Comércio Electrónico 2000/31/CE na UE, ou os Regulamentos de Comércio Eletrônico (Diretiva CE) de 2002 no Reino Unido.
Essas leis exigem que as lojas de comércio eletrônico disponibilizem certas informações comerciais, como nome comercial, informações de contato e número de registro.
Documentos necessários para verificar a identidade do vendedor
Amazon menciona o documentos de verificação necessários e outras dicas para ser aprovado. Abaixo, resumimos os documentos que você deve preparar para a verificação de identidade do vendedor da Amazon.
ID Nacional
O primeiro documento necessário para a verificação da identidade do vendedor da Amazon é um documento de identidade emitido pelo país de sua nacionalidade ou residência. Mesmo se você estiver se inscrevendo como empresa, esse ID é obrigatório. Você só precisará fornecer a identificação do principal proprietário da empresa.
Dois exemplos de identidade nacional incluem passaporte e carteira de motorista. Esses documentos devem estar em qualquer um dos seguintes idiomas:
- Inglês
- Chinês
- Alemão
- Francês
- Japonês
- Italiano
- Espanhol
- Português
Se o seu documento de identidade governamental não estiver em nenhum desses idiomas, você deverá traduzir o documento em qualquer um desses idiomas, com assinatura autenticada incluída.
Extratos ou contas
Os vendedores podem enviar as seguintes faturas para verificação de identidade do vendedor da Amazon:
- extratos bancários
- Contas de serviços públicos
- Extratos de cartão de crédito
Se você estiver se inscrevendo com o nome de uma empresa, é melhor enviar extratos ou faturas com o nome da empresa.
Sua fatura ou extrato deve estar baseado no país de sua nacionalidade ou residência atual. O banco ou instituição deve ter emitido as faturas ou extratos nos últimos 90 dias. Você não precisa mostrar nenhum valor monetário, mas esta informação precisará estar visível:
- Nome
- Endereço
- Data de nascimento
A fatura ou extrato deverá estar nos mesmos idiomas mencionados anteriormente. Caso contrário, você deverá traduzir o documento e incluir uma cópia de uma assinatura autenticada.
Para enviar sua inscrição, você precisa enviar os documentos em um destes tipos de arquivo:
- . Jpg
- . Jpeg
- .tif
- .tiff
- . Png
Você não pode proteger o documento com senha e não pode incluir caracteres especiais no nome do arquivo.
O que esperar durante o processo de envio
Você pode iniciar este processo quando criando sua conta de vendedor Amazon.
Para fazer upload de seus documentos para verificação de identidade do vendedor da Amazon, faça login no Amazon Seller Central e vá para a página de verificação de identidade do vendedor. Selecione o país onde você ou sua empresa está sediada e preencha o restante do formulário.
Depois de enviar o formulário, pode levar cerca de três dias úteis para que a Amazon analise sua inscrição. A Amazon enviará um e-mail para você com aprovação ou se sua inscrição foi rejeitada.
O que acontece se você for rejeitado?
A Amazon rejeitará sua inscrição se não conseguir verificar as informações em seus documentos. Às vezes, a rejeição da verificação de identidade do vendedor da Amazon é final; você não pode apelar de uma rejeição e não poderá se inscrever novamente.
Isso geralmente acontece quando há problemas com os documentos exatos que você enviou. Nesse caso, é melhor entrar em contato com o suporte ao cliente da Central do Vendedor para obter mais informações.
No entanto, se o problema for menor, como perda de informações, você poderá reenviar sua inscrição. A Amazon lhe dirá o problema e suas próximas etapas.
O que acontece se você não verificar sua conta?
Digamos que você seja vendedor da Amazon há anos e recentemente foi solicitado a verificar sua conta. Você terá um limite de tempo para concluir a verificação de identidade do vendedor da Amazon, geralmente um mês.
Se você não concluir sua inscrição nesse período, a Amazon reterá seus fundos. O mercado também pode restringir ações de sua parte, como adicionar e editar produtos.
E se suas informações na Central do Vendedor estiverem desatualizadas?
Se você enviou suas informações de verificação de identidade de vendedor da Amazon há muito tempo, é possível que seus documentos estejam desatualizados. Você poderá enfrentar problemas de conformidade com sua jurisdição local, dependendo das informações que estiverem desatualizadas. Essas informações incluem:
- Usando uma conta bancária pessoal em vez de uma conta comercial
- Número de telefone antigo
- Mudança de endereço
Se algum desses dados estiver desatualizado ou incorreto, você pode simplesmente alterá-lo no Seller Central.
Embora a Amazon possa solucionar esse problema, é melhor que os vendedores mantenham suas informações atualizadas antes de enfrentar qualquer ameaça à sua conta do Seller Central.
Problemas de verificação de identidade do vendedor da Amazon
O processo de verificação de identidade do vendedor da Amazon está em conformidade com muitas leis de proteção ao consumidor em diferentes jurisdições e ajuda a prevenir fraudes. No entanto, a Amazon não possui um processo de identidade de vendedor perfeito.
Aqui estão alguns problemas que ainda colocam os vendedores em risco.
Rekognition
Pode levar vários dias (e vários aplicativos) para que os documentos de verificação de identidade do vendedor da Amazon sejam revisados. O reconhecimento é uma possível solução para esse problema.
Reconhecimento da Amazônia é um tipo de tecnologia que escaneia seu rosto por meio de vídeo. O aplicativo verifica seu documento de identidade emitido pelo governo e o compara a um vídeo. Se as imagens corresponderem, você poderá começar a vender na Amazon.
A partir de agora, esta tecnologia é opcional. Embora possa agilizar o processo de verificação, traz consigo potenciais preocupações de vigilância. Isso nos leva à nossa próxima seção.
Preocupações com a privacidade
Existem preocupações de privacidade ao concluir a verificação de identidade do vendedor da Amazon e o Rekognition atualizado.
Como você está enviando documentos confidenciais, é difícil saber como a Amazon usa essas informações, como elas são armazenadas e se você pode revogar esses dados. O reconhecimento tem os mesmos problemas.
Embora a Amazon tenha um política de privacidade, pode ser enervante divulgar essas informações sem conhecer os detalhes.
Ainda há espaço para fraude
Embora a verificação da identidade do vendedor na Amazon esteja melhorando, a fraude ainda acontece. Um exemplo comum é quando fraudadores assumem listagens antigas e vender um produto falsificado ou falsificado.
Uma das histórias mais famosas é chamada de Golpe da China. Em 2022, a Amazon interrompeu um grande golpe de falsificação de empresas chinesas.
A Amazon colaborou com as autoridades chinesas para encontrar os fraudadores e a investigação descobriu 240,000 mil itens falsificados. Muitos dos itens eram roubados de marcas de grife e tinham logotipos falsos.
Como essas empresas criaram contas na Amazon? Eles roubaram identidades e licenças comerciais para criar listagens falsas na Amazon.
Embora a verificação de identidade da Amazon seja inconveniente, é uma etapa necessária para evitar que outra operação massiva de falsificação, como o golpe da China, aconteça novamente.
Verificação de identidade do vendedor da Amazon: obtenha ajuda de profissionais
Por causa de incidentes como o Golpe da China, há uma estrita Processo de verificação de identidade do vendedor da Amazon. Isso beneficia os consumidores para garantir que não recebam produtos falsificados e falsificados. Também promove uma concorrência saudável num mercado justo, entre vendedores respeitáveis.
Ainda assim, a identificação da Amazon pode parecer intimidante para novos vendedores. Se você é uma empresa nova, ter o suporte certo pode ajudá-lo a crescer.
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autores
Stéphanie Jensen escreve conteúdo de comércio eletrônico há sete anos e sua cópia ajudou várias lojas a se classificarem na Amazon. Siga-a no LinkedIn para obter mais informações sobre redação freelance e criação de conteúdo de alta qualidade.
Júlia Valdez é professor profissional e amante de longa data da arte das palavras no papel e no palco. Ela tem um coração empreendedor e passa a maior parte do tempo fazendo marketing e gerenciamento, escrevendo conteúdo freelance, trabalho voluntário e compartilhando muitas risadas sobre pequenas coisas malucas.
